“ESTUDIO DE MERCADO QUE PERMITA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN QUE POTENCIE EL TURISMO INTERNO Y DOMÉSTICO
HACIA EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO”
RESULTADOS CUANTITATIVOS– GUAYAQUIL, MANTA,
PORTOVIEJO, SANTO DOMINGO, CUENCA Y AMBATO


El estudio de mercado es un apoyo para la dirección superior,
es una guía que sirve de orientación para facilitar la conducta
en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el
margen de error posible.
EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO. Ha incorporado
en su sistema de toma de decisiones gerenciales a las
investigaciones de mercado, en forma recurrente actualmente
se necesita un estudio que permita caracterizar en una
estrategia de comunicación a través de términos cualitativos y
cuantitativos, el mercado de turismo interno y Doméstico para
el Distrito Metropolitano de Quito.

Desarrollar un sistema de estudios que permitan
desarrollar una estrategia de comunicación que
potencie el turismo Interno y Doméstico hacia el
Distrito Metropolitano de Quito.

Caracterizar en una estrategia de comunicación a
través de términos cualitativos y cuantitativos, el
mercado de turismo interno y Doméstico para el
Distrito Metropolitano de Quito.
1.
Cuantificar la demanda potencial del Turismo Interno y Doméstico en el Distrito
Metropolitano de Quito en un horizonte de 3 años, tomando en cuenta el crecimiento
poblacional, el nivel de ingreso, la disponibilidad de tiempo libre y/u variables que
permitan determinar con la mejor aproximación, la posibilidad real de incremento en la
demanda.
2.
Establecer los principales segmentos del mercado de Turismo Interno con base en 6
ciudades del Ecuador (Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Santo Domingo y Ambato), a los
cuales deberían orientarse las acciones de Marketing de la EMQT.
3.
Determinar las expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia ,
acompañamiento , modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos
y servicios) del turista nacional y doméstico con respecto al uso del tiempo libre para
actividades de Turismo.
4.
Conocer el nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos
negativos).
5.
Determinar los medios más adecuados para canalizar la promoción turística de la EMQT en
las ciudades donde se realizarán el estudio.

Etapa I:



Etapa II:


Estudio Cualitativo: 16 grupos focales restantes en las ciudades de Guayaquil, Quito,
Cuenca, Ambato, Santo Domingo y Manta.
Etapa IV:


Estudio Cuantitativo en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca , Ambato, Santo
Domingo y Manta.
Etapa III:


Taller focalizado en el sector turístico especializado.
Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios (1 Guayaquil y 1 Quito).
Estrategias de comunicación Mediana.
Etapa V:

Talleres: Entrega de Resultados, para armar estrategias de comunicación y taller
relacionado con paquetes turísticos.

Etapa I:

Taller focalizado en el sector turístico especializado


Se empezará con el taller a los especialistas en Marketing de los
diferentes sectores enfocados en el Turismo, para establecer los
parámetros del cuestionario (Etapa II – Estudio Cuantitativo) según las
necesidades del sector.
Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios
(Uno en Guayaquil y Uno en Quito)

Una vez plasmados los resultados obtenidos en el taller de
especialistas, se hará dos grupos focales con Hombres y Mujeres
mayores de 60 años del nivel medio, uno en la ciudad de Guayaquil
y otro en Quito, para poder obtener información complementaria
para un correcto enfoque del cuestionario para la etapa II.

Etapa II: Estudio Cuantitativo

En lo que se determinará: Demanda potencial cuantificada del Turismo
interno y doméstico en el Distrito Metropolitano de Quito; Segmentación
del mercado del turismo interno y doméstico con base en 6 ciudades;
Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia ,
acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje
(destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico; Análisis
del nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los
aspectos negativos).

Etapa II: Estudio Cuantitativo

Grupo Objetivo


Hombres y mujeres mayores de edad que comprenden entre los 18 a 65
años, que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil , Cuenca,
Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles
socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.
Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra

Diseño de la Muestra

Universo y unidad de análisis
El universo de estudio lo constituyen las personas mayores de edad
que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca ,
Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles
socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto. En total
suman aproximadamente 2.360.243. La unidad de análisis son las
personas entre las edades de 18 a 65 años.

Etapa II: Estudio Cuantitativo

Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra

Diseño de la Muestra



Dominio de estudio
Geográfico Urbano: en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta ,
Ambato y Santo Domingo, por ser de interés del estudio.
Diseño y selección de la muestra
El tipo de muestreo utilizado es el muestreo, estratificado por nivel
socioeconómico, la unidad primaria de muestreo (USM) son las personas
mayores de 18 a 65 años de edad.
Estratificación de la muestra
En los sectores que conforman la muestra se define la estratificación por
Nivel Socioeconómico. Los niveles socioeconómicos considerados para el
presente estudio son: Medio Bajo, Medio Típico, Alto/Medio Alto.

Etapa II: Estudio Cuantitativo

Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra

Tamaño de la Muestra
Fuente: Empresa Metropolitana Quito Turismo, EMQT.
Para el cálculo del tamaño muestral tomamos en consideración los siguientes
parámetros:
•
N = 2.360.243 personas mayores de edad que se encuentren en las ciudades
de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen
a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.
•
Z= 95% de confianza, es el cuantil de una distribución Normal que equivale a
1.96
•
e = 2.0 % error general máximo permitido
•
p = 0.5 Probabilidad de que el evento ocurra
•
(50%, es el porcentaje máximo de dispersión)
•
q = 1-p
A partir del Marco de Muestreo, se tomará una muestra de 2654 personas.

Etapa II: Estudio Cuantitativo

Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra

Distribución Muestral por Nivel Socioeconómico
Nivel Socioeconómico
Muestra
Alto/Medio
Alto
Medio
Típico
Medio Bajo
Guayaquil
707
91
352
264
Quito
700
102
372
226
Cuenca
313
78
142
93
Ambato
306
34
201
71
Manta
156
11
85
60
Portoviejo
156
15
95
46
Santo Domingo
316
44
136
136
2654
375
1383
896
Población
Total

Etapa III: Estudio Cualitativo

Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia ,
acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de
viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y
doméstico; Análisis del nivel de aceptación del turista nacional y
doméstico (incluyendo los aspectos negativos).

Después del estudio cuantitativo (II Etapa), se realizará los 16
grupos focales restantes del estudio cualitativo, con el objetivo de
ajustar estrategias y reafirmar los resultados obtenidos en el
cuantitativo.

Etapa III: Estudio Cualitativo

Grupo Objetivo

Distribución: (16) Dieciséis Grupos Objetivos



(6) Hombres y mujeres JÓVENES entre 22 a 30 años
Cantidad de grupos: uno por ciudad
NSE: Medio
Ciudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.
(6) Hombres y mujeres ADULTOS entre 34 a 45 años
Cantidad de grupos: uno por ciudad
NSE: Medio
Ciudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.
(4) Hombres y mujeres MAYORES de 60 años
Cantidad de grupos: uno por ciudad
NSE: Medio
Ciudades: Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.

Etapa IV: Estrategias de comunicación Mediana

El desarrollo de una campaña publicitaria comienza con la preparación del briefing o
documento base realizado por el anunciante en el que se recogen aspectos generales de
marketing y aspectos específicamente publicitarios para que la agencia desarrolle la
campaña. Tras ese documento, la elaboración de la campaña requiere un esfuerzo
conjunto entre el anunciante y agencia que deberá venir guiado por las siguientes fases:
a) Análisis del mercado y turista.
b) Definición de los objetivos publicitarios (el qué).
c) Determinación de las bases del mensaje y la creatividad (el cómo).
i.
Bosquejos de avisos de prensa/Revista
ii.
Bosquejos de afiches/banners
iii.
Bosquejos de volantes
iv.
Guión de Radio
d) Establecimiento del plan de medios y su respectiva inversión (en dónde y con cuánto).
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Femenino
54,7%
49,5%
46,1%
57,0%
50,6%
56,4%
Masculino
45,3%
50,5%
53,9%
43,0%
49,4%
43,6%
Gráfico 1 .- Género de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo
Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Ambato
Santo
Domingo
0,3%
3,1%
1,6%
3,2%
7,1%
4,4%
8,4%
11,5%
6,7%
14,1%
18,6%
12,7%
19,7%
17,5%
30,7%
21,3%
34,6%
26,3%
23,0%
42,6%
59,4%
43,6%
56,8%
33,3%
37,2%
46,6%
13,8%
14,3%
11,1%
13,7%
14,7%
10,9%
13,3%
Guayaquil
Cuenca
De 60 a 75 años
7,6%
De 46 a 59 años
16,3%
De 34 a 45 años
De 22 a 33 años
De 18 a 21 años
Manta
Portoviejo
Total
Gráfico 2 .- Edad de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo
Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Más de $3000
2,3%
0,3%
0,3%
0,0%
0,0%
3,3%
1,2%
De $1201 a $3000
11,1%
4,7%
5,1%
10,6%
4,9%
31,8%
10,3%
De S501 a $1200
23,0%
12,7%
19,7%
11,5%
9,8%
17,2%
17,6%
De $240 a $500
42,7%
43,0%
52,5%
55,3%
52,9%
35,8%
46,2%
Menos de $240
20,9%
39,3%
22,4%
22,6%
32,4%
11,9%
24,6%
Gráfico 3 .- Ingreso mensual aproximado de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil, Manta,
Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
3,3%
1,0%
2,3%
1,6%
3,2%
4,5%
2,6%
Divorciado
3,4%
2,2%
9,2%
1,9%
1,3%
7,7%
4,0%
Unión Libre
12,3%
2,2%
2,9%
21,5%
13,5%
16,7%
11,2%
Soltero
38,5%
54,6%
39,2%
38,9%
34,0%
34,6%
40,6%
Casado
42,6%
39,9%
46,4%
36,1%
48,1%
36,5%
41,7%
Viudo

Gráfico 4 .- Estado Civil de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo,
Santo Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
No estudio

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
0,3%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,1%
Primaria
5,9%
4,8%
4,2%
4,1%
21,2%
9,0%
6,7%
Secundaria
51,5%
47,0%
32,0%
68,4%
45,5%
69,9%
51,4%
Estudios Técnicos
9,8%
8,6%
17,6%
13,0%
12,2%
5,8%
11,2%
Superior
30,7%
38,3%
42,8%
14,6%
21,2%
13,5%
29,1%
Postgrados
1,8%
1,3%
3,3%
0,0%
0,0%
1,9%
1,5%
Gráfico 5 .- Nivel de instrucción de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil, Manta,
Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Medio Bajo
37,3%
29,7%
23,2%
43,0%
38,5%
29,5%
34,3%
Medio Tipico
49,8%
45,4%
65,7%
43,0%
54,5%
60,9%
51,7%
Alto/ Medio Alto
12,9%
24,9%
11,1%
13,9%
7,1%
9,6%
14,0%
Gráfico 6 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil,
Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
De $701 a $1000

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
4,7%
0,0%
2,9%
0,0%
3,4%
6,7%
4,6%
5,0%
De $501 a $700
5,6%
21,1%
5,1%
0,6%
2,9%
0,6%
De $301 a $500
10,7%
12,0%
21,9%
0,0%
5,8%
3,2%
9,7%
De $101 a $300
48,2%
41,8%
52,3%
22,8%
56,7%
74,0%
45,9%
Menos de $100
30,9%
20,1%
16,0%
76,6%
31,7%
22,1%
34,3%
Gráfico 7 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en las ciudades de Guayaquil,
Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato.
Según lugar de Residencia

PICHINCHA
Guayaquil
Los entrevistados en la ciudad de
Guayaquil principalmente prefieren
visitar las provincias de: Santa Elena,
Manabí, Guayas, Pichincha, entre
otras.

PICHINCHA
GUAYAS
Cuenca
EL ORO
LOJA
Los entrevistados en la ciudad de
Cuenca principalmente prefieren
visitar las provincias de: Guayas,
Loja, El Oro, Pichincha, entre otras.

PICHINCHA
Ambato
GUAYAS
Los entrevistados en la ciudad de
Ambato principalmente prefieren
visitar las provincias de: Tungurahua,
Pichincha, Esmeraldas, Guayas, entre
otras.

PICHINCHA
GUAYAS
Los entrevistados en la ciudad de
Ambato principalmente prefieren
visitar las provincias de: Esmeraldas,
Manabí, Pichincha, Guayas, entre
otras.
PICHINCHA
GUAYAS
Esmeraldas; 82.2%
Atacames; 14.7%
ESMERALDAS;
15.9%
PICHINCHA;
12.3%
MANABÍ;
12.4%
Quito; 96.9%
Manta; 61.3%
TUNGURAHUA;
12.3%
Ambato; 44.4%
STA: ELENA;
14.5%
Salinas;
82.1%
GUAYAS;
15.9%
Baños; 52.0%
Guayaquil; 54.4%
PLayas; 36.2%
AZUAY;
5.4%
Cuenca; 91%
Según lugar de destino (Provincias donde se dirige)
¿Cuáles son los principales motivos de viaje?
Entre los motivos principales por los cuales se dirigen a estos lugares es por Paseo y
Diversión, seguido a esto, por visitar a sus familiares.
¿Con cuántas personas viajan?
Por lo general, prefieren viajar con la familia (desde 3 personas hasta 20 o 30), si viajan
con amigos (algunos viajan con 3 o 4 amigos u otros 10 a 15), o si el motivo que los
dirigen es por trabajo indicaron, en su mayoría, viajar solos y algunos con 2 o 3
compañeros.
¿Cuántas noches permanece en los lugares a que viajan?
La mayoría indicó su preferencia por quedarse de 1 a 2 noches en los lugares donde se
dirige. Aunque resaltaron que depende mucho del motivo, ya que por ejemplo, cuando
visitan a sus familiares, ellos se quedan una semana a quince días generalmente, otros
indicaron quedarse alrededor de un mes. Lo mismo ocurre cuando es por salud,
usualmente se quedan de uno a dos meses, dependiendo de que les indique el médico.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Playas
Salinas
Machala
Manta
Esmeraldas
Cuenca
Ambato
Baños
Loja
Puyo
Otros
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,4%
0,0%
0,0%
0,0%
Estudios
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Vista a Amigos
8,4%
1,1%
2,2%
9,4%
4,3%
1,8%
2,5%
4,2%
0,0%
9,2%
0,0%
Visita a familiares
27,8%
3,3%
4,3%
29,9%
19,9%
12,0%
11,5%
16,2%
0,0%
31,2%
12,0%
Eventos
1,5%
0,0%
0,8%
0,9%
1,4%
1,8%
1,3%
1,4%
0,0%
4,6%
0,0%
Trabajo
15,2%
0,6%
0,8%
7,7%
2,8%
3,0%
12,7%
5,6%
2,4%
4,6%
3,6%
Paseo / Turismo
47,1%
95,0%
91,9%
52,1%
71,6%
81,4%
72,0%
71,1%
97,6%
50,5%
84,3%

Gráfico 22 .- Motivos por los cuales los entrevistados viajan a estos lugares.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

1 Persona
2 Personas
3 Personas
4 Personas
5 Personas
Más de 5
personas
Guayaquil
21,0%
33,6%
27,7%
11,8%
4,2%
1,7%
Playas
17,6%
21,2%
17,1%
24,7%
11,8%
7,6%
Salinas
26,6%
24,8%
19,1%
16,7%
8,7%
4,2%
Machala
55,2%
31,0%
6,9%
3,4%
1,7%
1,7%
Esmeraldas
11,1%
47,4%
18,5%
16,3%
4,4%
2,2%
Manta
18,8%
29,2%
18,1%
18,1%
11,8%
4,2%
Gráfico 23 .- Número de personas con quienes los entrevistados viajan a estos lugares
pertenecientes a la región Costa.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

5 Personas
Más de 5
personas
26,9%
7,4%
2,8%
18,3%
12,8%
6,1%
19,4%
24,5%
11,2%
4,1%
23,1%
9,6%
1,9%
5,8%
21,7%
15,9%
15,9%
8,7%
1 Persona
2 Personas
3 Personas
4 Personas
Cuenca
13,9%
25,9%
23,1%
Baños
10,4%
29,3%
23,2%
Ambato
18,4%
22,4%
Loja
48,1%
11,5%
Puyo
11,6%
26,1%
Gráfico 24 .- Número de personas con quienes los entrevistados viajan a estos lugares
pertenecientes a las regiones Sierra y Oriente.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Guayaquil
5,6%
18,7%
6,8%
3,6%
3,2%
2,0%
11,6%
6,8%
4,8%
19,1%
Noviembre Diciembre
2,0%
11,2%
Playas
14,9%
47,2%
19,6%
9,4%
2,6%
0,0%
0,9%
0,9%
0,9%
0,4%
1,3%
0,9%
Salinas
9,6%
53,6%
14,7%
8,6%
2,0%
0,7%
1,2%
3,4%
0,2%
0,2%
1,0%
2,5%
Esmeraldas
1,8%
58,5%
2,4%
12,2%
1,8%
3,7%
2,4%
9,8%
0,0%
3,0%
0,0%
3,7%
Machala
5,3%
38,1%
7,1%
2,7%
8,0%
5,3%
2,7%
11,5%
9,7%
2,7%
2,7%
4,4%
Manta
5,8%
52,9%
10,1%
6,7%
1,4%
1,0%
1,0%
4,8%
2,4%
5,3%
4,3%
4,3%
Gráfico 29 .- Mes en la que los entrevistados más viajan a estos lugares de la Costa.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Enero
Febrero
Marzo
Cuenca
Abril
Mayo
Junio
2,1%
23,6%
Baños
7,9%
16,4%
Ambato
2,8%
54,6%
Loja
4,8%
Puyo
6,7%
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
9,0%
9,0%
2,1%
9,2%
11,2%
2,6%
6,4%
8,5%
10,5%
1,9%
13,3%
10,7%
Noviembre Diciembre
3,5%
2,8%
4,2%
4,2%
5,6%
26,4%
6,3%
4,6%
10,5%
6,6%
5,3%
3,3%
4,6%
11,8%
2,8%
2,8%
2,8%
3,5%
2,8%
3,5%
4,3%
4,3%
3,8%
4,8%
1,0%
1,9%
45,7%
11,4%
2,9%
1,9%
9,5%
9,3%
10,7%
4,0%
6,7%
5,3%
8,0%
4,0%
1,3%
18,7%
Gráfico 30 .- Mes en la que los entrevistados más viajan a estos lugares de la Sierra y Oriente.
100,0%
100,0%
80,0%
80,0%
60,0%
60,0%
40,0%
40,0%
20,0%
20,0%
0,0%
0,0%
Guayaquil
Playas
Salinas
Machala
Esmeraldas
Manta
Cuenca
Ambato
Baños
Loja
Puyo
1 Noche
24,6%
30,0%
35,0%
26,3%
26,4%
28,6%
1 Noche
17,3%
16,7%
21,8%
32,1%
24,5%
2 Noches
51,2%
45,6%
35,5%
35,8%
34,0%
42,1%
2 Noches
57,1%
51,8%
65,4%
20,5%
44,9%
3 Noches
11,1%
12,2%
17,5%
14,7%
25,5%
12,9%
3 Noches
14,3%
22,8%
9,0%
9,0%
20,4%
4 Noches
4,8%
10,0%
8,3%
18,9%
11,3%
12,9%
4 Noches
3,0%
1,8%
1,3%
24,4%
8,2%
5 Noches
4,3%
1,1%
1,8%
0,0%
0,0%
1,4%
5 Noches
3,0%
1,8%
2,6%
5,1%
0,0%
Más de 5 Noches
3,9%
1,1%
1,8%
4,2%
2,8%
2,1%
Más de 5 Noches
5,3%
5,3%
0,0%
9,0%
2,0%

Gráfico 31 .- Número de noches que los entrevistados se quedan en estos lugares pertenecientes a
la región Costa.
Según lugar de Residencia

Gráfico 33 .- Formas de pago y % que destina a los pagos que los entrevistados utilizan al realizar
sus viajes fuera de la ciudad.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
5,5%
5,1%
12,1%
7,4%
1,9%
5,1%
Entre semana
1,6%
Vacaciones escolares
6,9%
2,6%
13,8%
7,2%
5,8%
0,6%
7,0%
Vacaciones Laborables
6,1%
11,8%
7,9%
16,2%
6,8%
0,0%
8,7%
En cualquier momento
20,0%
29,6%
13,6%
16,4%
13,7%
19,1%
19,2%
Fines de semana
17,3%
16,8%
34,3%
13,9%
28,4%
39,5%
21,8%
Feriados
48,1%
33,8%
25,2%
34,2%
37,9%
38,9%
38,3%
Gráfico 34 .- Momentos en que los entrevistados realizan sus viajes fuera de la ciudad en tiempos
de ocio, según lugar de residencia.
Carnaval
70,9%
Semana Santa
19,3%
Navidad
2,5%
Año Nuevo
1,8%
Fiestas de Quito
1,7%
Fiestas de Guayaquil
1,0%
Difuntos
1,0%
Fiestas de Cuenca
0,7%
Fiestas del Puyo
0,3%
Día de la Madre
0,3%
Fiestas de Riobamba
0,2%
Fiestas de Machala
0,1%
Fiestas de Esmeraldas
0,1%
Romería Vírgen del Cisne
0,1%
0,0%

25,0%
50,0%
75,0%
100,0%
Gráfico 35 .- Feriados en que los entrevistados realizan sus viajes fuera de la ciudad en tiempos de
ocio, según lugar de residencia.
Según lugar de Residencia
El 51.2% indicaron
haber visitado la ciudad
de Quito en algún
momento. De aquellos
casos que no han
visitado Quito, indicaron
que no se les ha
presentado
la
oportunidad de ir.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
63,3%
5,9%
39,6%
64,1%
73,7%
48,8%
36,7%
94,1%
60,4%
35,9%
26,3%
51,2%
Guayaquil
Cuenca
NO
56,3%
SI
43,7%

Gráfico 36 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron haber
visitado Quito.
Según lugar de residencia
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

1 Vez
2 Veces
3 Veces
4 Veces
5 Veces
6 Veces
7 Veces
8 Veces
9 Veces
10 Veces
Más de
10 veces
Guayaquil
16,2%
31,2%
13,9%
13,9%
7,9%
4,5%
0,8%
1,5%
0,0%
6,0%
4,1%
Cuenca
27,2%
34,0%
16,5%
12,6%
4,9%
0,0%
1,0%
1,0%
1,0%
1,9%
0,0%
Ambato
18,3%
18,3%
10,5%
1,6%
8,4%
5,2%
2,6%
7,3%
1,0%
11,0%
15,7%
Santo Domingo
13,5%
28,4%
14,2%
16,1%
3,9%
10,3%
0,0%
0,0%
0,0%
8,4%
5,2%
Manta
15,7%
31,4%
13,7%
15,7%
7,8%
3,9%
0,0%
2,0%
0,0%
5,9%
3,9%
Portoviejo
26,5%
64,7%
0,0%
2,9%
0,0%
2,9%
0,0%
2,9%
0,0%
0,0%
0,0%
Total
18,0%
29,4%
12,9%
10,9%
6,5%
5,1%
1,0%
2,6%
0,4%
6,9%
6,4%
Gráfico 37 .- Cantidad de veces en que los entrevistados han viajado a Quito.
Viajan
en
buses
interprovinciales o en
auto
propio
principalmente.
Si
existe la posibilidad,
alquilan
buses
o
furgonetas para viajar,
y en ciertos casos viajan
en avión.

100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Trolebus
0,3%
0,0%
0,4%
0,5%
0,0%
0,0%
0,3%
Auto rentado
2,7%
0,9%
1,1%
0,0%
5,5%
2,5%
1,6%
Taxi Express/ Minivan
0,0%
0,0%
10,2%
0,0%
3,6%
0,0%
3,2%
Avión
8,4%
5,3%
0,7%
2,7%
7,3%
2,5%
4,4%
Auto propio
13,4%
8,0%
32,2%
15,0%
16,4%
17,5%
18,9%
Bus/ Bus ejecutivo
87,2%
88,5%
74,6%
88,2%
81,8%
85,0%
83,5%
Gráfico 38.- Medios de transporte que los entrevistados utilizan cuando
realizan sus viajes a Quito.
Diferentes aspectos de la ciudad de Quito
Entre los más mencionados están:

Centro Histórico: Palacio de Carondelet, Museo de Cera, Exhibiciones.

Miradores: El Panecillo, el Teleférico.

Los parques, tales como La Carolina, El Ejido, Metropolitano, Alameda.

Iglesias: San Francisco, Las catalinas.

Museo del Agua.

Mitad del Mundo
Pocos participantes mencionaron los lugares que se encuentran alrededor de Quito, excepto la Mitad del
Mundo, entre los cuales están por orden de los más mencionados:
1.
Guayllabamba y Zoológico
8.
Valle de los Chillos
2.
El Quinche y su iglesia
9.
Alangasí
3.
Sangolqui y su comida típica
10.
Pifo
4.
Mindo
11.
Calacalí
5.
Cumbayá
12.
Puellaro
6.
Amaguaña
13.
Pomasqui
7.
Tumbaco
14.
Conocoto
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Mall/ Centros comerciales
1,2%
3,0%
9,1%
0,8%
1,3%
2,6%
3,3%
Centro Histórico
3,4%
6,4%
5,1%
1,8%
3,0%
5,2%
3,9%
Museos
5,4%
4,5%
5,3%
8,8%
0,4%
0,7%
5,4%
Iglesias
9,7%
13,4%
9,0%
6,4%
13,3%
1,3%
9,2%
El Panecillo
12,8%
11,4%
6,3%
9,4%
17,6%
9,8%
10,6%
Mitad del mundo
15,3%
9,4%
14,4%
12,8%
18,5%
26,1%
14,6%
El Teleférico
12,6%
14,4%
14,6%
18,9%
7,3%
23,5%
14,7%
Parques
15,2%
13,4%
12,1%
17,6%
19,3%
16,3%
15,1%

Gráfico 39 .- Lugares/atractivos que los entrevistados han visitado de los
existentes en la ciudad de Quito.
No tienen un tiempo en
específico para viajar a
Quito, ya que mencionaron
que puede ser en cualquier
momento, dependiendo del
motivo por el cual viajen.
Aunque, destacaron el hecho
de no viajar a Quito en
feriados
o
vacaciones
escolares.

100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Entre semana
4,1%
5,3%
12,8%
15,3%
7,7%
0,0%
8,9%
Vacaciones escolares
7,6%
5,3%
11,7%
12,6%
7,7%
0,0%
9,1%
Vacaciones Laborables
11,7%
2,7%
11,3%
21,3%
11,5%
0,0%
11,9%
Fines de semana
9,6%
8,8%
44,2%
15,8%
19,2%
13,5%
21,1%
Feriados
36,4%
41,6%
23,8%
21,3%
21,2%
59,5%
30,6%
En cualquier momento
51,5%
49,6%
28,3%
41,0%
36,5%
32,4%
41,1%
Gráfico 40 .- Tiempo/fechas que los entrevistados realizan sus viajes a la
ciudad de Quito en sus tiempos de ocio.
Paseo / Turismo
45,1%
Trabajo
21,3%
Visita a familiares
17,0%
Salud
5,4%
Eventos/Congresos
4,5%
Visita a Amigos
2,8%
Trámites
2,2%
Estudios
1,0%
Compromisos
0,6%
Cobro de dinero
0,1%
0,0%

25,0%
50,0%
75,0%
100,0%
Gráfico 41 .- Motivos por los cuales los entrevistados viajan a la ciudad de Quito.
100,0%
La mayoría de las veces que
viajan a Quito es:
– Solos, si es por trabajo o
realizar algún trámite (en
algunos casos, con dos o tres
compañeros)
– Con la familia cuando visitan
a otros familiares que vivan en
Quito o van a pasear y conocer,
– Con amigos si van a conocer
o pasear.

80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
1 Persona
2 Personas
3 Personas
4 Personas
5 Personas
Más de 5
personas
Paseo / Turismo
20,4%
31,7%
18,7%
15,7%
9,0%
4,5%
Trabajo
87,1%
8,6%
2,4%
0,5%
1,0%
0,5%
Eventos/Congresos
68,9%
13,3%
4,4%
2,2%
4,4%
6,7%
Visita a familiares
18,0%
29,7%
25,0%
18,6%
5,2%
3,5%
Visita a Amigos
31,0%
41,4%
10,3%
10,3%
6,9%
0,0%
Salud
36,4%
18,2%
7,3%
1,8%
0,0%
36,4%
Gráfico 42 .- Número de personas con quienes los entrevistados viajan a
la ciudad de Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Semanal
Quicenal
Mensual
Cada 4
meses
Cada 2
meses
Cada 3
meses
Cada 6
meses
Anual
Más de 1
año
Paseo / Turismo
1,4%
0,9%
12,6%
1,1%
1,6%
2,1%
0,5%
78,4%
1,4%
Trabajo
5,5%
10,0%
35,8%
1,0%
3,0%
3,5%
2,0%
39,3%
0,0%
Eventos/Congresos
0,0%
2,4%
34,1%
2,4%
2,4%
0,0%
2,4%
56,1%
0,0%
Visita a familiares
2,5%
1,2%
13,7%
1,9%
9,3%
3,7%
0,6%
58,4%
8,7%
Visita a Amigos
3,6%
0,0%
14,3%
0,0%
3,6%
3,6%
0,0%
71,4%
3,6%
Salud
3,2%
22,6%
38,7%
0,0%
0,0%
0,0%
3,2%
32,3%
0,0%
Gráfico 43 .- Frecuencia en la que los entrevistados viajan a la ciudad de Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Paseo / Turismo
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
4,1%
21,4%
6,1%
Trabajo
8,9%
3,9%
5,0%
Eventos/Congresos
8,6%
8,6%
Visita a familiares
4,4%
7,0%
Visita a Amigos
0,0%
0,0%
Salud
10,0%
4,0%
8,3%
2,7%
2,4%
3,9%
7,1%
3,2%
4,1%
2,7%
33,1%
2,2%
12,2%
4,4%
3,3%
6,7%
7,2%
8,9%
9,4%
23,3%
0,0%
20,0%
8,6%
0,0%
11,4%
0,0%
8,6%
11,4%
8,6%
14,3%
5,1%
4,4%
3,8%
4,4%
1,9%
10,1%
3,8%
3,2%
3,8%
47,5%
0,0%
4,2%
12,5%
0,0%
0,0%
4,2%
12,5%
16,7%
12,5%
37,5%
14,0%
30,0%
4,0%
6,0%
2,0%
12,0%
6,0%
2,0%
0,0%
8,0%
Gráfico 44 .- Mes en la que los entrevistados más viajan a la ciudad de Quito.
Noviembre Diciembre
Según lugar de Destino
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
NO
6,1%
6,1%
9,2%
2,8%
7,7%
9,0%
6,4%
SI
93,9%
93,9%
90,8%
97,2%
92,3%
91,0%
93,6%
Gráfico 45 .- Porcentaje de entrevistados que indicaron que estar interesados en visitar la ciudad
de Quito, para quienes no la han hecho.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Los Miradores
2,3%
3,6%
0,0%
8,0%
0,6%
3,7%
2,9%
Los volcanes
3,1%
5,6%
0,2%
3,3%
5,2%
0,8%
3,1%
Museos
7,6%
13,0%
5,6%
10,9%
2,9%
0,0%
7,6%
El Panecillo
8,2%
9,0%
7,2%
2,7%
18,1%
9,3%
8,5%
Las iglesias
11,4%
12,1%
5,8%
10,5%
9,4%
2,4%
9,6%
Parques
12,0%
14,3%
11,3%
19,6%
9,0%
10,6%
12,8%
El Teleférico
15,8%
11,1%
18,1%
14,9%
20,0%
18,3%
15,7%
Mitad del mundo
17,8%
8,6%
14,6%
7,6%
24,2%
28,1%
16,1%
Gráfico 46.- Lugares/atractivos que los entrevistados han visitado de los existentes en la ciudad de
Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Centro Histórico
2,0%
8,0%
7,7%
1,1%
0,8%
1,3%
3,5%
El Panecillo
3,1%
9,8%
1,9%
7,4%
0,0%
0,6%
4,2%
Las Iglesias
3,8%
16,4%
5,4%
1,8%
0,0%
1,3%
5,2%
Los Paisajes
6,7%
3,8%
0,8%
3,2%
14,4%
8,3%
5,5%
El Teleférico
8,2%
15,7%
4,6%
10,2%
3,0%
0,6%
8,2%
Los Parques

6,6%
6,6%
12,3%
13,3%
6,8%
7,7%
8,6%
Atención/ Buen trato de los habitantes
12,7%
15,3%
8,5%
3,2%
6,8%
9,0%
10,2%
La mitad del mundo
15,7%
6,6%
3,5%
17,5%
4,5%
9,6%
11,4%
El clima
26,0%
11,8%
1,2%
30,9%
47,0%
30,1%
22,8%
Gráfico 47 .- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que más le gusta de la ciudad de
Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
El escándalo/La bulla
1,2%
2,5%
3,1%
0,0%
1,5%
0,0%
1,4%
La Gente/Mal educada
2,2%
0,4%
0,3%
1,3%
4,5%
1,9%
1,6%
El ubicación del nuevo terminal
1,9%
17,5%
1,0%
1,3%
0,0%
0,0%
3,8%
La comida
10,9%
1,1%
0,7%
19,2%
19,7%
11,6%
9,8%
El frío
16,5%
2,1%
3,1%
10,7%
23,5%
20,6%
12,0%
La contaminación
11,5%
18,6%
12,5%
22,8%
2,3%
1,3%
13,2%
Nada/Todo le gusta
17,7%
16,8%
1,7%
16,0%
6,1%
14,8%
13,7%
7,8%
19,6%
44,9%
13,7%
6,8%
7,1%
16,4%
31,1%
24,2%
21,3%
19,5%
24,2%
37,4%
26,5%
Mucho tráfico
La Inseguridad/Delincuencia

Gráfico 48 .- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que menos le gusta de la ciudad
de Quito.

Gráfico 49 .- Testimoniales acerca de la palabra/frase con la que los entrevistados identifican a la
ciudad de Quito, en color verde se encuentra resaltada las palabras más significativas.
10,00
8,00
6,00
4,00
2,00
0,00

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Alimentación
6,20
7,83
7,28
3,11
5,04
7,92
6,16
Alojamiento
7,50
7,87
7,63
4,74
8,06
9,37
7,30
Medio de Transporte
7,00
7,46
5,60
4,32
7,02
8,99
6,59
Lugares para Visitar
8,04
8,55
7,04
6,54
8,35
9,44
7,87
Eventos/Espectáculos
7,52
8,18
7,85
5,57
8,50
9,59
7,59
Información turística
6,59
7,49
5,59
2,98
6,71
9,35
6,20
Gráfico 50 .- Calificación dada del 1 al 10 acerca de la ciudad de Quito, con respecto a la
Alimentación, Alojamiento, Medios de transporte, Lugares para visitar, Eventos/Espectáculos e
Información turística.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Amabato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
General
Discotecas/Bares
7,4%
9,9%
8,8%
6,9%
3,8%
6,6%
7,6%
Parques
9,2%
5,7%
9,6%
18,0%
13,5%
8,1%
10,4%
Miradores
10,6%
9,0%
8,9%
8,8%
18,7%
11,4%
10,5%
Iglesias
12,2%
16,6%
10,3%
14,7%
5,6%
1,9%
11,8%
El Teleférico
14,9%
4,9%
12,9%
9,2%
18,6%
31,2%
13,6%
Area Moderna
14,9%
24,5%
17,1%
17,2%
11,6%
11,1%
16,6%
Area Colonial
18,1%
22,7%
17,0%
14,5%
17,4%
8,2%
17,3%
Gráfico 51.- Lugares que a los entrevistados les llama más la atención de la ciudad de Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Muy Dispuesto
Dispuesto
Indiferente
Poco Dipuesto
Nada Dispuesto
Guayaquil
38,1%
41,2%
5,7%
9,6%
5,4%
Cuenca
29,4%
39,8%
14,2%
9,1%
7,4%
Ambato
15,2%
46,8%
22,2%
12,8%
3,0%
Santo Domingo
31,2%
33,4%
10,9%
7,1%
17,4%
Manta
16,1%
41,9%
25,2%
12,3%
4,5%
Portoviejo
85,8%
5,2%
6,5%
1,9%
0,6%
Total
34,1%
37,7%
12,1%
9,2%
6,9%

Gráfico 52.- Nivel de disposición de los entrevistados en visitar o seguir visitando la ciudad de
Quito como lugar turístico.
Años 2008 y 2009
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

2008
2009
No
65,3%
61,4%
Sí
34,7%
38,6%
Gráfico 53 .- Porcentaje de entrevistados que visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y
2009.
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

1 Vez
2 veces
3 veces
4 veces
5 veces
6 veces
7 veces
8 veces
9 veces
10 veces
Más de 10
veces
2008
51,2%
13,2%
9,2%
4,1%
4,0%
5,4%
0,3%
1,5%
1,7%
3,0%
6,4%
2009
48,7%
13,6%
10,0%
3,6%
4,3%
7,0%
0,6%
1,8%
0,6%
2,4%
7,5%
Gráfico 54 .- Cantidad de veces que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008
y 2009.
60,0%
45,0%
30,0%
15,0%
0,0%

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
2008
6,7%
12,0%
8,5%
10,0%
8,2%
8,0%
7,6%
6,8%
Septiembre Octubre
6,3%
4,6%
Noviembre Diciembre
6,3%
14,9%
2009
5,3%
10,9%
7,0%
8,9%
8,1%
7,5%
6,9%
8,8%
6,2%
5,6%
5,7%
19,1%
Gráfico 55 .- Meses en los que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y
2009.
Años 2010 y 2011
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

2010
2011
Menos
35,7%
39,0%
Igual
55,6%
53,1%
Más
8,8%
7,9%
Gráfico 56 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los
años 2010 y 2011.
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

3 veces
4 veces
5 veces
6 veces
7 veces
8 veces
9 veces
10 veces
Más de
10 veces
21,1%
8,6%
9,1%
2,4%
1,1%
1,4%
1,1%
1,3%
7,1%
11,2%
25,0%
10,2%
9,6%
0,6%
1,2%
1,6%
0,7%
1,7%
1,7%
11,7%
1 Vez
2 veces
2010
35,5%
2011
36,0%
Gráfico 57 .- Veces que los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años
2010 y 2011.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Semanal
Quincenal
Mensual
Bimensual
Más de 3 meses
2010
2,4%
4,7%
12,6%
7,2%
73,0%
2011
2,2%
2,3%
9,5%
6,0%
79,9%
Gráfico 58 .- Veces que los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años
2010 y 2011.
Para los años 2010, 2011 y 2012
Sobre la población objetivo
General
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Empresa donde trabaja
4,2%
2,3%
3,8%
2,3%
10,9%
0,0%
3,5%
Revistas
3,6%
6,8%
2,3%
3,1%
1,6%
4,9%
3,9%
Ninguno
6,6%
0,0%
5,8%
0,8%
14,1%
0,0%
4,2%
Folletería
4,2%
9,4%
1,2%
2,3%
4,7%
8,6%
4,5%
Prensa
22,4%
7,1%
2,7%
19,5%
3,1%
72,8%
17,6%
Recomendación amigos/familia
28,3%
38,0%
25,4%
31,0%
59,4%
2,5%
29,9%
Radio
35,2%
36,5%
11,9%
26,4%
1,6%
72,8%
30,4%
Televisión
60,0%
72,2%
43,1%
53,6%
18,8%
93,8%
58,2%
Gráfico 59 .- Medios por los cuales los entrevistados se motivaron a visitar la ciudad de Quito.
En su mayoría, señalaron no haber
adquirido un servicio o paquete
turístico donde incluya a la ciudad
de Quito. Entre los principales
motivos indicaron que es porque
no conocía que hubiera alguno y
no ha tenido la oportunidad.
Quienes mencionaron haberlo
adquirido, lo hicieron a través de
una agencia de viajes, y en otro
caso, a través de un retiro.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
NO
87,5%
81,5%
97,0%
72,5%
99,3%
100,0%
87,6%
SI
12,5%
18,5%
3,0%
27,5%
0,7%
0,0%
12,4%

Gráfico 60 .- Porcentaje de entrevistados que han comprado algún
servicio turístico donde su lugar de destino es la ciudad de Quito.
Transporte para llegar a los lugares de destino
24,2%
Precios
18,9%
Alojamiento/ Hotel
15,4%
Movilización interna/ dentro de la ciudad
13,1%
Alimentación
11,7%
Recreación/ Excursiones/ paseos
9,4%
Duración/ Número de días
4,1%
Servicio de guías
2,5%
Crédito/Financiamiento
0,5%
Ninguno
0,1%
Plan de pagos
0,1%
Buen trato
0,1%
Que sean serios y que cumplan
0,0%
0,0%

10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Gráfico 61 .- Porcentaje de entrevistados que indicaron lo que debe tener un servicio turístico para
que lo adquiera.
Precios
22,2%
Transporte para llegar a los lugares de destino
19,0%
Alojamiento/ Hotel
17,2%
Alimentación
13,3%
Movilización interna/ dentro de la ciudad
11,7%
Recreación/ Excurciones/ paseos
10,5%
Duración/ Numero de días
3,1%
Servicio de guías
3,1%
Buen trato
0,1%
0,0%

10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Gráfico 62 .- Tres características importantes que debe tener un servicio turístico para que los
entrevistados lo adquieran.
AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Entregar volantes
1,3%
0,7%
3,2%
0,3%
0,8%
1,6%
1,2%
Trabajar en equipo
0,5%
0,0%
0,0%
7,3%
0,0%
0,0%
1,5%
Mejor servicio al cliente
6,5%
0,7%
8,1%
2,0%
8,2%
15,6%
5,6%
Dar buenos planes/Buenos paquetes

4,0%
7,6%
11,4%
7,0%
5,7%
4,7%
6,2%
Precios económicos
22,7%
25,2%
7,6%
14,6%
9,8%
3,9%
17,5%
Más publicidad
30,5%
37,6%
31,4%
14,6%
45,1%
14,1%
28,7%
Promociones
31,3%
25,9%
32,4%
52,8%
24,6%
57,8%
36,0%
Gráfico 63 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería
hacer las AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS para incrementar el turismo
en la ciudad de Quito.
CIUDADANÍA
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Trabajo en equipo
0,3%
0,0%
0,0%
8,3%
0,8%
0,0%
1,7%
Que no ensucien la ciudad
2,5%
4,8%
3,9%
0,3%
0,8%
2,0%
2,5%
Motiven al turista/Sean acogedores
4,7%
2,2%
3,9%
0,3%
6,5%
16,7%
4,6%
Menos regionalismo/Menos racismo
6,9%
8,4%
1,1%
0,7%
8,9%
1,3%
5,0%
Conocer bien su ciudad/Se informen para el turismo
2,4%
3,7%
18,4%
29,5%
0,8%
3,3%
9,4%
9,8%
10,6%
5,0%
10,3%
22,6%
6,7%
10,2%
70,5%
65,9%
57,5%
48,3%
47,6%
59,3%
61,4%
Mas cultos/ Educación
Que sean más colaboradores/Proactivos

Gráfico 64.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer
la CIUDADANÍA para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Mantenimiento a los vehículos
2,3%
4,9%
10,0%
6,4%
3,9%
0,0%
4,2%
Vehículos más seguros
5,6%
12,0%
2,9%
0,7%
1,6%
5,9%
5,3%
5,4%
Mejorar la transportación

Cuenca
5,0%
4,9%
6,5%
7,1%
7,9%
2,0%
Los vehículos sean amoblados
12,6%
13,1%
0,6%
1,1%
4,7%
0,7%
7,7%
Promociones/Paquetes
12,1%
1,8%
4,7%
35,7%
3,9%
25,0%
14,2%
Precios económicos
26,5%
15,5%
3,5%
10,6%
25,2%
27,0%
19,4%
Mejor servicio
31,0%
31,8%
60,0%
23,3%
45,7%
32,9%
34,1%
Gráfico 65.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que
debería hacer las EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE
para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
HOTELES/HOSTALES
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Que sean más seguros
1,4%
3,6%
2,7%
1,7%
0,0%
8,8%
2,6%
Más Publicidad
3,2%
3,2%
5,4%
1,0%
0,8%
4,7%
2,9%
Comodidad
2,5%
9,6%
1,4%
0,3%
4,6%
1,4%
3,3%
Que sean más espaciosos
7,2%
6,1%
3,4%
7,6%
0,0%
0,0%
5,4%
Promociones
8,2%
2,1%
6,8%
31,0%
2,3%
25,0%
12,5%
Precios económicos
33,5%
30,4%
27,7%
41,9%
45,4%
8,1%
32,6%
Mejor atención
41,1%
32,1%
45,3%
5,0%
39,2%
44,6%
33,1%
Gráfico 66 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer
los HOTELES/HOSTALES para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
MUNICIPIO DE QUITO
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Promociones
1,7%
0,0%
5,1%
2,0%
0,0%
7,3%
2,3%
Que bajen los precios de las cosas
1,2%
4,2%
7,1%
0,0%
0,7%
4,6%
2,4%
Que limpien la Ciudad
4,2%
2,5%
1,5%
3,6%
2,9%
0,7%
3,1%
Que genere trabajo
9,2%
16,7%
2,0%
3,0%
2,9%
4,6%
7,3%
Sitios de información/ Billingue
2,3%
2,1%
9,2%
31,7%
0,0%
0,7%
8,3%
Más publicidad
16,6%
4,2%
39,8%
1,0%
2,2%
23,2%
14,0%
Mayor control delictivo
58,5%
56,1%
12,8%
46,2%
83,2%
37,1%
50,4%

Gráfico 67 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería
hacer el MUNICIPIO DE QUITO para incrementar el turismo en la ciudad
de Quito.
RESTAURANTES
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Trabajo en equipo/ Organización
0,5%
0,4%
0,0%
8,1%
0,0%
0,7%
1,8%
Descuentos
4,4%
0,4%
2,9%
2,0%
1,6%
9,6%
3,4%
Dar comida típica
1,2%
10,7%
1,8%
5,4%
0,0%
4,8%
3,9%
Variedad en el menú
2,4%
6,6%
3,5%
23,4%
4,7%
1,4%
7,2%
Dar un buen servicio al cliente
13,5%
5,9%
15,8%
0,3%
10,2%
36,3%
11,9%
Precios económicos
23,1%
9,6%
20,5%
25,1%
16,5%
5,5%
18,8%
Mejorar la comida/ Calidad
53,9%
62,7%
48,0%
33,6%
62,2%
37,0%
50,1%
Gráfico 68.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería
hacer los RESTAURANTES para incrementar el turismo en la ciudad de
Quito.
Los participantes indicaron que para sentirse motivados en visitar más la ciudad de
Quito:

Promocionen más los lugares turísticos a los que se pueden visitar, es decir,
 No sólo promocionen a la ciudad de Quito en sus fiestas, sino durante todo
el año.
 Antes veían y escuchaban más publicidad acerca de Quito, ahora no, es
muy esporádico.
 No centren el mensaje del comercial en un tema en específico, como por ej.
En las últimas fiestas indicaron que el mensaje de los comerciales estaba
dirigido sólo a los quiteños, ya que decían que tengan más control al beber
alcohol.
 Deberían promocionar más lugares turísticos, sobre todo los alrededores
que es algo nuevo y llama la atención, como Sangolqui, el Quinche,
Guayllabamba, Mindo, entre otros.
 Que exista mayor información turística, ya que cuando llegan a Quito no
saben donde pueden encontrar los lugares que pueden visitar.
Que haya más control en el tráfico de la ciudad, ya que a las horas pico no se
avanza mucho.

Que las entidades públicas donde tienen que realizar sus trámites, se
encuentren más cercanas, ya que les lleva de una a dos horas para trasladarse
de un punto a otro, por lo que no les alcanza el tiempo para poder pasear o
conocer, más que todo cuando se regresan el mismo día.

Que
haya más control con respecto a la delincuencia, sobre todo en los lugares
donde hayan mayor afluencia de turistas, ya que algunos se sienten inseguros de
visitar Quito por este motivo. Algunos mencionaron haber visto como en el Centro
Histórico asaltaban a los turistas robándoles las camaras.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Radio
0,7%
0,2%
5,7%
4,9%
0,0%
0,0%
1,9%
Stands/ Puestos ubicados en Centro Comerciales
1,7%
8,3%
3,0%
1,6%
0,0%
0,4%
2,8%
Internet
2,9%
4,0%
2,7%
0,0%
4,9%
4,5%
2,9%
Vallas
5,6%
4,2%
8,5%
2,5%
0,5%
3,7%
4,7%
Folletería
5,7%
19,2%
7,0%
15,2%
0,0%
0,0%
8,8%
Revista
9,9%
6,5%
5,7%
19,6%
9,8%
5,3%
9,9%
Prensa escrita
15,4%
2,5%
8,7%
12,7%
15,6%
23,7%
12,5%
Televisión
58,1%
55,2%
58,6%
43,5%
69,3%
62,4%
56,6%
Gráfico 69 .- Medios de comunicación por los cuales les gustaría enterarse de promociones turísticas
de la ciudad de Quito.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil

Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Telerama
0,1%
9,4%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,4%
Ecuador Tv.
3,0%
19,8%
0,0%
0,9%
0,4%
4,1%
4,7%
Canal Uno
11,7%
6,1%
0,0%
9,3%
2,4%
0,3%
6,8%
R.T.S.
11,4%
1,5%
3,3%
8,9%
18,8%
16,5%
10,3%
Gama Tv.
10,4%
14,0%
19,1%
12,9%
6,7%
6,5%
11,3%
Teleamazonas
13,3%
19,5%
26,8%
27,1%
11,4%
12,4%
16,8%
Ecuavisa
22,6%
10,3%
29,0%
20,4%
28,2%
15,8%
21,2%
T. C.
24,4%
17,9%
14,3%
17,8%
31,4%
36,1%
23,9%
Gráfico 70 .- Canal por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse
por medio de la televisión.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Tarde
20,7%
16,0%
10,9%
18,1%
19,9%
25,6%
19,3%
Mañana
19,3%
29,4%
8,7%
27,1%
15,4%
16,3%
19,5%
Noche
60,0%
54,5%
80,4%
54,8%
64,7%
58,1%
61,2%
Gráfico 71.- Horario en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse
por medio de la televisión.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Noticiero Nacional
2,2%
10,3%
7,3%
0,4%
2,0%
2,4%
3,7%
Vamos con todo
6,1%
0,6%
0,0%
4,0%
4,4%
7,7%
4,4%
Televistazo
2,6%
4,7%
14,1%
6,7%
11,9%
7,3%
6,2%
Deportes
7,5%
1,6%
1,2%
5,3%
14,7%
8,0%
6,6%
24 horas
2,3%
10,9%
15,7%
9,8%
7,9%
6,6%
6,9%
Novelas
9,9%
7,5%
6,0%
8,9%
18,7%
3,5%
9,2%
El Noticiero
5,9%
12,5%
10,1%
8,9%
9,1%
25,1%
10,4%
39,6%
35,9%
14,9%
13,8%
0,0%
1,7%
24,5%
Noticias

Gráfico 72.- Programas en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer
enterarse por medio de la televisión.
En base de esta imagen, marque con una X las parroquias que ha visitado en la
ciudad de Quito
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%

Área Rural
Total
Portoviejo
Manta
Santo Domingo
Área Urbana
Ambato
Cuenca
Guayaquil
0,0%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Área Rural
69,4%
72,1%
40,8%
76,9%
Área Urbana
92,1%
96,2%
97,4%
99,3%
73,5%
0,0%
60,6%
88,2%
100,0%
95,7%
Gráfico 75 .- Parroquias urbanas y rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Guayaquil
Cuenca
Ambato
Santo
Domingo
Manta
Portoviejo
Total
Rumipamba
10,0%
22,0%
8,1%
21,8%
6,7%
0,0%
12,9%
Cotocollao
15,2%
8,0%
7,7%
16,9%
36,7%
12,5%
13,0%
El Inca
8,5%
7,0%
15,8%
25,4%
0,0%
0,0%
13,2%
Quitumbe
5,7%
4,0%
25,7%
15,5%
3,3%
4,2%
13,3%
Mariscal Sucre
8,1%
21,0%
17,6%
14,8%
10,0%
4,2%
14,0%
Iñaquito
9,0%
30,0%
16,7%
14,1%
0,0%
0,0%
14,5%
El Condado
12,8%
16,0%
13,5%
45,1%
26,7%
8,3%
20,2%
Carcelen
32,7%
16,0%
11,7%
54,2%
30,0%
25,0%
27,8%
Centro Histórico
51,7%
52,0%
53,6%
59,9%
93,3%
33,3%
55,0%
Gráfico 76.- Parroquias urbanas de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%

Santo
Domingo
Manta
Total
22,6%
1,8%
28,0%
11,7%
2,2%
40,9%
4,0%
11,9%
5,3%
34,4%
3,6%
24,0%
12,1%
8,8%
6,7%
3,2%
31,8%
0,0%
12,3%
Guayaquil
Cuenca
Ambato
Cumbaya
10,6%
9,3%
Atahaulpa
3,8%
1,3%
Tumbaco
6,3%
Puellaro
San Antonio
15,6%
22,7%
11,8%
16,4%
4,0%
15,6%
Calderon
16,3%
25,3%
23,7%
3,6%
32,0%
17,1%
Pomasqui
28,1%
29,3%
8,6%
4,5%
68,0%
21,0%
El Quinche
15,6%
16,0%
29,0%
60,0%
12,0%
28,7%
Guayllabamba
42,5%
21,3%
20,4%
71,8%
84,0%
43,8%
Gráfico 77.- Parroquias rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
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