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Propuestas del
Sistema de Servicio
Objetivos del Taller
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• Proveer una visión general del
borrador más reciente sobre las
Propuestas del Sistema de Servicio
• Hacer la mayor cantidad posible de
preguntas
• Ayudar a entender las resoluciones y
los sondeos informales de opinión
Antecedentes del Proyecto
• Durante muchos años los aportes de los
talleres han reportado que nuestro mayor
reto es que existe apatía hacia el servicio
• Las mesas redondas de las RRPP indican que
existen problemas con los servicios de NA
• Los Temas de Debate también reportan
muchos de los mismos problemas
• El Proyecto del Sistema de Servicio está
diseñado para tratar estos temas que se han
reportado
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Elementos de un
Sistema Eficaz
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Principios Fundamentales
Motivado por
el Propósito
Enfocado en el
Grupo
Definido por Límites
Geográficos
Colaborativo
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Flexible
Enfoque a los
Servicios Locales
Nuestros CSAs actuales tienen la tarea de apoyar
a los grupos y de proveer servicios locales. En
estas propuestas, los esfuerzos de servicio se
dividirían:
• La Unidad de Apoyo al Grupo (UAG): se
dedicará totalmente a proveer apoyo a los
grupos
• Unidad de Servicio Local (USL): se dedicará
totalmente a proveer servicios locales. Donde
sea posible, esté definido en términos
geográficos (por ejemplo, ciudad, pueblo,
condado)
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Apoyo al Grupo
Cambios a la estructura y al proceso para
apoyar a los grupos:
• Unidades de Apoyo al Grupo: discusión
y foros de apoyo para temas de los
grupos
• Usualmente habrán varias UAGs para
una sola Unidad de Servicio Local
• Las UAGs están basadas en los
vecindarios
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Apoyo al Grupo
Qué ocurre en la UAG:
• Le da la bienvenida y presta servicios de
largo alcance a grupos nuevos y
miembros
• Se comparte información de manera
informal – de grupo a grupo
• Orientación e introducción al servicio
• Capacitación y consejería informal
• Provee servicios informales limitados si
es necesario
• Asistencia abierta
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Opciones de las UAG/USL
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Servicios Locales
La Unidad de Servicio Local:
• Provee la mayoría de los servicios
locales
• Se adapta a los límites geográficos
reconocidos
• Está motivada por el propósito y por la
visión
• Utiliza planificación
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Servicios Locales
Conferencia Local de Planificación
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 Se reúne 3 o 4 veces al año incluyendo la
Asamblea Anual
 Otras reuniones subsiguen al ciclo de
planificación
 Consiste de delegados de grupo, líderes
de proyectos y grupos de trabajo, Junta
Local de Servicio, delegados de
estado/nación, miembros interesados
 Utiliza el proceso de toma de decisiones
por consenso
Servicios Locales
Asamblea Anual
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 Planificar el evento para recopilar
aportes y establecer prioridades de
servicio
 Amplia asistencia de asistentes de la
Conferencia Local de Planificación y
miembros que estén interesados
 Utiliza el proceso de toma de
decisiones por consenso
Servicios Locales
Junta Local de Servicio
 Se reúne mensualmente (o cuando sea
necesario)
 Consiste de administradores de oficinas de
servicio, delegados al próximo nivel de servicio,
coordinadores de servicios esenciales
 Supervisa los grupos de trabajo y los servicios
esenciales
 Coordina la asamblea de planificación
 Desarrolla presupuestos y planes
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 Mantiene relaciones externas
Delegar y Comunicar
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 En el ámbito local —se delegan más detalles
administrativos
 Las discusiones y las decisiones en la USL están
más enfocadas a la planificación, prioridades,
establecer qué rumbo tomamos, etc.
 No hay intención de cambiar cómo se llega a
una conciencia en el ámbito local para llevar
esta conciencia a la CSM
 Todavía tenemos que trabajar para conectar la
desconexión, mejorar la comunicación (por
ejemplo, entre los servicios mundiales y los
servicios locales)
 ¡Estaremos receptivos a todas las ideas!
Cuerpos de Servicio
Intermedios
• Ocupan el espacio que existe entre los
cuerpos de servicio actuales, cuando
sea necesario por razón de densidad de
población, distancia o lenguaje
• Está basado en las necesidades
• Podría ser útil en países grandes y
estados
• La tarea principal es la comunicación
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Cuerpos de Servicio de
Estado/Nación
• Más cambios para partes de los EEUU donde
los límites regionales no siempre son límites
estatales
• No es un cambio estructural para muchos,
aunque es posible que el proceso cambie
para todos

• Todavía estamos trabajando en obtener
ideas para estados grandes y para países
afuera de los EEUU que consisten de
regiones múltiples
Cuerpos de Servicio de
Estado/Nación
Los servicios de Estado/Nación incluyen:
• Interacción con gobiernos
estatales/nacionales y con
profesionales
• Asambleas y convenciones
• Recursos de servicio centralizados

• Enlace de comunicación entre la CSM y
las comunidades locales de NA
Cuerpos de
Servicio de Zona
Puntos de discusión sobre las zonas incluyen:
• Las zonas ofrecen oportunidades para que
existan comunicaciones
• Las zonas podrían requerir estándares
comunes
• Los límites geográficos zonales se podrían reexaminar de manera colaborativa
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Cuerpos de Servicio
de Zona
Papeles posibles que las zonas podrían
desempeñar incluyen:
• Desarrollo de la confraternidad
• Desarrollo del liderazgo
• Planificación
• Circulación de fondos
• Compartir prácticas adecuadas
• Punto de conexión
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• Enlace de comunicación
Admisión a la CSM
• Los cuerpos de servicio de
estado/nación/provincia admitidos en la
conferencia
• Se requerirá otro criterio de admisión
• Algunas regiones tendrán que unificarse
• Todavía se está discutiendo la configuración
para estados o países más grandes
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• Algunos estados o países más pequeños se
pueden agrupar para propósitos de admisión
Ejemplos de Procesos
Comunicación
Compartir información e ideas con cada otro. Utilizar las
herramientas de mejor forma y ligar la comunicación con la
planificación
Liderazgo
Identificando el liderazgo potencial, capacitando, aconsejando,
utilizando a los lideres veteranos eficazmente
Planificación
Determinar cuáles son las necesidades actuales, establecer metas
específicas, evaluar y asignar recursos, monitorear y realizar ajustes
Toma de Decisiones
Trabajar en equipo para tomar decisiones a través del consenso
donde sea posible, ejercer la delegación y la rendición de cuentas
Administración de la Información
Capturando, manteniendo y entregando información cuando sea
necesario
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Conclusión
• Proyecto actual de 4 años que
concluirá en la CSM 2012
• Se ofrecen 8 resoluciones en la CSM
2012 para votación en la CSM 2012
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• El proyecto se propondrá para el
ciclo 2012-2014 para trabajar en los
planes de transición
Sitio Web del
Sistema de Servicio
Más información se encuentra
disponible aquí:
www.na.org/servicesystem
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