第四章
電子商務道德及社會議題
劉文良整理
電子商務概論特訓教材(第2版)
1
大綱





4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
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電子商務道德
隱私權
智慧財產權
資訊倫理與法律
道德兩難
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2
電子商務道德的課題

Mason(1986)等人提出「資訊技術之道德課題
的架構內容」包括:





隱私權(Privacy)
正確性(Accuracy)
所有權(Property)
存取權(Access)
即所謂的PAPA模式。
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3
電子商務的基本道德概念

電子商務的基本道德概念,主要包含三項責任:
(一)行為責任:個人、組織及社會身為道德個體,就要為他們
所採的行為負責。
(二)告知責任:個人、組織及社會身為道德個體,就要為自己
的行為向他人負責。
(三)法理責任:執法機構適當地允許個人恢復其他因素、系統、
或組織對他們所造成的傷害。

Napster
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4
隱私權的涵義

任何能用來識別、找出、或連絡個人的資料,
謂之「個人可識別資訊」。而資訊隱私權包含
特定資訊不受政府或商業公司收集的權利,以
及個人有控制本身相關資訊之用途的權利。
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5
隱私權

在電子商務應用中下列方式屬於合法私人資訊
的收集:
(一)閱讀新聞群組佈告
(二)尋找網際網路目錄
(三)記錄瀏覽器中有關於對方之說明
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6
隱私權

在電子商務應用中被用來收集個人識別資訊的
技術有:
(一)搜尋引擎
(二)購物車
(三)線上表單
(四)會員註冊資料
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7
隱私權

下列的電子商務應用中,侵犯了隱私權:
(一)垃圾郵件(junk mail)
(二)無故打開它人硬碟中的個人資料檔案
(三)因商業用途侵犯個人隱私
(四)公開私人事務
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8
隱私權偏好平台 (P3P)
(Platform of Privacy Preference)


隱私權偏好平台(P3P)其目的是統一各網站隱私權政策的
格式,它是一項標準,用來向Internet使用者傳達網站的隱
私權政策。
這是由於隱私權政策的內容都大同小異(不外乎是個人資
料如何使用、Cookies的使用、第三方使用個人資料的政
策…等等),但格式卻是大不同。首先網站必需提供隱私
權政策而使用者需設定隱私權偏好設定。當隱私權政策符
合使用者的偏好設定時,那麼使用者即可提供個人資料;
當隱私權政策不符合使用者的偏好設定時,則拒絕提供個
人資料。這個判決符合不符合的過程都是由瀏覽器自動執
行,而使用者只需要設定隱私權偏好設定就可以了。
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9
隱私權保護





從1988年10月歐盟通過的監督隱私權保護指導原則(OECD原則)
1997年7月美國政府公佈「全球電子商務架構」中的自律政策,
到1999年5月柯林頓總統的新財務隱私權和消費者保護法案;
甚至在1998年8月美國50家主要企業與貿易工會所組成的線上隱私
權聯盟和全球網路協會(World-Wide Web Consortium,W3C)所
制訂的隱私權偏好平台標準(Platform for Privacy Preference,P3P)
機制
註:歐洲的隱私權保護比美國還嚴格。
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10
隱私權保護
個人與資料使用者具有下列的權利與義務:
(一)個人有被告知資料收集的權利
(二)企業有考量實際使用,適當收集資料的義務
(三)個人有修改、刪除個人資料及選擇使用方式的權利
(四)企業有保持資料正確性與即時性的義務
(五)企業有安全管理並保護個人資料的義務
(六)企業有展現對個人資料負責的義務
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11
電子隱私(e-privacy)與
電子商務(e-commerce)同時共存

下列四點防護措施為電子隱私與電子商務提供同時共
存之立基:
(一)明示實行情況
(二)消費者應有選擇之權利:告知後同意有兩種模式,選擇加
入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out)。若企業欲蒐集有關消費者健
康、財務、或性別傾向等資訊時,應採網路瀏覽者「選擇加
入」(Opt-in)方式,取得消費者同意;相同規則應用於企業
欲轉售個人資料或與網路廣告商共用。在其他狀況下,消費
者得以透過明示暨簡單易懂欄位,確認是否保留個人資料,
此謂「選擇退出」(Opt-out)
(三)顯示資料
(四)公平執行或付出代價
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12
智慧財產權


智慧財產權包含了人類心智的各種有形及無形的產品
例如,小王在其所設計之圖型檔放在他自已的網站上
之前,在其原始檔中加入了浮水印,其主要目的就是
為了保障其智慧財產權。在電子商務中所謂的智慧財
產權包括:著作權、專利權、商標權、網域名稱權。
暫時性重製目前在台灣並無罰責。商標權在網路上一
樣被保護。
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13
網路著作權
(一)
(二)
(三)
(四)
(五)
(六)
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網路上沒有著作權?
超鏈結問題
視框(Framing)鏈結
快取、代理主機與鏡射
MP壓縮技術
讓科技解決網路中的著作權問題
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14
網路專利權


專利法規定機器、人工產品、合成物、處理方
式等均享有專利權。專利法背後的意圖是確保
新的機器、儀器或工業方法的發明者。專利保
護的是創意本身,不僅是表達方式而已。
網際網路快速發展之下,相關的軟體專利如雨
後春筍一般的出現,知名的專利糾紛案件亦陸
續出現
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網路商標權
(一)商標權的涵意
(二)商標權制度
(三)網域名稱
(四)營業祕密
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16
商標權的涵意


商標權係用來表彰商品或勞務的來源,使商品
或勞務能與其他提供者有所區別,也使消費者
易於辦識。
在商業上,商業的侵權行為測定係以:
1.惡意誤導
2.混淆市場
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商標權制度
【中華民國】
1. 商標之申請註冊,應指定使用商品,經主管機關審查認為
合法者,以審定書送達申請人及商標代理人,並公告於商
標主管機關公報,自公告之日起滿三個月無人異議,或異
議不成立確定後,始予註冊,並以公告期滿次日為註冊日。
2. 商標專用期間十年,自註冊之日起算。聯合商標及防護商
標之專用期間,以其正商標為準。
3. 商標專用期間應於期滿前半年內申請延展,每次延展以十
年為限。
4. 無正常事由迄未使用或繼續停止使用已滿三年者。但有聯
合商標使用於同一商品,或商標授權之使用人有使用且提
出使用證明者,不在此限。
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商標權制度
【美國】
1. 採先使用主義,申請之依據有四種:
(1)該商標已在美國使用
(2)申請人意圖在美國使用該商標
(3)國內已註冊之前案
(4)優先權申請。
2. 保護期間為十年,在註冊後的第五和六年必須送交使用聲
明,在連續五年使用商標於商業用途後即在註冊後屆滿第
6年前,申請人可決定是否送交宣誓書,專用年限屆滿前
如第10年、20年、30年可續辦延展,也必須送交Sec. 8及9。
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19
網域名稱

網域名稱原只是虛擬位址,由於網路潛藏無窮
商機,網址本身所特有的廣告效果,使人看網
域名稱即能聯想到該公司或產品的雙重特性,
因此有意上網的企業無不期待能將現實世界中
的競爭優勢頃全力移往網路虛擬世界
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20
營業祕密

網際網路廣開方便之門,協助員工更快且更好
地完成工作,但在企業期待生產力增加的同時,
私人濫用公司網路資源的現象也相繼出現,更
進一步帶來棘手的相關問題,例如網際網路洩
密疑雲、公司監看員工電子郵件的可行性、色
情圖片的傳送、電子郵件的騷擾或攻擊、甚至
利用公司的伺服器架設私人網站等。
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21
營業祕密
1. 從指尖流失的秘密
2. 亂碼與加密
3. 投保駭客險
4. 販賣名冊
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資訊犯罪之調查程序
(一)證據收集:重點在於實體證據取得與處理工作,屬
實體面。
(二)調查行動:重點在資訊探索,包含證據的分析與處
理,將證據與事件關聯起來,屬邏輯面。
(三)法律訴訟:資訊犯罪是涉及刑事或是民事的資訊安
全事件,因為與司法有所牽連,所以必須經由調查行
動來找出犯罪者,找出犯罪者之後,才進行法律訴訟。
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電腦(網路)犯罪的特性
(一)散布迅速
(二)身分易藏
(三)證據有限
(四)毀證容易
(五)適法困難
(六)跨國管轄
(七)偵查不易
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電腦(網路)犯罪的類型
(一)色情網站
(二)網路販賣盜版光碟
(三)販賣違禁、管制物品
(四)販售贓物
(五)電子商務詐欺
(六)妨害名譽
(七)入侵他人網站阻斷服務
(八)電腦病毒
(九)網路賭博
(十)散播個人資料
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各類型網路犯罪的參考案例

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


網路色情
網路上販賣FM2
網路上販賣大補帖
網路煽惑他人犯罪
網路詐欺
網路恐嚇
網路誹謗與公然侮辱
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各國發展電子商務所面臨的共同問題




關稅與稅捐
電子付款制度
電子商務契約問題
智慧財產權的保護
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27
反網路侵佔消費者保護法令(ACPA)

美國1999年底施行的《反網路侵佔消費者保護法令》
(Anticybersquatting Consumer Protection Act,簡稱
“ACPA”),它將商標和個人姓名的法律保護擴展到
網域名稱方面。例如,網路佔用(Cybersquatting)係登
記侵權的網域名稱,或是在網際網路上使用現有商標,
企圖從合法擁有者處侵佔費用。又例如,網路剽竊
(Cyberpiracy)係把合法網站的流量轉移到侵權的網站。
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數位版權管理
(Digital Right Management, DRM)


所謂數位版權管理是一種數位資料的保護管理機
制。
數位版權管理描述語言(Digital Rights Expression
Language)是一種Script語言,為數位版權管理提供
特定詞彙供版權擁有人及著作權人使用,可以限
定提供的內容及使用者使用的方式。目的是希望
使用者在存取或使用內容時,知道需要透過何種
管道及付出何種代價,來取得使用上的許可。
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主要的數位版權描述語言



XrML(Extensible Rights Markup Language):是以
一種以XML為基礎的語言,為數位版權管理描述
語言的一種。
ODRL(Open Digital Right Language):是以一種以
XML為基礎的語言,提供了數位版權描述語言與
資料字典。ODRL適合所有型態的數位內容,提
供了數位版權管理表達上的語義。
MPEG-21 REL (MPEG-21 Rights Expression
Language):是一種以XML為基礎的語言,為
MPEG組織所訂的標準
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道德理論
一、結果論–功利主義
二、規條基礎論
(一)普遍性理論
(二)黃金法則
(三)正義原則
(四)基本責任論
三、相對論
四、權利論
五、美德論
八、滑坡理論(theory of slippery slope)
九、集體功利主義
十、沒有白吃的午餐
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31
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32
結果論


結果論(Consequentialist)是目標導向(goal-based)的理
論,其特點是認為一個行動是否符合倫理,端視其產生的
結果而定。而功利主義(Utilitarianism)便是結果論最常
使用的方法。
功利主義理論在19世紀由Benthan&Mill(1957)所提出,
其特點是一個環境相依的倫理,也就是要求決策者能夠
(1)預測可能的結果及(2)評估這些結果的利益。這種
理論認為能對大多數人產生淨利時的決策在道德上就是對
的,無視於此行動的動機或手段。它採用類似成本/效益
分析來看倫理的兩難,在此利益可被定義為愉快、滿足、
知識、生命或健康。成本則可定義為痛苦、不滿足、無知、
死亡或病痛。
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結果論
使用功利主義來分析倫理議題時
 第一步必須找出各種可能的行動方案。
 第二步再質問這些行動有關的利害關係人有那
些,及分析每位關係人遭受的傷害及獲得的利
益。
 第三步是依據分析的結果選擇會產生最大利益
及最小傷害的行動。
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34
規條基礎論

規條基礎理論依據的規條之性質可以分為兩類
1.絕對理論,即決策者行為要符合道德,其必須依循
一些特定的法則,如普遍性理論及黃金法則;
2.條件理論,即規條在不同時機、地點可加以修正,
如正義法則及基本責任。
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規條基礎論
(一)普遍性理論(Universalism:十八世紀思想家Immanuel
Kant(1724-1804)是普遍性理論的先驅,它又稱之為義務論。這
個理論強調普遍性,一個放諸四海皆準的行動原則,它並不評
估行動的結果,相反的,一個行動是否具有道德價值,端視此
行動是否具有普遍性的道德或權利。
 在Kant的理論下,一個有道德行動具有下列三個條件:
1 具有普遍性,可以應用至所有人及所有情況,但不傷害其它人;
2 能尊敬別人並保證他們的權利不會受損,例如,任何決策者若
欲侵害其利害關係人的隱私權或產權時皆應被禁止;
3 尊敬別人的自主權,每個人有權去自由選擇他們想要的。
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規條基礎論
(二) 黃金法則:絕對規條之二是黃金法則,強調「己
所不欲,勿施於人」,也就是無論在何種情境下,
決策者認為可以採取的行動,也必須是他容許其
它人可以採取的,此理論已成為最常引用於決策
者與其社區關係內的倫理架構。這個理論模式已
將資訊決策者的各種關係個人化,並藉著在評估
不同選擇方案時加入角色互換的考量,使決策行
為更符合公平倫理。黃金法則的缺點是決策準則
的模糊性,使得其在應用上,可根據個人利益做
出不同的解釋。
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規條基礎論
(三) 正義原則:認為法則在某些情境下會被打破,
它強調倫理不只局限於方法和結果,而必須顧
及權利與正義。
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規條基礎論
(四)基本責任:認為每個人都具有某些基本責任
或義務,這些責任或義務是與道德息息相關的,
且在某些情況下會有所衝突,當責任間有衝突
時,倫理決策決定那一個責任是比較具有義務
性。
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相對論


相對論強調並沒有一個唯一、且普遍可放諸四海而皆
準的道德標準。這個理論的主要論點為文化相對論,
亦即所謂的入境隨俗,認為個人在不同的國度必須依
據當地的法律、習俗及道德標準來行事。
相對論認為未經普遍證實的道德原則不能用之於所有
的狀況,因此它假設沒有任何普遍的道德標準,這使
得相對論者在採取任何行動時,總是會有藉口來辯駁
他們沒有錯。例如散播不實的資訊,只要他們所在的
社會可接受這些不道德的行為時,他們便可認為自己
沒錯。
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權利論

權利論強調人之不同於事務,在於人享有法律
所許可之範圍內可自由選擇的尊嚴,而且其選
擇應受到基本的尊重。人不像事物,可被操縱,
因此若想對人施予控制,則將違反人的尊嚴。
權利論告訴我們個人可以享有人身自由、財產、
健康、安全、快樂等權利,除了這些基本權利
之外,當然還有許多不同,但相關的權利。
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41
美德論

美德是假設任何人在其努力的過程中,心中都有一個理想以做為
個人行事的標的,這個理想不僅規範個人行事的標準,也提供人
性的發展。當個人思考著自己是怎樣的人,或想成為什麼類型的
人時,這個理想就會在個人的心中慢慢成型。美德可以看成是一
種可以發展個人最高潛能的性格或特色,它使得我們去追求理想。
誠實、勇氣、憐憫、寬大、忠誠、正直、光明正大、自我控制、
及明辯是非等都是美德的範例。美德也類似一種習慣;也就是說,
一但有了這個美德,它就成為個人的特色。此外,一個人若養成
了美德,他的行事方法自然會與道德原則一致,亦即有美德的人
是一個有倫理的人。美德在倫理上的應用是以增進個人的性格或
特色為主,也就是決策者在行動的時候,應該反問自己,“我自
己是怎樣的人”,任何決策應該表現出個人的勇氣、謹慎、自我
克制及正義公平的行為。
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42
決策實施
有幾個步驟可幫助我們將每一個方案重新審視,以做為方案選
擇的依據:
(一)將每一個方案進行敏感度分析,分析某個因素改變對此方案
的影響。再依據不同倫理論點詢問自己下列問題
(二)思考決策的結果對利害關係人造成的影響,以及所採用的倫
理論點是否會衝擊到其他倫理論點。
(三)詢問自己:一個有品德的人是否會如此做?,一個誠實正直
的資訊專業人員是否會如此做?
(四)此決策是否可化成一般準則並用於類似情況?
(五)那些有很好判斷力的人對此行動會有什麼看法?
(六)再回想看看決策是否正確?是否自己對決策會產生任何不滿
意?

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43
決策回顧





決策的過程無是否有瑕疵,決策是否正確?
對決策結果是否滿意?
這個決策及其結果對自己或其他人而言,是否
都是一個最佳的結果?
其他人在回顧這個決策時,他們的看法是否與
自己的一致?
將滿意的結果融入生活中。
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44
滑坡理論

滑坡理論認為,如果一旦允許複製人的活動,那麼,
其他類似的,對人類社會有更大災害的人類基因工程
活動也不可避免地逐一被允許,而這種趨勢一旦開始,
就像落於滑坡上,無法逆轉,其後果是不堪設想的。
不過,這種理論已被不少倫理學家所質疑,因為允許
一有害的事情發生,是否導致類似的禍害一發不可收
拾,這是不確定的。況且,我們沒有客觀精確的標準
判斷什麼事情會令我們陷於滑坡上,我們總沒有道理
把一切有害處的事情,即使它們有更大的好處,統統
看成滑坡理論可以應用於其上,從而一早就將它看成
是洪水猛獸。
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45
集體功利主義

集體功利主義採取為整個社會帶來最大價值的
行動,這項規則假設您可以排序價值的優先程
度,並且瞭解各種行為方式的後果。
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46
沒有白吃的午餐

除非有特別宣告,不然幾乎所有有形和無形的
東西,都是由他人擁有。如果別人已經創造了
某種東西對您有價值,它就具有價值,而您應
該假設創造者會希望這個成果能獲得補償。
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47
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