Web 2.0 como herramienta de negocios por Internet:
mercadeo en línea y comercio electrónico.
La Paz, Bolivia. 19 de noviembre de 2010
Más de 70,000 empresas e instituciones son clientes del grupo
Reflexión inicial
¿Por qué tengo página web en mi
empresa?
Porque mi
competencia
también tiene
Porque tengo
que tenerla
Porque me la
hizo mi primo
Objetivo de toda empresa
Mejorar Beneficio
Más Ingresos
Menos Gastos
Más Margen
Más Ventas
Mejor Gestión
Más Ahorro
Reconocimiento de
marca
Nuevos Mercados
Más control
Ahorro Administrativo
Nichos específicos
Nuevos Segmentos
Mejor Comunicación
Ahorro
Comunicaciones
Mejor planeación
Ahorro Compras
Saltar intermediarios
Fidelización
up-selling,
cross-selling…
Objetivos específicos en Internet
Las diferencias entre Latinoamérica y otras regiones
Porcentaje población
Europa
Ingresos
Porcentaje población
Europa
Latinoamérica
Ingresos
Porcentaje población
Europa
Latinoamérica
Pobre
Rico
Pobre
Rico
Ingresos
Porcentaje población
Europa
Latinoamérica
Ingresos
Porcentaje población
Latinoamérica
(pasado)
Ingresos
Porcentaje población
Latinoamérica
(presente)
Ingresos
Porcentaje población
Latinoamérica
(futuro)
Ingresos
Amenazas y oportunidades
para las PyME
 Las grandes
 La clase media
¿Por qué sobreviven empresas pequeñas?
 Las grandes tienen ventajas de eficiencia, eficacia, fiabilidad,
calidad y mayores recursos de comunicación e imagen
 La mayoría de las pequeñas sobreviven por las barreras
geográficas o de inercia
 Otras cubren nichos muy específicos que todavía no ocupados
por las grandes o que a estas no les vale la pena ocupar
Vías de supervivencia para la PYME:
 Dejar de ser PYME
 Acrecentar barreras
 Buscar y desarrollar nichos
¿Cómo elige el consumidor su compra?
 Calidad Vs. Marca
 Calidad Vs. Diseño
 Calidad Vs. Novedad
 Segmento Vs. Situación
Jeff de Bruges, referencia de
chocolateros en Europa
¿Qué vendemos?
¿Cuál es nuestro valor
diferencial?
¿Relación estable
con clientes?
¿Precio?
¿Marca
identificada?
¿Nicho de
mercado?
¿Podemos mantener ese valor diferencial?
¿Podemos crecer en base a ese valor diferencial?
¿Quién identifica nuestro valor diferencial?
Público objetivo
¿Qué queremos
venderle?
¿Qué le interesa?
¿Cómo lo
unimos?
Contenido
Comunicación
Comunidad
Comercio
Contenido
Contenido
Contenido
Comunicación
Comunidad
Comunidad
Comercio
Comercio
Resumiendo…
 Encontrar algo diferente que ofrecer
 Conseguir que los clientes vean la diferencia
 Hacerlo negocio
 Utilizar los medios más efectivos
 Concentrarse en ser empresario
ACCIONES
DESARROLLADAS
COSTES
BENEFICIOS
• Web y blog Qapacity
• Alibaba y Quiminet
• Creación de la web y el blog ($0.00)
• Apertura del sitio en Facebook ($0.00)
• Inserción de los productos en
Marketplaces ($0.00)
• 10% de incremento de las
exportaciones
• Expansión de la marca por toda
Centroamérica
• Distribución de los productos en las
principales cadenas de supermercados de
Honduras y tiendas naturistas
DOÑA DONA
• Sitio en Facebook
• Facebook Ads
• Apertura del sitio en Facebook ($0.00)
• Organización de concursos y actividades
promocionales ($100.00)
• Campañas Facebook Ads ($500.00)
• Incremento de un 20% de las ventas.
• Apertura de dos nuevos “kioskos de
donas”.
• Expansión futura en el resto del país y
Centroamérica a través de franquicias
AROMAS
PARA EL
ALMA
• Sitio en Facebook
• Facebook Ads
• Blog en Wordpress
• Apertura del sitio en Facebook ($0.00)
• Campañas Facebook Ads ($200.00)
• Creación del blog en Wordpress
($0.00)
• Distribuidores de los productos en 8
países, obtenidos a través de Facebook
• Exportaciones a Centroamérica,
Venezuela, Colombia y EE.UU.
• Más de 10,000 visitas al blog en 7
meses
• Apertura de puntos de venta propios
VISIÓN
INTEGRAL
• Boletines electrónicos
• Sitio en Facebook
• Inserción de Skype en la
web
• Envío de boletines electrónicos
mensuales ($0.00)
• Creación del sitio en Facebook ($0.00)
• Inserción de Skype en la web ($0.00)
• Contacto de pacientes desde todo el
mundo
• Incremento de un 25% de los pacientes
extranjeros
•Más de 9,000 visitas a la web desde
marzo de 2010
• Ampliación y modernización de las
instalaciones
WALÁ
Nuestras metodologías vienen de lo desarrollado con ICEX, en
especial PIPEnet, declarado programa Best Practice por la
Comisión Europea y el mejor programa de la Unión
Europea dentro del apartado de internacionalización
para empresas de servicios en el 2007.
Hemos trabajado con más de
145 PyMEs en
Centroamérica, Venezuela y
Colombia
 Adaptación y traspaso de las metodologías a instituciones y
consultores de la región
 Hemos creado una "cultura 2.0" en el ambiente PyME
centroamericano. Incluso PyMEs que no han trabajado con nosotros
directamente, están progresando.
¡MUCHAS GRACIAS!
Azucena Elbaile Mur
[email protected]
[email protected]
Web: www.barrabes.biz
Facebook: www.facebook.com/barrabesamerica
 Linkedin: Azucena Elbaile
Twitter: @barrabesamerica
@azuelbaile
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