SERVICIO DE TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
Palencia, 1 de Agosto de 2013
MARCO LEGISLATIVO
Ley 16/2010 de Servicios Sociales de Castilla y León
La creación, organización, mantenimiento, dirección y gestión del Servicio
de Teleasistencia Domiciliaria, además de otros como la Ayuda a Domicilio, las
ayudas de urgencia social, etc., es atribuida a las Diputaciones Provinciales.
Por otra parte el Acuerdo Marco, que tiene su origen en dicha ley de Servicios
Sociales, garantiza la cofinanciación, por parte de la Junta de Castilla y León, de
los Servicios Sociales que prestan las corporaciones locales.
El Acuerdo Marco 2012 destinó más de 5,1 millones de euros a la provincia de
Palencia, excluida la capital, para cofinanciar cuatro grandes áreas de
actuación:
•Equipos de Acción Social,
•Atención a situaciones de Dependencia, en el cual se enmarca la
Teleasistencia Domiciliaria
•Programas de Inclusión Social y de atención y protección a la Infancia.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
QUE ES LA TELEASISTENCIA
Un sistema, dos aplicaciones
EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
•El Servicio de Teleasistencia Domiciliaria da respuesta inmediata a los usuarios ante situaciones de
emergencia, inseguridad, soledad o aislamiento.
• Para ello se vale del uso de las tecnologías de la información y comunicación, con el apoyo de los
medios personales necesarios.
•Con ello se pretende favorecer la permanencia de las personas en su medio habitual.
SERVICIO DE TELEASISTENCIA EN CENTROS CRECEMOS
•Con el mismo sistema de comunicación se mejora la atención a los niños y niñas del programa
“Crecemos” en situaciones de emergencia que requieran la movilización de recursos.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELEASISTENCIA
Destinatarios
TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
•Personas de edad avanzada con dificultades en su autonomía personal o, personas con
discapacidades o minusvalías que afectan significativamente a su autonomía personal, que viven
solas permanentemente o durante la mayor parte del día o bien convivan con otras personas con
similares características.
CENTROS CRECEMOS
•Niños y niñas que asisten a alguno de los 21 centros del programa “Crecemos” en la provincia de
Palencia.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
El servicio se comenzó a prestar en el año 1995, a raíz de
un Convenio entre la Diputación
Provincial y la Oficina Provincial de Cruz Roja.
En el año 2002 se incluye en el Acuerdo Marco de Servicios Sociales y se adjudica sucesivamente
en tres contratos a la Oficinal Provincial de Cruz Roja.
Desde el 1 de agosto de 2013 hasta el 31 de julio de 2015, prorrogable otros dos años, entra en
vigor un nuevo contrato adjudicado a la Oficina Provincial de Cruz Roja.
CENTROS CRECEMOS
•En 2005 se incluyó el servicio de Teleasistencia en los Centros del Programa Crecemos, si bien de
forma independiente de la teleasistencia domiciliaria. A partir del 1 de agosto de 2013 es un contrato
único.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
COMO FUNCIONA
USUARIO
Atención usuario y movilización
de recursos si es necesario:
•Propios del usuario
•Propios del servicio
•Emergencias
Llamada y respuesta inmediata
Actividades programadas
•Seguimiento periódico. visitas
•Agendas específicas, medicación,
actividades, consultas, etc.
•Campañas especificas, olas de
calor, frio, vacunación gripe, etc.
•Custodia de llaves.
CENTRO
ATENCIÓN
TELEFÓNICA
24 horas
365 días
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
OTROS SERVICIOS ASOCIADOS
• 40 cursos anuales sobre sobre seguridad en personas mayores, prevención de accidentes
domésticos, higiene postural y nutrición saludable.
•Préstamo de ayudas técnicas para la movilidad o descanso (sillas de ruedas, muletas, bastones, etc.)
•Charlas sobre primeros auxilios en los centros del programa “Crecemos”.
•Charla sobre el uso del teléfono móvil, personalizado en cada usuario.
•Taller de iniciación a las redes sociales.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA
TERMINAL
USUARIO
VEHÍCULOS
INTERVENCIÓN
•Manos libres
•Uso sencillo
•Autonomía en
ausencia de corriente
•Detección anomalías
CENTRO ATENCIÓN
TELEFÓNICA
•Operativo 24 horas 365 días
•124 líneas entrada/salida
•Tiempo medio respuesta 8seg.
•2 para uso exclusivo
del servicio
•14 más disponibles
•Para visitas y
emergencias no
sanitarias
•20 puestos de atención
ampliables a 33.
CONTROL
REMOTO
•Transmite la señal
al terminal.
•90 m alcance
•Tipo colgante o
pulsera
AMBULANCIAS
•3 vehículos a
disposición del
servicio.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
OTROS ELEMENTOS DISPONIBLES
TELEFONOS DE
HIPOACUSIA
•Para usuarios con problemas
auditivos
AMPLIFICADORES DE
SONIDO
•Permite el uso del terminal en
viviendas grandes
TERMINALES MÓVILES
•Cobertura por celdas GSM y
GPS
TERMINALES SoTa
•Modulo para usuarios sordos
de la Aplicación MoTa, que
convierte un dispositivo móvil
Android en un terminal de
Teleasistencia.
DETECTORES DE HUMO
Y DETECTORES DE GAS
•Activa la llamada del
terminal si se activa el
detector.
DETECTORES DE
MOVILIDAD
•Activa la llamada del
terminal en función de la
movilidad / pasividad del
usuario.
TERMINALES LoPe
•Para usuarios con deterioro cognitivo leve. Identifica la entrada o
salida de zonas seguras para el usuario a través de tecnología GPS
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
● USUARIOS: 726 Usuarios a 30 de junio de 2013
Usuarios por CEAS
Villarramiel
Usuarios por edad
44
Saldaña
4%
53
Paredes-Villada
60
Herrera-Alar
63
16%
Guardo
83
Cervera
31
Venta de Baños-Dueñas
127
Carrión-Osorno
84
Baltanas-Torquemada
80%
40
Astudillo-Fromista
62
Aguilar de Campo
79
0
20
40
60
80
100
120
140
<64
65-79
>80
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
● ALARMAS: 46.673 Llamadas de alarma en 2012
Tipos de alarma
Otros
207
Técnica
18002
Seguimiento usuario
21448
Pulsación no deseada
1398
Funcionamiento Equipo
3237
Emergencia Sociosanitaria
987
Charla soledad
614
Asesoramiento
780
0
5000
10000
15000
20000
25000
● AGENDAS: 11.876 Llamadas de agenda de seguimiento en 2012
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
COSTE DEL SERVICIO
● Hasta el 31 de julio de 2013: 20,82 €/ usuario y mes.
● Del 1 de agosto de 2013 a 31 julio de 2015: 14,50 € usuario y mes.
Con la entrada en vigor del nuevo contrato de gestión el coste se reduce algo
más de un 30%, por tanto y aunque no hay lista de espera, una primera
consecuencia es que el sistema tiene capacidad para admitir más usuarios con
el mismo presupuesto.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
APORTACIÓN DEL USUARIO
Establecida por la Ordenanza Reguladora de los Servicios de Ayuda a Domicilio y
Teleasistencia, aprobada anualmente por el pleno de la Diputación
•Usuarios con rentas inferiores o igual al IPREM mensual (532,51€): 0 €.
•Resto de usuarios. 4% de la diferencia entre la renta, ponderada entre los miembros, y el
IPREM mensual. Con un mínimo de 2 € mensuales y un máximo mensual del 90% del
coste del servicio.
Por tanto con el nuevo contrato de gestión, el importe máximo a abonar por los usuarios se
reduce de 18,75 € a 13,05€.
Otra consecuencia del nuevo contrato es que en términos globales unos 200
usuarios titulares (un tercio aproximadamente) verán reducida su cuota en diferentes
porcentajes a partir de agosto.
TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
FINANCIACIÓN DE LA TELEASISTENCIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA
EN 2012
●COSTE DEL SERVICIO. 157.944, 71 euros, de los cuales 56.980,04€ fueron
aportados por la Junta de Castilla y León, 36.681, 56 euros por la Diputación de
Palencia y, 70.283,11 euros por el conjunto de los usuarios, cuya aportación está
regulada por la correspondiente ordenanza de la Diputación.
55,51%
44,49%
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