Indicadores
Dirección Editorial
Abril 2005
Número de solicitudes según grado de dificultad
Porcentaje de solicitudes recibidas y
atendidas por grado de dificultad
17%
83%
Baja
Solicitudes
Total
Baja
Alta
12
10
2
Alta
Días de atención promedio
por grado de dificultad
6
5
4
3
2
1
0
Baja
Bajo: 1 a 5 días
Alto: De 5 a 60 días
Alta
Calificaciones de las y los usuarios
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Buena
Atención
Regular
Calidad del material
Mala
Tiempo de respuesta
Días de atención promedio, nivel bajo, 12 meses
6
5
4
3
2
1
0
May
o
Agos Sept Octu Nov- Ener Febr Marz
Juni
Abril
Julio
o
ero
o
to iemb bre Dic
o
Serie1 1.09 1.11 0.5
1.45 0.88 2.11 1.09
4
5.5
1.3
1.8
Descargar

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