ESTUDIO DE MERCADO
¿Qué es un Estudio de
Mercado?
• Consiste en una recogida de información
sistematizada y su posterior análisis, que
nos ayude en la toma de decisiones
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
•
1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
•
2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)
– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:
• - PRIMARIAS
• - SECUNDARIAS
– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus)
• -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)
– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO
•
3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
•
4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL
ANÁLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
-FACTORES
-FACTORES
-FACTORES
-FACTORES
DEMOGRÁFICO
POLÍTICO-LEGALES
ECONÓMICOS
SOCIO-CULTURALES
-FACTORES TECNOLÓGICOS
MICROENTORNO
- CLIENTES
- COMPETENCIA
-PROVEEDORES
-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
-BARRERAS DE ENTRADA
MACROENTORNO
FACTORES
DEMOGRÁFICOS
FACTORES
POLÍTICOS - LEGALES
FACTORES
ECONÓMICOS
FACTORES
SOCIO-CULTURALES
FACTORES TECNOLÓGICOS
-Población
-Estructura de la Población por Sexo, Edad,
Nivel Estudios, Estado Civil...
-Tendencias
-Nuevos Asentamientos
-Tendencias Políticas
-Situación Política
-Cambios (privatizaciones, regulaciones…)
- Regulación Legal de las Actividades
(Normativa)
-Permisos, Autorizaciones
-Situación Económica Actual
-Previsiones a Corto y medio plazo
-Tasa de empleo y desempleo
-Nivel de Rentas
-Evolución tipos de interés
-Tendencias o Modas socio-culturales
(ecología, cuidado imagen personal, nuevas
tecnologías
-Nivel Cultural
-Situación Actual
-Evolución Tecnológicas
MICROENTORNO
CLIENTES
-Número
-Sexo
-Edad
-Profesión
-Localización
-Nivel de Rentas
-Nivel Educativo
-Hábitos de compras
-Gustos
-Número de Empresa
-Localización
-Tipo de Empresa
-Tamaño
-Actividades
COMPETENCIA
- Identificación
- Tamaño de la Empresa
- Clientes
- Características de su Servicio (Ventajas competitivas)
- Nivel de Precio
- Condiciones de Pago
- Formas de Distribución
- Comunicación
PROVEEDORES
- Identificación
- Ubicación
- Gama de Productos
- Plazos de Entrega
- Condiciones de Pago
- Forma de Distribución
- Servicio de Postventa
- Calidad...
FUENTES DE INFORMACIÓN
PRIMARIAS
SECUNDARIA
S
- Aquellos documentos, informes, estudios
que produce o elabora la empresa para un
estudio de mercado concreto
- Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes,
Grupos de Discusión...
- Informes, estadísticas, estudios, listados,
bases de datos, que son realizados por una
entidad ajena a la empresa y que está
puede utilizar para realizar sus
investigaciones de mercado
- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de
Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones
Municipales, Estudios de Audiencias, Datos
Cámaras de Comercio...
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA
(ORGANISMOS PÚBLICOS)
• Instituto Nacional de Estadística (INE): http://www.ine.es/
• Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/
• Servicio Público de Empleo Estatal (Inem): http://www.sepe.es/
• Instituto de Estadísticas de la Comunidad de Madrid:
http://www.madrid.org/iestadis/
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA
(PRIVADOS)
• Cámara de Comercio de Madrid:
http://www.camaramadrid.es/
•
Nielsen: http://es.nielsen.com/site/index.shtml
•
•
Páginas Amarillas: http://www.paginasamarillas.es/
QDQ: http://es.qdq.com/
•
•
•
•
•
Emprendedores: http://www.emprendedores.es/
Consumer: http://www.consumer.es/
BBVA: http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp
La Caixa: http://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp
Prensa Económica: Expansión: http://www.expansion.com/economia/
Cinco Días: http://www.cincodias.com/
FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN
• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de
Automóviles y Camiones) http://www.anfac.com/
• ASETRA (Asociación de Talleres de Madrid)
http://www.asetramadrid.com/
• Desguaces: http://www.desguace.biz/
• Revistas del sector:
http://www.marcamotor.com/index.html
http://www.autocity.com/
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
MÉTODOS
CUANTITATIVOS
(Métodos Estadísticos, buscan
principalmente datos de cantidad)
TÉCNICAS
ENCUESTA
-PERSONAL
-TELEFONICA
-CORREO
-INTERNET (WEB)
OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus,
Test de Productos o Pruebas,
Audiencias...)
CUALITATIVOS
(Métodos psicoanalíticos, buscan
principalmente opiniones e ideas)
- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
- GRUPO DE DISCUSIÓN
- OTROS (Test Proyectivos, Asociación
Libre, etc)
INFORME FINAL
• DESCRIPCION DEL MACROENTORNO:
-
FACTORES
FACTORES
FACTORES
FACTORES
FACTORES
DEMOGRÁFICO
POLÍTICO-LEGALES
ECONÓMICOS
SOCIO-CULTURALES
TECNOLÓGICOS
• DESCRIPCION DEL MICROENTORNO
- CLIENTES
- COMPENCIA
- PROVEEDORES
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