COMPUTO I
UASF
Video:
http://www.youtube.com/watch?v=Y0XyEkRojlc&feature=related
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Por supuesto, realmente sería estupendo que fuera ...
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Ágil
Innovadora
Rentable
Flexible
Eficiente
Organizada
Humana
Eficaz
Agresiva
Diligente
Ecológica
...
Competitiva
Saludable
Entonces, por qué es normalmente ...
Conceptos básicos sobre Datos,
Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Entonces, por qué normalmente es ...
¿QUIEN
TIENE LA
CULPA?
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Pesada
Poco rentable
Rígida
Poco humana
Poco competitiva
Burocrática
Poco eficiente
...
Conceptos básicos sobre Datos,
Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Entonces, ¿quién tiene la culpa? ...
No es culpa de los trabajadores
No es culpa de los empresarios
No es culpa del gobierno
No es culpa de los sindicatos
No es culpa de los directivos
Sencillamente es que ...
LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que
tradicionalmente se basa la gestión de las
organizaciones puede que ya no se adapten al
ENTORNO
dichas
organizaciones.
Conceptosde
básicos
sobre
Datos,
Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
El entorno de las organizaciones varía de forma
continua y, a menudo, de forma no previsible.
Estamos inmersos en lo que se denomina:
ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE
LAS TELECOMUNICACIONES
ERA DE LAS
INFOCOMUNICACIONES
Conceptos básicos sobre Datos,
Información y Sistemas
“La información es el cemento que mantiene unida la organización”.
• Por ejemplo si los
trabajadores no conocen
la misión y visión no
sentirán el lazo de
pertenencia e
identificación con la
empresa. Lo que
mantiene unida no solo
a la organización vista
como empresa, sino
como familia, colegios,
país, es que existan lazos
reciprocas de
información entre los
miembros que la
componen
http://www.youtube.com/watch?v=aV5jw68HYJo
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
PROCESOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS DE PROCESOS DEL NEGOCIO
• Manufactura y producción: Ensamblaje del producto,
chequeo de calidad, producción de la lista de
materiales
• Ventas y mercadeo: Identificación de clientes,
creación de fidelidad en el cliente, proceso de ventas
• Finanzas y contabilidad: Pago de créditos, creación de
estados financieros, manejo de flujos de caja
• Recursos Humanos: Contratación de empleados,
evaluación de desempeño, reclutación en planes de
beneficio
Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos
Los procesos de negocio se refieren a la manera de organizar,
coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio
valioso
(Laudon&Laudon, 2004)
Actividades
Tareas
Importancia de los Sistemas de
Información
• Los sistemas deben proporcionar información clave
para la toma de decisiones; esta información debe
ser sencilla, clara, expedita, veraz,
precisa,consistente y fácil de analizar e interpretar.
• Con el fin de ofrecer mejoras en la toma de
decisiones gerenciales, en la actualidad todas las
empresas, incluso las Pymes, requieren de la
implementación de un sistema de información que
colabore con los procesos de gestiones
empresariales.
SISTEMAS DE INFORMACION
es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
OBJETIVOS BASICOS
Tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:
• Automatización de procesos operativos. - Sistemas
Transaccionales (pagos, cobros, pólizas, entradas,
salidas )
• Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.- Sistemas de Soporte
a la Toma de Decisiones
• Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.- Sistemas Estratégicos
CARACTERISTICAS DE SISTEMA DE INFORMACION
 Suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra.
 Son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las
organizaciones.
 Son intensivos en entradas y salidas de información; sus cálculos y
procesos suelen ser simples y poco sofisticados, requieren mucho
manejo de datos para poder realizar sus operaciones y como resultado
generan también gr4andes volúmenes de información.
 Tiene la propiedad de ser recolectores de información.
 Son adaptables de aplicación que se encuentran en el mercado.
 Ejemplos: facturación, nóminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
contabilidad general.
Procesos de Negocio y sistemas de información
Alta Dirección
(Decisiones Estratégicas)
Gerencia
Intermedia
(Análisis y planeación
Táctica)
EIS
DSS /
OLAP
Gerencia
MIS
Operaciones
(Planeación
Reportes Operacionales
Infor. Alto Nivel
Agregada
Inf. a Nivel
Estratégico
Info Periódica
Estadist/Proyecciones
Inf para
Análisis
Operaciones
Infor. Diaria
Sumarizada
Inf. a Nivel
Control y
Supervisión
Infor. Diaria
Detallada
Inf. a Nivel
Operativo
Operacional
Control/ Superv.)
Operaciones
(Proceso diario
de transacc.)
TPS
OLTP
Procesamiento de Transacciones
Procesos de Negocio y sistemas de información
15
Ejemplos de SI
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
SISTEMAS DE VENTAS Y MERCADOTENIA
Principales funciones de los sistemas:
Gerencia de ventas, investigación de mercados,
promociones, fijación de precios, nuevos productos
Principales aplicaciones:
Sistema de información de ordenes de ventas,
sistema de investigación de mercado, sistema de
fijación de precios
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
SISTEMAS DE MANUFACTURA Y
PRODUCCIÓN
Principales funciones de los sistemas:
Programación, compras, envíos, recepción de
materia prima, ingeniería, operaciones
Principales aplicaciones:
Sistemas de planeación de materiales (MRP),
sistemas de control de órdenes de compra, sistemas
de ingeniería, sistemas de control de calidad
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES
Principales funciones de los sistemas:
Presupuestos, Contabilidad general, facturación,
contabilidad de costos
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, presupuestos, sistemas de
administración de fondos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
Principales funciones de los sistemas:
Registro de personal, beneficios, compensaciones,
relaciones laborales, entrenamiento
Principales aplicaciones:
Nómina, registros de empleados, sistemas de
beneficios, sistemas de trayectoria de carrera,
sistemas de entrenamiento de personal
Sistema de información. Ejemplo
Procesos
D a to s d e ca ja s
D a to s d e a lm a cén
V en ta s d e p ereced ero s
C a d u cid a d
F ech a
P ed id o s
V alidación de entradas
C álculo de valor de
stock
C ontrol de cajeras
C álculos estadísticos
Im presión de inform es
Im presión de pagos
E studios de m árketing
E m isión de pedidos
Inform es varios
Ó rd en es d e a lm a cén
Pagos
D a to s p a ra co n ta b ilid a d
E sta d ística
M ejo ra s en la efica cia
SI de un hipermercado
Ejemplos de
sistemas de información
• Algunas funciones que hay que desarrollar
en la empresa:
– Controlar y gestionar el empleo de los recursos
financieros, del dinero, a través de la función (o
sistema) contable y de gestión económica.
– Comercializar de manera óptima los productos o
servicios en los que la empresa basa su negocio: la
actividad comercial y de ventas.
– Fabricar productos o crear servicios que vender en el
mercado: se trata de la función o departamento de
producción.
Ejemplos de
sistemas de información (II)
• Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)
• Sistemas de flujo de trabajo (Workflow management
systems)
• Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware
systems)
• Sistemas de comercio electrónico (E-commerce
systems)
• Sistemas EDI (Electronic Data Interchange)
EJEMPLO
• MRP: Enfocado a reducir sustancialmente el
desperdicio en el proceso productivo
http://www.youtube.com/watch?v=OiTGsTf0J
94&feature=related
• SISTEMA DE
COMERCIO:http://www.youtube.com/watch?
v=gUcuqhduWao&playnext=1&list=PL97939D
6386E58E7B
¿por qué estudiar sobre los sistemas de
información?
• Es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar
alguien contabilidad, finanzas, gestión de
operaciones, marketing, administración de recursos
humanos o cualquier otra función empresarial
importante. Lo que si les puedo asegurar es que
muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en
sus objetivos por la implantación y uso de los
Sistemas de Información. De esta forma, constituyen
un campo esencial de estudio en administración y
gerencia de empresas.
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