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COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL
TÉCNICA
PLANTEL TICOMAN 002
“SISTEMAS DE COMUNICACIÓN”
“Equipos telefónicos ”
OBJETIVO GENERAL
Utilizar en forma eficiente los servicios y
equipos telefónicos
OBJETIVO ESPECÍFICO
Explicar acertadamente la importancia de la
comunicación telefónica en el comercio.
EQUIPOS TELEFONICOS
Todas las organizaciones consideran
el
teléfono como un método de comunicación
imprescindible; la mayoría de los empleados
disponen ya de su propio teléfono, aunque
solo sea para lograr las comunicaciones
internas.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación proviene del vocablo latino
“comunication-onis”que significa entre personas.

Proceso mediante el cual se transmiten
significados de una persona a otra.
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

Es la facultad que el
hombre posee de poder
comunicar su
pensamiento.
Es un sistema de signos
por medio de los cuales
el hombre elabora,
expresa y comunica sus
pensamientos.
L
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N
G
U
A

El lenguaje articulado y
organizado forma la lengua.
Es el conjunto de palabras o
vocablos y modos de hablar
de un país o nación.

Es un sistema de signos
orales o escritos que utiliza
una comunidad para
expresarse.
En muchas ocasiones tu jefe determinara los métodos de comunicación
que desea utilizar cuando te pide que redactes una carta o informe,
mecanografíes un mensaje, contestes una llamada telefónica

De
masa
Métodos de
Comunicación
comercial


Radio
Televisión
Conferencias públicas
Oral


Personal /
Pequeños grupos





Pequeños grupos Reuniones /
conferencias
Conversaciones/discusiones
Instrucciones
Entrevistas
Teléfono
Audio conferencia
TIPOS DE TELÉFONOS

Disco giratorio: Este tipo de teléfonos para hacer
llamadas se levanta el aurícular y se espera el tono
de marca, posteriormente se gira el disco marcando
sin interrupción la cifra deseada.

Teléfono de botones: Este tipo de teléfonos tiene un
diseño muy atractivo, es compacto y de fácil manejo.
Hay varios modelos de este tipo de teléfonos el de
seis botones o líneas y el de 12 o 29 botones. Sirven
para hacer y recibir llamadas y también para
comunicarnos internamente además de transferir
llamadas de una oficina a otra.
ACCESORIOS DEL TELÉFONO




Teléfono con micrófono y altoparlante
se utiliza para
conversar un grupo de personas.
Teléfono con pantalla proyectora de la imagen del que habla
permite ver a las personas o documentos sobre lo que hace
referencia la comunicación.
Marcador automático: Es una tarjeta plástica (cinta
magnetofoníca ) que almacena una gran cantidad de
números telefónicos
Audífonos y sostenedor del receptor: Sirven para tomar
dictado mientras nos comunicamos.
EQUIPOS ESPECIALES
CONMUTADOR (CENTRALISTA)
El conmutador es una equipo muy
utilizado en las empresas, llamado también
central telefónica en el se conectan todas
las líneas telefónicas del departamento
con sus propias extensiones. Son
proporcionados por las líneas telefónicas y
varían en tamaño.
ALGUNAS FUNCIONES QUE PUEDE
REALIZAR EL CONMUTADOR:





Se realiza mediante códigos de llamadas
(extensiones)
Permite al usuario intentar de nueva la ultima
llamada sin volver a marcar.
Se puede archivar el numero mientras entran
o salen llamadas
Identifica si la llamada es interna, externa,
nacional o intencional.
Realiza transferencia de llamadas.
TELETIPO


Este aparato se asemeja en apariencia y operatividad a
la maquina de escribir. Los mensajes que se escriben en
el teletipo se reproducen instantánea y exactamente, en
cualquier teletipo que este conectado.
Las centrales telefónicos se encargan de establecer las
conexiones entre teletipo usando las líneas telefónicas. .
Durante la transmisión del teletipo las comunicaciones
pueden levarse en ambas
direcciones
pero no
simultáneamente (conjuntamente).
TÉLEX


Es un sistema
a través de cual
realizamos la
comunicación por medio de escrito, es un sistema
seguro debido a la confirmación de que ha llegado la
información a su destino, de manera puntual evitando
así las confusiones que pueden presentarse en una
llamada telefónica.
También llamada teleimpresora, parece una maquina de
escribir con teléfono incluido, el contacto se establece
marcando el numero solicitado y el código de
respuesta establece la conexión ha sido correcta. Los
mensajes son mecanografiados en el Télex de manera
directa y son impresos en la misma maquina, los mas
modernos cuentan con una pantalla en la que se puede
visualizar el mensaje.
FAX

El fax es un sistema empleado para transmitir y
recibir imágenes (mapas, dibujos y fotografías,
así como impresiones y manuscritos) pueden
ser utilizados para enviar copias exactas de
documentos. Se conectan mediante
un
sistemas telefónico o por medio de ondas de
radio, los
fax modernos pueden estar
conectados a los procesadores para el envió
directo de gráficos. La información importante o
confidencial puede ser enviada por fax ya que
no corre ningún riesgo de ser interceptada.
RADIO TELÉFONO

Radio celular, sistema de teléfono móvil por radio que se
está imponiendo rápidamente en muchas ciudades del
mundo. El sistema, una versión en miniatura de las
grandes redes de radio, recibe su nombre de las
unidades “células” en que se divide un territorio. Cada
célula tiene un radio de 1,5 a 2,4 km y está equipada
con una emisora de radio con su propia gama de
frecuencias radiofónicas. Algunas empresas importantes
en la fabricación de estos dispositivos son Vodaphone,
Ericsson, Nokia y Motorola. Inglaterra fue el primer país
en ofrecer servicios de redes de comunicación personal
(PCN), que permiten utilizar este tipo de teléfonos en
casa, en el trabajo o de forma portátil siempre que exista
cobertura de la red
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