LA FERIA PROFESIONAL DE LA CREATIVIDAD Y DE LA INNOVACIÓN
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13 y 14 de Junio
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BIENVENIDOS
Una cita ineludible para el sector de atención al cliente y
de la industria española
Madrid será el epicentro internacional de las soluciones de
atención al cliente, tecnología y negocios on-line.
Meeting Point conjuga arte, conocimiento y deporte para
conseguir una nueva vía de ocio y negocio, rompiendo
convencionalismos para progresar.
En Meeting Point encontrarás una nueva forma de hacer negocios:
nuevos puntos de vista, conferencias, seminarios, workshops,
stands personalizados, y el pádel como nuevo modelo de
networking.
Sumérgete en Meeting Point, y descubre por qué te ofrecemos
MÁS.
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4 Espacios diferentes,
Infinitas Posibilidades
¿QUÉ VAS A ENCONTRAR EN MEETING POINT?
ZONA DE EXPOSICIÓN
ZONA CONFERENCIAS
ZONA CONTACT
BUSINESS ACTIVA
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Z
ONA
DE
EXPOSICIÓN
ZONA DE EXPOSICIÓN
LA MEJOR OPCIÓN PARA POTENCIAR EL NETWORKING
 ESPACIOS ABIERTOS. Pensamos en una feria libre de convencionalismos. Un entorno inigualable compuesto por espacios corporativos especialmente
diseñados para dejar fluir las relaciones de negocio, iniciar un proceso de acercamiento entre las empresas y concretar acciones que consigan explotar
los 5 sentidos.
 DESARROLLO. La zona de exposición es el principal punto de relación entre los visitantes y los expositores de Meeting Point. El face to face se convierte
en el hilo conector entre tus potenciales clientes y la calidad de tus servicios. El equipo de Contact Center garantizará en tu espacio dos reuniones
pensadas para el crecimiento de tu negocio.
 ASÍ ES TU ESPACIO CORPORATIVO EN MEETING POINT
-
Área exclusiva de desayuno y aperitivo para ti y tus clientes.
Mobiliario completo incluido.
Imagen de tu empresa.
Y mucho más*…
* Consulta los detalles a la Organización
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ONA CONTACT
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Meeting Point será también escenario de diferentes espacios: seminarios, foros y workshops ofrecerán a los asistentes la posibilidad de profundizar en las
tendencias más relevantes en el sector junto a expertos de primer nivel procedentes de empresas como la tuya.
SEMINARIOS
Invita a tus clientes a exponer un caso de éxito de forma conjunta:
Los seminarios en Meeting Point son ponencias especializadas cuyo objetivo es realizar un
estudio profundo sobre temas de actualidad en el sector de la atención al cliente. Estarán
dirigidos y organizados por la empresa ponente siguiendo sus pautas de presentación.
FOROS
WORKSHOPS
Comparte tus conocimientos en un exclusivo foro de debate con colegas de la industria:
Los Foros de Expertos se constituirán con un máximo de 6 panelistas de referencia
procedentes de diferentes empresas de Banca, Seguros, Industria y Administración Pública y
dos proveedores de tecnología o contact center. Posteriormente a la exposición, se debatirán
los puntos tratados y se fomentará la participación del público en el mismo. El objetivo es
satisfacer la necesidad colectiva de informarse o ampliar sobre un conocimiento concreto o
tema de interés general.
Prepara un taller de expertos para dar a conocer las últimas novedades:
Los Workshops son talleres o reuniones Ad-hoc que se impartirán por proveedores de
tecnología o de externalización de servicios hacia un público integrado por 6 empresas de
Banca Seguros e Industria seleccionadas por el propio proveedor. Están pensados para
favorecer las relaciones de negocio en el menor tiempo posible, ayudando a potenciar la
notoriedad de tu marca.
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Aforo: 12 -15 personas.
Duración: 50 min
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Seminarios
POSIBLES TEMAS PARA DESARROLLAR
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Aforo: 50 personas
Tiempo de exposición: 40 min
• Cloud Contact Center y virtualización: Hacia un nuevo contact center
• Arquitectura Multicanal: Una comunicación integrada y eficaz es la clave para alcanzar la excelencia en la
atención al usuario.
• ¿Fans o clientes? Cómo canalizar la experiencia de los clientes a través del servicio para obtener su total
fidelidad.
• Calidad y calidez en el contact center: Máxima efectividad, excelencia en atención. Cómo lograr la motivación y
el compromiso de tus agentes para conseguir los mejores resultados.
• Nuevo contexto de los recobros: principales desafíos de la gestión de impagados.
* Los posibles temas para desarrollar son sólo orientativos. Para proponer cualquier otro tema póngase en contacto con la organización
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Foros
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POSIBLES TEMAS PARA DESARROLLAR
Panelistas: Pendiente de confirmación
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Aforo: 50 personas.
Tiempo de discusión: 10 min por panelista
Tiempo para la Realización de preguntas: 20 min
• Gestión de la deuda: La experiencia es un grado a la hora de recuperar la totalidad de la deuda sin dañar la
imagen de los clientes. ¿Cómo lograrlo?
• Redes Sociales: No ¨porque sí¨. La revolución de las redes sociales ya es una realidad, pero ¿puede aplicarse a
todas las compañías independientemente de su naturaleza? ¿Es interesante y rentable integrarlas en el centro
de contacto de mi compañía? ¿De qué forma?
• E-Logística: Lograr la integración y la tecnología adecuadas para conseguir una eficiencia logística que nos
ayude a responder con eficacia a las demandas de los consumidores es el desafío de cualquier tienda on-line.
¿Qué oportunidades ofrece la logística para el comercio electrónico?
* Los posibles temas para desarrollar son sólo orientativos. Para proponer cualquier otro tema póngase en contacto con la organización
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B
usiness Activa
BUSINESS ACTIVA
EL MOVIMIENTO ES SALUD, EN TU VIDA Y EN TU EMPRESA
Participando en la Zona de Exposición, podrás también
aportar un nuevo dinamismo a la relación con tus clientes.
Meeting Point se activa contigo y te anima a participar en
un emocionante partido de pádel con tus clientes. Elige a
tus compañeros de juego y ¡muévete con ellos!
…Un proceso de acercamiento empresarial y personal.
…El momento ideal para estrechar lazos entre compañías.
…Una oportunidad de tú a tú para afianzar las relaciones comerciales.
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ZONA DE CONFERENCIAS
ZONA DE CONFERENCIAS

Comparte tu visión de la actualidad del sector desde otro prisma. Avanza en perspectiva. Meeting Point te
ofrece, además, experiencias temáticas que constituirán un excelente motor de motivación para que tus metas
empresariales se transmitan con mayor fervor, pasión y dedicación.

En Meeting Point, la interacción entre saber y talento abrirá una nueva vía de transmisión de conocimientos
para sacar lo mejor de uno mismo y, sobre todo, de tu negocio. La dinámica artística que acompañe cada
conferencia vendrá determinada por la organización.
Consultar Programa
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Nº Max. Patrocinadores: 10
Patrocinador Oficial
PATROCINIO
Platinum
9.000 € *
Posicionamiento preferente de la imagen corporativa en toda la Feria
Participación en el amistoso de Padel Business Activa de Meeting Point
Agradecimiento y mención especial durante el ciclo de conferencias
Mención especial en la revista Contact Center
Presencia y banner en la web hasta la celebración del evento
Difusión en toda la cartelería del evento
Difusión en la comunicación previa a la Feria
Invitación para cuatro personas a un Business Lunch
10 invitaciones a Meeting Point para el personal de la empresa patrocinadora
Patrocinador Oficial
Gold
7.000 € *
Posicionamiento destacado de la imagen corporativa en toda la Feria.
Participación en el amistoso de Padel Business Activa de Meeting Point
Mención especial en la revista Contact Center
Presencia y banner en la web hasta la celebración del evento
Difusión en toda la cartelería del evento
Difusión en la comunicación previa a la Feria
5 invitaciones a Meeting Point para el personal de la empresa patrocinadora
Socio
Colaborador
3.000 € *
Difusión en toda la cartelería del evento
Presencia y banner en la web hasta la celebración del evento
Presencia en Revista Contact Center posterior a la Feria
Difusión en la comunicación previa a la Feria
* Precio de socio
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Marketing
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Partner
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Meeting Point es la Feria de la Creatividad y la innovación, por lo que si tienes una propuesta original e
innovadora para dar más visibilidad a tu marca, no dejes de ponerte en contacto con nosotros y
estudiaremos la viabilidad de la misma:
[email protected]
A continuación, te mostramos algunas ideas para ser Marketing Partner de Meeting Point:
EXCLUSIVIDAD EN LAS BOLSAS DE MEETING POINT
Una excelente forma de promocionar tu negocio o proyecto. Se entregará una bolsa de Meeting Point a
todos los asistentes a la Feria con el logotipo del Marketing Partner y del organizador. La empresa
organizadora se reserva el derecho de aprobar el diseño. La producción de las mismas correrá por cuenta
del sponsor.
1.250 €
INTRODUCCIÓN DE MATERIAL EN BOLSAS
Prepara un dossier corporativo, folleto, tríptico, regalo o cualquier otra forma de publicidad para incluirla
dentro de la bolsa que se entregará a los asistentes a Meeting Point, tu visibilidad está más que
garantizada.
2.500 €
LANDYARDS
Las cintas o landyards que portarán las acreditaciones de los asistentes a la Feria también se pueden
personalizar con tu marca. Todos los asistentes han de llevar su distintivo visible en todo momento para
acceder a diferentes áreas. ¡Llegue a todos los participantes al primer golpe de vista!
2.500 €
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Marketing
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Partner
Tu Marca
Tu Marca
FUENTES DE AGUA
Tendrás la oportunidad de estar presente en los diferentes espacios de Meeting Point (salas de
conferencias, área business contact, zona de exposición, área de acreditación, zonas comunes y de paso)
con el logotipo, producto o publicidad de tu empresa. Coloque su publicidad en la fuente, el botellón del
agua y los vasos (cartelería y vasos por cuenta del patrocinador)
3.500 €
Tu
Marca
FUNDAS REPOSACABEZAS AUTOBÚS
La organización pondrá a disposición de los asistentes la posibilidad de desplazarse hasta el recinto de
Meeting Point en autobuses privados. En los reposacabezas de los asientos también puede colocarse la
imagen de tu empresa. ¡Visibilidad e impacto garantizados!
2.500 €
SORTEOS Y ACTUACIONES
Tu empresa puede patrocinar un sorteo dentro de la Feria. El patrocinador se encargará de la producción
y el diseño que se requiera para el sorteo así como de su promoción dentro de la Feria.
3.500 €
¿Quieres Más? Consúltanos en: [email protected]
CONDICIONES ECONÓMICAS
ONES ECONÓMICAS
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PROGRAMA DE CONFERENCIAS
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CONDICIONES ECONÓMICAS
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Externalización:
Un proceso de confianza
Customer Centric: creando un
universo a medida del cliente
• La nueva comunicación con el cliente: directa
a las personas.
• Marketing y contact center: escuchar,
comprender y actuar.
¡Todos a una! Cultura corporativa
de orientación al cliente
• Fidelización: los clientes cambian, los fans
permanecen.
VER SIGUIENTE
El Desafío Digital
PROGRAMA DE CONFERENCIAS
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CONDICIONES ECONÓMICAS
CONTACTO
¡Todos a una! Cultura corporativa
de orientación al ..
Externalización: Un proceso de
confianza
• El Yin-Yang del universo empresarial: la unidad
de front y back office.
• Personas especialistas en ti.
• Calidad y compromiso sin fronteras.
El Desafío Digital
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Contact Center Specialized
Technology
PROGRAMA DE CONFERENCIAS
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ESPACIOS
¡Todos a una! Cultura corporativa
de orientación al cliente
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CONDICIONES ECONÓMICAS
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El Desafío Digital
• La selección inteligente de los recursos
humanos.
• Claves para mejorar la reputación de tu marca
y ganar clientes.
• Tu equipo: aliado con la estrategia y
comunicación de la empresa.
Contact Center Specialized
Technology
VER SIGUIENTE
Un horizonte empresarial tejido
en la red
PROGRAMA DE CONFERENCIAS
PRESENTACIÓN
ESPACIOS
El desafío digital
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CONDICIONES ECONÓMICAS
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Contact Center Specialized
Technology
• Cerrando el ciclo on y off line: Varios puntos de
contacto, misma relación con el cliente.
• e-marketing: Transacción, desarrollo y
retención de clientes.
• La plataforma online: Pilar fundamental para la
experiencia del cliente.
• Compra Express. A cualquier hora y en
cualquier momento.
Un horizonte empresarial tejido
en la red
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Gestión del cambio: El futuro es
Hoy
PROGRAMA DE CONFERENCIAS
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ESPACIOS
Contact Center Specialized
Technology
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Un horizonte empresarial tejido
en la red
• Soluciones adaptadas a un contact center
inteligente.
• Aplicaciones integradas para ofrecer un
servicio al cliente unificado.
• Contact center móvil: atención al alcance de tus
manos.
Gestión del cambio: El futuro es
Hoy
• Tecnología a la última: del CRM al SRM.
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Customer Centric: Creando un
universo a medida del cliente
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Gestión del cambio: El futuro es
Hoy
Un horizonte empresarial tejido en
la red
• Venta cruzada en redes sociales, ¿es posible?
• Integración de nuevos canales en el servicio de
atención al cliente: herramientas de adaptación a
las redes sociales.
• Jóvenes talentos para nuevos consumidores: el
éxito de los contact center del S. XXI.
Customer Centric: Creando un
universo a medida del cliente
VER SIGUIENTE
Externalización:
Un proceso de confianza
PROGRAMA DE CONFERENCIAS
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ESPACIOS
Gestión del cambio:
El futuro es hoy
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CONTACTO
Customer Centric: Creando un
universo a medida del cliente
• Acepta el reto: convergencia de redes para una
mejor comunicación.
• Desarrollo organizacional: las herramientas
más eficaces para la adaptación.
• El valor de la información: Business Intelligence
para la optimización de recursos, procesos y
rendimiento.
Externalización:
Un proceso de confianza
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¡Todos a una! Cultura corporativa
de orientación al ..
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Dónde: Club Villareal La Campana
C/Valle de Tormes 1 Boadilla del Monte
Cuándo: 13 y 14 de Junio de 9:00 a 19:00 h
Accesos: Autobuses privados a disposición de
los asistentes.
Más información en:
www.contactcenter.es
[email protected]
Tel: 91 543 10 77/ 91 851 34 20
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