La
ética
en los negocios
Presentado por: Pr. Pedro Slachta
La
ética
en los negocios
Ética = Integridad
La integridad puede entenderse
en cómo hacemos que nuestras
creencias y acciones estén en
armonía
¨A los justos los guía su integridad;
a los falsos los destruye su hipocresía.¨
Proverbios 11.3
La
ética
en los negocios
Definiendo la Ética
Del griego “Ethikos”
“Carácter”.
Objeto de estudio:
la moral y la acción humana.
Su estudio se remonta a los
orígenes de la filosofía moral en
Grecia y su desarrollo histórico
ha sido diverso.
La
ética
en los negocios
Sirviendo con Ética
“La meta de la actividad empresarial
es la satisfacción
de las necesidades humanas.”
Adela Cortines
La ética de una empresa tiene por
valores irrenunciables:
La calidad de sus productos.
La buena gestión en la negociación.
La honradez en el servicio.
El respeto mutuo en las relaciones internas y
externas.
• La cooperación conjunta que aspiran a la calidad y
el servicio.
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¿Cómo vas con la ética estos días?
La
ética
en los negocios
¿Se puede ser ético en los negocios
y aún ser exitoso?
“ La ética es enfrentar los desafíos de hacer lo correcto
aún cuando eso nos costara más
de lo que estamos dispuestos a pagar.”
I. E. Josephson
Credibilidad de los líderes actuales
de la sociedad (George Barna):
Políticos……………………………………………….2%
Ejecutivos de grandes empresas……………..3%
Funcionarios Gubernamentales………………3%
Periodistas………..………………………………….5%
Pequeños empresarios……………………………8%
Pastores, sacerdotes, ministros..…………….11%
Maestros…………….……………….….….……….14%
La
ética
en los negocios
Dilemas éticos
¿Por qué hacemos lo que hacemos?
•Hacemos lo que más nos conviene,
aún si eso no es ético.
• Hacemos todo lo que sea necesario
para ganar y después justificamos
nuestras acciones.
• Hacemos que nuestras reglas encajen
en el mundo de lo relativo.
• Tenemos reglas éticas para otros,
pero no para nosotros.
“Un dilema ético puede definirse como una decisión indeseable
o desagradable relacionada con un principio o práctica moral.”
La
ética
en los negocios
Factores que afectan
la ética
•La presión por el rendimiento o el rédito.
• Tomar decisiones emocionales o apresuradas.
• Comprometer la verdad y la justicia.
• Tomar el camino más corto.
• Ceder a la presión del mercado.
• Hacer promesas que no podemos cumplir.
“Los hombres son semejantes en sus promesas.
Es sólo en sus actos que son diferentes.”
Molière
La
ética
en los negocios
Mitos y metáforas
en los negocios
En este negocio sobrevive el más rápido.
Los negocios hoy en día son una jungla.
Este negocio es una cena con lobos.
Aquí cada cual hace la suya.
Se hace lo que se puede para sobrevivir.
La competencia es a matar o morir.
“Mucha gente cree que la aceptación
de una norma ética limitaría
sus opciones y sus capacidades
de tener éxito en los negocios”
La
ética
en los negocios
¿Qué me representa mejor?
“ Los hombres debemos ser sinceros con ellos mismos antes de serlo con los demás;
un hombre que no es sincero consigo mismo representa un caso sin esperanza.”
W. Boeteker
Siempre soy ético.
Por lo general soy ético.
Soy un poco ético.
Rara vez soy ético.
Nunca soy ético.
“Cuando se habla de ética sólo existen
dos puntos importantes a tener en cuenta:
uno es tener una norma a seguir,
y segundo, la voluntad de seguirla”
Todos tenemos una norma
Existe en casi todas las culturas una norma ética muy parecida entre sí,
con el propósito de conducirse de una manera ética.
Islam: ninguno de nosotros es un creyente hasta que ame a su
prójimo como se ama a sí mismo.
Judaísmo: aquello que te es detestable, no lo hagas a tu semejante;
es lo más importante de la ley, todo lo demás es pura observancia.
Budismo: no dañes a los demás de una manera que a ti
te lastimaría.
Hinduismo: éste es el resumen de tu tarea: que ningún hombre
haga para con otro lo que para él fuera repugnante.
Confucionismo: lo que no les gustaría que hagan con
ustedes no lo hagan a los otros.
Bahaísmo: escoge para tu vecino lo mismo que elegirías
para ti mismo.
Proverbio Yoruba: el que va a pinchar un ave con un
palo puntiagudo debería hacérselo a sí mismo antes, a fin
de ver lo que se siente.
Principios de ética
“Lo que nos hace ricos en este mundo no es lo que tomamos,
sino lo que abandonamos.” Ward Beecher
•
Inspire confianza: Los clientes quieren hacer negocios con
empresas en las cuales pueden confiar. Cuando la confianza está
en la cultura de una compañía, es una garantía de su carácter,
habilidades, fuerzas y honestidad.
•
Mantenga una mente abierta: Un líder debe estar abierto a
nuevas ideas. Él debe siempre pedir la opinión y las ideas de sus
clientes y su equipo para que la organización continúe creciendo.
•
Cumpla con sus obligaciones: Independientemente de las
circunstancias, haga todo en su alcance para ganar la confianza de
sus cliente, especialmente si hubo algún problema en un
negociación anterior. Recupérese de los negocios perdidos
honorando todos sus compromisos y obligaciones.
•
Tenga documentos claros: Evalúe nuevamente todo el
material de la empresa, incluyendo la publicidad, folletos y otros
documentos externos de negocios, garantizando que sean claros,
precisos y profesionales, lo más importante, garantice que no
lleven a interpretaciones incorrectas.
Principios de ética
“Lo que nos hace rico en este mundo no es lo que tomamos,
Sino lo que abandonamos.” Ward Beecher
•
Involúcrese con su comunidad: Manténgase involucrado
con temas y actividades relacionados a su comunidad,
mostrando que su negocio contribuye responsablemente con la
comunidad.
•
Tenga un buen control contable: Tenga un control práctico
de la contabilidad y de los registros de la empresa, no solamente
como forma de conocer mejor el progreso de su compañía, pero
también como recurso para prevenir y evitar actividades
“cuestionables”.
•
Sea respetuoso: Trate lo otros con todo el respeto que
merecen. Independientemente de las diferencias, posiciones,
títulos, edad u otros tipos de distinciones, siempre tenga una
postura profesional respetuosa y cordial.
“No has vivido con éxito hoy a menos que hicieras algo
por alguien que nunca le puede recompensar”
Juan Bunyan
Un principio para todos
“Traten a los demás como ustedes quieran ser tratados,
porque eso nos enseña la Biblia.” Mateo 7.12
¿Por qué adoptar una norma ética?
Es un principio aceptado por casi todo el mundo.
Establece valores de fácil comprensión.
Establece una filosofía donde todos ganan.
Es una brújula que marca una dirección moral.
“La integridad es un rasgo del carácter
que abarca las virtudes cardinales, o sea,
la prudencia, la justicia, la fortaleza y la templanza.”
Ray F. Carroll
Decisiones que guían
la ética
• Mantener la integridad como modelo de vida.
• Evaluar permanentemente nuestras acciones éticas.
• Comunicar la visión y valores con transparencia.
•
Respetar a clientes y empleados como iguales.
• Hacer bien las cosas sin importar el costo.
•
Tener compromiso y coherencia de vida.
•
Demostrar ser confiables y creíbles.
Una persona
Integra
puede confiar en que va a
elegir lo bueno
antes que lo fácil.
“Si ustedes saben hacer
lo bueno y no lo hacen,
ya están pecando.”
Santiago 4.17
La
ética
en los negocios
Gracias!!!
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