Un taller de Consumer Action
Conéctese a
Lifeline
y ahorre
Servicio telefónico Lifeline con
descuento ayuda a los
californianos de bajos ingresos
Un taller de Consumer Action
Bienvenidos:
• Los participantes aprenderán
sobre:
– Beneficios disponibles de Lifeline
– Quiénes califican y cómo presentar la
solicitud
– Cómo continuar participando en el
programa
– Dónde obtener más información
Un taller de Consumer Action
¿Qué contienen sus
carpetas?
• Folleto “Conéctese a Lifeline y
ahorre”
• Guía para el instructor – en formato
preguntas y respuestas
• Actividades
• Hojas de presentación en PowerPoint
Un taller de Consumer Action
Actividad sobre
expectativas
• Su nombre
• Su agencia y puesto
• Qué beneficios espera del
seminario de hoy
Un taller de Consumer Action
Servicio telefónico
Universal Lifeline
• ¿Cuáles son algunas de las
razones por las que podría
necesitar servicio telefónico en
su casa?
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Como participante en Lifeline
usted puede ahorrar:
– Más de 50% de descuento por
servicio telefónico local
– Obtener otros beneficios
importantes
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Descuento por servicio de
conexión
– Inicio de servicio por $10, o la
mitad del cargo regular
– No cubre toma de teléfono
– El propietario de la vivienda tiene
la responsabilidad de proporcionar
una toma
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Descuento por cambio de
servicio
– Puede hacer cambios en el plan
por $10
– Cambie de servicio residencial
común a Lifeline
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Descuento por tarifa fija local
– Llamadas locales ilimitadas por $5.34 por
mes, o la mitad del cargo que cobra la
compañía por servicio residencial local de
tarifa fija, el monto más bajo
– Servicios opcionales – sin descuento
• Descuento del cargo por línea de
subscriptor
– Los participantes de California Lifeline no
pagan el cargo federal por línea de
subscriptor
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Descuento por servicio local
medido
– Hasta 60 llamadas locales al mes
por $2.85 mensuales
– Llamadas locales adicionales (más
de 60 por mes) cuestan 8 centavos
cada una
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Planes de cuotas por cargos de
conexión y cambio de servicio
– Opción de pagar cargos dentro
de 12 meses
– Sin intereses
– Consulte con su compañía de
teléfono
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Problemas auditivos – segunda
conexión
– Unidad familiar califica para Lifeline
– Persona incapacitada en la casa usa
un TTY
– Si el TTY no fue emitido por el
programa Deaf & Disabled
Telecommunications Program (DDTP)
se necesita certificado médico
Un taller de Consumer Action
Características y
beneficios
• Bloqueo gratis de llamadas no
locales
– Impide las llamadas de larga distancia o
interurbanas locales
– Puede recibir llamadas de larga
distancia y hacer llamadas a números
gratuitos sin cargo
– Protección
– Tarjetas telefónicas prepagadas
Un taller de Consumer Action
Calificación para Lifeline
• Nuevos criterios para solicitar
Lifeline:
– Programa de asistencia pública
– Límites de ingresos de la unidad
familiar
– Conexión Lifeline en la vivienda
principal
– No es dependiente en la declaración
de impuestos de otra persona
Un taller de Consumer Action
¿Califico para Lifeline?
• Repase el cuestionario Lifeline
• Consulte la página 20 en su
manual de instrucción
Un taller de Consumer Action
¡Descanso!
• Tomemos 10 minutos de
descanso para estirar las
piernas
Un taller de Consumer Action
Conéctese a Lifeline
y ahorre
• Dependiendo del descuento,
¿qué podría hacer una familia
con el dinero que se ahorra
participando en Lifeline?
Un taller de Consumer Action
Inscripción en Lifeline
• Comuníquese con su compañía de
teléfono o:
– Llame al 866-272-0349 (Inglés)
– Llame 866-272-0350 (Español)
– En Internet: www.californialifeline.com
• Inscripción sujeta a aprobación
• Servicio telefónico ya instalado que no es
Lifeline
• Servicio telefónico nuevo
Un taller de Consumer Action
Ayuda sobre Lifeline
• Sin cargo: 877.858.7463
• TTY: 888.858.7889
Un taller de Consumer Action
Certificación Lifeline
• Solicitud anual
• Formulario de certificación de
California Lifeline
• Debe completar la sección sobre
renovación en base a programas o
en base a ingresos
• Al dorso del manual de instrucción
están los formularios de muestra
Un taller de Consumer Action
Actividad
• Sepárense en grupos pequeños
• Lo que debe saber para ser
usuario de Lifeline – página 21
• Esté listo para compartir los
resultados
Un taller de Consumer Action
Qué tal si…
• Se tuviera que reunir con un
cliente hoy…
• ¿Qué información adicional
necesita para contestar sus
preguntas?
Un taller de Consumer Action
Conclusión y evaluación
• Repase la lista de control de
certificación/verificación de la
página 22
• ¿Cumplimos con sus
expectativas?
Un taller de Consumer Action
¡Gracias!
Consumer Action
800.999.7981
www.consumer-action.org
Un taller de Consumer Action
El proyecto de educación
Universal Lifeline fue creado
por Consumer Action y AT&T
California
© Consumer Action 2007
Descargar

Document