Público
FTAA.ecom/inf/135
4 de junio de 2002
Original: Inglés
Traducción: Secretaría ALCA
La experiencia de Estados
Unidos con el gobierno
electrónico
Tony Frater
Gerente de la Cartera de Gobierno Electrónico
Oficina de Administración y Presupuesto
10/7/2015
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El gobierno electrónico es una gran
iniciativa administrativa para el Gobierno
de Estados Unidos
La visión: mejoría significativa en el valor que tiene el
gobierno federal para el ciudadano, siendo el servicio de
minutos u horas, en lugar de semanas o meses.
La definición: uso de tecnologías digitales para
transformar las operaciones gubernamentales a fin de
mejorar la efectividad, la eficiencia y la prestación de
servicios.
Los principios:
 Centrados en el ciudadano
 Orientados hacia los resultados
 Basados en el mercado
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Por qué nos enfocamos en el gobierno
electrónico:
Vivimos en una Web de interdependencia informativa
Intragubernamental
Gobierno a
empresa
Intergubernamental
Gobierno a
público
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Resultados de los estudios que marcan la
pauta
Las organizaciones exitosas de negocios electrónicos:
- son altamente coordinadas en toda la organización y aplican
estrategias empresariales
- optimizan las operaciones y los procesos antes de invertir en
nuevas tecnologías
- emplean una arquitectura empresarial (AE) para orientar y
transformar los procesos y sistemas
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Obstáculos en el gobierno electrónico de
Estados Unidos
En la actualidad:
- aproximadamente 20% del presupuesto destinado a la tecnología de
información (TI) en el Gobierno estadounidense se invierte en
sistemas redundantes
- muchos de los 3.000 sistemas de TI en el Gobierno no se justifican
desde el punto de vista comercial… lo que significa que corren el
riesgo de fracasar
- 33+ millones de páginas web en los 22.000 sitios electrónicos del
Gobierno
- 5.600 transacciones deben consolidarse y colocarse en línea
•1.000 constituyen transacciones al interior del Gobierno
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La duplicación dificulta el hallazgo y
obtención del servicio por parte del
ciudadano
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Cuatro carteras para conectar el
Gobierno al ciudadano
Individuos: establecer locales con propósitos múltiples que los
ciudadanos puedan encontrar fácilmente: crear puntos únicos de fácil
acceso a los servicios gubernamentales de alta calidad.
Empresas: reducir la carga a las empresas mediante el empleo de
protocolos de Internet y la consolidación de los requisitos redundantes
para la notificación.
Intergubernamental: facilitar el cumplimiento de los requisitos
para la notificación por parte de los estados, al tiempo que se permite
una mejoría en la medición y los resultados de desempeño.
Eficiencia y efectividad internas: reducir los costos para la
administración gubernamental utilizando las mejores prácticas en
esferas tales como compras públicas, administración financiera y
gestión del conocimiento.
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Ejemplos de iniciativas en gobierno
electrónico
- Optimización comercial
• hacer más accesibles los servicios comerciales que ofrece el
Gobierno estadounidense
- Un solo punto para el acatamiento comercial
• tutoriales en línea que contribuyen a que las empresas
entiendan cuáles son las reglas y reglamentaciones que les
competen
- Proyecto comercial entre México, Canadá y el Gobierno de
Estados Unidos
• utilizar nuevas normas de comercio electrónico para acelerar
y simplificar el comercio
- Adquisición integrada
• adoptar el modelo del sector privado para los mercados
electrónicos en las compras
públicas
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El éxito precisa de gobernabilidad
1. Ficha administrativa presidencial
2. Compromiso a largo plazo de la alta gerencia
3. Todas las inversiones necesitan un caso de actividad
comercial
4. Estricta adherencia a la arquitectura empresarial
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¿Preguntas?
La estrategia estadounidense de gobierno electrónico:
http://www.whitehouse.gov/omb/inforeg/egovstragegy.pdf
Tony Frater
[email protected]
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