¿QUÉ QUIEREN
NUESTROS CLIENTES?
AMPARO REVUELTA
DIRECTORA GENERAL DE ASESGA
1er SEMINARIO IBERICO: APARCAMIENTO Y MOVILIDAD URBANA – OPORTO (PORTUGAL) – 16 y 17 de noviembre 2006
1
Metodología
TÉCNICA
Cuantitativa. Entrevista telefónica con cuestionario estructurado
UNIVERSO
Personas que conducen y que han aparcado en un parking público al menos una vez en los últimos 30 días
MUESTRA. n=500 ENTREVISTAS
Se han establecido cuotas por sexo, tramos de edad y ciudad obteniéndose la siguiente muestra con el consecuente error
muestral, para p=q= ½ y un intervalo de confianza del 95,5%: E(500)=+ 4,5%
Por sexo:
Hombres: E(291)= + 5,9%
Mujeres: E(209)= + 6,9%
Por tramos de edad:
De 18 a 34 años: E(175)= + 7,6%
De 35 a 54 años: E(175)= + 7,6%
De 55 y más: E(150)= + 8,2%
Por ciudades:
Barcelona: E(100)= + 10,0%
Madrid: E(100)= + 10,0%
Sevilla: E(75)= + 11,5%
Valencia: E(75)= + 11,5%
Zaragoza: E(75)= + 11,5%
Bilbao: E(75)= + 11,5%
TRABAJO DE CAMPO
La realización del trabajo de campo se ha llevado a cabo del 11 al 22 de enero de 2006.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
2
Otros datos
Sexo
Base: Total (500)
Edad
De 18 a 24 años
Hombre
Mujer
291
209
De 25 a 34 años
Sólo utilizo coche
Utilizo más transporte
público que coche
100
Madrid
100
% Absolutos
125
102
Sevilla
75
De 45 a 54 años
73
Valencia
75
De 55 a 64 años
90
Zaragoza
75
De 65 y mas años
60
Bilbao
75
43,9
Número de coches en hogar
Lugar de residencia
107
1 coche
Utilizo más coche que
transporte público
Barcelona
De 35 a 44 años
Media (años)
Desplazamientos dentro ciudad
50
Ciudad
Resido en el centro de la ciudad
209
Resido fuera del centro pero con
acceso cercano a bus o metro
279
Resido fuera del centro pero sin
acceso cercano a bus o metro
12
263
182
2 coches
186
211
3 coches
4 coches
5 ó más coches
Media (coches)
37
12
2
1,6
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
3
Encuesta
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4
Encuesta
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
5
1. A la hora de moverse por la ciudad…
Base: Total
% Col.
DESPLAZAMIENTOS PARA LOS QUE UTILIZA COCHE
SEXO
TOTAL
Base:
EDAD
Hombre Mujer
18-34
años
35-54
años
CIUDAD
55 o más
Barcelona
años
Madrid
Sevilla
Valencia
Zaragoza
Bilbao
(500)
(291)
(209)
(175)
(175)
(150)
(100)
(100)
(75)
(75)
(75)
(75)
Para desplazarme al lugar de trabajo/ estudio
48
48
48
57
61
24
37
55
60
41
61
36
Actividades de ocio: ir al cine, a cenar, etc
42
45
38
51
35
41
49
49
43
36
27
45
Para realizar la compra de productos del día
a día/ cesta de la compra
21
17
26
21
27
15
12
27
29
24
17
17
Para ir de compras de ropa, calzado, etc
19
14
25
24
22
9
12
23
21
12
35
12
Lo utilizo para trabajar, como herramienta de
trabajo
10
13
5
10
9
10
14
4
7
11
7
16
Para viajar a otra localidad / ciudad / pueblo
9
10
8
5
6
18
7
13
5
7
13
11
Para transportar cosas
7
8
6
5
7
9
11
5
7
5
7
5
Para llevar a los hijos al colegio
6
3
11
6
10
1
4
6
7
12
5
3
Para ir de visita
2
2
3
1
1
5
2
4
1
1
4
0
Para ir al médico
1
1
2
1
1
3
0
3
3
0
3
0
Para llevar a mi familia a algún sitio
1
2
1
0
2
3
1
1
3
1
1
1
Para hacer gestiones
1
1
1
1
1
1
0
0
3
3
0
1
Media de menciones
1,7
1,7
1,7
1,8
1,8
1,4
1,5
1,9
1,9
1,5
1,8
1,5
P.3. Y Habitualmente ¿para que actividades o tipos de desplazamiento utiliza el coche? Entrevistador: no sugerir respuestas.
Respuesta múltiple ¿alguna más?
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
6
1. A la hora de moverse por la ciudad…
% Col.
Base: Total
APARCAMIENTOS UTILIZA
SEXO
TOTAL
Base:
EDAD
Hombre Mujer
CIUDAD
18-34
años
35-54
años
55 o más
años
Barcelona
Madrid
Sevilla Valencia
Zaragoza
Bilbao
(500)
(291)
(209)
(175)
(175)
(150)
(100)
(100)
(75)
(75)
(75)
(75)
En la vía pública de forma gratuita
52
51
54
61
46
49
53
58
67
45
57
29
En un parking público de pago
39
39
39
34
44
40
44
43
37
43
33
32
En un parking público gratuito
29
27
34
36
29
23
23
39
31
29
25
28
En zona azul/ verde (pagando)
27
28
26
25
31
26
16
28
25
21
45
32
En garaje privado
15
15
15
14
21
11
13
23
13
4
21
15
En la vía pública sin pagar, pero sabiendo
que me arriesgo a una multa
4
3
4
3
6
1
2
2
1
7
5
5
No necesito estacionar mi vehículo cuando
realizo este tipo de desplazamientos
1
1
1
1
2
1
0
0
1
3
0
3
1,7
1,6
1,7
1,7
1,8
1,5
1,5
1,9
1,8
1,5
1,9
1,4
Media de menciones
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
P.4. Cuando realiza estos desplazamientos en coche ¿qué tipos de aparcamientos suele utilizar? ¿Dónde estaciona su vehículo?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
7
1. A la hora de moverse por la ciudad…
% Col.
Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento
FRECUENCIA ESTACIONA
(27%)
En zona azul/
verde
(52%)
En vía pública
de forma
gratuita
(n=137)
14
Alrededor de una vez al mes
Menor frecuencia
Ns/Nc
39
4
0
5
0
6
1
66
16
20
27
32
3
32
12
8
7
11
(n=76)
11
21
17
(15%)
En garaje
privado
(n=147)
19
11
15
(29%)
En parking
público
gratuito
9
22
7
19
Varias veces al mes
(n=196)
23
15
Una vez a la semana
(n=18*)
46
33
Varias veces a la semana
(39%)
En parking
público
de pago
(n=260)
13
Todos los días
(4%)
En la vía pública
arriesgándome
a un multa
8
1
6
0
1
3
*Base pequeña
P.5.¿Con que frecuencia utiliza este tipo de aparcamientos?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
8
1. A la hora de moverse por la ciudad…
% Col.
Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento
CUANDO ESTACIONA
(27%)
En zona azul/
verde
(52%)
En vía pública
de forma
gratuita
(n=137)
Fines de semana
Días laborables y fines de
semana
Ns/Nc
(n=260)
63
Días laborables
(4%)
En la vía pública
arriesgándome
a un multa
(n=18*)
35
13
6
22
11
(15%)
En garaje
privado
(n=147)
44
(n=76)
31
25
47
1
(29%)
En parking
público
gratuito
(n=196)
61
17
24
(39%)
En parking
público
de pago
32
32
31
7
37
1
59
3
*Base pequeña
P.6.¿Y utiliza este tipo de aparcamientos los días laborables, los fines de semana o los días laborables y los fines de semana?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
9
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
10
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Base: Total
% Col.
TOTAL
MINUTOS AL DÍA DESTINA AL APARCAMIENTO
(n=500)
Ninguno (0)
2-5
6-10
11-15
16-20
21-30
31-45
46-60
Ns/Nc
6
SEXO
TOTAL
17
21
EDAD
Hombre Mujer
18-34
años
35-54
años
55 o
más
años
Base:
(500)
(291)
(209)
(175)
(175)
(150)
Media de 0-60
(incluye el “ninguno”)
15,9
15,8
16,2
15,0
15,3
17,8
Media de 1-60
(no incluye el “ninguno”)
17,1
17,0
17,3
15,4
16,8
19,7
CIUDAD
17
TOTAL
Barcelona
Madrid
Sevilla
Valencia
Zaragoza
Bilbao
11
Base:
(500)
(100)
(100)
(759
(75)
(75)
(75)
15,9
16,7
15,7
15,5
16,5
18,6
12,9
12
Media de 0-60
(incluye el “ninguno”)
2
5
Media de 1-60
(no incluye el “ninguno”)
17,1
18,0
17,5
16,6
16,9
18,9
14,3
9
Media(0-60)
15,9
(incluye el “ninguno”)
Media(1-60)
17,1
(no incluye el “ninguno”)
P.25.¿Cuántos minutos al día destina al aparcamiento de su vehículo?
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
11
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
FRECUENCIA ESTACIONA …
EDAD
Base: Total
% Col.
TOTAL
18-34 años
35-54 años
55 y más años
(n=500)
(n=175)
(n=175)
(n=150)

5

10
…4 veces al día
21
… 3 veces al día
10
26
57%
57%
12
… 2 veces al día
27

70%
26

…2 o 3 veces a la semana
…1 vez a la semana
... 1 vez cada 15 días
…Con menor frecuencia
13
10
10
9
11
3
32
6
14
6

6
8
14
9

11
8
9
4
4

41%
11
19
… 1 vez al día
…4 o 5 veces a la semana
26
6
2 1

P25B.- Y con qué frecuencia estaciona vd. su vehículo a la hora de moverse?
2
3
8

 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
12
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Base: Total
% Col.
DINERO GASTA AL MES …
En Parkímetros
(n=500)
0 euros
En Parkings Públicos
(n=500)
19
26
4
1-2 euros
3-5 euros
8
15
14
18
6-10 euros
15
11-20 euros
9
21-50 euros
51-100 euros
100 euros
Ns/Nc
5
3
1
8
19
18
12
Media (incluyendo los individuos que
no gastan dinero)
Media (en base gastan dinero)
11,4
17,0
4
1
14,2
18,5
El gasto medio es muy
parecido entre ambos
P.26.
¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero
gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?
P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
13
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Base: Total
% Col.
DINERO GASTA AL MES …
Media (incluyendo los individuos que no gastan dinero)
SEXO
EDAD
TOTAL
Hombres
Mujeres
ZONA
De 18 a De 35 a 54
De 55 y más Barcelona Madrid
34 años
años
Sevilla Valencia Zaragoza
Bilbao
Base:
(500)
(291)
(209)
(175)
(175)
(150)
(100)
(100)
(75)
(75)
(75)
(75)
En Parkimetros
11,4
12,6
9,6
8,9
15,5
9,6
15,2
13,2
3,6
8,5
11,2
16,7
En parkings públicos
14,2
15,2
12,6
13,7
15,9
12,8
21,1
18,1
10,0
13,1
11,3
9,1
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
P.26.
¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero
gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?
P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
14
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Base: Total
% Col.
¿PAGA CUOTA MENSUAL POR PLAZA DE PARKING?
-Por Ciudades TOTAL
(n=500)
Madrid
Barcelona
Si
No
37
Si
Si
75
No
Valencia
Zaragoza
Bilbao
(n=75)
(n=75)
(n=75)
Si
29
77
No
Para finalizar, ¿paga vd. Una cuota mensual por el alquiler de una plaza de garaje?
Si
23
71
P.27.
25
78
63 No
Si
(n=75)
Si 22
73
27
Sevilla
(n=100)
(n=100)
No
23
77
No
No
 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
15
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
16
3. Preferencias respecto al aparcamiento
Base: Total
% Col.
Zonas
EL APARCAMIENTO EN
PARKING PÚBLICO ES …
TOTAL
(n=500)
Barcelona
(100)
Madrid
(100)
Sevilla
(75)
Valencia
(75)
Zaragoza
(75)
Bilbao
(75)
Caro
93
94
93
93
95
92
89
Barato
7
6
7
7
5
8
11
(n=500)
Barcelona
(100)
Madrid
(100)
Sevilla
(75)
Valencia
(75)
Zaragoza
(75)
Caro
78
88

86
77
Barato
22

14
23
EL APARCAMIENTO EN
ZONA AZUL ES …
(Sólo para Barcelona)
EL APARCAMIENTO EN
ZONA VERDE ES …
12

61

39
65
35


Bilbao
(75)
87
13
Barcelona
(100)
Caro
84
Barato
16
 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
P.11. En muchas ocasiones vd. Necesita pagar para estacionar su vehículo. Me gustaría que me dijera si le parece caro o barato el
aparcamiento en cada uno de los siguientes lugares
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
17
3. Preferencias respecto al aparcamiento
Base: Total (500)
% Col.
¿CREE QUÉ ES RAZONABLE PAGAR POR APARCAR?
Edad
TOTAL
(n=500)
Ciudad
18-34
35-54
55 y más
Barcelona
(n=175)
(n=175)
(n=150)
(100)
Madrid
(100)
Sevilla
(75)
Valencia
(75)
Zaragoza
(75)

23
Dependiendo de la zona, me parece
razonable que haya que pagar para aparcar
35
35
31
39
35
Bilbao
(75)
29
39

37
48
12
En cualquier caso, me parece razonable
que haya que pagar para aparcar
Dependiendo de la tarifa, me parece
razonable que haya que pagar para aparcar
11
9
9

17
9
9
10
9
9
15
7
10
8
17

4
5
15
9
9

59
En ningún caso, me parece razonable que
haya que pagar para aparcar
44
47
42
43
49
46
35
39
41
 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
P.11b.
¿Considera razonable tener que pagar por aparcar o por el contrario opina que en su ciudad no se debería pagar por aparcar?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
18
3. Preferencias respecto al aparcamiento
PREFIERE…..
Base: Total
PARKING PÚBLICO
(n=500)
% Col.
CIUDAD
ZONA AZUL
63
37
¿POR QUÉ PREFIERE PARKING PÚBLICO?
TOTAL
Barcelona
Madrid
Sevilla
Valencia
Zaragoza
Bilbao
(500)
(100)
(100)
(75)
(75)
(75)
(75)
Parking
Público
63
75
67
77
45
52
57
Zona Azul
37
25
33
23
55
48
43
Base:
Base: Prefiere parking público (n=316)
99
Menciona alguna
¿POR QUÉ PREFIERE ZONA AZUL?
Base: Prefiere zona azul (n=184)
50
Por seguridad / vigilancia
No tienes tiempo limitado/ puedes estar el
tiempo que quieras
18
96
Menciona alguna
48
Más económico / más barato
33
Comodidad / practicidad
El coche está más resguardado/ esta
cubierto
15
13
Por cercanía
12
Comodidad / practicidad
Por que está al aire libre / no está en un lugar
cerrado
10
Más económico / más barato
Puede estar el tiempo que quiera / por
fracciones de tiempo
Otros
Me niego a pagar al Ayuntamiento / Ya
pagamos demasiados impuestos / Es inmoral
Promedio menciones
8
4
10
Facilidad para aparcar
Ns/Nc
Percepción de
ser más barato
6
Ns/Nc
2
4
1
1,2
Promedio menciones
1,1
P.12.En el caso de que tenga que pagar para estacionar su vehículo ¿prefiere aparcar en zona azul o en un parking público?
P.13.¿Por qué razón prefiere aparcar en …
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
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19
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
20
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.
MOTIVOS NO RESPONDE A SUS NECESIDADES
¿EL SERVICIO DE APARCAMIENTO DE LOS
PARKINGS RESPONDE A SUS NECESIDADES?
Base: Cree que no responde a sus necesidades (n=206)
98
Menciona alguna
34
Son caros
Base: Total (500)
31
Hay pocos parkings
26
Están saturados / llenos / sin plazas
No
Si
59
Accesos malos / rampas / escaleras
11
Plazas pequeñas
11
Falta de Oferta
41
Poca vigilancia/ poca seguridad
9
Mal acondicionado / mala iluminación /
Descuidados / Viejos / Sucios
9
6
Mal ubicados
No fraccionan el tiempo de pago
3
Ampliar horarios
1
No hay suficiente personal / nadie te
ayuda
1
Otros
1
Ns/Nc
2
Promedio menciones
1,4
P.16.¿Cree que el servicio de aparcamiento que le ofrecen los parkings públicos de su ciudad responde a sus
necesidades / expectativas como usuario?
P.17.¿Por qué motivos?¿Algo más?
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
21
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.
MEJORAS EN EL SERVICIO
Base: Total
TOTAL
CIUDAD
Barcelona
Madrid
Sevilla
Valencia
Zaragoza
Bilbao
(500)
(100)
(100)
(75)
(75)
(75)
(75)
Alguna mención
85
87
88
85
83
79
85
Más parkings/más plazas parking
32
24
31
33
31
28
47
Más baratos
26
33
28
20
24
25
23
Cobren por fracciones/fraccionen tiempo
12
18
16
9
13
8
7
Más vigilancia/seguridad
10
10
14
15
4
13
3
Mejorar acondic./limpieza/iluminación/ascensores
7
6
12
4
4
8
5
Que sean gratuitos
7
9
3
7
11
3
9
Mejor transporte público/reforzarlo
7
4
5
15
7
4
8
Plazas espaciosas/grandes
6
5
5
8
9
7
3
Mejores accesos
5
2
5
8
8
3
3
Mejor ubicados
4
4
4
5
5
4
3
Más personal/tener alguien a quien consultar
1
1
5
1
0
0
0
Menos zonas azules/quitar zona azul
1
3
0
3
0
3
0
Cajas más rápidas
1
0
1
1
1
1
0
Menos zonas verde/quitar zona verde
1
4
0
0
0
0
0
Otros
1
2
0
1
0
3
3
Nada
7
3
10
8
7
12
3
NS/NC
8
10
2
7
11
9
12
1,43
1,44
1,47
Base:
Promedio menciones
P.18.¿Qué pediría más?¿Qué otros servicios se podrían ofrecer para mejorar el servicio actual? ¿Algo más?
1,53
1,42
1,39
1,31
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
22
4. Valoración servicios aparcamientos
Base: Total
Total
(n=500)
Muy satisfecho (4)
3
18-34
35-54
55 y más
(n=175)
2
(n=175)
3
(n=150)
Satisfecho
Bastante satisfecho
(3)
43
40
Poco satisfecho (2)
% Col.
GRADO DE SATISFACCIÓN PARKINGS DE LA CIUDAD
Edad
46%
No satisfecho
Satisfecho
43
45
48%
45%
No satisfecho
5
Satisfecho
42
44
51%
45%
No satisfecho
Satisfecho
49%
44

29
51%
No satisfecho
41%
12
8
Nada satisfecho (1)
Ns/Nc
Media (1-4)
6
6
4
2,4
2,4
P.19. ¿Podría decirme hasta que punto esta satisfecho con los parkings públicos de su ciudad?
7
4
2,4
10

2,5
 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
23
4. Valoración servicios aparcamientos
Base: Total (500)
% Col.
GRADO DE ACUERDO
Te permiten un
mayor ahorro de
tiempo
Garantizan mayor
seguridad vehículo
(ante robos/daños)
Permiten pagar
de forma
cómoda
Son baratos
asequibles
Disponen de un
horario amplio
de aparcamiento
Permiten evitar la
doble fila/aparcar
de forma correcta
Permiten estacionar
el vehículo en zonas
próximas a los
centros urbanos
2
12
Muy de acuerdo (4)
14%
25
26
TTB
28
35
39
37
TTB
TTB
38
62%
TTB
73%
37
Bastante de acuerdo
(3)
TTB
TTB
TTB
83%
76%
79%
88%
47
48
BTB
86%
44
42
54
20
Poco de acuerdo (2)
21
BTB
27%
Nada de acuerdo (1)
Media(1-4)
48
BTB
38%
18
6
2,9
11
13
BTB
17%
4
2,7
3,2
1,7
8
BTB
4
12%
3,2
10
3,1
BTB
18
BTB
24%
21%
6
3,0
P.20. A continuación le voy a leer una serie de frases que representan opiniones que la gente tiene sobre los parkings públicos.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
24
4. Valoración servicios aparcamientos
Base: Total
% Col.
PARA UD. SUPONE UN PÉRDIDA DE TIEMPO …
Los atascos
de tráfico
Mucho (4)
Gestiones
bancarias
Utilizar transporte
público para
desplazarme
18
16
49
Problemas para
encontrar plazas
aparcamiento
TTB
TTB
40%
43%
22
Trámites
administrativos
Esperas en la
visita al médico
30
35
48
26
TTB
TTB
TTB
TTB
85%
63%
67%
33
88%
32
34
42
Bastante (3)
36
BTB
BTB
60%
57%
40
24
23
BTB
Poco (2)
Nada (1)
Media (1-4)
11
BTB
18
23
15%
4
3,3
2,4
2,4
7
BTB
5
12%
3,3
BTB
37%
33%
9
2,9
12
2,8
P21. A continuación le voy a leer una serie de motivos que pueden llevar a la gente a tener la sensación de pérdida tiempo.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
25
4. Valoración servicios aparcamientos
Base: Total
CREE UD. QUE LOS PARKINGS ACTÚAN COMO REGULADORES DE TRÁFICO
Edad
Total
(n=500)
Mucho (4)
18-34
35-54
55 y más
(n=175)
(n=175)
(n=150)
19
TTB
TTB
50%
Bastante (3)
10
10
13
% Col.
38
37
47%
39
TTB
TTB
49%
55%
36
Poco (2)
32
29
BTB
38
46%
Nada (1)
14
Ns/Nc
4
Media(1-4)
BTB
BTB
50%
5046
17
27
BTB
40%
13
12
2,5
2
2,5
5
5
2,4
2,6
P.22.¿Hasta que punto cree vd. Que los parkings públicos actúan como reguladores de tráfico en su ciudad, es decir,
considera vd. Que los parkings públicos mejoran la movilidad general mucho, bastante, poco o nada?
 Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
26
4. Valoración servicios aparcamientos
Base: Total (500)
% Col.
GRADO PREOCUPACIÓN DE PROBLEMAS
La inseguridad
viaria
La limitación de tiempo
de aparcamiento
en zonas azules/verdes
Las obras en
calles y
carreteras
Acceso restringido
a determinadas zonas
céntricas
Falta de
aparcamiento
Multas de
tráfico
Problemas de tráfico,
atascos
16
29
Mucho
TTB
43
43
37%
TTB
21
55%
Bastante
48
TTB
59
55%
TTB
TTB
80%
34
TTB
73%
26
85%
TTB
21
86%
38
31
37
BTB
27
63%
BTB
21
15
BTB
20%
Nada
Media(1-4)
45%
BTB
27%
18
26
9
BTB
18
15%
5
3,2
27
BTB
45%
Poco
6
2,7
38
27
3,1
6
2,3
3,4
11
3
2,7
BTB
14%
3,3
P.2. Por favor, dígame cuáles de los siguientes problemas le preocupan mucho, bastante, poco o nada cuando utiliza su vehículo
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
27
Conclusiones
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
28
Conclusiones
A continuación se exponen los principales resultados obtenidos en la
Fase de Seguimiento de Clientes de la investigación que tenía como
objetivo analizar:
 Los hábitos a la hora de moverse por la ciudad
 Tiempo y dinero que se dedica a aparcar
 Preferencias respecto al aparcamiento
 Valoración de los servicios de aparcamiento
En un momento posterior, se dispondrá de datos respecto a la fase del
estudio de los asociados a Asesga, ya sean directos o indirectos.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
29
Conclusiones
La información obtenida se sintetiza en los siguientes puntos:

Hábitos a la hora de moverse por la ciudad
 La mayoría de los desplazamientos que se realizan en coche son para
desplazarse al lugar de trabajo o de estudio (48%). Esta proporción alcanza el
60% en las zonas de Sevilla y Zaragoza, y se cifra alrededor del 38% en
Barcelona y Bilbao
 Los entrevistados más jóvenes mencionan usar más el coche para
desplazamientos al trabajo o lugar de estudio (57%) o para temas lúdicos o de
ocio (51%) que el resto de los entrevistados
 Asimismo, las mujeres (25%) mencionan utilizar más el coche para ir de compras
que los hombres (14%) y para llevar a los hijos al colegio (mujeres 11% y
hombres 3%), mientras que los hombres (13%) mencionan más usar el coche que
las mujeres como herramienta de trabajo (5%)
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
30
Conclusiones
 La forma más utilizada de aparcamiento es en la calle de forma gratuita (52%).
Esta cifra se eleva hasta el 61% entre los entrevistados del segmento de edad de
18 a 35 años
 De entre los que utilizan cada una de las posibilidades de aparcamiento, el patrón
de utilización de los aparcamientos es:
Zona azul: aparca un 27% de los entrevistados, mayoritariamente varias
veces por semana, sobretodo los días laborables
En la vía pública de forma gratuita: aparca un 52% de los entrevistados,
mayoritariamente cada día, sea laborable o festivo
En la vía pública, arriesgándome a una multa: un 4% de los entrevistados,
mayoritariamente cada día, en días laborables
En parking de pago: lo usa un 39% de los entrevistados, varias veces al mes
e indiferentemente laborable o festivo
En parking público gratuito. Menciona utilizarlo un 29%, varias veces al mes,
e indiferentemente laborable o festivo
En garaje privado. Se menciona entre un 15% de los entrevistados. Se usa
mayoritariamente todos los días
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
31
Conclusiones
En cuanto al gasto, ya sea de tiempo o de dinero relacionado con el
aparcamiento…
El tiempo medio que se dedica diariamente a aparcar es de 16 minutos
Un 57% de los entrevistados menciona que estaciona el vehículo dos o más
veces al día
El gasto medio mensual que los entrevistados dedican a aparcar en
parkimetros y parkings de pago es de 11,4€ en parkimetros y 14€ en parkings,
con lo que observamos un gasto muy parecido
Un 27% de los entrevistados menciona que dispone de una plaza de garaje
alquilada. Esta proporción alcanza un 37% en Barcelona.
El precio medio que emplea en el pago del alquiler de esta plaza de parking
es de 81€/mensuales, que oscilan desde los 66€ en Valencia a los 96€ en
Barcelona.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
32
Conclusiones
Respecto a las preferencias por tipos de aparcamiento se observa que…
El aparcamiento en parkings públicos se valora de forma mayoritaria como caro
(93% de las menciones en este sentido)
El aparcamiento en Zona azul se percibe como caro por el 78% de los entrevistados
Preguntados los entrevistados por si creen razonable el hecho de tener que pagar
por aparcar, el 44% de los entrevistados mencionan que no les parece razonable en
ningún caso, aunque un 35% mencionan que en función de la zona, les parece
razonable tener que pagar por aparcar. En Sevilla se menciona significativamente
más la negativa a pagar (59%), mientras que en Valencia se acepta más el pago en
función de la zona (48%)
Los principales motivos que decantan la utilización de parking o zona azul son:
Parking público: por seguridad / vigilancia 50%
Zona azul: más barato 48% (se percibe más barato)
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
33
Conclusiones
Valoración de servicios de los aparcamientos
El 59% de los entrevistados menciona que el servicio de aparcamiento que le ofrece
los parkings de su ciudad responde a sus necesidades.
El 41% restante, que menciona que la oferta no responde a sus necesidades, se
basa sobretodo en la falta de oferta: “pocos parkings” (31%) y saturación de las
plazas existentes (26%)
Las mejoras que se proponen por parte de la totalidad de los entrevistados pasan
por ampliar la oferta de parkings y/o de plazas de parking (32%), seguido por que
sean más baratos (26%). El incremento de plazas de parking se demanda
significativamente más en la zona de Bilbao (47%).
Preguntados los entrevistados por si están o no satisfechos con los parkings
públicos de su ciudad, observamos tantos entrevistados satisfechos como
insatisfechos.
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
34
Conclusiones
En cuanto al grado de acuerdo con diferentes propuestas destacar…
Manifiestan estar de acuerdo en cuanto a…
El 73% de los entrevistados menciona que está de acuerdo en que los parkings
permiten un mayor ahorro de tiempo.
 Asimismo, el 83% menciona que está de acuerdo con que las formas de pago en
los parkings son cómodas
Y que disponen de un amplio horario de aparcamiento: 88%
Permiten evitar infracciones de aparcamiento/aparcar de forma correcta: 79%
Permiten aparcar el vehículo en el centro: 76%, que llega hasta el 90% en
Barcelona
Y en desacuerdo respecto a…
 Y el 86% menciona no estar de acuerdo en que los parkings son
baratos/asequibles
ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
35
Conclusiones
Percepción de pérdida de tiempo en función de situaciones
Preguntados los entrevistados por determinadas situaciones que les suponen una pérdida
de tiempo, mencionar que la que la que se menciona como que produce esta sensación
es “problemas para encontrar aparcamiento”, con un 88% de las menciones, seguido
por “los atascos de tráfico” 85%. De forma anecdótica, mencionar que la sensación de
pérdida de tiempo por uso del transporte público de cifra en un 43%
Regulación del tráfico
El 50% de los entrevistados mencionan que los parkings ayudan a regular el tráfico
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36
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