CENTROS COMERCIALES
GUAYAQUIL 2009
FICHA TÉCNICA
Ciudad:
Estudio:
Universo:
Guayaquil
Imagen y posicionamiento de Centros Comerciales
Hombres y mujeres de niveles socioeconómicos alto,
medio y bajo, en edades comprendidas entre 15 a 50 años.
Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un
cuestionario semi-estructurado.
Muestra:
510 entrevistas
Por Nivel
Por Sexo
Por Edad
98
Hombres
260
15 a 18
96
Medio
257
Mujeres
250
19 a 24
94
Bajo
155
25 a 34
151
35 a 50
169
Alto
Fecha de campo: 5 al 8 de mayo del 2009
ÍNDICE
Características importantes
Tipo de local más importante
Intención de última visita
Promociones preferidas
Recordación de centros comerciales
Recordación publicitaria
Centro comercial habitual
Imagen de centros comerciales
Posicionamiento
Patio de comidas
Perfiles
Mall del Sol
4
10
16
20
27
36
38
48
55
61
74
Mall del Sur
80
San Marino
86
Riocentro Sur
92
Policentro
98
Riocentro Ceibos
Anexo
104
110
3
CARACTERÍSTICAS
IMPORTANTES
La seguridad sigue siendo la característica más importante en un centro
comercial.
Se mencionan también atributos importantes como: “productos de buena
calidad”, “precios económicos” y “variedad de locales”.
5
Características importantes
en un Centro Comercial
(Primer Lugar - Guiada)
Que sea seguro
Que tenga variedad de locales
Que sea moderno
4,6%
Que tenga facilidad de parqueo
6,0%
24,6%
Que vendan productos de buena calidad
Que los precios sean económicos
7,4%
Que tenga muchos locales
Que tenga linda decoración
8,0%
11,0%
Que tenga tarjeta de descuento / crédito / puntos
Que sea exclusivo
9,9%
10,7%
10,4%
Que esté cerca de mi casa / trabajo
Que tenga espacios amplios para circular
Que tenga buenas promociones
Que tenga suficientes baños
BASE: (511)
Total Entrevistados
6
P14. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes
en un Centro Comercial
(Primer Lugar - Por nivel)
Que sea seguro
21,3%
38,8%
Alto
Medio
Bajo
15,3%
14,8%
9,0%
Que tenga variedad de locales
8,2%
13,6%
9,7%
Que sea moderno
10,2%
5,8%
12,3%
Que tenga facilidad de
parqueo
Que vendan productos de
buena calidad
29,6%
1,0%
7,8%
11,6%
Que los precios sean
económicos
3,1%
6,6%
9,0%
Que tenga muchos locales
9,2%
6,2%
7,7%
Que tenga linda decoración
0%
2,0%
2,7%
7,7%
25%
50%
75%
100%
7
P14. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes
en un Centro Comercial
(Tres primeros lugares - Guiada)
41,7%
Que vendan pro ducto s de buena calidad
40,8%
Que sea seguro
38,3%
Que lo s precio s sean eco nó mico s
29,5%
Que tenga variedad de lo cales
Que tenga facilidad de parqueo
20,8%
Que tenga mucho s lo cales
20,4%
Que sea mo derno
20,2%
19,0%
Que tenga buenas pro mo cio nes
17,8%
Que tenga linda deco ració n
14,5%
Que esté cerca de mi casa / trabajo
11,7%
Que tenga espacio s amplio s para circular
9,8%
Que sea exclusivo
8,8%
Que tenga tarjeta de descuento / crédito / punto s
6,5%
Que tenga suficientes baño s
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
8
P14. En ésta tarjeta (TARJETA B) hay una serie de características. Cuál es para
usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar?
Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes
en un Centro Comercial
(Tres primeros lugares – Por nivel)
33,7%
36,6%
44,5%
Que vendan productos de
buena calidad
Que sea seguro
Que los precios sean
económicos
Que tenga variedad de locales
Que tenga facilidad de
parqueo
Que tenga muchos locales
Que sea moderno
Que tenga buenas
promociones
Que tenga linda decoración
0%
52,0%
51,4%
35,5%
20,4%
30,4%
39,8%
42,4%
23,2%
17,5%
21,3%
Alto
Medio
Bajo
43,2%
30,6%
24,5%
20,6%
20,0%
15,3%
23,3%
19,4%
12,2%
16,3%
20,6%
12,1%
19,4%
25%
27,6%
50%
75%
100%
9
P14. En ésta tarjeta (TARJETA B) hay una serie de características. Cuál es para
usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar?
Y en tercer lugar? (R.U.)
TIPO DE LOCAL
MÁS IMPORTANTE
El banco es el tipo de comercio mayormente solicitados por los
entrevistados en un centro comercial.
También son importantes patios de comida, supermercados, cines y
farmacias.
11
Tipo de Local más importante
en un Centro Comercial
(Primer Lugar - Guiada)
Bancos
Cines
4,7%
Juegos electrónicos y para niños
Almacenes electrodomésticos, audio & video
18,4%
Grandes almacenes como De Prati, Sukasa, Casa Tosi, etc.
Patio de comidas
Farmacias
4,0%
Supermercados
10,5%
4,3%
Internet / Copias de documentos
Restaurantes
4,5%
7,3%
5,6%
Locutorios telefónicos
Librerías
6,0%
7,2%
6,0% 6,5%
Jugueterías
Perfumería
Heladerías
Papelerías
Tiendas de ropa
Ferreterías
BASE: (510)
Total Entrevistados
Otros
12
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más
importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer
lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
Tipo de Local más importante
en un Centro Comercial
(Primer Lugar – Por nivel)
20,6%
16,1%
Bancos
Almacenes electrodomésticos,
audio & video
Grandes almacenes como De
Prati, Sukasa, C asa Tosi, etc.
8,6%
11,0%
6,1%
6,6%
7,7%
8,2%
5,8%
7,7%
5,1%
4,5%
11,7%
Patio de comidas
4,1%
7,0%
5,8%
Farmacias
3,1%
3,9%
7,1%
Supermercados
Internet / C opias de
documentos
0%
Alto
Medio
Bajo
14,3%
C ines
Juegos electrónicos y para
niños
32,7%
6,1%
2,6%
12,8%
2,3%
5,8%
25%
50%
75%
100%
13
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más
importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer
lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
Tipo de Local más importante
en un Centro Comercial
(Cuatro Primeros Lugares - Guiada)
46,6%
B anco s
40,2%
P atio de co midas
33,1%
Supermercado s
32,4%
Cines
31,4%
Farmacias
Juego s electró nico s y para niño s
21,8%
Grandes almacenes co mo De P rati, Sukasa, Casa To si, etc.
21,3%
19,8%
Tiendas de ro pa
18,0%
Lo cuto rio s telefó nico s
A lmacenes electro do méstico s, audio & video
16,3%
Restaurantes
16,0%
Jugueterías
15,4%
14,5%
Librerías
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
14
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más
importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer
lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
Tipo de Local más importante
en un Centro Comercial
(Cuatro Primeros Lugares – Por nivel)
5 3 ,1%
5 1,8 %
4 3 ,9 %
Bancos
Patio de comidas
4 0 ,5 %
3 9 ,4 %
Supermercados
3 2 ,7 %
4 1,6 %
2 9 ,7 %
4 5 ,9 %
C ines
2 1,4 %
2 5 ,3 %
3 4 ,8 %
13 ,3 %
2 0 ,2 %
2 3 ,2 %
Juegos electrónicos y para niños
3 4 ,7 %
2 7 ,6 %
Grandes almacenes como De Prati, Sukasa, C asa Tosi, etc.
17 ,4 %
15 ,3 %
2 1,8 %
19 ,4 %
Tiendas de ropa
11,2 %
Locutorios telefónicos
19 ,5 %
18 ,1%
19 ,4 %
14 ,4 %
16 ,8 %
Almacenes electrodomésticos, audio & video
17 ,3 %
14 ,0 %
16 ,8 %
Restaurantes
0%
Alto
Medio
Bajo
3 0 ,0 %
3 2 ,3 %
Farmacias
Jugueterías
4 8 ,0 %
5 ,1%
12 ,8 %
17 ,4 %
25%
50%
75%
100%
15
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más
importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer
lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
INTENCIÓN DE
ÚLTIMA VISITA
El 65% de los entrevistados compró algo y/o utilizó algún servicio en su
última visita a un centro comercial.
Mall del Sur y Mall del Sol son los centros comerciales que registran mayor
porcentaje de compras sobre el total de visitas.
17
RO
A
UN
IC
EN
T
BO
RJ
ÁN
76,3%
56,7%
57,2%
90,5%
70,9%
35,2%
54,1%
78,8%
15,0%
Pasear / mirar vidrieras
34,8%
23,7%
42,3%
42,8%
9,5%
29,1%
64,8%
45,9%
21,2%
85,0%
93
39
31
19
19
13
8
Buscar información turística
0,1%
0,5%
Reunión de trabajo
0,1%
0,5%
TOTAL
510
159
105
CC
65,0%
PO
Intención de comprar / utilizar servicio
SA
N
AL
B
RI
OC
E
CE NTR
O
IB
OS
ÓN
LE
C
MA
LIC
RI
OC
EN
T
SU RO
R
RO
EN
T
IN
O
MA
R
LL
D
SO EL
L
MA
LL
D
SU EL
R
MA
TO
TA
L
Intención de última visita a
un Centro Comercial
(Por Centro Comercial)
TOTAL: 100%
BASE: Entrevistados que mencionan cada centro comercial
18
P12. ¿La última vez que fue a____ (P.11) tenía intención de comprar algo y/o utilizar algún
servicio o solo fue a pasear o mirar vidrieras? (R.U.)
RO
A
ICE
BÁ
N
NT
BO
RJ
N
RIO
CE
CE NTR
IBO O
S
LE
MA
RIO
CE
LIC
E
CÓ
NT
SU RO
R
RO
NT
INO
NM
AR
LL
D
SO EL
L
58,8%
65,5%
78,7%
61,1%
54,0%
55,7%
62,0%
15,0%
No
37,1%
34,6%
41,2%
34,5%
21,3%
38,9%
46,0%
44,3%
38,0%
85,0%
510
159
105
93
39
31
19
19
13
8
TOTAL
PO
UN
65,4%
AL
62,9%
CC
Si
SA
MA
LL
D
SU EL
R
MA
TO
TA
L
Compra o utilización de algún
servicio en la última visita
(Por Centro Comercial)
TOTAL: 100%
BASE: Entrevistados que mencionan cada centro comercial
19
P13. ¿Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio en _______?
(P. 11) (R.U.)
PROMOCIONES
PREFERIDAS
Los descuentos continúan siendo el tipo de promoción preferida.
En un segundo lugar, se mantienen los regalos por cada compra.
Un vehículo es el premio mayormente deseado en una promoción.
21
Promociones preferidas
(Primer Lugar - Guiada)
4,8%
Descuentos
9,5%
Regalos por cada compra
50,3%
34,7%
Sorteos
Obsequios de un producto pagando un valor adicional
Ninguna
No responde
BASE: (510)
Total Entrevistados
22
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es
para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Promociones preferidas
(Primer Lugar – Por nivel)
100%
Alto
Medio
Bajo
75%
50%
51,0%
52,9%
44,0%
40,9%
32,9%
26,5%
25%
13,3%
9,7% 9,0%
9,2%
4,7%
4,5%
0%
Descuentos
Regalos por cada compra
Sorteos
Obsequios de un
producto pagando un
valor adicional
23
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es
para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Tipos de promociones
(Tres Primeros Lugares - Guiada)
100%
94,9%
89,4%
75%
56,5%
53,2%
50%
25%
0%
Descuentos
BASE: (510)
Total Entrevistados
Regalos por cada
compra
Obsequios de un
producto pagando un
valor adicional
Sorteos
24
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es
para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Tipos de promociones
(Tres Primeros Lugares – Por nivel)
100%
91,8%
95,7% 94,8%
89,8% 90,3%
Alto
Medio
Bajo
89,0%
75%
66,3%
58,4%
54,8%
51,0%51,4%
54,2%
50%
25%
0%
Descuentos
Regalos por cada compra
Obsequios de un
producto pagando un
valor adicional
Sorteos
25
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es
para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Premios preferidos en una promoción
30,7%
Carro / vehículos / autos
27,0%
Electrodomésticos (microondas, cocina, televisor)
Ropa / camiseta / pantalones / gorras
12,1%
Casa / departamento
9,5%
Viaje
8,6%
Bono de compras / ordenes de compra / compras gratis
7,3%
Celulares
7,3%
Vajillas / utensilios de cocina
7,0%
Cosas para el hogar / adornos / artículos para el hogar
5,8%
Maquillaje / perfumes
4,9%
Zapatos
4,3%
Dinero / sueldos
4,1%
Peluches / juguetes
3,0%
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
26
P18. Qué premios desearía en una promoción? Algún otro? (R.M.)
RECORDACIÓN DE
CENTROS COMERCIALES
Mall del Sol registra un crecimiento sostenido desde 2005 desplazándose
en primera mención desde el segundo lugar que ostentaba en 2008 al
primer lugar en esta medición. En recordación espontánea se encuentra en
primer lugar. Su primera mención es más alta en el nivel medio.
Mall del Sur se encuentra ubicado en segundo lugar en primera mención y
con una tendencia descendente al igual que en recordación espontánea.
28
San Marino sigue ocupando el tercer lugar en recordación. Su recordación
aumenta a medida que el nivel socioeconómico es más alto y las edades
son más jóvenes.
Riocentro Sur sigue en el cuarto lugar, teniendo un ligero aumento de
tendencia con respecto a la medición del 2008.
29
Primera mención de Centros Comerciales
3,9%
4,5%
29,9%
5,7%
7,3%
15,8%
BASE: (510)
Total Entrevistados
23,4%
MALL DEL SOL
MALL DEL SUR
SAN MARINO
RIOCENTRO SUR
RIOCENTRO CEIBOS
POLICENTRO
CALIFORNIA 2
ALBÁN BORJA
CALIFORNIA
NO RESPONDE
LA ROTONDA
BAHÍA MALL
CASA TOSSI
SÚPER ÉXITO
SUPERMAXI
CC MALECÓN
UNICENTRO
GARZOCENTRO
RIOCENTRO VÍA DAULE
PASEO SHOPPING
CC LAS AMERICAS
PLAZAQUIL
30
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Primera mención de Centros Comerciales
(Comparativo)
40
Mall del Sol
Mall del Sur
San Marino
Riocentro Sur
Riocentro Ceibos
Malecón
Albán Borja
Garzocentro
Policentro
35
29,9
30
28,5
23,8
25
20
27,9
23,4
22,9
19,7
23,3
22,8
20,2
17,9
16,4
15
10
5
12,7
11,4
10,4
8,2
5,4
3,8
2,9
0
2005
15,8
13,4
10,8
9,1
4,9
3,5
3,2
2,6
1,9
2006
7,4
4,9
3,1
3,0
1,6
2007
7,3
6,6
4,6
5,7
4,5
3,1
2,2
2,5
0,4
2,2
0,4
0,2
2008
2009
31
Recordación Espontánea
de Centros Comerciales
MALL DEL SOL
70,3%
MALL DEL SUR
60,1%
SAN MARINO
51,5%
RIOC ENTRO SUR
37,4%
POLIC ENTRO
33,3%
RIOC ENTRO C EIBOS
29,1%
ALBÁN BORJA
16,7%
C C MALEC ÓN
12,2%
UNIC ENTRO
11,2%
LA ROTONDA
8,5%
RIOC ENTRO LA PUNTILLA
7,9%
GARZOC ENTRO
5,1%
C ALIFORNIA 2
4,3%
PLAZA MAYOR
4,3%
C ALIFORNIA
3,6%
PASEO SHOPPING
3,2%
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
32
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Recordación Espontánea
de Centros Comerciales
(Comparativo)
100
Mall del Sol
Mall del Sur
San Marino
Riocentro Sur
Riocentro Ceibos
Malecón
Albán Borja
Garzocentro
Policentro
90
80
70
70,5
67,6
64,9
61,7
59,1
60
30
48,9
45,4
45,9
41,9
35,9
32,1
30,6
20
23,6
50
40
10
66,6
55,6
45,7
42,3
62,9
48,8
44,1
41,7
35,4
55,5
42,2
34,4
27,7
23,4
20,4
19,0
15,7
15,9
11,6
60,1
51,5
37,4
33,3
29,1
16,8
14,3
10,2
70,3
9,1
16,7
12,2
5,1
0
2005
2006
2007
2008
2009
33
Recordación Total de Centros Comerciales
MALL DEL SOL
9 8 ,2 %
SAN MARINO
9 2 ,9 %
MALL DEL SUR
9 1,8 %
POLIC ENTRO
9 0 ,6 %
C C MALEC ÓN
9 0 ,3 %
ALBÁN BORJA
8 4 ,8 %
RIOC ENTRO SUR
8 4 ,4 %
RIOC ENTRO C EIBOS
8 3 ,9 %
UNIC ENTRO
8 0 ,8 %
GARZOC ENTRO
7 2 ,8 %
RIOC ENTRO LA PUNTILLA
5 7 ,8 %
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
34
P3. Y de esta lista (TARJETA A), qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
RECORDACIÓN
PUBLICITARIA
El 19% de los entrevistados afirma haber visto u oído publicidad de centro
comercial San Marino.
El 17% recuerda publicidad de Mall del Sur y 16% del Mall del Sol.
Cerca de la tercera parte de los entrevistados no recuerda publicidad de
ningún centro comercial.
36
Recordación Publicitaria
de Centros Comerciales
100%
75%
50%
28,7%
19,1%
16,5%
25%
16,4%
7,1%
6,6%
4,8%
4,2%
RIOCENTRO
POLICENTRO
1,8%
0%
NINGUNO
SAN MARINO
MALL DEL SUR
MALL DEL SOL
CC MALECÓN
RIOCENTRO SUR
CEIBOS
BASE: (510)
Total Entrevistados
RIOCENTRO LA
PUNTILLA
37
P7. Y de cuáles centros comerciales recuerda haber visto u oído publicidad en los
últimos seis meses? De algún otro? (R.M.)
CENTRO COMERCIAL
HABITUAL
Mall del Sur sigue siendo el centro comercial de mayor concurrencia
habitual. El 27% de los entrevistados asegura visitarlo habitualmente,
especialmente en el nivel medio.
Un poco más de la quinta parte acude más habitualmente a Mall del Sol,
con un ascenso significativo respecto al año anterior y mayor concurrencia
entre las edades intermedias.
39
En tercer lugar se encuentra San Marino con mejor desempeño a medida
que las edades son menores.
En cuarto lugar se encuentra Riocentro Ceibos registrando un ascenso
respecto a la medición anterior.
La principal razón para preferir o acudir habitualmente a un centro
comercial es por su ubicación.
40
Centro Comercial Habitual
4,1%
4,5%
4,5%
26,8%
5,2%
6,4%
17,8%
BASE: (510)
Total Entrevistados
22,6%
MALL DEL SUR
MALL DEL SOL
SAN MARINO
RIOCENTRO CEIBOS
RIOCENTRO SUR
CC MALECÓN
POLICENTRO
ALBÁN BORJA
CALIFORNIA 2
UNICENTRO
LA ROTONDA
CALIFORNIA
PASEO SHOPPING
RIOCENTRO LA PUNTILLA
GARZOCENTRO
NINGUNO
PLAZA MAYOR
BAHÍA MALL
RIOCENTRO VÍA DAULE
41
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Centro Comercial Habitual
(Comparativo)
40
Mall del Sol
Mall del Sur
San Marino
Policentro
Riocentro Ceibos
Malecón
Riocentro Sur
35
28,6
30
28,5
26,2
25
21,5
22,6
20,5
20,4
20
10
5
15,0
13,0
12,9
10,0
9,7
5,7
20,8
17,4
16,6
15
26,8
17,8
14,1
11,7
7,3
5,3
6,2
11,6
8,7
5,9
8,5
5,6
4,3
4,0
3,7
2007
2008
6,4
5,2
4,5
4,5
0
2005
2006
2009
42
Más cercano / cerca de casa / Buena ubicación
50,1%
66,4%
38,5%
Variedad de artículos / tiene de todo
17,8%
14,5%
Variedad de locales
14,3%
9,9%
Amplio / más grande
13,5%
Jugar / juegos electrónicos / juegos en la red / play zone
39,2%
37,1%
41,6%
27,5%
18,7%
7,7%
27,5%
35,4%
10,3%
20,8%
6,2%
5,6%
23,4%
17,7%
3,7%
4,4%
8,9%
2,2%
14,9%
10,0%
9,5%
Más económico / descuentos / ofertas
8,1%
11,8%
2,4%
3,0%
2,4%
Pasear / Observar / ver
6,8%
12,0%
7,1%
Porque va al cine / Multicines
6,7%
7,3%
6,5%
Los bancos / tiene bancos / servicios bancarios
6,6%
10,0%
8,1%
1,3%
16,0%
6,2%
Mejor ambiente / buen ambiente / ambiente agradable
6,1%
4,0%
3,3%
10,9%
2,7%
16,5%
3,7%
8,4%
Patio de comidas / restaurantes
5,4%
7,1%
5,7%
3,2%
21,4%
2,1%
9,5%
1,0%
Va a hacer compras
5,2%
10,3%
3,6%
4,3%
3,7%
1,2%
11,9%
Hay ropa / ropa es mejor
4,5%
2,1%
7,4%
7,0%
9,5%
Distraerme / distracciones / desestresarme / entretenimiento
3,7%
1,1%
9,5%
4,0%
2,4%
1,2%
Cómodo / comodidad
2,7%
1,0%
6,6%
2,4%
9,5%
2,1%
Limpio / aseado
2,6%
2,8%
4,5%
0,7%
4,1%
Por el Supermaxi / Megamaxi
2,5%
3,1%
0,5%
Buena Atención
2,4%
Promociones
2,3%
Es seguro
Buena atención
Total
A
77,2%
56,5%
11,9%
6,7%
36,7%
25,1%
47,0%
12,0%
25,1%
8,4%
35,6%
30,9%
11,5%
9,5%
5,3%
1,2%
19,0%
9,6%
9,4%
6,5%
AL
BÁ
NB
OR
J
RIO
CE
CE NTR
IBO O
S
CC
MA
LE
CÓ
N
PO
LIC
EN
TR
O
RIO
CE
NT
SU R O
R
SA
NM
AR
INO
DE
LS
OL
MA
LL
MA
LL
D
SU EL
R
To
tal
Cruce razones según Centro
Comercial Habitual
15,1%
14,6%
2,4%
6,7%
1,4%
6,7%
7,4%
4,3%
5,4%
2,6%
2,8%
4,6%
2,2%
2,0%
1,9%
2,0%
1,8%
0,9%
0,3%
18,4%
8,3%
508
148
111
98
39
30
13,1%
22,5%
6,7%
1,4%
5,1%
19
2,6%
6,7%
13,1%
18
15
TOTAL: Múltiple
BASE: Entrevistados que eligen cada centro comercial
43
P8. ¿Por qué razón este centro es al que concurre más habitualmente? Alguna otra razón? (R.M.)
Total Centros Comerciales concurridos
100%
75%
62,8%
50,7%
47,6%
50%
33,3%
30,0%
28,1%
24,3%
25%
19,2%
12,0%
0%
MALL DEL SOL
SAN MARINO
BASE: (510)
Total Entrevistados
MALL DEL SUR
RIOCENTRO
SUR
POLICENTRO
CC MALECÓN
RIOCENTRO
CEIBOS
ALBÁN BORJA
UNICENTRO
44
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Total Centros Comerciales concurridos
(Comparativo)
80
Mall del Sol
Mall del Sur
San Marino
Riocentro Sur
Policentro
Riocentro Ceibos
Malecón
Albán Borja
Garzocentro
Unicentro
70
64,4
62,8
62,2
60
50
54,6
50,5
47,9
51,9
54,2
39,4
40
30
36,0
30,1
25,7
25,1
20
18,3
16,8
10
35,2
47,6
45,7
27,6
25,3
19,7
21,0
32,4
24,5
20,1
33,3
30,0
28,1
24,3
19,2
12,1
6,6
19,7
9,3
8,8
2,8
0
2005
50,7
52,5
48,6
40,2
7,5
7,4
47,6
53,9
2006
2007
14,0
8,1
7,0
2,3
2008
12,0
6,5
2009
45
Centro Comercial visitado por última vez
4,2%
28,5%
4,6%
6,8%
7,0%
16,9%
BASE: (510)
Total Entrevistados
20,8%
MALL DEL SUR
MALL DEL SOL
SAN MARINO
RIOCENTRO SUR
RIOCENTRO CEIBOS
CC MALECÓN
POLICENTRO
ALBÁN BORJA
CALIFORNIA 2
UNICENTRO
LA ROTONDA
RIOCENTRO LA PUNTILLA
TRÉBOL
PASEO SHOPPING
EL TERMINAL
GARZOCENTRO
DURÁN OUTLET
BAHÍA MALL
RIOCENTRO VÍA DAULE
46
P11. Cuál fue el último centro comercial que visitó haya comprado o no? (R.U.)
Último Centro Comercial visitado
( Por Nivel )
30,6%
34,6%
25,8%
MALL DEL SUR
16,7%
16,1%
SAN MARINO
25,5%
3,1%
6,2%
7,7%
RIOC ENTRO SUR
RIOC ENTRO C EIBOS
Alto
Medio
Bajo
17,3%
21,8%
20,6%
MALL DEL SOL
2,0%
0,8%
C C MALEC ÓN
POLIC ENTRO
ALBÁN BORJA
0%
9,7%
1,0%
3,9%
5,2%
1,3%
14,3%
8,9%
4,1%
1,6%
3,2%
25%
50%
75%
100%
47
P11. Cuál fue el último centro comercial que visitó haya comprado o no? (R.U.)
IMAGEN DE CENTROS
COMERCIALES
San Marino sigue siendo el mejor centro comercial de Guayaquil, con un
decrecimiento respecto a su anterior medición. En la presente medición, el
33% lo menciona como el mejor, con mayor frecuencia en el nivel alto y a
medida que la edad es menor.
En segundo lugar se encuentra Mall del Sol y, en tercer lugar, Riocentro
Ceibos.
En lo relativo a imagen comparativa, San Marino presenta los valores más
altos en la mayoría de atributos positivos, excepto en precios.
49
Mejor Centro Comercial
3,9%
4,6%
5,0%
32,8%
5,7%
5,8%
6,4%
28,2%
BASE: (510)
Total Entrevistados
SAN MARINO
MALL DEL SOL
RIOCENTRO CEIBOS
MALL DEL SUR
NINGUNO
RIOCENTRO SUR
POLICENTRO
CC MALECÓN
RIOCENTRO LA PUNTILLA
NO RESPONDE
CALIFORNIA 2
UNICENTRO
ALBÁN BORJA
LA ROTONDA
50
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
Mejor Centro Comercial
(Por Nivel)
100%
Alto
Medio
Bajo
5,2%
1,6%
3,9%
5,8%
7,1%
5,8%
2,7%
6,1%
2,6%
12,1%
13,3%
8,4%
1,9%
29,0%
28,4%
4,1%
25%
18,4%
27,1%
43,6%
50%
45,9%
75%
0%
SAN MARINO
MALL DEL
SOL
RIOCENTRO
CEIBOS
MALL DEL
SUR
RIOCENTRO
SUR
POLICENTRO CC MALECÓN
51
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
Mejor Centro Comercial
(Comparativo)
50
Mall del Sol
Mall del Sur
San Marino
Policentro
Riocentro Ceibos
Malecón
43,2
45
Riocentro Sur
44,1
40
35
30
33,4
32,8
31,2
28,2
25
22,1
23,0
20
17,9
15
10
5
10,8
8,2
6,9
10,5
5,5
5,1
3,4
1,7
4,3
3,9
0
2005
2006
18,3
12,3
10,8
7,6
4,6
3,4
2007
11,6
6,4
4,4
1,9
2,3
2008
6,4
5,8
5,0
4,6
3,9
2009
52
Variedad de locales / varios almacenes / nuevos locales
Variedad de artículos
Mejor ambiente / buen ambiente
Bien ubicado / central
Buena atención / buen servicio
Decoración
Es completo / Tiene de todo
Patio de comidas / comida
Más aseado
Buena estructura / diseño
Dar comodidad / es cómodo
Distracciones
Buena seguridad / tranquilo
Cines / multicines
Por la ropa / mejor ropa
Más bancos / tiene banco
Facilidad de parqueo / estacionamiento / amplio parqueadero
Más moderno
Juegos electrónicos / tiene juegos
Buena calidad / buen producto
Precios más económicos
Es elegante
Tiene buena ventilación
Bonito
Gente de toda clase social
Más organizado
Total
TOTAL: Múltiple
BASE: Entrevistados que eligen cada centro comercial
36,9%
30,0%
15,7%
9,7%
8,9%
8,1%
7,7%
7,4%
6,4%
6,3%
6,0%
5,3%
4,9%
4,5%
4,1%
4,1%
3,9%
3,8%
3,7%
3,6%
3,3%
3,1%
3,0%
2,9%
2,2%
2,2%
2,0%
34,0%
34,6%
14,6%
12,9%
7,0%
10,0%
9,9%
6,9%
6,1%
5,7%
7,2%
5,8%
5,6%
1,8%
6,4%
5,0%
1,8%
1,2%
6,3%
2,7%
3,8%
0,7%
3,0%
4,0%
3,2%
0,5%
2,5%
47,0%
36,5%
11,6%
9,0%
6,1%
7,8%
3,8%
14,1%
8,9%
5,9%
5,3%
4,9%
0,8%
6,7%
3,6%
5,2%
3,8%
1,0%
1,9%
6,7%
2,3%
2,3%
5,9%
1,5%
1,9%
1,5%
3,0%
38,1%
22,3%
37,8%
6,8%
13,9%
5,5%
7,3%
6,6%
10,5%
4,7%
3,7%
8,4%
2,9%
7,6%
4,7%
7,4%
2,9%
1,8%
2,9%
1,1%
487
199
136
48
11,0%
1,8%
1,8%
4,6%
32,9%
24,9%
18,6%
2,3%
3,7%
2,3%
2,3%
1,3%
3,7%
1,3%
3,7%
9,3%
6,0%
45,8%
24,6%
28,0%
15,2%
13,5%
15,2%
1,0%
13,5%
1,0%
15,2%
1,0%
CC
MA
LE
CÓ
N
SU
R
OC
EN
TR
O
RI
RI
OC
E
CE NTR
IB O
OS
NT
RO
PO
LIC
E
MA
LL
DE
L
DE
LS
OL
MA
LL
MA
RI
NO
SA
N
tal
To
Cada vez lo amplían más / es amplio / es grande
SU
R
Cruce razones según
mejor Centro Comercial
41,2%
20,6%
8,6%
10,8%
17,2%
13,2%
8,6%
38,9%
2,8%
11,1%
1,2%
8,6%
17,2%
16,7%
8,6%
36,1%
22,2%
6,7%
3,7%
8,3%
2,3%
6,7%
27,0%
2,1%
9,3%
9,3%
1,7%
1,7%
1,7%
11,1%
1,2%
12,9%
8,6%
11,1%
2,8%
11,1%
11,1%
6,7%
6,7%
1,2%
22
22
11,1%
1,1%
28
12
53
Son modernos
No son modernos
Son seguros
Son inseguros
Tienen muchos locales
Tienen pocos locales
Tienen mucha variedad de locales
Tienen poca variedad de locales
Tienen facilidad de parqueo
No tienen facilidad de parqueo
Tienen linda decoración
Tienen fea decoración
Son exclusivos
No son exclusivos
Tienen productos de buena calidad
Tienen productos de mala calidad
Tienen precios económicos
Tienen precios caros
Tiene buenas promociones
No tienen buenas promociones
Tienen espacios amplios para circular
No tienen espacios amplios para circular
Tienen suficientes baños
No tienen suficientes baños
Tienen tarjetas de descuento / crédito / puntos
No tienen tarjetas de descuento / crédito / puntos
3,3%
34,2%
4,2%
20,2%
5,7%
21,0%
2,9%
22,2%
10,5%
9,5%
2,2%
17,3%
1,9%
19,1%
2,8%
10,8%
8,9%
1,5%
4,8%
16,6%
5,6%
13,5%
1,5%
16,9%
3,4%
11,3%
9,3%
13,0%
7,6%
14,8%
10,2%
12,1%
8,7%
15,7%
11,2%
12,1%
4,6%
12,1%
3,4%
16,3%
4,6%
12,6%
16,8%
2,9%
8,1%
14,4%
12,3%
15,1%
15,5%
4,6%
4,5%
9,8%
2,2%
21,9%
1,6%
16,0%
2,2%
18,2%
2,3%
18,9%
2,6%
12,3%
1,1%
18,0%
2,1%
17,2%
1,6%
9,0%
4,9%
2,4%
2,5%
12,2%
4,4%
11,5%
3,1%
14,2%
4,3%
9,6%
51,3%
1,8%
37,6%
2,6%
53,8%
3,1%
57,7%
1,7%
44,0%
4,3%
47,2%
2,3%
33,8%
6,8%
34,3%
2,3%
16,8%
16,2%
36,2%
5,9%
53,4%
1,8%
35,5%
2,7%
33,7%
1,7%
30,7%
2,9%
22,1%
6,5%
26,3%
4,4%
28,2%
4,6%
25,8%
4,7%
20,9%
2,5%
14,1%
7,7%
20,9%
3,9%
20,2%
5,5%
24,1%
3,9%
25,8%
2,9%
22,0%
3,2%
20,2%
1,5%
8,9%
21,9%
11,6%
5,4%
11,1%
9,8%
11,6%
7,7%
14,4%
5,2%
10,8%
7,1%
5,5%
6,5%
10,5%
5,3%
7,4%
6,2%
8,2%
5,9%
8,7%
8,6%
6,5%
7,1%
9,5%
5,4%
25,0%
2,5%
17,5%
2,1%
17,2%
1,5%
13,7%
2,7%
17,1%
1,8%
12,4%
1,8%
15,8%
1,8%
13,4%
0,5%
5,9%
11,2%
6,2%
5,7%
12,9%
2,1%
7,3%
1,7%
9,0%
0,3%
20,0%
1,1%
9,8%
0,9%
8,0%
1,7%
8,4%
1,2%
8,5%
1,1%
6,9%
2,7%
18,1%
1,1%
8,4%
1,3%
14,5%
4,2%
5,3%
9,4%
0,5%
7,2%
1,1%
7,5%
0,7%
19,4%
1,0%
11,0%
3,1%
10,1%
6,6%
9,0%
5,4%
12,1%
3,8%
10,1%
1,6%
8,9%
3,1%
10,6%
1,6%
6,5%
6,5%
6,8%
4,1%
10,7%
2,2%
10,4%
1,1%
8,6%
1,0%
64,9%
1,6%
43,6%
3,2%
52,6%
3,5%
53,1%
2,5%
45,5%
3,2%
57,7%
2,3%
52,9%
2,4%
39,5%
0,8%
10,4%
35,4%
28,7%
8,9%
57,4%
2,4%
41,9%
2,6%
32,3%
1,1%
3,0%
36,3%
3,6%
13,9%
2,6%
27,3%
3,1%
26,4%
3,4%
33,9%
1,4%
19,6%
1,6%
21,4%
3,1%
11,2%
9,0%
2,4%
2,8%
15,9%
2,0%
34,1%
1,1%
29,9%
2,0%
14,3%
6,1%
0,5%
14,0%
8,7%
8,6%
0,5%
6,4%
10,3%
13,3%
9,3%
8,8%
0,9%
11,1%
1,6%
13,0%
0,2%
5,4%
5,5%
28,3%
0,8%
3,4%
19,4%
6,7%
3,3%
7,4%
1,5%
20,3%
0,8%
20,8%
1,1%
10,9%
1,0%
12,1%
0,7%
20,6%
5,8%
8,1%
2,1%
35,2%
20,6%
2,4%
5,6%
7,7%
1,0%
8,5%
3,1%
18,9%
2,2%
15,7%
SA
BE
NO
NIN
GU
NO
TO
DO
S
UN
ICE
NT
RO
PO
LIC
EN
TR
O
RIO
CE
CE NTR
IBO O
S
RIO
CE
PU NTR
NT
O
ILL
A
RIO
CE
NT
RO
SU
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SA
NM
AR
INO
SU
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DE
L
MA
LL
LD
EL
SO
L
MA
L
OC
EN
TR
O
GA
RZ
MA
LE
CÓ
N
C.C
AL
BÁ
NB
OR
J
A
Imagen Comparativa de
Centros Comerciales
0,4%
11,8%
2,0%
15,3%
1,1%
14,1%
2,0%
14,3%
4,5%
18,8%
1,0%
18,7%
8,9%
19,9%
2,2%
25,4%
7,9%
14,2%
10,8%
25,7%
2,0%
22,1%
5,4%
21,6%
17,2%
44,8%
54
POSICIONAMIENTO
Para una correcta interpretación del mapa de posicionamiento se debe tener en
cuenta los siguientes aspectos:
1.- El hecho de que un centro comercial se encuentre más arriba o más a la
derecha del mapa, no significa una mayor valoración para dicho centro comercial.
2.- El mapa grafica relaciones múltiples entre centros comerciales, entre atributos
y entre centros comerciales y atributos. El que un centro comercial esté más
cerca de un atributo o característica no significa necesariamente que tenga mejor
imagen frente a ese atributo, sino que dicho centro comercial está más
fuertemente relacionada con ese atributo que con otro. El objetivo es descubrir
segmentaciones de mercado de acuerdo al posicionamiento de cada centro
comercial en la mente del público.
56
Posicionamiento de Centros Comerciales
Total
TOTAL
17
16
19
2
Mall del Sol
Mall del Sur
7 5
21
Policentro
11
9
14
10
22
6
Garzocentro
San Marino
4
3
1
13
15
Riocentro Sur
Riocentro Ceibos
20
18
Riocentro Puntilla
8
12
Características
1 Son modernos
2 No son modernos
3 Son seguros
4 Son inseguros
5 Tienen muchos locales
6 Tienen pocos locales
7 Tienen mucha variedad de locales
8 Tienen poca variedad de locales
9 Tienen facilidad de parqueo
10 No tienen facilidad de parqueo
11 Tienen linda decoración
12 Tienen fea decoración
13 Son exclusivos
14 No son exclusivos
15 Tienen productos de buena calidad
16 Tienen productos de mala calidad
17 Tienen precios económicos
18 Tienen precios caros
19 Tiene buenas promociones
20 No tienen buenas promociones
21 Tienen espacios amplios para circular
22 No tienen espacios amplios para circular
57
Posicionamiento de Centros Comerciales
Nivel Alto
Alto
19
17
16
Mall del Sur
Mall del Sol
14
7
5
9
11
1
6
3
15
Policentro
4
8
22
10
Riocentro Sur
Garzocentro
21 Riocentro Ceibos
San Marino
13
Riocentro Puntilla
18
12
20
2
Características
1 Son modernos
2 No son modernos
3 Son seguros
4 Son inseguros
5 Tienen muchos locales
6 Tienen pocos locales
7 Tienen mucha variedad de locales
8 Tienen poca variedad de locales
9 Tienen facilidad de parqueo
10 No tienen facilidad de parqueo
11 Tienen linda decoración
12 Tienen fea decoración
13 Son exclusivos
14 No son exclusivos
15 Tienen productos de buena calidad
16 Tienen productos de mala calidad
17 Tienen precios económicos
18 Tienen precios caros
19 Tiene buenas promociones
20 No tienen buenas promociones
21 Tienen espacios amplios para circular
22 No tienen espacios amplios para circular
58
Posicionamiento de Centros Comerciales
Nivel Medio
Medio
17
19
Mall del Sur
7 5
22
Mall del Sol
21
14 10
11
9
Policentro
12
6
Riocentro Sur
San Marino
1
16
8
Garzocentro
3
4
15
20
13
Riocentro Ceibos
Riocentro Puntilla
18
2
Características
1 Son modernos
2 No son modernos
3 Son seguros
4 Son inseguros
5 Tienen muchos locales
6 Tienen pocos locales
7 Tienen mucha variedad de locales
8 Tienen poca variedad de locales
9 Tienen facilidad de parqueo
10 No tienen facilidad de parqueo
11 Tienen linda decoración
12 Tienen fea decoración
13 Son exclusivos
14 No son exclusivos
15 Tienen productos de buena calidad
16 Tienen productos de mala calidad
17 Tienen precios económicos
18 Tienen precios caros
19 Tiene buenas promociones
20 No tienen buenas promociones
21 Tienen espacios amplios para circular
22 No tienen espacios amplios para circular
59
Posicionamiento de Centros Comerciales
Nivel Bajo
Bajo
2
16
Policentro
17
19
7
Mall del Sol
22
11
21
5
9
Mall del Sur
6
San Marino
1
14
3
Garzocentro
15
12
13
4
Riocentro Ceibos
Riocentro Sur
8
18
Riocentro Puntilla
10
20
Características
1 Son modernos
2 No son modernos
3 Son seguros
4 Son inseguros
5 Tienen muchos locales
6 Tienen pocos locales
7 Tienen mucha variedad de locales
8 Tienen poca variedad de locales
9 Tienen facilidad de parqueo
10 No tienen facilidad de parqueo
11 Tienen linda decoración
12 Tienen fea decoración
13 Son exclusivos
14 No son exclusivos
15 Tienen productos de buena calidad
16 Tienen productos de mala calidad
17 Tienen precios económicos
18 Tienen precios caros
19 Tiene buenas promociones
20 No tienen buenas promociones
21 Tienen espacios amplios para circular
22 No tienen espacios amplios para circular
60
PATIO DE COMIDAS
La limpieza es la característica más importante en un patio de comidas
entre los entrevistados (35%) mención que tiene mayor frecuencia entre el
nivel medio.
El 34% de los entrevistados ubica al patio de comidas de Mall del Sol en el
primer lugar, ascendiendo en comparación a la medición anterior, dejando
a San Marino en un segundo lugar (28%).
En la imagen comparativa de Patio de Comidas, Mall del Sol presenta los
valores más altos en la mayoría de atributos presentando un ascenso con
respecto al año anterior en todos los atributos.
62
Características importantes
en un Patio de comidas
(Primer Lugar - Guiada)
Que sea limpio
7,4%
Que tenga variedad de locales de comida
Que las instalaciones sean cómodas
8,7%
35,4%
Que venda comida de calidad
Que no huela a comida
10,4%
Que tenga espacio para circular en él
Que tenga buena ventilación
11,6%
18,8%
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
BASE: (510)
Total Entrevistados
63
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de
comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes
en un Patio de comidas
(Primer Lugar - Por nivel)
35,7%
39,7%
33,5%
Que sea limpio
16,3%
14,8%
20,6%
Que tenga variedad de locales
de comida
16,3%
15,2%
9,7%
Que las instalaciones sean
cómodas
9,2%
10,9%
10,3%
Que venda comida de calidad
10,2%
7,4%
9,0%
Que no huela a comida
4,1%
4,3%
9,0%
Que tenga espacio para
circular en él
7,1%
5,8%
3,2%
Que tenga buena ventilación
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
Alto
Medio
Bajo
1,0%
1,2%
2,6%
0,8%
1,9%
0%
25%
50%
75%
100%
64
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de
comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes en un Patio de
comidas
(Primer Lugar - Comparativo)
100%
2008
2009
7,4%
5,7%
8,7%
10,0%
10,4%
12,1%
11,6%
10,5%
31,9%
18,8%
25%
25,9%
50%
35,4%
75%
0%
Que sea limpio
Que tenga
variedad de
locales de
comida
Que las
instalaciones
sean cómodas
Que venda
comida de
calidad
Que no huela a
comida
Que tenga
espacio para
circular en él
65
Características importantes
en un Patio de comidas
(Tres primeros lugares - Guiada)
69,7%
Que sea limpio
52,2%
Que venda co mida de calidad
Que tenga variedad de lo cales de
co mida
38,9%
37,7%
Que tenga buena ventilació n
Que las instalacio nes sean
có mo das
33,3%
Que tenga espacio para circular en
él
21,7%
Que no huela a co mida
21,4%
14,1%
Que tenga marcas co no cidas
10,2%
Que tenga linda deco ració n
0%
BASE: (510)
Total Entrevistados
25%
50%
75%
100%
66
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de
comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes
en un Patio de comidas
(Tres primeros lugares – Por nivel)
65,3%
73,9%
68,4%
Que sea limpio
43,9%
52,1%
52,9%
Que venda comida de calidad
36,7%
41,2%
38,1%
42,9%
35,8%
38,1%
Que tenga variedad de locales
de comida
Que tenga buena ventilación
Que las instalaciones sean
cómodas
Que tenga espacio para
circular en él
20,4%
18,3%
23,2%
Que no huela a comida
19,4%
22,2%
21,3%
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
0%
Alto
Medio
Bajo
39,8%
37,4%
31,0%
16,3%
11,7%
14,8%
15,3%
7,4%
11,0%
25%
50%
75%
100%
67
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de
comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en
segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
Características importantes en un Patio de
comidas
(Tres primeros lugares - Comparativo)
21,7%
25%
21,9%
33,3%
36,9%
37,7%
28,7%
38,9%
2008
2009
48,7%
50%
52,2%
40,4%
69,7%
75%
68,8%
100%
0%
Que sea limpio
Que venda
comida de
calidad
Que tenga
variedad de
locales de
comida
Que tenga
buena
ventilación
Que las
instalaciones
sean cómodas
Que tenga
espacio para
circular en él
68
Mejor patio de comidas de los
centros comerciales de
Guayaquil
5,0%
5,6%
6,5%
34,3%
12,2%
28,4%
BASE: (510)
Total Entrevistados
MALL DEL SOL
SAN MARINO
MALL DEL SUR
CC MALECÓN
RIOCENTRO CEIBOS
RIOCENTRO SUR
NO RESPONDE
CALIFORNIA 2
POLICENTRO
EL TERMINAL
OTROS
NINGUNO
TRÉBOL
TODOS
UNICENTRO
RIOCENTRO LA PUNTILLA
69
P22. Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de
Guayaquil? (R.U.)
Mejor patio de comidas de los
centros comerciales de Guayaquil
(Por nivel)
30,6%
37,0%
33,5%
MALL DEL SOL
29,6%
27,1%
SAN MARINO
MALL DEL SUR
9,7%
19,4%
16,7%
4,1%
3,9%
6,5%
RIOC ENTRO C EIBOS
3,1%
3,5%
5,8%
RIOC ENTRO SUR
0,8%
3,9%
C ALIFORNIA 2
POLIC ENTRO
36,7%
5,1%
7,7%
C C MALEC ÓN
NO RESPONDE
Alto
Medio
Bajo
1,9%
4,1%
0,8%
0,6%
0%
25%
50%
75%
100%
P22. Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de
Guayaquil? (R.U.)
70
Mejor patio de comidas de los centros
comerciales de Guayaquil
(Comparativo)
100%
5,0%
5,6%
3,6%
6,5%
3,4%
12,2%
25%
15,4%
28,4%
31,2%
34,3%
31,4%
50%
4,3%
2008
2009
75%
0%
MALL DEL SOL
SAN MARINO
MALL DEL SUR
CC MALECÓN
RIOCENTRO
CEIBOS
RIOCENTRO
SUR
71
O
NS
/N
R
NG
UN
NI
OS
TO
D
EN
IC
UN
SA
N
MA
R
IN
TR
O
O
SU
R
RO
NT
OC
E
RI
0,5%
6,5%
38,2%
11,0%
0,8%
4,8%
1,3%
4,7%
25,5%
0,1%
4,0%
Cómodas instalaciones
0,6%
4,6%
31,0%
12,4%
1,5%
6,3%
0,5%
6,4%
25,4%
0,9%
7,6%
0,6%
2,2%
No huele a comida
1,1%
3,8%
21,6%
7,9%
2,3%
5,2%
1,0%
4,6%
20,3%
1,3%
8,0%
16,2%
6,7%
Espacio para circular en él
1,2%
7,6%
34,9%
10,8%
1,4%
6,5%
1,0%
4,9%
24,1%
0,3%
5,5%
1,0%
0,9%
Limpieza
0,2%
2,1%
23,9%
9,2%
2,2%
5,1%
0,7%
5,9%
25,8%
0,5%
22,6%
0,3%
1,5%
Venta de comida de calidad
0,6%
3,0%
25,4%
9,9%
2,3%
6,2%
0,6%
6,4%
27,1%
1,1%
13,3%
0,9%
3,3%
Tener marcas conocidas
0,2%
4,2%
29,5%
11,6%
1,7%
5,0%
0,2%
3,9%
26,6%
0,6%
12,7%
Tener buena ventilación
0,2%
7,8%
29,5%
8,9%
0,9%
5,3%
0,1%
5,2%
25,3%
0,6%
14,0%
Tener linda decoración
0,1%
1,9%
31,2%
10,3%
0,8%
3,7%
1,5%
5,8%
27,6%
1,0%
13,0%
BASE: (511)
Total Entrevistados
0,1%
RI
RI
OC
E
PU NTR
NT
O
ILL
A
EN
LIC
Variedad de locales de comida
MA
PO
OC
E
CE NTR
O
IB
OS
TR
O
R
EL
MA
LL
D
LL
D
EL
SU
SO
L
NT
RO
ZO
CE
GA
R
MA
C.
C
AL
BÁ
N
BO
LE
C
RJ
ÓN
A
Imagen de Patio de Comidas de los
Centros Comerciales de Guayaquil
2,5%
3,8%
0,9%
1,3%
3,1%
72
P23. ¿Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de
Guayaquil en cuanto a ... ? (R.U.)
PERFILES
MALL DEL SOL
Primera Mención Centro Comercial
MALL DEL SOL
100%
75%
50%
37,7%
31,6%
28,4%
30,3%
30,5%
35,8%
29,6%
29,3%
25%
0%
20,5%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
75
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
MALL DEL SOL
100%
82,9%
82,5%
78,6%
77,9%
72,2%
75%
69,2%
68,4%
64,5%
57,2%
50%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
76
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
MALL DEL SOL
100%
75%
50%
25%
22,2%
23,2%
18,4%
21,9%
23,4%
24,8%
30,1%
23,5%
14,5%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
77
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
MALL DEL SOL
100%
77,6%
75%
69,6%
69,6%
58,7%
61,8%
63,8%
63,9%
66,2%
55,7%
50%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
78
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
MALL DEL SOL
100%
75%
50%
37,8%
28,4%
25%
0%
29,0%
31,1%
25,3%
28,6%
25 a 34
años
35 a 50
años
18,7%
18,4%
Alto
27,8%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
79
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
MALL DEL SUR
Primera Mención Centro Comercial
MALL DEL SUR
100%
75%
50%
28,6%
31,2%
30,4%
25%
20,0%
23,2%
23,6%
22,1%
24,9%
14,8%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
81
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
MALL DEL SUR
100%
75%
67,3%
69,6%
67,2%
59,5%
67,4%
60,6%
59,8%
55,5%
52,2%
50%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
82
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
MALL DEL SUR
100%
75%
50%
32,3%
27,6%
24,5%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
25,9%
27,8%
26,3%
26,9%
19 a 24
años
25 a 34
años
30,5%
20,8%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
35 a 50
años
83
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
MALL DEL SUR
100%
75%
56,0%
51,0%
50%
43,9%
45,8%
52,1%
49,5%
50,2%
46,2%
41,9%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
84
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
MALL DEL SUR
100%
75%
50%
25%
13,3%
12,1%
2,6%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
4,8%
6,8%
Hom bres Mujeres
4,8%
15 a 18
años
8,7%
19 a 24
años
5,1%
5,4%
25 a 34
años
35 a 50
años
85
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
SAN MARINO
Primera Mención Centro Comercial
SAN MARINO
100%
75%
50%
25%
15,3%
0%
Alto
18,3%
14,8%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
22,4%
19,6%
Bajo
19,9%
12,0%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
12,6%
12,6%
25 a 34
años
35 a 50
años
87
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
SAN MARINO
100%
75%
68,4%
67,7%
64,0%
57,5%
57,7%
52,5%
50%
43,2%
45,3%
40,1%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
88
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
SAN MARINO
100%
75%
50%
34,8%
25%
0%
24,5%
18,7%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
21,1%
16,8%
Bajo
18,8%
14,4%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
13,3%
11,3%
25 a 34
años
35 a 50
años
89
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
SAN MARINO
100%
77,6%
75%
67,1%
64,6%
55,3%
50%
42,6%
53,8%
46,9%
46,2%
43,0%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
90
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
SAN MARINO
100%
75%
50,0%
50%
45,9%
43,6%
38,4%
29,9%
27,1%
33,7%
27,1%
23,8%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
91
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
RIOCENTRO SUR
Primera Mención Centro Comercial
RIOCENTRO SUR
100%
75%
50%
25%
7,0%
7,7%
3,1%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
9,4%
5,1%
Hom bres Mujeres
4,8%
5,7%
15 a 18
años
19 a 24
años
10,3%
25 a 34
años
6,9%
35 a 50
años
93
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
RIOCENTRO SUR
100%
75%
54,1%
51,0%
50%
43,3%
36,1%
38,8%
39,5%
39,6%
31,0%
30,3%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
94
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
RIOCENTRO SUR
100%
75%
50%
25%
0%
6,1%
6,6%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
4,5%
Bajo
4,7%
5,7%
Hom bres Mujeres
4,0%
6,1%
15 a 18
años
19 a 24
años
7,1%
25 a 34
años
3,7%
35 a 50
años
95
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
RIOCENTRO SUR
100%
75%
50%
38,8%
36,2%
31,6%
35,0%
31,6%
30,7%
30,7%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
36,0%
33,9%
25 a 34
años
35 a 50
años
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
96
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
RIOCENTRO SUR
100%
75%
50%
25%
6,1%
0%
Alto
2,7%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
5,8%
Bajo
6,4%
3,6%
Hom bres Mujeres
3,1%
3,8%
15 a 18
años
19 a 24
años
5,4%
6,3%
25 a 34
años
35 a 50
años
97
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
POLICENTRO
Primera Mención Centro Comercial
POLICENTRO
100%
75%
50%
25%
10,2%
0%
Alto
6,2%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
3,2%
Bajo
4,3%
6,0%
4,6%
1,8%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
4,9%
4,7%
25 a 34
años
35 a 50
años
99
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
POLICENTRO
100%
75%
62,2%
54,5%
50%
34,5%
32,1%
29,5%
29,9%
32,8%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
21,9%
25%
0%
37,8%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
35 a 50
años
100
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
POLICENTRO
100%
75%
50%
25%
14,3%
8,6%
1,9%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
4,4%
4,6%
Hom bres Mujeres
8,6%
1,8%
2,7%
15 a 18
años
19 a 24
años
2,7%
25 a 34
años
35 a 50
años
101
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
POLICENTRO
100%
75%
50%
48,0%
45,5%
39,8%
28,7%
21,9%
25%
0%
31,3%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
25,5%
27,9%
19 a 24
años
25 a 34
años
20,3%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
35 a 50
años
102
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
POLICENTRO
100%
75%
50%
25%
7,1%
0%
Alto
5,8%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
9,9%
3,9%
Bajo
3,6%
5,6%
Hom bres Mujeres
0,6%
1,1%
15 a 18
años
19 a 24
años
3,4%
25 a 34
años
35 a 50
años
103
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
RIOCENTRO CEIBOS
Primera Mención Centro Comercial
RIOCENTRO CEIBOS
100%
75%
50%
25%
3,1%
0%
Alto
2,7%
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
7,1%
Bajo
4,8%
6,5%
Hom bres Mujeres
3,1%
3,4%
15 a 18
años
19 a 24
años
6,0%
25 a 34
años
8,0%
35 a 50
años
105
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer
centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
Recordación Espontánea Centro Comercial
RIOCENTRO CEIBOS
100%
75%
51,0%
50%
33,9%
25,2%
27,9%
30,3%
29,4%
33,5%
27,3%
25,3%
25%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
106
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
Centro Comercial Habitual
RIOCENTRO CEIBOS
100%
75%
50%
25%
9,0%
0%
1,0%
1,2%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
9,0%
3,8%
Bajo
Hom bres Mujeres
2,3%
15 a 18
años
5,7%
19 a 24
años
7,8%
7,9%
25 a 34
años
35 a 50
años
107
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
Total Centros Comerciales concurridos
RIOCENTRO CEIBOS
100%
75%
50%
38,8%
26,5%
25%
29,0%
26,8%
21,8%
20,3%
Hom bres Mujeres
15 a 18
años
16,0%
0%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
26,0%
18,1%
19 a 24
años
25 a 34
años
35 a 50
años
108
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
Mejor Centro Comercial
RIOCENTRO CEIBOS
100%
75%
50%
25%
8,4%
0%
4,1%
1,9%
Alto
Medio
BASE: (510)
Total Entrevistados
Bajo
5,4%
7,3%
Hom bres Mujeres
8,0%
9,1%
2,9%
15 a 18
años
19 a 24
años
4,3%
25 a 34
años
35 a 50
años
109
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
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INFORME FINAL