Curso RRHH 2004
Dr. Luis Perez van Morlegan
ESTRATEGIA DE RRHH

1° Parte
Perspectiva estratégica de
los Recursos Humanos
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1.01
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Recursos Humanos vs Administración de
Personal
Es más que una diferencia de denominación
Son conceptos distintos
Concepciones antigua y moderna
Que reflejan distintas filosofías
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1.02
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Recursos Humanos vs Administración de
Personal
Administración de personal:
o Rol pasivo, back office
oAtención Entes de Control
oAsistente del administrador
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1.03
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Recursos Humanos vs Administración de
Personal
Recursos Humanos:
o Rol activo, front office
oSatisfacción del cliente
oAgregar valor
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1.04
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Recursos Humanos vs Administración de
Personal
La diferencia está en la filosofía
En AdP el foco está en el cumplimiento de una obligación
En RRHH el foco está en la gente
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1.05
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La gestión de RRHH y su evolución en los
últimos años
50’s, enfoque administrativo
70’s enfoque en la solución de los
conflictos
80’s enfoque en la mejora de la
eficiencia
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1.06
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La gestión de RRHH y su evolución en los últimos
años
90’s el boom de los RRHH
Una perspectiva estratégica
Roles múltiples
Una perspectiva sistémica
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1.07
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La gestión de RRHH y su evolución en los
últimos años
Fines S XX orientada a crear
valor para el cliente
Comienzos S XXI escenario de la
crisis, puede cambiar paradigma
Nuevas exigencias
Nuevas tendencias
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1.08
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La importancia estratégica de los RRHH
Identificar talentos
Para agregarle valor al cliente
final
De modo que el accionista vea el
retorno de la inversión
RRHH inversión, no costo
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1.09
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La importancia estratégica de los RRHH
La ventaja de la diferenciación
Distintos tipos de diferenciación
Diferenciarse por la gente
Cambiar con la gente y no
cambiar a la gente
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1.10
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Alineación con los objetivos estratégicos
Hace falta que todos tiren para el
mismo lado
Primero hay que definir el lado
La visión estratégica de negocios
Positiva, alentadora, desafiante
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1.11
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Alineación con los objetivos estratégicos
Pero la realidad no es así
En las organizaciones hay
distintos comportamientos
Cada uno de los cuales requiere
distintas reacciones de las organizaciones
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1.12
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Alineación con los objetivos estratégicos
RRHH no es masivo, es individual
Requiere ocuparse de la ecuación de
motivación de cada uno
Más allá del tamaño de la dotación
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1.13
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Alineación con los objetivos estratégicos
Demostrar al accionista cómo se
puede ganar dinero con la gente
Exigencias para el saber del Gte.RH
Así se minimizan efectos humanos de
los achiques
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1.14
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ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Dave Ulrich
No al rol único sino
múltiples roles
Generar valor sin ceder en
el objetivo del bienestar
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1.15
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Modelo de 4 roles
o Socio estratégico
oAgente de cambio
oExperto administrador
oAdalid de los trabajadores
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1.16
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ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Socio estratégico
o Alineado con la visión
oEstrategia de RRHH como
subconjunto de la estrategia
global
oAyudar a lograr la visión
desde su rol y desde su área
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1.17
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Agente de cambio
o Ponerse al frente del cambio
oChange management
oCambio cultural
oCambio organizacional
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1.18
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Experto administrador
o Conocer las herramientas
oHoy Personal es un alto
componente del costo final
oAdministrar adecuadamente
la inversion en la masa salarial
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1.19
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Adalid de los trabajadores
o Predicar con el ejemplo
oHacer lo que se pregona
oRepresentar a las personas y
a la organización, desafío
sustancial
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1.20
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Los Roles del Gerente de RRHH s/Ulrich
Una nueva perspectiva de Ulrich
Un 5° rol o más bien un
resultado deseado de los 4 roles
LIDERAZGO
CREDIBILIDAD
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1.21
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Responsabilidad social del empresario
¿La tiene?
¿Debe tenerla?
El foco está en el bottom line
Por lo tanto hay que conocer su lenguaje,
sus intereses y hacer propuestas de RRHH
que mejoren el bottom line
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1.22
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Responsabilidad social del empresario
Rol como generador de bienes y servicios
requeridos por la sociedad
La organización existe si cumple una
necesidad social
La organización como generadora de
empleo. Capacidad empleadora de la
organización
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1.23
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Desempleo y empleabilidad
Desempleo como síntoma de enfermedad
social en las organizaciones
Flagelo que afecta universalmente
Indices superiores al 9% son muy serios,
índices superiores al 20% son de extrema
gravedad social
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1.24
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Desempleo y empleabilidad
Hay que trabajar sobre sus causas y
sobre sus efectos
No es sólo tarea de los gobiernos sino
también de las organizaciones empresarias,
de los sindicatos e incluso de las personas
Mejorar la empleabilidad es un deber del
trabajador
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1.25
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Desempleo y empleabilidad
Causas del desempleo
o Causas macroeconómicas
oCausas microeconómicas
oCausas internas de las organizaciones
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1.26
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ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Desempleo y empleabilidad
Efectos del desempleo
oPsicológicos
oSociológicos
oPsicosociológicos (pequeños grupos)
oEconómicos
oLegales
oFísicos (médicos)
oImagen corporativa
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1.27
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Desempleo y empleabilidad
Trabajar permanentemente sobre la
mejora de la empleabilidad
Identificar competencias requeridas por
la organización y por el mercado
Mejora continua de las competencias
individuales, actuales y potenciales
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1.28
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La importancia de planear
El caso Krikov
La vida es cambio, aún a pesar nuestro
La cuestión no es ser juguete del destino
sino crear uno su propio destino
Definir el futuro deseado
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1.29
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

La importancia de planear
Planear depende del escenario pero
también cambia el escenario
¿Se planea en Argentina?
¿Se planea en RRHH?
Consecuencias de no planear
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1.30
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PERSPECTIVA
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1° Parte.

Análisis y Planeamiento Estratégicos
¨Pensamiento estratégico
Componentes del pensamiento estratégico
Diferencia entre análisis (diagnóstico) y
planeamiento (orientación a la acción)
El pensamiento estratégico como proceso
de pensamiento
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1.31
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ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis y Planeamiento Estratégicos
Proceso de pensamiento inductivo vs
proceso de pensamiento hipotético deductivo
Las ideas de Popper
El criterio de falsación, dejar de no saber
La ciencia avanza inductivamente y se
organiza deductivamente
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1.32
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis y Planeamiento Estratégicos
RRHH se explica estratégicamente de
derecha a izquierda (deductivamente)
Pero hay que estar atento a los paradigmas
y a las rupturas para el cambio
La cultura como ejemplo paradigmático
Organizarse para alcanzar el futuro
deseado
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1.33
PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS
RRHH
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
1° Parte.
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Elementos del análisis estratégico
Saber dónde queremos estar en el futuro
para entender dónde estamos parados hoy
¿Qué cosas deben saberse del negocio,
para diagnósticar sus posibilidades de
alcanzar o nó el futuro deseado por la
organización
Necesidad de comunicarse en un mismo
idioma en el cuerpo directivo
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1.34
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del análisis estratégico
El Análisis Estratégico se divide en dos:
Descripción del negocio (qué debemos
saber de nuestro negocio)
Análisis del negocio (cómo estamos hoy
frente a las demandas que nos plantea el
futuro deseado
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1.35
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis estratégico (Descripción del negocio)
Lo básico que hay que saber del
negocio:
oRazón social, orígen del capital
oAccionistas, composición del
paquete accionario
oLíderes formales e informales
oEstructura global, Estructura local
oProcesos clave
oFuncionamiento del proceso
productivo
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1.36
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis estratégico (Descripción del negocio)
Lo básico que hay que saber del
negocio (cont):
oMercado, targets (mercados meta),
clientes clave
oProveedores clave, mercado de
proveedores
oProductos, familias o categorías o
líneas de producto. Facturacion
global
oFacturación, rentabilidad e importancia de cada una en el conjunto
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1.37
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PERSPECTIVA
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1° Parte.

Análisis estratégico (Descripción del negocio)
Lo básico que hay que saber del
negocio (cont):
oPosicionamiento y ventajas
competitivas de cada una
oIndicadores económicos,
financieros y contables claves
oDotación, Locaciones
oEntes de control
oActores claves del entorno
oMarco legal de la actividad
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1.38
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis estratégico (Análisis del negocio)
Cinco factores clave en el análisis
estratégico
oEl core business
oLa matriz FODA
oLa Matriz BCG
oEstrategias de Porter
oEl ROI
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1.39
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis estratégico (Análisis del Negocio)
Cinco factores clave en el análisis
estratégico
oEl core business
Cuál es el negocio central
¿Dónde están las competencias
clave de la organización
Influyen en la cultura y en la
forma de hacer negocios
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1.40
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PERSPECTIVA
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1° Parte.

Análisis Estratégico (Análisis del negocio)
Cinco factores clave en el análisis
estratégico: La matriz FODA
(+)
(-)
Fortalezas
IN
F
D
Oportunidades
OUT
O
A
Debilidades
Amenazas
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1.41
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Análisis estratégico (Análisis del negocio)
Cinco factores clave en el análisis estratégico:
La Matriz BCG
Participación en el mercado
Alta
Baja
Signo Interrogación
Alto
Estrella
Bajo
Vaca Lechera
Perro
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1.42
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del análisis estratégico
Cinco factores clave en el análisis estratégico:
Las estrategias genéricas de PORTER
Ventaja estratégica
Percibido como
único p/consumidor
Todo el
sector
Sólo el
target
específico
Diferenciación
Posición de
bajos costos
Liderazgo global
en los costos
Segmentación
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1.43
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del análisis estratégico
Cinco factores clave en el análisis
estratégico
Capital empleado
oEl ROI
Retorno sobre la inversión
Tasas normales (según actividad)
ROI
Tasas esperadas en Argentina
El VAN, otra forma de medir
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1.44
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
Cómo llegar de la situación actual a la
deseada
Definir acciones y planes
Armonizarlos y coordinarlos
Asignar recursos
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1.45
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
Los elementos son:
oVisión
oMisión
oValores
oAcciones Estratégicas
oObjetivos Estratégicos
oTablero de comando
oEscenarios
oEscenario esperado
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1.46
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
VISIÒN:
oFuturo deseado
oCómo queremos estar y cómo queremos
que nos vean en el futuro
oRequisitos de una visión positiva
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1.47
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
MISIÓN:
oA qué nos dedicamos hoy
oEl objeto del negocio
oLo que hacemos bien
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1.48
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
VALORES:
oConductas predeterminadas y habituales
oConsideras positivas por la
organización, en su cultura
oValores funcionales y disfuncionales
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1.49
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ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
ACCIONES ESTRATÉGICAS:
oManiobras, Gestión
oLo necesario para cumplir con los
objetivos
oEstratégicas, tácticas, operativas
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1.50
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
oIndicadores de logros
oResultado de la gestión
oMás Cuantificables que No Cuantificables
oIndican cuanto falta para llegar a la Visión
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1.51
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
TABLERO DE COMANDO:
oInformación para la dirección
oControl de gestión
oIndicadores de cumplimiento de
objetivos
oBalance Scored Card, M.I.S.
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor
1.52
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
Escenarios:
oLo que nos rodea
oActores del escenario
oLa necesidad de estar informado sobre
sus acciones
oEntorno, Ambiente, Mercado
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1.53
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
ESCENARIO ESPERADO:
oTipos de escenarios
oEl que más conviene a nuestros objetivos
oDentro de lo posible
oImportancia del lobby
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1.54
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Elementos del Planeamiento Estratégico
LA HERRAMIENTA DEL MAPA
ESTRATEGICO:
oCreado por Dan Bean
oEl valor de la sencillez
oReúne todos los elementos
oTodo en una hoja, ejemplos
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1.55
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PERSPECTIVA
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1° Parte.

Estrategia en el rol del Gerente de RRHH
La necesidad del Gerente para conocer
las herramientas del Pensamiento
Estratégico
También él deberá planear
Consecuencias de no hacerlo
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1.56
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PERSPECTIVA
ESTRATEGICA DE LOS RRHH
1° Parte.

Estrategia en el rol del Gerente de RRHH
Para cumplir con los roles actuales
Para defender a la gente como ventaja
competitiva
Para contribuir a calificar el valor de la
gente dentro del valor de mercado de la
empresa
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor
1.57
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ESTRATEGIA DE RRHH - UCEMA | Universidad del CEMA