UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO BOLIVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PÙERTO ORDAZ
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
INTRODUCCIÓN
Toda Gerencia debe contar con una adecuada herramienta
administrativa en pro de evaluar, analizar la realidad de sus
acciones y de ver cómo se encuentra la organización en el entorno
en donde se desenvuelve.
Una de las herramientas más usadas es el análisis FODA, el mismo
conforma un cuadro de la situación actual de la empresa u
organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes
con los objetivos y políticas formulados. El término FODA es una
sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Análisis FODA
El Análisis DAFO o Análisis FODA es una metodología de
estudio de la situación competitiva de una empresa dentro
de su mercado y de las características internas de la
misma, a efectos de determinar:
Análisis FODA
F: Fortalezas.
O: Oportunidades.
D: Debilidades.
A: Amenazas
Análisis FODA
Fortalezas:
Son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y por los que cuenta con una posición
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Debilidades:
Son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia. Recursos de los
que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Análisis FODA
Oportunidades:
Son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el
entorno en el que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
Amenazas:
Son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización. Oportunidades: son
aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el
que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
¿Qué Permite Análisis FODA?
 Que el
propietario de la
empresa adquiera
conciencia, sobre
los obstáculos que
deberá afrontar.
 Determinar las
posibilidades
reales que tiene
la empresa, para
lograr los
objetivos que se
había fijado
inicialmente.
 Permite explotar
más eficazmente
los factores
positivos y
neutralizar o
eliminar el efecto
de los factores
negativos.
¿Qué Permite Análisis FODA?
Durante la etapa de planeación estratégica y a
partir del análisis FODA se debe poder
contestar cada una de las siguientes
preguntas:
¿Cómo se puede
defender de cada
amenaza?
¿Cómo se puede explotar
cada oportunidad?
¿Cómo se puede detener
cada debilidad?
¿Cómo se puede
aprovechar cada
fortaleza?
¿Qué Permite Análisis FODA?
El objetivo final del análisis FODA es poder
determinar las ventajas competitivas que tiene la
empresa bajo análisis y la estrategia genérica a
emplear por la misma que más le convenga en
función de sus características propias y de las del
mercado en que se mueve.
El análisis consta de cuatro pasos:
 Análisis Externo
 Análisis Interno.
 Confección de la matriz FODA.
 Determinación de la estrategia a emplear.
VENTAJAS DEL ANÁLISIS
FODA

Facilitan el análisis del quehacer empresarial.
 Facilitan la realización de un diagnóstico para la
construcción de estrategias que permitan reorientar el
rumbo empresarial.

Permiten identificar la correspondencia entre la
inversión y la rentabilidad.
ANÁLISIS EXTERNO
Proveedores, clientes, competidores, bancos, mercados,
instituciones gubernamentales, medio ambiente, comunidad,
legislación, economía nacional e internacional, etc.
Micro-entorno o
entorno
competitivo
Macro-entorno
o entorno
general
ANÁLISIS EXTERNO
Entorno competitivo:
Factores que influyen en un tipo de negocios determinado.
 Michael Porter define:
“Una industria (o sector industrial) esta constituida por un
grupo de empresas que producen pruductos (o servicios) que
son sustitutos entre sí. Constituye el “negocio” en el que se
mueve una empresa, por tanto es lo que le permite identificar
quiénes son sus clientes, sus competidores y cuál es el
mercado”.
ANÁLISIS EXTERNO
Entorno General:
Situaciones o factores que pueden influir en cualquier tipo de negocios
(industria).
Para su análisis se agrupan en:
Cambios y tendencias tecnológicas, económicas, políticas, sociales,
internacionales, jurídico-legales, medio-ambientales.
En el análisis del entorno competitivo y el análisis general, la empresa
puede identificar tendencias, factores o situaciones que pueden ser
utilizadas para el desarrollo de sus actividades y resultados.
ANÁLISIS EXTERNO
Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo del análisis:
 Oportunidades:
¿Qué buenas oportunidades benefician a la empresa?
¿ De qué tendencias del mercado se tiene información?
¿Existe una coyuntura en la economía del país?
¿Qué cambios de tecnología se estan presentando en el
mercado?
¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están
presentando?
¿Qué cambios en los pratones sociales y de estilos de vida se
están presentando?
ANÁLISIS EXTERNO
 Amenazas:
¿A qué obstaculos se enfrenta la empresa?
¿Qué están haciendo los competidores?
¿Los requerimientos de productos están cambiando?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿Puede algunas de las debilidades afectar seriamente la empresa?
ANÁLISIS INTERNO
Se deben analizar las debilidades y fortalezas que se tienen
respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal,
activos, calidad de productos, estructura interna y de
mercadeo.
Para realizar este análisis debe aplicarse diferentes técnicas
que permitan identificar los atributos de la organización que
generan ventajas competitiva sobre el resto de sus
competidores.
ANÁLISIS INTERNO
Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo del análisis:
 Debilidades:
¿Qué se puede mejorar?
¿Qué se debería evitar?
¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?
ANÁLISIS INTERNO
 Fortalezas:
¿Qué ventajas tiene la empresa?
¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
¿A qué recursos de bajo costo o de manera única se tiene acceso?
¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y
SUGERENCIAS.
•
•
Identificar como “oportunidades” factores que realmente son
“fortalezas”; o como “amenazas” otros que son “debilidades”.
En el “análisis del entorno”, limitarse a los factores económicos,
sin valorar suficientemente tendencias y cambios en los
entornos: tecnológico, político, social, internacional, regulaciones
legales, entre otros, que pueden ejercer impactos importantes en
el desempeño y resultados de la empresa.
DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y
SUGERENCIAS.
Aplicar el mismo “horizonte temporal” al “análisis interno” y al
“análisis del entorno”.
Enfoque 1:
“Análisis de la situación debe ser realista”
Enfoque 2:
“La estrategia se prepara ahora, pero operará en el futuro”
DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y
SUGERENCIAS.
Limitar el análisis FODA a una identificación de Fortalezas y
Debilidades internas, y de Oportunidades y Amenazas en el
entorno, es decir, tener un “listado”, sin preparar y utilizar la
Matriz FODA que es el instrumento para la preparación de
estrategias.
1. Desconocimiento de las potencialidades del análisis y de
la Matriz FODA para la generación de estrategias.
1. Falta de hábito y cultura de trabajo sobre el análisis y
formulación de estrategias.
1. Poca participación de otros integrantes de la
organización, en el proceso de análisis y planeación
estratégica.
El FODA es de gran apoyo para la planificación estratégica ya
que es fácil de aplicar, es analítica, propositiva, y cuyo único
requisito consiste en desarrollarla a través de la integración de
un equipo de trabajo involucrado en el manejo y/o dirección de
la empresa y con el tiempo necesario para realizar el análisis de
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las
cuales se enfrenta la organización.
El
análisis
FODA
permite
recabar
información clave para determinar alternativas
estratégicas viables con las cuales afrontar los
diferentes cambios que el medio presenta y
hacerlo con éxito, es decir, de una manera
racional y mejor planificada.
EL ANÁLISIS FODA, AYUDA A RESPONDER A
VARIAS PREGUNTAS.
a) Respecto a la empresa:
¿Qué puntos débiles existen en la empresa que podrían ser
obstáculos en el logro de objetivos?
¿Qué puntos fuertes tiene el sistema operativo de la empresa que
podrían facilitar el logro de los objetivos.
b) Respecto al medio ambiente:
¿Qué situaciones o condiciones existen en el mercado o en el
entorno, que podrían favorecer a la empresa en el logro de sus
objetivos?
¿Qué es lo que podría representar un peligro?
MATRIZ FODA
Estrategia FO
Estrategia FA
Estrategia DO
Estrategia DA
LA IMPORTANCIA DE LA FODA
Cuando se utiliza la FODA las conclusiones obtenidas como resultado de
ella son de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de
mercadeo especialmente, en donde su utilización es muy necesaria.
De aquí la importancia de recalcar de que el análisis FODA debe
enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito del negocio.
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DA
Una organización que estuviera enfrentada
sólo con amenazas externas y con debilidades
internas, pudiera encontrarse en una situación
totalmente precaria. De hecho, tal
organización tendría que luchar por su
supervivencia o llegar hasta su liquidación.
Pero existen otras alternativas.
“Cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posición
DA se deberá siempre tratar de evitar”
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DO
Una organización podría identificar
oportunidades en el medio ambiente
externo pero tener debilidades
organizacionales que le eviten
aprovechar las ventajas del mercado.
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FA
No necesariamente una organización
fuerte tiene que dedicarse a buscar
amenazas en el medio ambiente
externo para enfrentarlas. Por lo
contrario, las fortalezas de una
organización deben ser usadas con
mucho cuidado y discreción.
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FO
Las organizaciones podrían echar mano
de sus fortalezas, utilizando recursos
para aprovechar la oportunidad del
mercado para sus productos y servicios.
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
Las organizaciones exitosas, aún si ellas han tenido
que usar de manera temporal alguna de las
estrategias antes mencionadas, siempre hará lo
posible por llegar a la situación donde pueda:
Trabajar a partir de las
fortalezas para aprovechar las
oportunidades.
Si tienen debilidades, esas
organizaciones lucharán
para sobreponerlas y
convertirlas en fortalezas.
Si tienen amenazas, ellas
las coparán para poder
enfocarse en las
oportunidades.
GENERACIÓN DE
ESTRATEGIAS
MATRIZ FODA
El “análisis estratégico de la situación” es uno de los
pasos principales para la generación de estrategias en
las organizaciones. Una herramienta útil para esto, es el
“Análisis FODA” que posibilita, con el análisis del
entorno, identificar las Oportunidades que podría
aprovechar la empresa; así como las Amenazas que
tendrá que enfrentar. Con el análisis (diagnóstico)
interno, puede identificar las Fortalezas en las que
podrá apoyarse, para aprovechar las Oportunidades y
neutralizar el impacto negativo de las Amenazas; así
como las Debilidades que deberá superar, para lograr
desempeños y resultados superiores.
Para que resulte efectivo, el “análisis interno” deberá
realizarse para el “presente”, mientras que el “análisis
del entorno” deberá proyectarse hacia el “futuro” cercano
para el que se proyecta la estrategia.
En la identificación de los factores y situaciones (tanto
externas como internas) deberán seleccionarse los que
resulten realmente relevantes.
Concluido el “análisis FODA”, deberá prepararse una
“Matriz FODA”, donde se integren los resultados
principales del análisis interno y del entorno.
Las estrategias que podrán generarse deberán actuar
sobre los cuatro componentes y pueden ser: Ofensivas
(F vs. O), Defensivas (F vs. A), Adaptativas (D vs. O), y
De supervivencia (D vs. A).
Fortalezas:
• Variedad de productos para los diferentes clientes y actividades que ofrecen.
• Buenas habilidades de Marketing de parte de los dueños.
• Presenta habilidades de liderazgo e innovación en sus áreas de desarrollo.
• Capacidad para manejar y adaptar los cambios estratégicos.
• Capacidad administrativas financieras para alianza con otras empresas.
• Posee reputación de Marca.
• Posee conocimiento amplio en el desarrollo de las actividades.
• Recursos Humanos operativos competentes.
Debilidades:
• Escasez de personal administrativo en la empresa.
• Crecimiento sin dirección.
• Excesiva diversificación.
• Control no planificado.
• Falta de impulso corporativo al no poseer una meta final.
• Falta de control corporativo porque muestra una escasez de recursos
humanos para las responsabilidades adquiridas.
Oportunidades:
• Introducción a nuevos segmentos de mercado.
• Alianzas con empresas del mismo ramo.
• Cobertura de territorios internacionales.
• Aplicación de habilidades de innovación y desarrollo en nuevas áreas
recreativas.
• Aplicación de Capital de Marca en otras áreas.
• Ampliación del portafolio corporativo.
Amenazas:
• Ataques al negocio principal de parte de leyes ambientalistas.
• Incremento en la competencia.
• Cambios en los gustos del consumidor.
• Cambios en factores demográficos dependiendo la temporada.
OPORTUNIDADES
•Introducción a nuevos segmentos de mercado.
• Alianzas con empresas del mismo ramo.
• Cobertura de territorios internacionales.
• Aplicación de habilidades de innovación y
desarrollo en nuevas áreas recreativas.
• Aplicación de Capital de Marca en otras áreas.
• Ampliación del portafolio corporativo.
FORTALEZAS
•Variedad de productos para los diferentes clientes y
actividades que ofrecen.
• Buenas habilidades de Marketing de parte de los
dueños.
• Presenta habilidades de liderazgo e innovación en
sus áreas de desarrollo.
• Capacidad para manejar y adaptar los cambios
estratégicos.
• Capacidad administrativas financieras para alianza
con otras empresas.
• Posee reputación de Marca.
• Posee conocimiento amplio en el desarrollo de las
actividades.
• Recursos Humanos operativos competentes.
• Ampliación de la cartera
corporativa.
• Alianzas estratégicas con
empresas del mismo ramo.
• Diversificar a negocios
relacionados con
actividades al aire libre.
DEBILIDADES
•Escasez de personal administrativo en la empresa.
• Crecimiento sin dirección.
• Excesiva diversificación.
• Control no planificado.
• Falta de impulso corporativo al no poseer una meta
final.
• Falta de control corporativo porque muestra una
escasez de recursos humanos para las
responsabilidades adquiridas.
•Capacitación de los
dueños en
áreas gerenciales.
•Contratación de
administradores para la
empresa.
•Control y dirección en la
organización.
AMENAZAS
•Ataques al negocio principal de parte de leyes ambientalistas.
• Incremento en la competencia.
• Cambios en los gustos del consumidor.
• Cambios en factores demográficos dependiendo la
temporada.
• Reforzamiento de Marca en
el exterior.
• Desarrollar estrategias de
recompensa y bonificación a
los empleados.
• Análisis de estrategias
corporativas en función a los
permisos gubernamentales.
•Desarrollar constantes estudios
de mercado debido al cambio de
generación.
•Establecer la misión, visión,
objetivos y metas de la empresa.
ESTRATEGIAS
Ampliar la cartera corporativa (incluye
generación de nuevos clientes y su
fidelidad) mediante la alianza con empresas
del mismo ramo, para así diversificar sus
negocios de actividades al aire libre, y
reforzar la calidad de marca.
Mejorar el control y dirección de la
organización mediante la aplicación de la
planificación estratégica (misión, visión,
valores,
objetivos
y
metas)
y
el
direccionamiento de sus operaciones con
base en ella. Así como también realizar
capacitaciones en materias gerenciales a los
presidentes de la empresa para que la
dirección de la empresa posea lineamientos
específicos al momento de tomar decisiones
importantes.
ESTRATEGIAS
Desarrollar estudios de mercado
(demanda y oferta) con una
periodicidad anual para determinar
los constantes cambios en los gustos
del público y permitir desarrollar
estrategias inmediatas para
minimizar el efecto de dichas
variaciones.
ROCKY MOUNTAIN ADVENTURES
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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MATRIZ FODA