Arquitectura Empresarial
Especialización en construcción de software
Universidad de los andes
Bogotá 2010
2010
Andrés González. 201018063
Julián Morales. 200213074
Carlos Criales. 200925612
José Daniel García. 200818257
Robinson De La Hoz. 201018033
Haiver Páez. 201018119
Contenido
Definición del proyecto
Lanzamiento del proyecto
Planeación
Arquitectura Empresarial
Conclusiones
Definición del proyecto
CARTA DE
CONSTITUCIÓN
Objetivos
Motivadores
Alcance
Restricciones
Reglas de juego
Documentación
Contenido
Definición del proyecto
Lanzamiento del proyecto
Planeación
Arquitectura Empresarial
Conclusiones
Lanzamiento
PRESENTACIÓN DEL
EQUIPO
Objetivos del equipo
Definición de Roles
Definición de Reuniones
Integrantes del equipo
Documentación
Contenido
Definición del proyecto
Lanzamiento del proyecto
Planeación
Arquitectura Empresarial
Conclusiones
Planeación
ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
Definición de la EDT
Definición del Cronograma
Plan de Pruebas
Plan de Configuración
Contenido
Definición del proyecto
Lanzamiento del proyecto
Planeación
Arquitectura Empresarial
Conclusiones
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura Visión
• Crecimiento Cartera
morosa
• Clientes con operaciones
de lavado
• Estrategia comercial
• Multicanalidad
• Mejorar sus procesos
 Estudio de crédito
 Depuración de clientes
 Segmentación
• Ofrecer acceso a servicios
Definición del
problema
Requerimientos
del Negocio
• Garantiza armonía
 Tecnología
 Requerimientos
 Procesos negocio
 Mercado
 Recursos
Arquitectura
Empresarial
• Multicanalidad
• Control del riesgo
operativo y financiero
• Self-service
• Integración con entidades
externas
• Procesos medibles
• Orientación al cliente
Expectativas
• Estructura
 Situación actual AS IS
 Situación futura TO BE
 Definición de Brechas
 Priorización
 Roadmap
Metodología
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura De Negocio
SITUACION ACTUAL
SITUACION FUTURA
PROYECTOS
- Segmentación de clientes
- Parametrizacion de reglas
- Modulo de parametrizacion
- Riesgo de lavado y crediticio
- Aplicación de filtros para
- Proceso para filtro de clientes a través
- Estudio de crédito
- Contacto con el cliente
- Canales de acceso
de listas y centrales de riesgo
Todos los clientes
- Parametrizacion de factores y
y calificación de crédito
- Contacto oportuno con el Cliente
- Acceso a servicios seguros a través
de la multicanalidad
- Modulo para la calificación de crédito
- Modificación al proceso de contacto
con el cliente
- Nuevos canales de acceso
• Portal
•Call Center
• Twitter y facebook
Metodología
• Matriz AS-IS y TO-BE
• Análisis de Brechas
• Iniciativas y Roadmap
•Documento Arquitectura
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura de Datos
Situación Actual
Situación Futura
Proyectos
•Identificación de Entidades
(Duplicidad)
•Relaciones entre las entidades
identificadas
•Dueños de las entidades (Aplicación
responsable para cada entidad)
•Gobernabilidad de la información
•Calidad de datos
•Procesos medibles (KPIs)
•Relaciones entre entidades bien
definidas
•Estandarización del formato de la
información.
•Calidad de Ia información
•Medición de procesos
•Estandarización de la información
Metodología
•Entidades por proceso AS-IS
•Entidades por Sistema AS-IS
•Entidades por proceso TO-BE
•Entidades por sistema TO-BE
•KPIs (Pág 80)
Arquitectura de Datos
Situación
Actual
1. Los datos de la
entidad cliente son
administrados por
varias aplicaciones
Situación
Futura
Proyectos
1. Gobernabilidad y
calidad de Datos
CRM como unico
dueño de la
información
2. NO existe
monitoreo de eventos
de procesos de
negocio
2. Procesos medibles
cercanos al tiempo
real vía KPIs
Proyecto para el
control de los
indicadores
consolidados para la
gerencia
3. Múltiples formatos
de Datos en sistemas
de información y
aplicaciones
3. Los sistemas de
información y
aplicaciones de
plataforma, deben
soportar datos en
formato UTF-16
Unificación UTF-16
Metodología
• Matriz AS-IS y TO-BE
• Análisis de Brechas
• Iniciativas y Roadmap
•Documento Arquitectura
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura Aplicación
Situación
Situación
Actual
Futura
Proyecto
s
La funcionalidad de crear
cliente se encuentra duplicada
en varios sistemas
Una vez se cree el un cliente
este deberá crearse en el
sistema que sea necesario.
Replicación de
información del cliente
entre el CRM
El sistema de crédito de libre
inversión modifica la
información del cliente
localmente y además lo hace
en el sistema de cuentas de
ahorro.
El sistema de tarjetas de
crédito va a realizar
actualizaciones de
información solamente en el
sistema del CRM y este
replica
Registrar la información
de clientes a los que se
les pre aprobó crédito
de libre inversión en el
CRM
Los sistemas externos
escriben información de los
clientes en varios sistemas
internos del banco.
La empresa de realce solo
actualizara la información en
el sistema CRM y este se
encarga de replicar
Inactivar los registros
de clientes que
rechazan productos en
CRM
Se presentan múltiples formas
de comunicar la información
dentro del sistema
Si se va a transmitir la misma
clase de información a través
de un sistema con el mismo
protocolo
Unificación del sistema
de comunicación del
CRM
Múltiples formas de
comunicación con
proveedores.
El sistema de integración de
proveedores externos debe
ser flexible a los cambios
Definición del
protocolo de
integración del CRM
Metodología
•Taller 2
•Matriz Integración AS-IS
•Análisis Brecha
•Matriz Integración To-BE
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura Tecnológica
Necesidades
de la
compañía
TRM
Motivadores
de negocio
Identificación
de proyectos
Soporte de
la operación
del negocio
Metodología
• Matriz TRM
• Analisis de Brechas de Tecnología
• Infraestructura de Aplicaciones
• Integración de
procesos
• Flexibilidade de
las aplicaciones
• Disminución en
“Time to
Market”
• Seguimiento y
auditoría de
procesos
• Sibgle Sign On
Proyectos
• No hay
integracion de
procesos
• No hay procesos
entandarizados
• No se cuenta
con modelos de
seguridad
• No hay
seguimiento a
las necesdades
del cliente.
• No hay
multicanalidad
Situacion Futura
Situación Actual
Proyectos más importantes de
la arquitectura tecnológica
• Oracle Service
Bus
• Oracle Service
Registry
• Implementación
de modelos
seguros WSDL
Security, Data
Auditing
• Centralización
de
Autenticación
Metodología
•Matriz TRMTRM
•Documentación Mensajes
• Documento Arquitectura
Arquitectura Empresarial
Arquitectura
De Visión
Arquitectura
Negocio
Arquitectura
solución
Administración
de
requerimientos
Arquitectura
Tecnológica
Arquitectura
de Datos
Arquitectura
Aplicaciones
Arquitectura SOA
Estilo de
Arquitectura
• Puntos de Vista
• Elementos estructurales
• Componentes
• Relaciones
Portafolio de
Servicios
• Descubrimiento de servicios
• Enfoques
• Taxonomías
• Categorización
Blueprint
Arquitectura
• Zonas
• Datos Canónicos
• Manejo Transaccional
• Manejo de Excepciones
Metodología
• Contratos de Servicios
• Documentación Mensajes
• Documento Arquitectura
Vista Solución
Problema
5. Persistencia
4. Seguridad
3. Plataforma
2. Integración
1.
Proveed
ores
Externos
Blueprint (1)
Zona SOA
Canales
Conectores
Procesos
Servicios
BAM
Proveedor
Datos
Funcionalida
d
TX
ATM
Porta
l
IVR
P
R
O
X
Y
S
E
G
U
R
I
D
A
D
Depurar y
Segmentar
Procesar
Pedido ATM
Estudiar
Crédito
Parametrizar
Reglas Seg.
Parametrizar
Factores Eval.
Consultar
Listas Negras
Entidad
CustomerScori
ng
System
OLT
P
BlackListSyste
m
OLA
P
TX
CRM
2PC (1)
Procesar
Pedido Portal
Aprobar
Producto
TX
2PC
TX
CreditCard
IntegratedSyste
2PC
(2)
Administr
ar
Cliente
Procesar
Pedido IVR
m
Cargue de
Prospectos
Activar
Producto
Servicios de Infraestructura
Registrar Log
Autenticar LDAP Dash Board
Localizar
Localizar
Servicios
DNS
OLA
P
OLT
P
TX
LoanCreditSyste
2PC
m(3)
Ok
War
n
Error
TX
SavingSystem
TX
PartnerFile
LoaderSyste
m
OLT
P
OLT
P
OLT
P
Blueprint (2)
Zona SOA
Canales
Conectores
Procesos
Servicios
BAM
Proveedor
Datos
Funcionalida
d
ATM
Portal
IVR
P
R
O
X
Y
S
E
G
U
R
I
D
A
D
Depurar y
Segmentar
Procesar
Pedido ATM
Estudiar
Crédito
Parametrizar
M Reglas Seg.
Parametrizar
Factores Eval.
M
Consultar
Listas Negras
Entidad
M
Procesar
Pedido Portal
Aprobar
Producto
MAdministr
Procesar
Pedido IVR
ar
Cliente
Cargue de
Prospectos
Autenticar LDAP Dash Board
Localizar
Localizar
Servicios
DNS
OLTP
BlackListSyste
M G
m
CRM
M
OLA
P
G
Ok
War
n
Error
CreditCard M
IntegratedSyste
m
M
G
LoanCreditSyste
m
Activar
Producto
Servicios de Infraestructura
Registrar Log
CustomerScori
M G
ng
System
SavingSystem
PartnerFile
LoaderSyste
m
M
G
M
G
G
OLA
P
OLTP
OLTP
OLTP
OLTP
Contenido
Definición del proyecto
Lanzamiento del proyecto
Planeación
Arquitectura Empresarial
Conclusiones
Conclusiones
Definición del
Problema
Definición y
priorización de
Iniciativas
Análisis del la
situación actual y
futura
Implementación
de una
Metodología
Conformación de
un buen equipo
de trabajo
Planificación del
Trabajo
Entendimiento del
Negocio
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Diapositiva 1 - meproc - Mejoramiento del Proceso de