El Buzón Ciudadano
Marco General
Transparencia Informativa
Operativa y Características
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El Buzón Ciudadano
Marco General


El Buzón Ciudadano es una iniciativa que se enmarca en el
proyecto global de Atención Integral Ciudadana (AIC) del
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
o
…cuyo objetivo principal es alentar a la participación para
conocer la opinión de la ciudadanía, y de esta manera,
mejorar y adecuar los servicios municipales a su
demanda y,
o
… a la vez, canalizar las preocupaciones de éstos de
forma más eficaz.
El nuevo Buzón Ciudadano pretende establecerse como
punto de encuentro entre esos flujos continuos de información
saliente (del ayuntamiento) y entrante (de los ciudadanos).
2
El Buzón Ciudadano
Transparencia Informativa

El Buzón Ciudadano nació para potenciar la participación
ciudadana mediante la garantía de transparencia municipal,
informativa y de gestión.

No se trata de crear un foro electrónico como colector de
opiniones personales, sino un espacio de diálogo entre el
ayuntamiento y la ciudadanía.

Uno de los principales objetivos del Nuevo Buzón Ciudadano
es la transparencia informativa

Se pretende que los ciudadanos conozcan lo que su
ayuntamiento en cada momento hace respecto de lo que les
preocupa, como también se pretende que la pulsión ciudadana
vaya configurando nuevos esquemas de participación respecto
de la gestión municipal.
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El Buzón Ciudadano
Operativa y Características
Facilidad de Uso
Fomento de
del la
Diálogo
Participación
Transparencia Informativa
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El Buzón Ciudadano
El Buzón siempre presente
Enlace
Directo en la
Página
Principal de
la Web
Municipal y
desde
cualquier
página en la
que te
encuentres
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El Buzón Ciudadano
Fácil de Usar
Ubicación
sencilla de
los temas
de interés
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El Buzón Ciudadano
Navegación Sencilla
7
El Buzón Ciudadano
Áreas Temáticas
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El Buzón Ciudadano
Temas Ciudadanos
Transporte-Tráfico
- TUVISA
- Taxis
- Tranvía
- Circulación
- Aparcamiento
- Seguridad Vial
- Señalización
- Retirada de Vehículos
- Préstamos de Bicicletas
- Otros Transportes Tráfico
Vía Pública
- AMVISA
- Alumbrado Público
- Accesibilidad
- Mobiliario Urbano
- Zonas Verdes
Información y Atención
Ciudadana
- Bilingüismo/ Uso - Campañas Informativas
del Euskera
- Publicaciones Municipales
- Página Web
- Otros Información y
- Atención Ciudadana Atención Ciudadana
Medio Ambiente
- Obras en Vía Pública
- Ocupación de la Vía
Pública
- Desperfectos en Vía
Pública
- Otros Vía Pública
- Contaminación
- Reciclaje de
Residuos
- Vertidos
Incontrolados
- Limpieza Pública/
Recogida de Residuos
- Otros Medio Ambiente
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El Buzón Ciudadano
Temas Ciudadanos
Servicios Sociales
- Ayudas Sociales
- Equipamiento
Asistencial
- Otros Servicios Sociales
Urbanismo
- Vivienda
- Cementerios
- Obras en Edificios - Control Urbanístico
- Solares / Parcelas
- Otros Urbanismos
sin Edificar
Deportes
- Actividad Deportiva - Instalaciones Deportivas
- Carné Deportivo
- Otros Deportes
Municipal
Ocio y Cultura
- Actividad Cultural
y de Tiempo Libre
- Instalaciones
Socioculturales
- Venta de Entradas
- Otros Ocio y Cultura
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El Buzón Ciudadano
Temas Ciudadanos
Seguridad Ciudadana
- Protección Civil
- Vandalismo
- Vigilancia Policial
Hacienda
- Tributos Municipales - Reclamaciones
Económicas
- Sanciones/Multas
- Otros Hacienda
Promoción Económica y
Turismo
- Actividad Económica - Otros Promoción y
Turismo
- Actividad
Congresual y Turística
Formación y Empleo
- Empleo
- Formación
- Otros Formación y
Empleo
Salud y Consumo
- Consumo
- Salubridad
e Higiene
- Venta en Vía Pública
- Otros Salud y Consumo
Educación
- Escuelas Infantiles - Instalaciones Educativas
- Otros Educación
- Programas
Educativos
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El Buzón Ciudadano
Varios Asuntos por Tema
Cada tema
incluido en un
Área Temática,
podrá contener
diferentes
asuntos
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El Buzón Ciudadano
Respuesta Municipal
La ciudadanía
plantea sus
comentarios,
preocupaciones
, dudas, quejas
o sugerencias
Y el
ayuntamiento
las contesta
expresament
e
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El Buzón Ciudadano
Comunicados Oficiales
Publicación
sencilla de
información
válida para un
tema concreto
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El Buzón Ciudadano
Privacidad
Si se desea,
un asunto
será tratado
de forma
privada
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El Buzón Ciudadano
Transparencia
El Ayuntamiento
responde de
forma pública
El Ayuntamiento
responde
públicamente
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El Buzón Ciudadano
Muchas Gracias
Te atendemos en:
www.vitoria-gasteiz.org
010
Red de Oficinas de Atención Ciudadana
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Buzón Ciudadano: Organización