César Bastida Rodríguez
1
Matriz de Factores Internos

Fortalezas




Certificador reconocido a nivel nacional e internacionalmente (UNAM).
Sinergia institucional.
Estandarización y profesionalización de procesos y servicios.
Motivación de personal


Debilidades
Cambio de cultura organizacional.
 Cambio tecnológico.
2
Matriz de Factores Externo

Oportunidades

Valor agregado de la certificación.
Expectativas de crecimiento.
Competencia “dormida”.

Posicionamiento de Proceso de certificación en el mercado.



Amenazas
Fácil adopción del proceso de Certificación.
Movimiento de personal certificado a la competencia.


3
Fuerzas – F
Matriz FODA
Oportunidades – O
 Valor agregado de la certificación.
 Expectativas de crecimiento.
 Competencia “dormida”.
Amenaza - A
 Fácil adopción del proceso de
Certificación.
 Movimiento de personal certificado
a la competencia.
 Certificador reconocido a nivel Internacional (UNAM).
 Sinergia institucional.
 Estandarización y profesionalización de procesos y
servicios..
 Motivación de personal
Debilidades – D
 Cambio de cultura organizacional.
 Cambio tecnológica.
Estrategias – FO
Estrategias – DO
 Comercializar proceso de certificación de cajeros.
 Desarrollo de pertenencia
 Desarrollar alta competitividad y liderazgo en el
mercado.
institucional.
 Modernización tecnológica.
Estrategias – FA
Estrategias – DA
 Comercializar proceso de certificación de cajeros.
 Innovación tecnológica
 Mejora continua del ambiente laboral.
 Plan de carrera.
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EMPRESA - Seminario de Estrategia Empresarial | “Donde