理解企業與經濟的基本原則
企業概論 2e
Chapter 1 - 1
為什麼必需研習企業?
• 學習如何經營企業
• 學習企業相關專有的字彙
• 學習工作場所必需具備的相關技能
• 學習多樣化的工作內容
• 學習如何觀察現今企業的經營情況
企業概論 2e
Chapter 1 - 2
什麼是企業?
營利
非營利
獲利為目的
社會服務
道德的表現
效率
效果
社會責任
企業概論 2e
Chapter 1 - 3
企業的分類
生產商品
提供服務
資本密集
勞力密集
企業概論 2e
Chapter 1 - 4
服務業的成長率
企業概論 2e
Chapter 1 - 5
為什麼服務業會成長?
• 更可以自由地使用營收
• 人口統計資料與生活方式的改變
• 多元化的商品與科技
• 對於專業意見的需求
• 進入障礙低
企業概論 2e
Chapter 1 - 6
何謂經濟體系?
稀有資源
人力
資源
資本
企業家
知識
自然
資源
生產要素
商品
服務
企業概論 2e
Chapter 1 - 7
新經濟
舊經濟
一般特徵
技術
生產能力
地理區位
資本
新經濟
• 有形資產
• 智慧資產
• 成本控制
• 附加價值
• 機械、手工藝
• 資訊、知識
• 獨特的工作技巧
• 可移轉的技巧
• 終身學習
• 靠近合作者
• 靠近資源
• 靠近競爭者
• 借款籌措資金
企業概論 2e
• 創業資金
Chapter 1 - 8
經濟體系的類型
計畫經濟
體系
自由市場
體系
資本主義
混合
資本主義
社會主義
共產主義
私有化
企業概論 2e
Chapter 1 - 9
自由市場的經濟體系如何運作
環境因素的
干擾
供給與需求
競爭
企業概論 2e
Chapter 1 - 10
調高飛機票價所產生的效應
企業概論 2e
Chapter 1 - 11
供給與需求的關係
$35
$30
需求
短少
D
市場供給需求平衡
所造成正確的市場
產品價格
價格
E
$25
$25
S
供給
短少
$15
10
$10
15
20
25
30
牛仔褲的件數(數量)
企業概論 2e
Chapter 1 - 12
自由市場的競爭類型
完全競爭市場
完全獨占市場
寡占市場
獨占的競爭市場
企業概論 2e
Chapter 1 - 13
競爭優勢
• 價格
• 速度
• 品質
• 服務
• 創新
企業概論 2e
Chapter 1 - 14
政府的角色
• 幫助企業培養爭力
• 對於各產業的管理
• 對於各產業限制的解禁
• 保護企業股東的權利
• 促進國家經濟的穩定
企業概論 2e
Chapter 1 - 15
幫助企業培養爭力
反托拉斯
的法規
企業的合併
與購併
企業概論 2e
Chapter 1 - 16
對於各產業的管理
與限制的解禁
公平競爭
企業倫理
政 府
法 規
自 由
競 爭
工作的環境
公共安全
企業概論 2e
Chapter 1 - 17
保護企業股東的權利
公司員工
公司同事
公司主管
• 美國食品及藥物管理局 (FDA)
• 美國聯邦航空局 (FAA)
• 美國州際商務委員會 (ICC)
社會大眾
投資者
• 美國聯邦貿易委員會 (FCC)
• 美國證券交易委員會 (SEC)
社會環境
公司顧客
企業概論 2e
供應商
Chapter 1 - 18
促進國家經濟的穩定
經
膨
復
財政
政策
甦
企業
系統
企業
系統
衰
稅收與
支出
濟
脹
經
萎
金融
政策
退
濟
縮
企業概論 2e
利息
利率
Chapter 1 - 19
監控主要的經濟指標
利
率
失 業 率
房 屋 住 屋 率
耐久財的訂購量
企業概論 2e
Chapter 1 - 20
量測貨幣的價值
通貨膨脹
購買商品的能力
通貨緊縮
消費者
物價指數 (CPI)
企業概論 2e
Chapter 1 - 21
量測國家的生產量
金錢價值
國內生產毛額 (GDP) 國民生產毛額 (GNP)
最終商品與服務的計算
是
是
國內企業活動的計算
是
是
國外企業活動的計算
是
否
海外營運企業活動
的計算
否
是
企業概論 2e
Chapter 1 - 22
全球化的挑戰
• 產品與服務
• 小型企業的管理
• 全球化與勞動力的差異化
• 道德與社會責任
• 科技與電子商務
企業概論 2e
Chapter 1 - 23
工作中道德行為與
社會責任
企業概論 2e
Chapter 1 - 24
二項重要觀念
社會責任
道德行為
企業概論 2e
Chapter 1 - 25
什麼是道德行為?
公正與誠實
溝通的任信
不要傷害到別人
企業概論 2e
Chapter 1 - 26
影響道德行為的因素
文化差異
知識差異
組織行為差異
企業概論 2e
Chapter 1 - 27
企業的道德
最高管理階層的義務
道德規範
對於政府官員的屈從
報告的系統
企業概論 2e
Chapter 1 - 28
道德的選擇
股東的議題
是否為道德
哲學方法
社會大眾
墨守成規或
取得平衡
功利主義
主管
可接受性
個體,合法與
人權
員工
可行性
原則與正義
企業概論 2e
Chapter 1 - 29
道德情形的種類
道德的兩難
道德的背離
企業概論 2e
Chapter 1 - 30
企業的社會責任
20世紀
初期
獲取最高的
利益
20世紀
中期
21世紀
初期
提供工作與
繳納稅額
在利益與社會議題
中取得平衡
企業概論 2e
Chapter 1 - 31
執行長「強烈認同」或「認同」一家企業應該
要做的事,百分比調查:
Percentage
• 對於企業四週的環境負責
100
• 對於企業營運的道德負責
100
• 賺取利益
96
• 雇用當地居民作為企業員工
94
• 繳納稅額
94
• 鼓勵與支持員工成為義工
89
• 提供慈善團體(事業)金錢與人才
85
• 促進經濟的發展
75
• 教育社會大眾
73
• 企業的決定必須尊重社區居民
62
• 保留一部份的產品提供給當地零售商
61
• 幫助低收入人口改善其生活品質
54
企業概論 2e
Chapter 1 - 32
企業與企業股東之間的平衡
企
業
投 資 者
消 費 者
員 工
社會大眾
誠實公布
獲利
購買相關
的資訊
提供公正的
健康且安全
工作環境
乾淨的
環境
安全的
產品
產品的
選擇
企業概論 2e
Chapter 1 - 33
如何增加社會責任
社會的審查
善因行銷
企業概論 2e
慈善行為
Chapter 1 - 34
汙染產生的原因
工業排出的廢氣
車輛排出的廢氣
化學藥品的使用
企業概論 2e
Chapter 1 - 35
政府對於減少汙染
所付出的努力
制定空氣與水
的法規
減少車輛排出的廢氣
殺蟲劑的使用許可
強力管制毒藥的使用
環境保護局
保護飲用水源的安全
企業概論 2e
Chapter 1 - 36
企業對於減少汙染的努力
環保的議題
長期的成本
企業負責環保的人員
產品的開發
企業的預期表現
供應商的預期表現
企業表現的回報
培養與體認
企業概論 2e
Chapter 1 - 37
企業對於消費者的責任
提供安全的產品
提供正確的產品資訊
消費者有選擇的權利
消費者有傾訴的權利
企業概論 2e
Chapter 1 - 38
企業對於投資者的責任
社會責任
企業道德
企業概論 2e
Chapter 1 - 39
企業對於員工的責任
提供公平的就業機會
對於員工的活動
表示肯定
美國企業對於
殘障者就業的作法
保障員工的
職業健康與安全
企業概論 2e
Chapter 1 - 40
全球道德與社會責任
賄賂
對於環境的傷害
不道德的企業活動
企業概論 2e
Chapter 1 - 41
於全球經濟下的競爭
企業概論 2e
Chapter 1 - 42
全球的企業環境
機會
挑戰

成長的潛力

法規與風俗習慣

增加銷售量

顧客的偏好

有效率的企業營運

道德的標準

新科技的引進

勞工的技能

提供顧客更多的選擇

政治與經濟問題
企業概論 2e
Chapter 1 - 43
進入全球市場的障礙
企業概論 2e
Chapter 1 - 44
全球企業的文化差異
• 考慮到其他國家人民的風俗習慣
• 人際關係的處理
• 闡明自己所要表達的意圖與意思
• 調適自己的處事風格以配合其他人
• 尊重對方
企業概論 2e
Chapter 1 - 45
全球企業的法規差異
美國法律
國際法律
各國特別法律
企業概論 2e
Chapter 1 - 46
國際企業的活動
承擔義務的等級
一般常見的型式
所有權
財務
風險
進口與出口
低
低
低
加盟與授權
低
低
低
策略聯盟與合資
中等
中等
中等
海外直接投資
高
高
高
企業概論 2e
Chapter 1 - 47
國際產品策略
標準化
客製化
企業概論 2e
Chapter 1 - 48
為什麼國家需要貿易?
增加總生產量
降低價格
獲得更多樣化的商品
增加本國的競爭力
擴展市場
規模經濟
企業概論 2e
Chapter 1 - 49
生產與貿易理論
絕對優勢
比較優勢
企業概論 2e
Chapter 1 - 50
國際貿易的量測
貿易均衡
支出均衡
貿易剩餘
現金流入
貿易赤字
現金流出
企業概論 2e
Chapter 1 - 51
美國出口與進口-商品
食品,飼料
與飲料
出口
進口
工業零組件與
原料
機械與運輸設備
(汽車除外)
汽車引擎與
零組件
消費性商品
(非食品類)
(十億)
0
50
100
150
企業概論 2e
200
250
300
350
Chapter 1 - 52
美國出口與進口-服務
商業,科技
專業
出口
進口
教育,財務,保險
通訊
專利權稅與
牌照稅
旅遊與
觀光費用
運費與
港口費用
(十億)
0
10
20
30
40
企業概論 2e
50
60
70
80
90 100
Chapter 1 - 53
保護主義與貿易限制
關稅
國際制裁
配額
限制進口
禁運
補助金
企業概論 2e
傾銷
Chapter 1 - 54
促進世界貿易的協定與組織
• 關稅暨貿易總協定 (GATT)
• 世界貿易組織 (WTO)
• 亞太經濟合作會議 (APEC)
• 國際貨幣基金組織 (IMF)
• 世界銀行
企業概論 2e
Chapter 1 - 55
貿易集團
優勢
劣勢

幫助小型國家

經濟的孤立

促進競爭力

貿易的限制

更廣闊的市場

造成世界貿易量的滑落

促進經濟成長

商品選擇變少
企業概論 2e
Chapter 1 - 56
全球的貿易集團
歐洲聯盟 (EU)
北美自由
貿易協定 (NAFTA)
東南亞
國家聯盟 (ASEAN)
南美國家聯盟
奧地利
加拿大
汶萊
阿根廷
比利時
墨西哥
印尼
巴西
芬蘭
美國
菲律賓
巴拉圭
法國
新加坡
烏拉圭
德國
泰國
愛爾蘭
義大利
盧森堡
荷蘭
葡萄牙
西班牙
企業概論 2e
Chapter 1 - 57
北美自由貿易協定 (NAFTA)
美國
加拿大
墨西哥
企業概論 2e
Chapter 1 - 58
歐洲聯盟
降低至最少的議題
所要建立的議題
各國當地的法規
全球一致的產品標準
各國不同的產品標準
對於消費者的保護
貿易保護主義
對於環境的保護
企業概論 2e
Chapter 1 - 59
歐盟的影響
中央化的銀行
貨幣統一
經濟的影響
換匯的成本
企業概論 2e
Chapter 1 - 60
匯率與貨幣的估價
浮動匯率
政府干預
貨幣的貶值
固定價值的體系
企業概論 2e
Chapter 1 - 61
恐怖主義對於全球企業的影響
更為嚴密的安全維護
更多的時間延緩
貨物的限制
成本的增加
企業概論 2e
Chapter 1 - 62
小型企業的開創與籌措資金
企業概論 2e
Chapter 1 - 63
小型企業
獨立自主的擁有權與
經營權
在其產業領域並非
佔有優勢地位
企業年收入相對較少
企業員工人數低於
500人
企業概論 2e
Chapter 1 - 64
小型企業的經濟角色
提供新的工作機會
引進新產品
提供大型企業所需要的服務
從事生產製造特別的產品
企業概論 2e
Chapter 1 - 65
小型企業的類型
生存方式
高成長
單獨地營運
團隊方式營運
提供有限的產品與服務
提供多樣化的產品與服務
有限的資源
投資資產
有限的市場
廣大的市場
企業概論 2e
Chapter 1 - 66
小型企業的創新
更快速的決策
更接近企業擁有者
個體的表現
企業概論 2e
Chapter 1 - 67
創業者如何運用他們的時間
企業概論 2e
Chapter 1 - 68
小型企業成長的重要因素
科技與網際網路
女性與少數民族
縮減開支
企業概論 2e
Chapter 1 - 69
女型創業者
企業概論 2e
Chapter 1 - 70
創業者的人格特質
• 相當遵守紀律
• 喜歡掌控自己的命運
• 相信他們的直覺
• 溝通能力良好
• 渴望學習新的技能
• 從錯誤中學習
企業概論 2e
Chapter 1 - 71
創業者的人格特質
• 熟知市場的變化
• 有意願去開發新的機會
• 不追隨潮流
• 擁有野心
• 正向思考
• 喜歡承擔風險
企業概論 2e
Chapter 1 - 72
備妥創業計劃書
企業的摘要
企業目標的溝通
計劃書中最精采的部分
揭示顧客利益
企業概論 2e
Chapter 1 - 73
創業計劃書的重要性
企業營運的守則
策略的綱要
吸引融資與投資者的注意
企業概論 2e
Chapter 1 - 74
新企業的創立
優勢
劣勢
+ 掌握自己的命運
– 收入的不確定
+ 達到自己的潛力
– 賠錢的風險
+ 利益極大化
– 長時間且辛苦工作
+ 重新認識自己
– 全權負責
+ 從事自己喜愛的工作
– 壓力過大
企業概論 2e
Chapter 1 - 75
購買已存的企業
優勢
劣勢
+ 顧客的來源
– 疏遠消費者
+ 企業體制
– 已過時的企業
+ 產品與服務
– 區位差
+ 區位好
– 人事的衝突
+ 籌措資金
– 應收帳款過高
企業概論 2e
Chapter 1 - 76
特許加盟的型式
特許經營人
授與特許之人
型 式
產
品
製
造
企業概論 2e
企業類型
Chapter 1 - 77
如何評估特許加盟
最初所支付的特許加盟金包含有那些東西?
評估特許加盟金的金額以及何時必須支付此金
額?
是否所有的商標與名稱均受法律保護?
是由誰來提供與支付廣告以及促銷費用?
是由誰來挑選企業的區位?
企業概論 2e
Chapter 1 - 78
如何評估特許加盟
 特許加盟是否有賦與經營者自主決策的權力?
 位於授權者附近的特許加盟者是否擁有優先購買的權
力?
 特許加盟者是否必須向授權者購買設備與各項供應品?
 如何終止特許加盟合約?
 特許加盟權是否能夠繼承?
企業概論 2e
Chapter 1 - 79
特許加盟的優缺點
優勢
劣勢

獲得一個可實際運作的事業

並不保證能夠成功

可立即讓消費者辨識的名稱

特許加盟金過於昂貴

已建立的支援團隊

每月繳納高額的授權金

行銷與廣告

獨立自主受到限制
企業概論 2e
Chapter 1 - 80
為什麼新創企業容易失敗
管理階層能力不足
顧客來源的減少
缺乏產業實務經驗
無法控制的企業成長
資金不充足
不適常的企業區位
缺乏企業計劃
企業控管系統的不足
無法實現的企業目標
缺乏企業管理技巧
企業概論 2e
Chapter 1 - 81
協助小型企業的資源
新創企業
培育所
評分
網際網路
企業概論 2e
Chapter 1 - 82
新創企業的財務狀況
長短期的財務狀況
資本成本
是否有負債
企業概論 2e
Chapter 1 - 83
長短期的財務狀況
短期
長期
保持資金流動性
購入建築物與設備
定期償付債務款項
開始運作或拓展業務
企業概論 2e
Chapter 1 - 84
資產成本
風險因素
利率
發行基金的工具
企業概論 2e
Chapter 1 - 85
資產的保持
財務負債
財務平衡
擔保人借款
股票
無擔保借款
初次公開發行股票
企業概論 2e
Chapter 1 - 86
負債與平衡
特徵
負債
平衡
到期日
特定日期
非特定日期
對於收入的影響
固定成本
非固定成本
對於資產的影響
優先償還
剩餘償還
對於企業管理的影響
微小
多樣化的
企業概論 2e
Chapter 1 - 87
個人的資產
朋友
其他企業資金
小型企業管理處
私人提供資金
的來源
銀行借款
信用卡借款
天使投資人
創業基金
企業概論 2e
Chapter 1 - 88
選擇合適的企業型態與企業合併
的探討
企業概論 2e
Chapter 1 - 89
擁有企業
單獨擁有企業
合夥企業
三種最常見的
企業型態
股份有限公司
企業概論 2e
Chapter 1 - 90
企業型態的統計資料
企業概論 2e
Chapter 1 - 91
單獨擁有企業
優勢
劣勢

企業容易成功設立

過多的負債

可以自給自足

個人壓力過大

具隱密性

取得資金困難

賦稅的優惠

企業未來受限
企業概論 2e
Chapter 1 - 92
合夥企業
普通合夥企業
有限合夥企業
合夥人地位
相同
合夥人地位
不相同
共同分享
企業擁有權
順從於
投資者
負債過多
企業概論 2e
負債有限
Chapter 1 - 93
合夥企業的優點
企業容易成功設立
賦稅的優惠
合夥成員力量較大
多樣性的管理技巧
資產增產
企業未來易於發展
企業概論 2e
Chapter 1 - 94
合夥企業的劣勢
公司成員之間
的問題
負債過多
借款
法律訴訟
合夥的管理
企業概論 2e
無生產能力
的夥伴
Chapter 1 - 95
合夥契約
獲利的
區分
解決方案的
爭論
決策的授權
預期的貢獻
企業概論 2e
Chapter 1 - 96
股份有限公司
制定合股契約
擁有與出售
企業所有權
訴訟與被訴訟
享有有限的負債
企業概論 2e
Chapter 1 - 97
股份有限公司的擁有權
股
東
股
東
股
東
股
東
股
東
股
東
普通股
優先股
擁有股東投票權
有限的股東投票權
現金或股票紅利
現金或股票紅利
最後分配公司利潤與資產者
最優先分配公司利潤與資產者
企業概論 2e
Chapter 1 - 98
誰擁有股份有限公司?
大眾擁有者
大部份的股東
私人擁有者
大眾投資者
少部份的股東
企業概論 2e
非大眾投資者
Chapter 1 - 99
股份有限公司
優勢
劣勢

獲得資金的管道

過多的文件工作

有限的負債

繁重的成本

資金流動快速

二倍稅額

企業未來發展無限

必須將企業資訊公開化
企業概論 2e
Chapter 1 - 100
股份有限公司的類型
S型股份有限公司
有限公司
附屬公司
企業概論 2e
Chapter 1 - 101
股份有限公司的管理
推選
普通股股東
指派
董事會成員
任用
公司管理階層
公司員工
•個體
•股息
•公司營運
•其他公司
•公司事務
•執行長
•公司財務
•非營利組織
•公司策略計劃
•財務長
•行銷
•退休人員
•擇選公司管理人員 •營運長
•人事
•共同基金
•公司財務狀況
•研發
企業概論 2e
Chapter 1 - 102
合併
聯合
企業
結合
融資合併
購併
企業概論 2e
Chapter 1 - 103
合併,聯合與購併
優勢
劣勢
經濟規模
高風險的公司負債
效率
管理方式的不同
連合作用
企業文化的衝突
企業概論 2e
Chapter 1 - 104
惡性接收
投標報價
代理委託書的爭戰
企業概論 2e
Chapter 1 - 105
防範惡意接收
投標報價
毒藥
代理委託書的爭戰
黃金降落傘
鯊魚驅除法
企業概論 2e
白色騎士
Chapter 1 - 106
其他可選擇的企業型態
策略聯盟
合資企業
拓展市占率
保持特別的企業目標
科技的取得
分享企業力量
多樣化的提供
成本分攤
分享優良的營運經驗
降低風險
企業概論 2e
Chapter 1 - 107
瞭解管理的功能和角色
企業概論 2e
Chapter 1 - 108
管理功能
規劃
組織
領導
控制
企業概論 2e
Chapter 1 - 109
管理的角色
決策的
資訊的
人際的
企業概論 2e
Chapter 1 - 110
功能一:規劃
發展成功的策略
設置目標和標的
發展行動計畫
企業概論 2e
Chapter 1 - 111
策略規劃
市場建立
實體資源
創新
生產力
人力資源
社會責任
財務資源
財務績效
企業概論 2e
Chapter 1 - 112
規劃程序六步驟
1
3
5
2
釐清願景
4
預測
6
目標與標的
企業概論 2e
使命陳述
競爭分析
行動計畫
Chapter 1 - 113
釐清願景
發展
溝通
修正
企業概論 2e
Chapter 1 - 114
使命陳述
目的
目標
哲學
產品或服務
主要市場
生存,成長,獲利
管理哲學
品質水準
社會責任
企業概論 2e
Chapter 1 - 115
管理預測
質化預測
直覺判斷
量化預測
消費者研究
歷史資料
企業概論 2e
統計分析
Chapter 1 - 116
競爭分析
差異化策略
低成本領導策略
集中化策略
企業概論 2e
Chapter 1 - 117
公司目標和標的
目標
標的
廣泛,長期的
目標或標的
特定,短期的
目標或標的
設定標準
行動指導
提升激勵
釐清期望
企業概論 2e
Chapter 1 - 118
一到三年
戰術計畫
中階管理者
時間架構
管理
少於一年
作業計畫
企業概論 2e
第一線
管理者
Chapter 1 - 119
危機管理
最低傷害
維持運作
權變計畫
開放溝通
企業概論 2e
Chapter 1 - 120
功能二:組織
雇用活動
工具和設備
決策
督導
資源分配
企業概論 2e
Chapter 1 - 121
管理金字塔
高階管理者
中階管理者
第一線
管理者
企業概論 2e
Chapter 1 - 122
管理金字塔
董事長,總裁,總長
高階管理者
•制訂長程計畫
•建立政策
•代表公司
中階管理者
第一線
管理者
企業概論 2e
Chapter 1 - 123
管理金字塔
控制者,行銷經理,
銷售經理
高階管理者
•達成目標
•決策
•指揮第一線管理者
中階管理者
第一線
管理者
企業概論 2e
Chapter 1 - 124
管理金字塔
行政管理者,
領班, 工頭,
單位主管
高階管理者
•執行計畫
•監視工人
•協助中階管理者
中階管理者
第一線
管理者
企業概論 2e
Chapter 1 - 125
功能三:領導
影響人員
激勵人員
企業概論 2e
Chapter 1 - 126
自覺性
領導技巧
自律性
激勵
同理心
情緒指數 (EQ)
社會技巧
企業概論 2e
Chapter 1 - 127
威權式
民主式
領導型態
放任式
權變式
企業概論 2e
Chapter 1 - 128
領導行為的連續帶
管理者作決策
主管中心
管理者推銷決策
管理者提供構想
管理職權
管理者作暫時性決策
管理者提出問題
自由的員工
管理者設定決策限制
員工作決策
員工中心
企業概論 2e
Chapter 1 - 129
其他的領導功能
教練
改變管理
企業概論 2e
顧問
Chapter 1 - 130
公司文化
人員
員工績效
公司價值
溝通
企業概論 2e
社區參與
Chapter 1 - 131
功能四:控制
監控計畫
重設行動方針
修正偏失
企業概論 2e
Chapter 1 - 132
控制循環
設定策略目標
1. 設定標準
2. 測量績效
重新評估
標準
修正績效
4. 不適當
採取行動
3. 比較標準
企業概論 2e
4. 不適當
無行動
Chapter 1 - 133
什麼是全面品管?
員工涉入
顧客焦點
標竿
持續改善
企業概論 2e
Chapter 1 - 134
TQM的重點
• 建立一致性的目標
• 採用一個新的哲學
• 停止大量檢查
• 建立長期關係
• 持續性改善
• 建立訓練
• 建立領導
企業概論 2e
Chapter 1 - 135
TQM的重點
• 驅除恐懼
• 打破障礙
• 消除標語和規定
• 消除數量配額
• 移除工作成就的障礙
• 建立教育與訓練
• 立即行動與進行改變
企業概論 2e
Chapter 1 - 136
管理技巧
人際性
技術性
行政性
概念性
企業概論 2e
Chapter 1 - 137
組織和工作團隊
企業概論 2e
Chapter 1 - 138
有效的組織結構
分配職責
分配職權
協調和控制工作
促成責任
企業概論 2e
Chapter 1 - 139
組織圖
正式組織
非正式組織
工作專業化
命令鏈
垂直層級
水平協調
企業概論 2e
Chapter 1 - 140
名人食品組織圖
董事會
總裁和主席
行銷總
長
人資總長
高階作業
總長
資管總
長
廣告總長
食品作業總
長
廚餘作業總
長
糕點作業總
長
地區督導
地區作業
地區作業
區域督導
區域督導
區域督導
企業概論 2e
財務總
長
專案計畫
總長
倉儲規劃
總長
Chapter 1 - 141
工作專業化
優勢
劣勢
效率
厭煩
生產力
疏遠
企業概論 2e
Chapter 1 - 142
命令鏈
職責
責任
職權
授權
企業概論 2e
Chapter 1 - 143
簡化的直線與幕僚結構
直線
幕僚
總裁
法律部門
人資部門
生產總長
財務總長
行銷總長
會計主任
全國銷售
經理
企業概論 2e
Chapter 1 - 144
管理控制幅度
美國陸軍
天主教會
將軍
教皇
上校
紅衣主教
少校
隊長,中尉
大教主,
大祭司
准尉
祭司
軍士小隊
長
下士
士兵
企業概論 2e
Chapter 1 - 145
決策職權
經歷豐富
集權
分權
高階管理
低階管理
開闊的眼界
較多的回應
企業概論 2e
更快決策
Chapter 1 - 146
垂直層級
職能
部門
網路
矩陣
企業概論 2e
Chapter 1 - 147
功能部門化
技術
資源使用
企業概論 2e
專門知識
Chapter 1 - 148
功能部門化
優勢
劣勢
•資源分配
•部門隔閡
•指揮統一
•反應時間慢
•增進協調
•規劃沒效能
•溝通較佳
•過份專業化
企業概論 2e
Chapter 1 - 149
產品
程序
區別部門化
地理
顧客
企業概論 2e
Chapter 1 - 150
區別部門化
優點
缺點
彈性
浪費資源
更好服務
協調性差
專注管理
彼此競爭
企業概論 2e
Chapter 1 - 151
矩陣式部門化
出版主
編輯經理
生產經理
設計經理
A書團對經理
A編輯
A生產編輯
A設計人員
B書團對經理
B編輯
B生產編輯
B設計人員
企業概論 2e
Chapter 1 - 152
網路部門化
優點
缺點
彈性
分散職能
回應性
品質控制
多樣性
員工忠誠度
企業概論 2e
Chapter 1 - 153
創新結構
扁平化組織
混合式組織
企業概論 2e
Chapter 1 - 154
比較工作群體與工作團隊
工作群體
分享資訊
中性
個人的
隨機或不同的
工作團隊
Goal
Synergy
Responsibility
Skills
企業概論 2e
分享使命
正向
個人和相互的
互補的
Chapter 1 - 155
工作團隊
問題解決
自我管理
功能性
企業概論 2e
Chapter 1 - 156
跨功能團隊
• 品管圈
• 任務力量
• 委員會
• 特定目的
企業概論 2e
Chapter 1 - 157
虛擬團隊
專案管理技巧
時間管理技巧
技術性專業
跨文化技巧
人際互動意識
企業概論 2e
Chapter 1 - 158
工作在團隊
優點
缺點

高品質決策

權力陣線

增進承諾

搭便車

創造性與積極性

增加成本

彈性

群體迷思
企業概論 2e
Chapter 1 - 159
有效團隊的特徵
• 合適的大小與結構
• 清楚的目標共識
• 開放誠實的溝通
• 創造性思考
• 集中性努力
• 一致性決策
企業概論 2e
Chapter 1 - 160
團體成員的角色
成員的任務性行為
高
任務專家角色
雙重角色
旁觀者
社會情感角色
低
低
成員的社會性行為
企業概論 2e
高
Chapter 1 - 161
團對發展的五個階段
• 形成
• 震盪
• 規範
• 成效
• 轉移
企業概論 2e
Chapter 1 - 162
發展階段
凝聚
規範

出席會議

行為

互動

約束

工作品質

價值觀

目標達成

期望
企業概論 2e
Chapter 1 - 163
團對衝突
• 稀少資源的競爭
• 責任問題
• 不良的溝通
• 價值觀, 態度, 和人格
• 職權問題
• 目標不相容
企業概論 2e
Chapter 1 - 164
衝突的處理
解決
預防
逃避
目標清楚
對抗
任務明確
擴散
溝通
企業概論 2e
Chapter 1 - 165
商品與服務的生產品質
企業概論 2e
Chapter 1 - 166
何謂生產?
生產作業管理
組織
規劃
領導
控制
企業概論 2e
Chapter 1 - 167
轉變程序為何?
綜效系統
投入
轉換
產出
分析系統
企業概論 2e
Chapter 1 - 168
典型系統的投入轉換產出關係
系統
投入
轉換成份
轉換功能
典型的欲求產出
醫院
患者,
醫療物資
護士 技術
醫療照護
健康的個人
餐廳
飢餓的顧客,
食物
廚師,
服務生, 環境
準備充分 & 服務
好的食物
滿意的顧客
汽車廠
鋼板,
引擎零件
工具, 設備,
工作者
汽車建造和組合
高性能的車
學院或大學
高中畢業生,
書籍
老師, 教室
傳授知識和技能
受教的個人
百貨公司
採購者, 庫存的
商品
陳列, 銷售員
吸引顧客, 宣傳產
品, 供應訂貨
銷售給滿意的
顧客
企業概論 2e
Chapter 1 - 169
商品製造
大量生產
大量客製
企業概論 2e
Chapter 1 - 170
設計生產程序
預測需求
產能計畫
選擇設備位置
設計設備佈置
工作日程表
企業概論 2e
Chapter 1 - 171
預測需求
顧客回饋
市場搜尋
銷售描繪
產業分析
依理推測
企業資源
規劃
日程表
企業概論 2e
預算
Chapter 1 - 172
產能規劃
資源水準
顧客需求
企業概論 2e
Chapter 1 - 173
土地
建築物
勞工
原料
設備位置
當地租稅
運輸
生活水準
能源
企業概論 2e
Chapter 1 - 174
設備佈置類型
程序
產品
細胞分工
固定點
企業概論 2e
Chapter 1 - 175
程序佈置
企業概論 2e
Chapter 1 - 176
產品佈置
企業概論 2e
Chapter 1 - 177
細胞分工佈置
企業概論 2e
Chapter 1 - 178
固定產品線佈置
企業概論 2e
Chapter 1 - 179
生產計劃
日程表
派遣
權變
企業概論 2e
Chapter 1 - 180
甘特圖
2004
編號
任務名稱
開始日期 截止日期
期間
八月
1
做支柱
2
8/1/04
8/28/04
20d
使成杯行頂部
8/22/04
8/28/04
5d
3
鑽頭
8/29/04
9/4/04
5d
4
填沙
9/5/04
9/11/04
5d
5
組合
9/12/04
9/25/04
10d
6
油漆
9/19/04
9/25/04
5d
企業概論 2e
九月
Chapter 1 - 181
計劃評核術(PERT)
• 確認活動
• 決定順序
• 建立時間表
• 圖解活動網路
• 計算最長的完成路徑
• 精算時間
企業概論 2e
Chapter 1 - 182
計劃評核術時間估計
樂觀
悲觀
最可能
期望
企業概論 2e
Chapter 1 - 183
鞋子製造的計劃評核術圖
企業概論 2e
Chapter 1 - 184
從技術來改善生產
• 機器人
• 電腦輔助設計
• 電腦輔助工程
• 電腦輔助製造
• 電腦整合製造
企業概論 2e
Chapter 1 - 185
電子資訊系統
快速回應
服務
溝通
企業概論 2e
Chapter 1 - 186
製造系統
傳統製造業
彈性製造業
大量生產
專業操作
反抗轉變
促成轉變
高設置成本
最小設置成本
企業概論 2e
Chapter 1 - 187
生產程序
存貨管理
品質保證
企業概論 2e
Chapter 1 - 188
存貨管理
存貨
購買
前置時間
存貨控制
企業概論 2e
Chapter 1 - 189
存貨控制
及時存貨系統(JIT)
物料需求規劃(MRP)
製造資源規劃(MRP)
企業概論 2e
Chapter 1 - 190
製造資源規劃
企業概論 2e
Chapter 1 - 191
品質維護
品質控制
品質確認
統計品質管制
統計過程管制
持續改善
企業概論 2e
Chapter 1 - 192
全球品質標準
品質保證組織(ISO)證明
戴明獎
馬爾科姆-巴爾德吉獎
企業概論 2e
Chapter 1 - 193
供應鏈管理
供應鏈
供應商
經銷商
製造商
設施
功能
銷售者
活動
生產商品和服務
企業概論 2e
Chapter 1 - 194
製造的趨向
外包
供應商介入
改變資源和資本的方向
改進整體品質
增加生產效率
最大化的時間用途
估價設備的發展水準
降低工作過程中的存貨
企業概論 2e
Chapter 1 - 195
激發勞動力與員工關係管理
企業概論 2e
Chapter 1 - 196
瞭解人際關係
管理上的需求
員工需求
企業概論 2e
Chapter 1 - 197
何謂激勵 ?
企業文化
行為修正
企業概論 2e
Chapter 1 - 198
目標管理 (MBO)
2
1
設定目標
行動規劃
4
3
執行計畫
檢視績效
企業概論 2e
Chapter 1 - 199
管理大師泰勒
金錢報酬
科學管理
個人生產力
企業概論 2e
Chapter 1 - 200
馬斯洛需求層級
自我實現
需求
需求的五個分類
尊嚴需求
社會需求
安全需求
生理需求
企業概論 2e
Chapter 1 - 201
赫芝柏格(Hertzberg)
-雙因子理論
保健因子
激勵因子
• 工作環境
• 成就感
• 薪資與工作保障
• 認同感
• 公司政策
• 責任感
• 主管
• 工作本身
• 人際關係
• 個人成長性
高
工作不滿
工作滿意
企業概論 2e
高
Chapter 1 - 202
麥格列哥(McGregor)
-XY理論
X理論的員工
Y理論的員工
• 無責任感
• 尋找工作目標
• 缺乏野心
• 有創造力
• 厭惡工作
• 喜愛工作
• 逃避責任
• 接受責任
• 追求內在報酬
• 追求內在報酬
企業概論 2e
Chapter 1 - 203
大內(Ouchi)
-Z理論
員工涉入
家庭環境
企業概論 2e
Chapter 1 - 204
人員配置挑戰
技能型勞工短缺
裁員
工作與生活品質
企業概論 2e
Chapter 1 - 205
技能型勞工短缺
修正薪資系統
生涯發展規劃
教育規劃
企業概論 2e
Chapter 1 - 206
裁員
• 不忠誠的員工
• 怠惰的員工
• 從事風險性工作的員工
• 技能不足的員工
• 資訊超載現象
企業概論 2e
Chapter 1 - 207
忠誠的員工 : 過去與現在
人格
過去
現在
對雇主的忠誠
長期
短期
願意接受工作安排
沒意見
不期待但會聽從安排
以工作為優先
為公司和公司目標
為個人生活與生涯
熱愛雇主目標
聽從命令
時常以利益
為優先考量
對工作的努力
百分之百
百分之十
座右銘
永遠忠誠
過一天算一天
企業概論 2e
Chapter 1 - 208
工作品質
工作豐富化
工作再設計
降低專業化
工作輪調
增加責任區
協調員工技能與工作
企業概論 2e
Chapter 1 - 209
人口結構的挑戰
工作人口多樣化
性別議題
外勞
玻璃天花板
人口老化
性別歧視
種族因素
性騷擾
企業概論 2e
Chapter 1 - 210
選擇性工作安排
彈性工時
遠距辦公
工作分享
企業概論 2e
Chapter 1 - 211
與工會的互動
工資和福利
工作環境
工作保障
企業概論 2e
Chapter 1 - 212
集體協商程序
1
2
準備會議
3
進行會議
4
達成協議
5
表決並決議
企業概論 2e
Chapter 1 - 213
解開僵局
斡旋
調停
企業概論 2e
Chapter 1 - 214
當協商破裂
勞工
管理者
罷工
解決罷工
抵制
停工
集會
強制
企業概論 2e
Chapter 1 - 215
今日的工會人數
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1950s
2000s
工會成員
企業概論 2e
Chapter 1 - 216
逐漸下跌的工會人數
製造業的下跌
服務產業的上升
勞動力的改變
扁平式的組織結構
企業概論 2e
Chapter 1 - 217
管理人力資源
企業概論 2e
Chapter 1 - 218
人力資源管理
• 人力需求規劃
• 招募與雇用
• 訓練與培養
• 評估績效
• 管理薪資與福利
• 檢視工作情形
企業概論 2e
Chapter 1 - 219
人力需求規劃
Forecasting
來自企
業內部
計劃
評估人力需求
評估人力供給
評估工作需求
工作執行分析
撰寫工作說明書
撰寫工作規範
企業概論 2e
運用至
僱用系
統
Chapter 1 - 220
預測需求與供給
兼職人員
臨時人員
外包人員
企業概論 2e
Chapter 1 - 221
評估工作需求
工作分析
工作規範
企業概論 2e
工作說明書
Chapter 1 - 222
招募員工
內部搜尋
報章求職廣告
網路求職廣告
職訓中心
職業公會
學校畢業生
公開徵才
挖角公司
員工推薦
企業概論 2e
Chapter 1 - 223
雇主如何透過招募程序與求職者接
洽?
雇主
由公司內部
提拔
新進人員與
毛遂自薦者
職訓中心與
挖角公司
求職履歷
報紙或網路
求職廣告
求職者
企業概論 2e
Chapter 1 - 224
雇用程序
1
3
5
2
選擇合格候選人
4
任用面談
6
審查參考資料
企業概論 2e
審查候選人資格
評估候選人
選用最佳候選人
Chapter 1 - 225
背景調查
雇用求職者之前,雇主必須先進行以下步驟:
受雇證明
86%
調查犯罪前科
81%
檢視藥物服用情形
78%
檢查資格
70%
學歷證明
70%
交通違規記錄
56%
企業概論 2e
Chapter 1 - 226
雇用相關法律
公平就業委員會
疏忽僱用
移民改革和控制法
企業概論 2e
Chapter 1 - 227
職前工作訓練
工作技能測試
心智能力測試
藥物服用情形測試
企業概論 2e
Chapter 1 - 228
訓練與培養
工作適應
工作訓練
工作再訓練
企業概論 2e
Chapter 1 - 229
評估績效
書面評估
整體評估
評估標準
評估時機
生產力
客觀性
企業概論 2e
Chapter 1 - 230
管理薪資
工資與薪水
獎酬系統
企業概論 2e
Chapter 1 - 231
員工福利
員工保險
員工退休金
員工入股計畫
認股選擇權制度
員工家人福利
員工輔導金
企業概論 2e
Chapter 1 - 232
檢視工作情形
晉升
調用
開除
退休
企業概論 2e
Chapter 1 - 233
發展產品與價格策略
企業概論 2e
Chapter 1 - 234
什麼是行銷
概念
價格
理念
推廣
服務
個人目標
通路
商品
組織目標
企業概論 2e
Chapter 1 - 235
行銷類型
產品行銷
通路行銷
善因行銷
允諾行銷
企業概論 2e
Chapter 1 - 236
行銷的角色
需要與欲望
交換與交易
企業概論 2e
Chapter 1 - 237
型式
時間
四種效用
地點
所有物
企業概論 2e
Chapter 1 - 238
The Marketing Concept
行銷概念
顧客
獲利
整合
企業概論 2e
Chapter 1 - 239
購買者決策過程
評估選擇方案
需要確認
資訊蒐集
購買
購後評估
企業概論 2e
Chapter 1 - 240
影響購買者決策的因素
文化
社會階層
參考群體
自我形象
情境因素
企業概論 2e
Chapter 1 - 241
分析顧客偏好
行銷研究
資料庫行銷
企業概論 2e
Chapter 1 - 242
建立顧客關係
關係行銷
一對一行銷
企業概論 2e
Chapter 1 - 243
規劃行銷策略
1
調查最近行銷狀況
2
評估機會及設立目標
3
發展行銷策略
企業概論 2e
Chapter 1 - 244
檢驗最近行銷狀況
成果評估
評估競爭者
評估優點與缺點
分析外部環境
企業概論 2e
Chapter 1 - 245
評估機會與設定目標
市場滲透
新產品發展
地理擴張
多樣化
企業概論 2e
Chapter 1 - 246
發展行銷策略
區隔與利基
目標市場
市場定位
行銷組合
企業概論 2e
Chapter 1 - 247
區隔市場
口統計區隔
地理區隔
地理人口區隔
心理區隔
行為模式
使用模式
企業概論 2e
Chapter 1 - 248
目標市場策略
無差異
差異化
集中化
行銷組合1
公司行銷組合
行銷組合2
公司行銷組合
行銷組合3
市場
區隔1
區隔1
區隔2
區隔2
區隔3
區隔3
企業概論 2e
Chapter 1 - 249
產品定位
特徵
服務
形象
類型領導
企業概論 2e
Chapter 1 - 250
發展行銷組合
社會責任
競爭者
經濟
企業倫理
社會
價格
目標市場
通路
科技
自然
企業倫理
產品
推廣
法規
政治
社會責任
企業概論 2e
Chapter 1 - 251
產品連續帶
商品
產品
鹽
鞋子
理念
服務
影片 自動
販賣
速食
航行
有型資產支配
專業諮詢
保險
教育
無形資產支配
企業概論 2e
Chapter 1 - 252
服務產品特性
無形性品質
無法儲存本質
企業概論 2e
Chapter 1 - 253
顧客購買
便利品
選購品
特殊品
未搜尋品
企業概論 2e
Chapter 1 - 254
企業產品
原物料
零件
供應品
安裝
設備
企業服務
企業概論 2e
Chapter 1 - 255
產品生命週期
成長期
成熟期
衰退期
DVD播放器
網路
錄影帶
錄音帶
銷售量(單位)
導入期
+
0

銷售量
利潤
時間
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Chapter 1 - 256
產品特性
品牌
包裝
商標
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Chapter 1 - 257
產品品牌
品牌名字
共品牌
全國品牌
品牌標記
一般產品
私有品牌
交易商標
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Chapter 1 - 258
產品選擇
產品線
產品組合

產品線填補

寬度

產品線延伸

長度

品牌延伸

深度
產品線延長

風險與報酬
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Chapter 1 - 259
發展價格策略
行銷目標
政府法令
消費者知覺
消費者需求
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Chapter 1 - 260
定價方法
成本導向
價格導向
吸脂定價法
滲透定價法
折扣定價法
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Chapter 1 - 261
發展配銷與推廣策略
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Chapter 1 - 262
配銷產品
配銷策略
行銷媒介
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Chapter 1 - 263
批發商與零售商
• 搭配購買者與銷售者
• 提供市場資訊
• 提供推廣與業務的支持
• 收集各種商品
• 運送及儲存產品
• 承擔風險
• 提供金融
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Chapter 1 - 264
中間商如何簡化交易
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Chapter 1 - 265
選擇配銷管道
生產者
消費者商品與服務
生產者
生產者
生產者
生產者
代理商/掮客
消費者
零售商
消費者
批發商
零售商
消費者
批發商
零售商
消費者
消費者商品與服務
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消費者
Chapter 1 - 266
通路選擇
市場範圍
控制
成本
通路衝突
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Chapter 1 - 267
預測
配銷管理
訂單程序
存貨控制
倉儲
物料管理
運送
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Chapter 1 - 268
配銷策略與網路
改善效率
擴大市場延伸
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Chapter 1 - 269
推廣策略
推廣目標
產品多樣化
推廣組合
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Chapter 1 - 270
設定推廣目標
通知
說服
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提醒
Chapter 1 - 271
分析產品變化
產品本質
產品價格
產品在生命週期的定位
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Chapter 1 - 272
選擇行銷方法
推式策略
生產者
批發商
零售商
顧客
零售商
顧客
溝通流向
拉式策略
生產者
批發商
溝通流向
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Chapter 1 - 273
選擇推廣組合
人員銷售
廣告
直效行銷
促銷推廣
公共關係
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Chapter 1 - 274
人員銷售過程
1
2
勘查
4
準備
5
展示
3
接近
6
障礙處理
7
結尾
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追蹤
Chapter 1 - 275
廣告與直效行銷
產品意識
產品形象
消費者需求
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Chapter 1 - 276
直效行銷工具
直銷郵件
目標E-mail
電話行銷
網路
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Chapter 1 - 277
廣告種類
產品
國際的
機構
地方的
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合作的
Chapter 1 - 278
主要的廣告媒介
報紙
電視
郵信
廣播
雜誌
網路
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Chapter 1 - 279
促銷推廣
消費者推廣
行業推廣
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Chapter 1 - 280
消費者促銷推廣
•折價券
•組合推廣
•折扣
•樣品
•限時搶購
•獎品
•贊助特殊事件
•特殊廣告
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Chapter 1 - 281
行業推廣
交易配額
展示津貼
競賽與獎金
旅遊獎金計畫
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Chapter 1 - 282
公共關係
新聞發佈
重要新聞
記者招待會
產品展示
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媒體提問
Chapter 1 - 283
整合行銷溝通
一致性
促銷推廣
整合行銷溝通
直效行銷
人員銷售
影響力
清晰度
公共關係
廣告
有效性
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Chapter 1 - 284
分析及使用財務資訊
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Chapter 1 - 285
什麼是會計?
財務會計
管理會計
解釋
衡量
溝通
決策制定
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Chapter 1 - 286
會計人員做些什麼?
簿記
成本計算
稅務計算
財務分析
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Chapter 1 - 287
十大重要會計技巧
• 分析
• 領導能力
• 問題解決
• 決策制定
• 人際關係
• 時間管理
• 聆聽
• 團隊合作
• 溝通
• 電腦
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Chapter 1 - 288
會計人員的類型
內部
會計師
(CPA)
管理會計師
(CMA)
外部
會計師
(CPA)
內部稽核
人員
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外部稽核
人員
Chapter 1 - 289
會計原則
一般公認會計原則
(GAAP)
美國財務會計準則
委員會
(FASB)
國際會計準則
(IAS)
美國證卷交易委員會
(SEC)
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Chapter 1 - 290
基本會計觀念
會計方程式
複式簿記
配合原則
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Chapter 1 - 291
會計方程式
業主權益:
資產 – 負債 = 業主權益
會計方程式:
資產 = 負債 + 業主權益
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Chapter 1 - 292
基本會計觀念
複式簿記
賒帳購買
配合原則
現金購買
應計基礎
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現金基礎
Chapter 1 - 293
如何使用財務報表?
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Chapter 1 - 294
使用財務報表
損益表
資產負債表
現金流量表
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Chapter 1 - 295
資產負債表
資產
流動資產
固定資產
負債與業主權益
流動負債
長期負債
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股東權益
Chapter 1 - 296
損益表
收益
銷貨成本
製造費用
稅後淨利
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Chapter 1 - 297
現金流量表
營業活動
投資活動
理財活動
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Chapter 1 - 298
分析財務報表
趨勢分析
比率分析
揭露商業的轉變
考量一個以上之比率
考量特別的情勢
檢驗特殊的資料
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Chapter 1 - 299
財務比率的類型
獲利性比率
變現力比率
經營能力比率
槓桿比率
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Chapter 1 - 300
獲利能力比率
銷貨報酬(ROS) =
淨收入額
競銷貨額
股東權益報酬(ROE) =
淨收入額
股東權益
每股盈餘(EPS) =
淨收入額
平均流通在外股數
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Chapter 1 - 301
變現力比率
營運資本 =
流動資產 –
流動負債
流動比率 =
流動資產
流動負債
速動比率 =
流動資產 – 負債
流動負債
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Chapter 1 - 302
經營比率
存貨週轉率 =
銷貨成本
平均存貨
應收帳款週轉率 =
銷售額
平均應收帳款
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Chapter 1 - 303
槓桿比率
負債佔股東權益比率 =
總負債
總顧東權益
負債佔資產比率 =
總負債
總資產
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Chapter 1 - 304
財務管理
發展與執行財務計畫
監控現金流量
發展預算
•資金總額
•資金來源
•資金使用
•現金
•投資
•應收與應付帳款
•財務控制
•資本投資
•資本預算
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Chapter 1 - 305
瞭解銀行與證券
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Chapter 1 - 306
錢幣特徵
易攜帶的
穩定的
交易的媒介
價值的衡量
價值的儲存
耐用的
可分割的
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Chapter 1 - 307
貨幣形式
通貨
活期存款
定期存款
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Chapter 1 - 308
貨幣與檢驗的替代品
信用卡
轉帳卡
智慧卡
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Chapter 1 - 309
金融機構
存款
放款

商業銀行
保險公司

儲蓄與貸款

退休基金

互助儲蓄銀行

財務公司

存款互助會

證券經紀公司
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Chapter 1 - 310
放款類型
消費者
企業

抵押

擴展

車貸

新設備

房貸

營建

學生貸款

信用額度
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Chapter 1 - 311
電子銀行
自動櫃員機
電子資金轉換系統
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線上銀行
Chapter 1 - 312
銀行安全與法規
• 聯邦存款保險公司
• 全國信用合作社
• 州銀行委員會
• 通貨監理署
• 儲蓄機構監理署
• 聯邦儲蓄銀行系統
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Chapter 1 - 313
美國銀行發展環境
銀行控股法
(1956)
格拉斯-史帝格勒法案
(1933)
里格-尼爾州銀行
效率法
(1994)
金融服務現代化法
(1999)
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Chapter 1 - 314
投資證券
股票
共同基金
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債券
Chapter 1 - 315
股票: 重要術語
額定股票
已發行股票
未發行股票
股票分割
面值
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Chapter 1 - 316
選舉權
股利
普通股
有限責任
變現力
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Chapter 1 - 317
特別股
可轉換特別股
累積特別股
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Chapter 1 - 318
安全基金
公司債
公司債
可轉換公司債
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Chapter 1 - 319
公司債券評比
標準普爾
( S&P )
說明
穆迪
( Moody’s )
說明
AAA
高利率
Highest
rating
Aaa
最高等級
Prime
quality
AA
Very 很強的支付能力
strong capacity to pay
Aa
高品質
High
grade
A
中高等級 grade
Upper-medium
Baa
中等grade
Medium
A
BBB
Strong capacity to pay;
很強的支付能力,些許容易受
somewhat susceptible to
影響改變的商業情況
changing business conditions
More susceptible than A rated
比A級更易受影響
bonds
BB
有些投機
Somewhat
speculative
Ba
中高等級
Somewhat
speculative
B
投機
Speculative
B
有些投機性
Speculative
CCC
弱的支付能力
Vulnerable
to nonpayment
Caa
很差的,可能不會履行債務
Poor
standing;may be in default
CC
Highly vulnerable to
支付能力極弱
nonpayment
Ca
高投機性的,經常不履行債務
Highly
speculative; often in default
C
破產請求提出或相似的行動
被採取
C
最低等級,難以到達投資標準
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Chapter 1 - 320
美國政府債券與市政府債券
國庫票據
國庫券
政府公債
美國儲蓄債券
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Chapter 1 - 321
美國政府債券與市政府債券
市政府公債
一般責任公債
收益債券
資本利得
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Chapter 1 - 322
共同基金: 重要術語
有佣金基金
免佣金基金
開放型基金
封閉型基金
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Chapter 1 - 323
共同基金類型
貨幣市場型
成長型
平衡型
收益型
全球型
國際型
指數型
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Chapter 1 - 324
證券市場
初級市場
次級市場
最初提供
證券交易
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Chapter 1 - 325
證券交易
交易大廳
櫃檯交易市場
紐約證券交易所
(NYSE)
美國證券業協會
(NASDAQ)
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Chapter 1 - 326
買賣證券
拍賣交易
(NYSE)
經銷商交易
(NASDAQ)
電子通信網路
(ECNs)
交易大廳
電腦
電腦
股票專家
證券交易公司
中間商
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Chapter 1 - 327
下買或賣證券之訂單
市價單
停損單
限價單
開放訂單
當日有效單
委託訂單
保證金交易
賣空
企業概論 2e
Chapter 1 - 328
分析金融新聞
牛市
熊市
企業概論 2e
Chapter 1 - 329
觀看市場平均指數
• 道瓊工業指數 (DJIA)
• 史坦普500 (S&P 500)
• 威爾夏 500指數
• 那斯達克複合指數
• 日津 225 指數
• 金融時報 100 指數
企業概論 2e
Chapter 1 - 330
解釋金融新聞
股票交易報告
證券市價表
共同基金市價
企業概論 2e
Chapter 1 - 331
產業挑戰
電子交易
24小時投資貿易
線上交易
企業概論 2e
Chapter 1 - 332
證券市場的章程
證券交易委員會
公平揭露原則
證券詐欺
企業概論 2e
Chapter 1 - 333
Descargar

Fundamentals of Business and Economics