TEMA 2
0. INTRODUCCIÓN
En el presente Tema se analiza cómo
las nuevas tecnologías han
revolucionado el mercado
convencional y han creado un nuevo
mercado, el electrónico, con reglas de
funcionamiento distintas que suponen
las verdaderas claves de la economía
emergente.
TEMA 2
0. INTRODUCCIÓN
Objetivos:
•Conocer las diferencias entre el mercado tradicional y el
electrónico.
•Descubrir si existe negocio en la Red.
•Saber de qué modo es posible adaptar un negocio a
Internet o crear uno nuevo.
•Introducir el concepto de ciberemprendedor.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
El desarrollo de las nuevas tecnologías y su
aplicación al mundo de los negocios conlleva una
filosofía de empresa diferente, una forma de
entender el mercado que va más allá de la
compraventa de productos y servicios, y en la que
el cliente no sólo es el centro de todas las
acciones, sino que abandona su papel de receptor
de información y se convierte en un consumidor
activo que busca aquello que necesita entre una
oferta prácticamente infinita.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
Este hecho está representando una
auténtica revolución no sólo en lo que se
refiere a procedimientos de producción y
gestión, sino que es un auténtico reto para
las ventas, ya que pone al alcance de las
empresas nuevos canales de promoción de
los productos y servicios que funcionan en
entornos de competitividad prácticamente
perfecta.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
Por lo tanto podemos distinguir dos tipos de
mercado que conviven en la actualidad y se
complementan, a pesar de contar con
características muy distintas tanto en lo que
se refiere a su funcionamiento como al papel
de los agentes que lo componen: el mercado
tradicional o convencional y el mercado
electrónico.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
Fuente: Solé, 2000
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
El mercado convencional se basa en la
interacción entre un vendedor físico y un
comprador en un lugar determinado también
físicamente. El contacto entre ambos
permite que el vendedor tenga un mayor
conocimiento de las necesidades del cliente
y por lo tanto pueda utilizar las herramientas
necesarias
para
atraerlo
hacia
su
establecimiento.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
Como ejemplo podemos citar las grandes
superficies o zonas comerciales que, con un
dominio total de las técnicas de localización
(accesos, aparcamientos), de merchandising
y
de
situación
de
áreas
lúdicas
(restaurantes, cines...) atraen a un gran
volumen de potenciales compradores hacia
sus establecimientos.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
El mercado electrónico se fundamenta en
las nuevas tecnologías y. contrariamente al
anterior, permite que las transacciones
comerciales se realicen sin importar el lugar
físico donde se encuentren el comprador y el
vendedor e incluso que la transacción se
lleve a cabo en distintos momentos en el
tiempo.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
El ciberespacio se convierte en un gran mercado
sin límites de espacio ni tiempo, donde todas las
empresas compiten en igualdad de condiciones y
donde el cliente tiene acceso a toda la información
de una manera casi perfecta.
Este mercado ideal se perfila como una excelente
oportunidad de negocio para aquellas compañías
que decidan no sólo «estar allí», sino sacar el
máximo provecho de su presencia en él.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
La «visión» que las empresas deben tener
en ambos mercados es en muchos aspectos
completamente diferente. Para demostrarlo
podemos fijarnos en las conclusiones a las
que llegaron empresas como HewlettPackard, Cisco. EDS, Nokia, Oracle o AT
Kearney en una reunion efectuada en el mes
de marzo de 2000 en Paris y que se reflejan
en el siguiente cuadro:
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
EVOLUCION
DEL
MERCADO
TRADICIONAL
AL
MERCADO
DE
INTERNET
Crecimiento vegetativo: El crecimiento
vegetativo o natural de la población es la
diferencia entre el número de nacidos y el
número de fallecidos en un lugar durante
un año
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
Estos conceptos, que iremos encontrando a lo
largo de todo el libro, están encaminados a la
necesidad de «reinventar» las empresas más que
«adaptarlas» a los requisitos de los nuevos
mercados. Y aquellas compañías que no lo hagan
rápidamente no solo perderán la posibilidad de
entrar en un mercado con grandes expectativas de
crecimiento, sino que en el momento en que se
vean obligadas a entrar en el porque su
competencia ya ha tornado posiciones, se
encontraran con graves dificultades de adaptación.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
La existencia del comercio electrónico no es un
fenómeno nuevo. De hecho desde hace algunos
años las empresas ya intercambian entre si datos
a través de distintas redes de comunicación (Ej.
sistema EDI). Sin embargo, se esta produciendo
algo verdaderamente revolucionario y es la rápida
difusión de estos conceptos fuera de las redes
interempresariales, haciendo participes de las
nuevas tecnologías tanto a las empresas como a
los particulares.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
Podemos diferenciar un comercio electrónico tradicional y
un comercio electrónico basado en Internet, que tienen
como marco los dos tipos de mercado a los que se hacia
referencia:
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
Así, mientras que el concepto de los sistemas de
comercio electrónico tradicionales era mejorar en
lo posible la gestión tradicional de las empresas,
con su aplicación a Internet asistimos al
nacimiento de un nuevo mercado en el que es
posible realizar dos tipos de actividad:
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
Fuente: Solé, 2000
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
— El comercio electrónico indirecto, es decir, los
pedidos electrónicos de bienes materiales que se
suministran mediante canales tradicionales (como
el servicio de correos o servicios de mensajería).
Un ejemplo sería la posibilidad de realizar la
compra en la página web de un supermercado y
que ésta llegara a casa a la hora convenida
transportada por furgonetas de reparto.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
— El comercio electrónico directo, definido como
el pedido, pago y suministro en línea, a escala
mundial, de bienes y servicios intangibles, como
programas informáticos, contenidos de ocio o
servicios de información. Un caso de este tipo de
comercio electrónico sería la contratación de los
servicios de un diseñador que enviaría mediante la
Red un logotipo para una empresa.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.1. El viejo y el nuevo comercio electrónico
Algunas empresas compaginan ambos tipos de
venta (por ejemplo las empresas que desarrollan
software y que lo venden tanto en las tiendas
como on-line), pero en el primer caso se depende
de factores externos (la rapidez del servicio de
mensajería, el trato que éstos puedan dar al
cliente y al producto vendido...), mientras que en el
segundo se establece una conexión directa entre
cliente y proveedor, sin ningún tipo de
intermediario.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
La primera pregunta que se plantean todos los
empresarios en el momento de estudiar su
incorporación al mercado electrónico es:
¿Realmente existe negocio en la Red? La
respuesta es sí, pero no de un modo tan rotundo
como parecen indicar algunos medios de
comunicación.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Si bien Internet se convierte en una puerta al
mundo a la que no sólo las grandes empresas
tienen acceso, detrás de ello se encuentra un
mercado muy competitivo, aún más que el real en
el que la calidad y el precio de los productos o
servicios ofrecidos se compararán con los de otros
oferentes, y la decisión del consumidor dependerá
de muchos factores que serán prácticamente
desconocidos, ya que no puede existir una
interacción tan directa como en la venta personal.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
La posibilidad de convencer se diluye y queda
reflejada en el producto o servicio y es el cliente
quien realmente tiene en sus manos decidir el
éxito o el fracaso de la aventura virtual de una
empresa. De ahí que, si bien es preciso
incorporarse a este mercado conociendo sus
múltiples oportunidades, también es necesario
saber que no todo es tan fácil como parece.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Por consiguiente, podemos definir una serie de
aspectos positivos y negativos del comercio
electrónico que han de tenerse en cuenta:
Fuente: Solé, 2000
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
El incremento en el número de empresas que
ofrecen sus productos y servicios y el espectacular
aumento de internautas provoca que el mercado
haya conseguido grandes dimensiones, por lo que
las acciones, si no corresponden a estrategias
bien definidas, pueden diluirse entre infinitas webs.
Cada vez es más difícil encontrar nuevas formas
de comercializar en Internet, y los recursos
empleados para conseguir una venta efectiva son
muy superiores a los que se requerían en los
orígenes del comercio electrónico.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Así se demuestra en el estudio sobre la
concentración de la oferta de comercio electrónico
realizado por Boston Consulting Group, en la que
se indica que un gran porcentaje de las ventas
corresponde a los cinco primeros
establecimientos, mientras que el resto deben
repartirse unas cuotas de mercado muy pequeñas.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
— No es oro todo lo que reluce»: En Internet no todo es
tan sencillo ni tan provechoso como parece. Para llevar a
cabo un buen negocio en la Red es preciso realizar
importantes inversiones no solo en equipos, sino también
en formación y en adaptación de la filosofía empresarial a
las nuevas técnicas. Por eso, aunque muchas empresas
presumen de su posición en Internet, de hecho son pocas
las que realmente le sacan todo el provecho, y aun de
aquellas que han tenido éxito es necesario analizar el
entorno y la situación concreta en la que se han
desarrollado, ya que no todos los sectores presentan las
mismas oportunidades.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Así ha ocurrido en el tan comentado fracaso
de
Boo.com,
una
empresa
que
comercializaba en la Red ropa deportiva y
urbana que ha sido la primera y con toda
seguridad no la Ultima de las muchas
compañías que descubrirán por propia
experiencia que el negocio virtual precisa de
una dedicación tan seria o mas que en el
mercado tradicional.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Entre las causas del cierre de esta organización, que prometía ser un
modelo a seguir en Internet, podemos destacar:
La falta de control financiero: los gastos ascendían a unos 185 millones de
dólares a la semana, provocando la fuga de los inversores.
Incumplimiento de las expectativas: entró en funcionamiento cinco meses
mas tarde de lo previsto y la complejidad de su web la hacia solo operativa
para los ordenadores mas sofisticados
Un área de actividades excesiva: operaba desde su creación en 18 países.
Desconocimiento de las necesidades de sus clientes: se presto excesiva
atención al marketing y a la promoción de la pagina web, pero se
descuidaron sus contenidos y tampoco se tuvo en cuenta la posibilidad de
efectuar descuentos, con lo que el volumen de ventas descendió
considerablemente y durante el Ultimo trimestre de 1999 fue de
aproximadamente 1,1 millones de dólares, frente a los 2 millones
previstos.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
Así pues, podemos ver que, pese a que existan unas
excelentes expectativas, es preciso realizar una
gestión eficiente para que el negocio virtual salga
adelante. El medio no es una garantía de éxito, ya
que por muy innovadora que sea la idea, siempre
será necesario llevarla a la práctica siguiendo
criterios empresariales.
Una vez presentados todos los aspectos negativos,
no hay que las enormes posibilidades que tiene la
Red para su negocio.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
En la prensa económica diaria puede observar cómo las
empresas invierten grandes sumas en Internet, y cómo los
dirigentes de pequeñas compañías que han sabido ver antes
que nadie las posibilidades del nuevo medio se han hecho
millonarios con la venta de sus empresas a las grandes
multinacionales.
Realmente existe negocio en la Red, y ello puede ser muy
positivo para su compañía, pero es preciso entrar con unas
ciertas garantías, conocer de qué modo se va a realizar el
negocio virtual y cómo hacer las inversiones necesarias para
entrar en él y aprovechar las oportunidades que nos brinda.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
La existencia de este incipiente pero muy interesante
negocio virtual se demuestra con las cifras: Gartner
Group Dataquest publicó que en 1998 el valor de
negocio de los productos de consumo ascendió a
11.200 millones de dólares, en 1999 fueron
aproximadamente 31.200 millones de dólares y se
prevé alcanzar los 380.000 millones de dólares en el
año 2003.
TEMA 2
1. MERCADO CONVENCIONAL Y MERCADO ELECTRÓNICO
1.2. ¿Existe negocio en la Red?
La mayor parte de esta cifra (unos 20.500 millones
de dólares en 1998 y unos 147.000 previstos en el
2003) pertenece a empresas de los Estados Unidos,
pero en Europa el gran desarrollo del comercio
electrónico está todavía por llegar y los expertos
vaticinan un incremento exponencial en los próximos
años, en especial si llegan a concretarse las
posibilidades de comercio mediante la telefonía
móvil, ya que en este aspecto las empresas
europeas son pioneras.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
A la hora de plantearse la posibilidad de realizar
negocios en Internet es preciso considerar de qué
modo el empresario va a realizar dicho negocio.
Consideramos dos posibilidades:
— La adaptación de un negocio tradicional a la Red.
— La creación de un nuevo negocio de forma
exclusiva para Internet.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
Si bien la decisión de una u otra influye de manera
determinante en la posición que la empresa puede
ocupar en Internet, es bastante común que algunas
compañías, tras un primer contacto con los negocios
virtuales, consideren la posibilidad de desarrollar un
sistema intermedio que consiste en la creación de un
negocio exclusivamente virtual de forma paralela al
negocio tradicional.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Es la forma más común. Consiste en considerar
Internet como un nuevo canal de comercialización o
promoción de la compañía, y por lo tanto recibe un
tratamiento secundario.
La empresa realiza su actividad normal basándose
en los canales tradicionales, y ve Internet como una
posibilidad de incrementar sus ventas o su
notoriedad mediante el uso de las nuevas
tecnologías.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
El desarrollo de las nuevas estrategias suele
consensuarse entre el departamento informático y el
de marketing, y la dirección de la compañía
únicamente queda informada de las estrategias y de
los resultados.
Las ventas se realizan en la Red manteniendo la
misma política de marketing que en los demás
canales tradicionales, y se usa únicamente Internet
como medio difusor de la imagen de la compañía o
como plataforma de venta de los productos o
servicios de la empresa.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Ejemplo: Este seria el caso de las paginas web de algunas
empresas (normalmente pymes) que venden sus productos
en canales tradicionales y que yen todavía muy difícil
ofrecerlos de manera efectiva en la Red, bien debido a
potenciales problemas con sus canales de distribución
habitual o porque les es muy difícil realizar las inversiones
que supondría un proyecto virtual de mayor envergadura.
No obstante, existe una posibilidad simple de conseguir
adaptar la información y convertirla en negocio. Hemos
buscado en la Red un hotel alejado de los centros turísticos y
hemos observado cual es su estrategia en Internet.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Se trata de un hotel de tres estrellas situado en la
provincia de Segovia que se ha asociado a Estancias
de España enmarcando en su web su propia página.
Asimismo se ha anunciado en diversos sitios como
HotelSearch.com, un buscador de hoteles a nivel
nacional.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Además de la información de la situación, teléfono,
número de habitaciones y precios, se ha creado un
formulario donde el visitante puede solicitar mas
información (por ejemplo para consultar la posibilidad
de realizar convenciones o banquetes) o bien para
efectuar on-line la reserva de sus habitaciones.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
De este modo la decisión de tener una pagina web
consigue ser rentable. Cuando el posible cliente
visita la dirección del hotel se le ofrece la posibilidad
de ver fotografías de las distintas estancias,
consultar tarifas e incluso de obtener información
sobre posibles excursiones, y si todo ello es del
agrado del visitante, puede efectuar su reserva
mediante un simple formulario.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Otros hoteles consultados en Internet permitían también
visitar el establecimiento y ver fotografías de sus habitaciones
o sus instalaciones, pero dejaban para los medios
tradicionales (teléfono o fax) la contratación o reserva. Este
hecho no deja a de ser una contradicción. Crear una web
puramente informativa no generará mayor tráfico de visitantes
al establecimiento, ya que para ello pueden consultar también
otros medios off-line, como la guía de hoteles o los catálogos
de las agencias de viajes. Lo que los clientes valoran es la
posibilidad de ahorrarse tiempo y tramites mediante la gestión
en la Red de sus reservas, lo que no conseguirán si después
de haber consultado su página deben desconectar su
ordenador y acudir al teléfono para reservar sus
habitaciones.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Contra lo que pudiese parecer, esta estrategia
resulta perfectamente válida para un gran número de
compañías que, conscientes de que su negocio es
de difícil venta mediante la Red, prefieren dedicar
sus recursos a otros canales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
No obstante, si bien este método ha sido efectivo para un
gran número de compañías, en la actualidad es preciso
convertir a Internet en un elemento clave de negocio,
incluso si este opera en el mercado tradicional. Por este
motivo, cada vez son mas las organizaciones que
consideran la posibilidad de crear un negocio en Internet
no sólo de manera complementaria a sus actividades en
el mercado real, sino de forma paralela, ya que han
observado que en algunos casos la comercialización en
la Red puede convertirse en un área de negocio tan
importante o mas que los métodos tradicionales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.1. La adaptación de un negocio tradicional a la Red
Por eso van adoptando cada vez más estrategias de
negocio virtual y les dan mayor importancia en el
seno de la organización, de modo que podríamos
decir que crean una especie de «subempresa» que
opera exclusivamente en la Red.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
En un principio la creación de un negocio pensado
para su desarrollo en Internet solía estar relacionado
con el origen de una nueva empresa.
En los albores de Internet, algunos jóvenes
emprendedores
decidieron
aprovechar
las
posibilidades de las nuevas tecnologías para
revolucionar los conceptos de negocio, y cubrir
necesidades que quedaban insatisfechas en el
mercado tradicional.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Éste podía ser el caso de uno de los pioneros,
Amazon, que revolucionó la venta de libros dando al
cliente la posibilidad de comprarlos directamente en
la Red y recibirlos en su casa en muy poco tiempo.
Se trataba de una compañía que no poseía local de
venta físico, los compradores no podían acudir a su
tienda para adquirir el libro deseado. Operaba sólo
en Internet.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Este hecho representa una revolución para la forma de
vender tradicional. Tanto desde la perspectiva del cliente
como del vendedor, se trata de una perspectiva nueva a
la que pronto deberán acostumbrarse. En nuestro país
este hecho es aún más complicado debido a que la venta
por catálogo no ha tenido un gran desarrollo, pero
millones de personas en todo el mundo que han confiado
en el último año en tiendas de comercio virtual,
demuestran que la garantía viene más dada por el
producto y la marca que por la necesidad de que exista
un lugar físico con el que asociar a la empresa.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Existe una gran variedad de empresas de todos los
sectores que están iniciando sus actividades de
modo exclusivo mediante la Red. Así, desde
floristerías que únicamente venden mediante Internet
y le llevan su ramo a domicilio, hasta concesionarios
de coches virtuales que prometen llevar a su casa en
pocos días el modelo con los accesorios que ha
escogido, son muchos los emprendedores que ven
en esta posibilidad de crear una empresa virtual una
excelente oportunidad de negocio.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Además de la venta en la Red de productos y
servicios tradicionales o relacionados con el mercado
real como los que hemos citado, existe la posibilidad
de crear negocios que sólo tienen sentido dentro de
Internet, como la existencia de empresas de diseño
de webs o de seguridad informática.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Según la Asociación Española de Comercio Electrónico
(AECE), el coste promedio del inicio de los negocios online en España suele ser de unos 6.010 euros (un millón
de pesetas), aunque se suele llegar hasta los 138.000
euros (unos 23 millones de pesetas) de promedio. Esta
cifra es ínfima si la comparamos con el millón de dólares
(unos 169 millones de pesetas o 1.015.000 euros
aproximadamente)
que
invierten
las
empresas
norteamericanas (según un estudio desarrollado por The
Boston Consulting Group sobre la situación del comercio
electrónico en España en 1999.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
En esta cifra se incluirían tanto los gastos derivados
de la constitución y puesta en marcha de la
compañía como los relacionados con la tecnología,
contenido y logística (Conjunto de medios y métodos
necesarios para llevar a cabo la organización de una
empresa, o de un servicio, especialmente de
distribución) inherentes al negocio. Conjunto de
medios y métodos necesarios para llevar a cabo la
organización de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distribución
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Lo más sorprendente es que la cantidad de la
inversión no depende en absoluto del tamaño de la
empresa, y por ello es posible hallar pequeñas
compañías que están invirtiendo centenares de miles
de euros mientras que grandes corporaciones
Únicamente le dedican en sus presupuestos unos
pocos miles.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Según un estudio realizado por la consultora
Forrester Research (El precio del comercio
electrónico (1999)) sobre datos de inversión de 44
compañías de la Unión Europea, la principal causa
de que las grandes empresas dediquen pequeños
presupuestos al área de comercio electrónico se
debe a que este concepto depende tanto de la
división de marketing como de la de informática.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
Las cuotas de mercado entre las empresas
«tradicionales» y los emprendedores en la Red son
muy variables en Europa dependiendo de la
introducción de las nuevas tecnologías en la
población y de lo habituados que sus ciudadanos
estén a realizar compras fuera de los sistemas
tradicionales de venta.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
No obstante es posible observar en el grafico adjunto
un importante crecimiento de los porcentajes de
venta de las empresas de Internet en la mayor parte
de los países europeos, y se puede suponer que
estos datos tenderán a incrementarse a medida que
se incremente el número de personas con acceso a
Internet y se desarrollen mayores garantías en la
seguridad de las transacciones comerciales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.2. La creación de un negocio exclusivo para Internet
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Cada vez tiene mayor importancia la adopción del
sistema mixto, consistente en crear una Línea de
negocio paralela para la Red que, si bien
complementa a la tradicional, se separa de la misma
mediante estrategias de comercialización diferentes.
De este modo es posible dedicar a Internet elevados
presupuestos y estrategias de marketing diferentes a
las que se usan en otros canales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Así, si bien la empresa puede funcionar como
normalmente hace, se incorpora a las nuevas
tendencias mediante la creación de una sociedad
paralela que aprovechando las economías de escala
que con ello pueden surgir, combina el know-how de
su negocio con una nueva filosofía de ventas
aprovechando el nuevo canal.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
La decisión de adoptar este sistema mixto es
importante, ya que deben analizarse qué productos o
servicios de la compañía van a ofrecerse en la Red y
en qué condiciones, de modo que no sea posible la
«canibalización» de ambos sistemas, es decir, que
no se deriven ventas de un sistema al otro, con lo
que no se ganarían nuevos clientes sino que se
repartirían los ya existentes.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Asimismo deberán considerarse aspectos relacionados con la
venta en Internet como la posible competencia que este
hecho pueda suponer sobre los canales de venta
tradicionales. Éste ha sido el reciente caso de Iberia cuando
trató de crear un sistema de venta de billetes por Internet. Los
canales tradicionales, es decir, las agencias de viajes e
intermediarios turísticos, presentaron importantes quejas y
amenazas de no comercializar sus billetes si proseguía la
venta en la Red. De este modo, lo que en un principio hubiese
sido un efectivo sistema mixto, ha debido modificarse porque
no contaba con la aprobación de los distribuidores
tradicionales, hasta llegar a la situación actual en la Iberia
vende billetes en su web site.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Para superar este hecho algunas empresas optan
por comercializar en Internet productos o servicios
que tienen difícil salida en el mercado tradicional.
Sería el caso de compañías que deciden vender por
Internet aquellos de sus productos que se han
convertido en objeto de coleccionismo y que por lo
tanto tienen una venta distinta fuera de los canales
habituales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Este sistema también es el más común entre algunas
empresas dedicadas a la distribución que, ante la
posibilidad de que los fabricantes abran canales de
venta alternativos, deciden ser ellos mismos quienes
se conviertan en la puerta de entrada al mundo
virtual. Sería el caso de algunas tiendas de discos,
supermercados o librerías.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Ejemplo:
Internet permite abrir la empresa a un mercado
internacional, inmenso, de millones de potenciales
compradores, y este hecho ha llevado a numerosas
compañías que ofrecen sus servicios en el mercado
real a intentar crear divisiones específicas en la Red
para comercializar sus productos o servicios.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
Así, El Corte Inglés ha creado una división virtual
donde ofrece algunos de sus productos, siendo
destacable la sección del supermercado, en la que
es posible realizar la compra mediante la selección
de una gran cantidad de artículos, guardar el pedido
para la próxima vez que se realice la compra y se
garantiza el envío al domicilio el día y hora que indica
el cliente.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
El mismo ejemplo es aplicable a Condis, cadena de
distribución alimentaria catalana que afirma que mediante la
venta virtual en su web Condisline han conseguido atraer a un
gran número de clientes que no acudían a sus locales, sino
que eran clientes de hipermercados, pero a los que esta
nueva fórmula de venta les ofrece una mayor comodidad con
unos precios similares. Según sus responsables, un 79% de
los clientes conseguidos mediante la web nunca habían
comprado en los supermercados Condis. Así han podido
observar cómo, además de no haber perdido la clientela que
acude a sus locales, han podido atraer a los clientes de la
competencia más directa con la que no podían luchar en el
mercado real por una indiscutible superioridad en dimensión.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.3. El sistema mixto
De este modo se muestra cómo una correcta gestión
de la web y un negocio virtual bien organizado puede
suponer no sólo un incremento del prestigio de la
empresa y una posibilidad efectiva de atraer a
nuevos clientes, sino también la capacidad de
competir con empresas de mayor tamaño y recursos.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Como comentábamos en el apartado 3.1., Internet
ofrece tantas posibilidades que, con toda seguridad,
usted ya estará convencido de la necesidad de
aprovecharlas para su negocio. Sin embargo, los
anteriores puntos le habrán generado la duda de
cual es la formula mas adecuada para llevar a cabo
esta implantación.
Para ayudarle le aconsejamos que realice una
reflexión acerca de los motivos que le llevan a
estudiar su presencia en la Red. Es decir, queremos
que se plantee realmente que desea conseguir:
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
¿Quiere incrementar la notoriedad de su negocio?
¿Quiere crear uno radicalmente distinto al que ya posee?
¿Tiene una idea revolucionaria para Internet y desea crear
una empresa basándose en ella?
¿Desea incrementar sus ventas sin que esto afecte en lo mas
mínimo a sus canales tradicionales?
¿Desea, por el contrario, establecer un contacto directo con
sus clientes prescindiendo de intermediarios?
¿Sus proveedores le invitan a colaborar en proyectos entre
empresas usando la Red?
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Una vez sepa que es lo que realmente desea
conseguir con su presencia en Internet, no le será
difícil determinar cual es el mejor sistema para
desarrollar su negocio. Le invitamos a que reflexione
sobre los pros y los contras de cada una de las
opciones y a que estudie que podría suceder en
cada caso con su compañía. Para ejemplificar este
proceso pondremos un ejemplo.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Ejemplo:
Supongamos que se trata de una pequeña tienda de moda de
un centro comercial cuya dueña se plantea la posibilidad de
incorporar su negocio a Internet. Que opción le puede
interesar mas?
En un primer momento debería reflexionar acerca de en qué
consiste su negocio y en qué realmente es competitivo.
Pongamos por caso que se trata de una tienda dedicada a
personas que usan tallas grandes y que se ha especializado
en la confección a medida para aquellos clientes que desean
seguir las últimas tendencias de la moda y no encuentran su
talla en las tiendas convencionales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
La tienda ha conseguido un cierto prestigio en el barrio
por su cuidada atención al cliente y por la calidad de la
ropa. Incluso la dueña se ha atrevido en algún caso a
presentar modelos diseñados por ella con considerable
éxito de ventas.
El planteamiento inicial sería abrir la tienda hacia nuevos
mercados porque se sabe positivamente que existe un
gran número de personas que usan tallas grandes que
no encuentran en el mercado ropa que les guste o les
siente bien. Así podría ser una buena oportunidad crear
una tienda virtual donde se ofreciera moda en talla
superior a la 48.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
¿Realmente le conviene crear un negocio virtual?
Además de la inversión a la que tendría que hacer
frente (compra de un equipo, diseño de la web, etc.),
la dueña del negocio ha de ser consciente de que el
desarrollo de una estrategia de comercio en la web
le va a reportar un incremento importante en el
volumen de trabajo.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Inicialmente deberá plantearse seriamente qué va a
vender: ¿Ropa hecha a medida y modelos
prediseñados en distintas tallas? ¿Enseñará las
colecciones que tiene disponibles en su local y las
ofrecerá al mercado de la Red o sólo dispondrá de
una página corporativa en la que dar a conocer su
negocio y ofrecer una dirección de contacto?
Estas opciones suponen distintos niveles de trabajo y
de inversión.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
En el primer caso supondrá tener una web muy
dinámica en la que el potencial cliente pueda
introducir tanto sus medidas como el estilo y forma
del modelo que desea adquirir. También deberá
prever un sistema de pago por avanzado de forma
que el pedido quede confirmado, un sistema logístico
que transporte la ropa al cliente una vez
confeccionada manteniendo unos plazos previstos y
según el área de influencia determinada (no será lo
mismo buscar clientes en la provincia donde se
encuentra la tienda que a nivel nacional).
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Un aspecto muy importante a tener en cuenta será el
trato al cliente, ya que los consumidores están
acostumbrados a probarse la ropa antes de decidir
su compra. Por consiguiente, se tendrán que dedicar
también importantes recursos al marketing y a la
atención al cliente para que éste se sienta en todo
momento respaldado por una empresa que le ofrece
garantía de retorno de las prendas que no le gusten,
con los problemas logísticos que este hecho puede
representar.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
En el segundo caso la web seria mas sencilla
aunque también deberían introducirse aspectos
relacionados con la forma de pago y la logística, pero
la existencia de colecciones permitiría que el diseño
principal se realizase solo una vez por temporada,
con lo que se podrían abaratar los costes derivados
del diseño y la gestión del negocio virtual.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
El tercer caso seria el más sencillo. Consistiría en la
creación de una web simple en la que únicamente se
dada a conocer la tienda y sus colecciones y se
ofrecería la dirección física y una de correo
electrónico para permitir que personas interesadas
se pusieran en contacto con la propietaria.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Los tres casos planteados pueden representar la
posibilidad de incrementar las ventas de la
compañía, aunque a niveles muy distintos. Como
puede verse, el nivel de dedicación y de inversión en
cada uno de ellos también es muy diferente, ya que
mientras el primer caso representaría la necesidad
de estar conectados continuamente y realizar una
gestión muy detallada de los pedidos, en el último
bastaría con la conexión diaria de la propietaria a la
Red para saber si a su correo han llegado mensajes
solicitando información.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
También cabria la posibilidad de crear una tienda
exclusivamente virtual, abandonando el local físico,
pero la clientela que en los últimos años ha
conseguido la propietaria no estaría dispuesta a
prescindir de la tienda, por lo que esta opción, si bien
seria factible, queda descartada por la propietaria
respondiendo a las necesidades de sus clientes
actuales.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Además, económicamente estas tres posibilidades
suponen distintos niveles de inversión. Mientras que en
el primer caso podría rondar los 12.000 euros
(aproximadamente dos millones de pesetas) iniciales
mas aproximadamente 3.000 euros en las renovaciones
anuales, en el segundo se reduciría a unos 6.000 euros
iniciales, y en el tercero podría conseguirse una web
sencilla por unos 1.000 euros (menos de 200.000
pesetas), que necesitaría un mantenimiento muy sencillo
y que podría realizar la propia empresaria tras una
sencilla formación en paginas web.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
La decisión, pues, ha de seguir a una meditada
consideración del tipo de inversión que se desea y
de la compatibilidad que este nuevo negocio virtual
puede tener con el negocio tradicional.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Existen muchas empresas y empresarios que confiesan
tener miedo a entrar en Internet. Consideran que las
perspectivas son optimistas en exceso y que los
mercados tradicionales no podrán en ningún momento
ser sustituidos por los electrónicos. Sin embargo, el
recelo debe compensarse por la decisión reflexionada.
Solo si se han considerado de forma previa los riesgos
que conlleva la aventura virtual es posible entrar con
garantías en el comercio electrónico, ya que se será
consciente tanto de los posibles beneficios como de las
pérdidas que podría representar el fracaso del proyecto.
TEMA 2
2. EL TIPO DE NEGOCIO EN LA RED
2.4. Elección del sistema de comercialización
Existen muchas empresas y empresarios que confiesan
tener miedo a entrar en Internet. Consideran que las
perspectivas son optimistas en exceso y que los
mercados tradicionales no podrán en ningún momento
ser sustituidos por los electrónicos. Sin embargo, el
recelo debe compensarse por la decisión reflexionada.
Solo si se han considerado de forma previa los riesgos
que conlleva la aventura virtual es posible entrar con
garantías en el comercio electrónico, ya que se será
consciente tanto de los posibles beneficios como de las
pérdidas que podría representar el fracaso del proyecto.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
Dado que a lo largo de los siguientes capítulos
desarrollaremos con profundidad tanto los modos de
adaptación de un negocio tradicional a Internet como
la creación de un negocio paralelo a los sistemas
tradicionales, queremos dedicar este apartado a una
nueva figura que está teniendo cada vez más peso
en
la
nueva
economía:
la
figura
del
ciberemprendedor.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
Podemos definir este concepto como la persona o
grupo de personas que acuerdan crear una empresa
que operará exclusivamente en el mundo virtual y
que responde a una idea de negocio que sólo tendría
sentido dentro del mismo.
La creación de un negocio virtual debe ser la
respuesta a la posibilidad de generar un valor
añadido para los potenciales clientes, representando
para los mismos un ahorro de tiempo, dinero,
esfuerzo o bien una oferta de servicio personalizado,
de nuevas experiencias, sensaciones, emociones o
disfrute de productos o servicios.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
A diferencia del mercado tradicional, donde
normalmente una nueva idea de empresa suele estar
asociada con transformaciones físicas y la
información sirve como elemento coordinador de las
distintas actividades de la compañía, en el mercado
electrónico lo esencial para las compañías es la
información y la capacidad de generarla,
transformarla u ofrecerla de un modo atractivo para
los clientes, con lo que el éxito de su negocio estará
garantizado.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Podemos diferenciar tres tipos de negocios dentro de este nuevo mercado:
La economía de la información, que propone un punto de encuentro
entre la demanda y la oferta de información entre empresas y
usuarios. Se trata de aquellas empresas que se han creado con el fin
de transformar la gran cantidad de datos que existen en la Red y
generar información comprensible para públicos interesados. Así
podemos citar el caso de Winred.com, que ofrece soluciones a la
demanda de información de los problemas que surgen a los
emprendedores y empresarios innovadores, tanto a partir de
contenidos propios como a través de la clasificación de los recursos
que existen en Internet, siempre con una actualización periódica.
También son ejemplo de este tipo de negocio Baquia.com, dedicada a
la información y consultoría de Internet o Inmoweb.com, que ofrece
datos sobre las inmobiliarias que están presentes en la Red,
actualizadas y ordenadas geográficamente.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
2. Los
mercados
digitales
propiamente
dichos,
entendiéndolos como centros de contacto entre
compradores y vendedores tanto entre empresas como
entre empresas y clientes particulares. Dentro de este
concepto se enmarcarían empresas como Es.bol.com,
dedicada a la venta de libros; Sportarea.com, que es un
centro comercial especializado en deportes, o iBazares.com
(está
en
ebay
http://shop.ebay.es/i.html?_nkw=ibazar), centro de subastas donde tanto particulares como empresas pueden
comprar y vender productos sin intermediarios, o incluso
Jobline.es, que es un centro de oferta y demanda de
empleo.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
3. Los desarrolladores de contenidos se
encargan de crear y desarrollar información sobre
temas muy diversos, utilizando para ello distintas
herramientas, como catálogos o boletines que se
envían por e-mail o que se pueden consultar
directamente desde la web, así como distintos
artículos de opinión creados a partir de la propia
empresa o que aparecen como aportación de los
visitantes. Como ejemplos encontraríamos
Marketingdirecto.com, que es un lugar de difusión
de nuevos conceptos relacionados con la
comercialización de productos y servicios.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Todos los tipos de empresa a los que nos hemos
referido tienen algo en común: han sido creados
para Internet y tienen en este concepto su clave
diferenciadora respecto a las empresas
tradicionales que intentan incorporarse a la Red.
Con unos niveles de inversión menores y
prácticamente sin tener que disponer de lugar
físico, estas compañías se están convirtiendo en
potentes competidores de las empresas
tradicionales a la hora de atraer inversores.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Las posibilidades de negocio son prácticamente
infinitas, y según comentan los analistas financieros,
existe un déficit de ideas frente a un superávit de
inversores deseosos de participar en ellas.
Para fomentar el desarrollo de estas ideas de gran
potencial, distintas empresas están creando las
llamadas «incubadoras de proyectos Internet», con
las
que
pretenden
asesorar
a
los
ciberemprendedores para ayudarles a crear su
empresa y hacer su negocio rentable y exitoso en
seis meses.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Una de estas incubadoras es Internet Netjuice, que desde el
mes de junio de 1999 ha conseguido reunir 10.000 millones
de pesetas (unos 60 millones de euros) para financiar nuevos
negocios. Con socios que pertenecen a la economía real,
entre los que destacan una importante constructora, una firma
de capital o riego o un banco de inversión tratan de ayudar a
los cibremprendedores en el proceso de desarrollo de la
nueva empresa: la creación del denominado business plan o
plan de negocio, el soporte tecnológico, la financiación y el
lanzamiento del producto hasta acabar acompañando a sus
pupilos hasta la Bolsa. Este proyecto finalizaba en el año
2000.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
En el ámbito español también existen programas
como Start Up 2000, en el que una importante
consultora en colaboración con diversas empresas
ha puesto en marcha un proyecto para fomentar la
creación de empresas y ocupación en España dentro
del ámbito de la nueva economía.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
El proyecto Start Up se trata de una competición de ideas
relacionadas con Internet, las telecomunicaciones y los
medios de comunicación, que tiene como
El concepto de start up es el que sirve para denominar a
las empresas de Internet de rápido crecimiento, [Las
start-up (Marty, 2002) son pequeñas empresas que
trabajan en el ambiente virtual: la Internet, si la juventud
de esas empresas es una de sus características
principales, lo que realmente las diferencia de sus
homólogas de la antigua economía es la apuesta por una
innovación sobre la cual se basan].
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Para que la idea se convierta en un negocio de éxito
depende de muchos factores, entre los que podemos
citar:
La existencia de un buen plan de negocio o
business plan en el que quede representada la idea
del negocio, los objetivos de la empresa, el mercado
al cual se va a dirigir, el marketing y la promoción de
sus productos o servicios y una previsión del
crecimiento que puede tener.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Una estrategia financiera que tenga en cuenta las fuentes de
ingresos, la previsión de gastos y las partidas de inversión. No
deben dejarse de lado gastos aparentemente pequeños como los
administrativos, de atención al cliente, logísticos o los derivados de
la facturación. A pesar de que en un principio suele acudirse a la
fuente de financiación denominada “Friends and family round”, con
la cual se acude a amigos y familiares para buscar apoyo
económico para la idea del negocio, pronto se descubre que para
conseguir poner en marcha un proyecto de una cierta envergadura
o para desarrollarlo es necesario obtener apoyos de mayor cuantía,
por lo que se puede acudir a los denominados "business angels",
que son inversores privados interesados en participar en negocios
virtuales, a fondos de capital riesgo o a la salida a Bolsa.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
El equipo humano es la clave del negocio. A pesar de que la
idea sea excelente, el ciberemprendedor debe contar con
personas capaces de llevarla a cabo tal y como se ha
pensado. Deben ser trabajadores flexibles, preparados para
hacer frente a continuas innovaciones y hasta cierto punto
visionarios, ya que han de estar preparados para observar el
funcionamiento de un mercado que se esta creando y tantear
las posibilidades sin todavía una dirección concreta.
Numerosos ciberempresarios están encontrando en este
Último punto la mayor dificultad a la hora de poner en marcha
sus compañías virtuales.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.1. Tipos de negocio virtual
Realmente la idea es buena, existe financiación para llevarla a
cabo, pero las personas que serian necesarias para trabajar en ella
están muy buscadas y los sueldos llegan a ser desorbitados. Es por
ello que en las paginas de anuncios de trabajo de los periódicos y
en las web de búsqueda de trabajo encontramos cada vez mas
compañías de Internet que buscan programadores, webmasters o
especialistas en comercio electrónico y que tratan de atraerles
hacia su compañía ofreciéndoles incentivos aparte del sueldo, tanto
económicos (en forma de participación accionarial o con stock
options) como sociales (recientemente en un anuncio en prensa se
citaba que en esa compañía no hacia falta “llevar corbata”, que es
una forma divertida de indicarles que la empresa es joven, flexible y
dinámica y que se valora el trabajo mas allá de las formas).
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.2. Emprender con exito
De todos modos se considera que para emprender
con éxito en Internet son necesarios tres pilares
básicos:
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.2. Emprender con exito
Primer pilar: Pensar a lo grande
Para crear un negocio virtual y reflejar la idea en un
buen business plan es necesario pensar en el
máximo desarrollo del concepto, en que sucedería si
se tuviese el mayor éxito posible y prever cuales
serian las necesidades en ese caso. Es muy
importante tratar de considerar los temas logísticos
que podría conllevar este hecho, ya que eludir los
temas de distribución y transporte suele ser la causa
mas frecuente de fracaso.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.2. Emprender con exito
Segundo pilar: Actuar rápido
Las ideas en Internet tienen una capacidad de
novedad muy pequeña. Lo que hoy es una
revolución, mañana puede estar desfasado o, peor,
puede que otra persona ya lo haya convertido en
realidad, por lo que es necesario actuar con mucha
rapidez para atraer a los potenciales clientes antes
de que la idea quede anticuada o aparezcan
competidores.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.2. Emprender con exito
Tercer pilar: Adaptarse y crecer
El negocio debe estar pensado para su máximo)
crecimiento y han de contemplarse en el business
plan todas las posibilidades de adaptación y
ampliación del negocio. Como ya hemos indicado al
hablar de los «años de perro», los ciclos de
maduración de las empresas virtuales son mucho
más pequeños que en las empresas tradicionales,
por lo que en cuestión de meses la idea de un
estudiante universitario puede convertirse en una
potente multinacional que de empleo a centenares
de personas.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.2. Emprender con exito
Tercer pilar: Adaptarse y crecer
Para el desarrollo de una idea de negocio virtual es
preciso emplear la lógica, pero también una gran
capacidad de improvisación y de adaptación a lo que
el mercado precisa en cada momento. Los gestores
de las empresas de nuevas tecnologías se
convierten así en visionarios de la nueva economía y
no solo consiguen seguir sus evoluciones, sino
incluso provocarlas mediante fusiones y pactos de
colaboración.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Desde los medios de comunicación se nos transmite
continuamente la imagen del ciberemprendedor
americano: del Bill Gates que se ha creado a si
mismo desde la nada, de los jóvenes que empezaron
a jugar con ordenadores en los garajes de su casa y
que hoy son los auténticos gurús del mercado
electrónico. Pero ¿cuales son las claves de su
éxito?, ¿cual es el papel de los empresarios
europeos y españoles en esta nueva economía?
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Cabe
destacar
que existen
unos
fuertes
condicionantes, tanto sociales como económicos,
que facilitan que Estados Unidos haya sido la
generadora del auge de esta nueva economía, ya
que la sociedad norteamericana está más abierta a
la innovación y al desarrollo de nuevas ideas.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Quizá un primer motivo lo podemos hallar en la
formación y la capacidad emprendedora. Los
estudiantes estadounidenses tienen como principal
objetivo crear su propia empresa, subsanando la
carencia de experiencia con los consejos que les
puedan proporcionar los asesores empresariales o
las instituciones. Por el contrario, los estudiantes
europeos esperan encontrar trabajo al acabar sus
estudios, incorporarse a una gran compañía donde
seguramente seguirán aprendiendo durante algún
tiempo antes de llegar a desempeñar algún puesto
de responsabilidad.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Además, la sociedad americana está mucho más
acostumbrada a los conceptos de triunfo y fracaso.
Por otra parte los fracasos empresariales no están
considerados como un aspecto negativo, sino como
una muestra de la capacidad emprendedora de la
persona que la ha llevado a cometer errores y que
seguramente ya no repetirá en una segunda
oportunidad.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Así, la posibilidad de crearse su propio empleo en los
Estados Unidos es mucho más sencilla que en
Europa, donde existe todavía una compleja y lenta
burocracia a seguir antes de iniciar una actividad
empresarial, lo que pone en peligro la rapidez que
comentábamos anteriormente que debían tener los
ciberemprendedores antes de que alguien copiase
su idea.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Finalmente es preciso dar una mayor confianza a los
ciberemprendedores, tanto en lo que respecta a los
recursos (generar un acceso rápido y de calidad a
fuentes de financiación para poner en marcha los
proyectos) como por parte de las instituciones
(agilizar los trámites de constitución o crear un
ambiente propicio al desarrollo de las ideas de
negocio virtual).
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
La sociedad europea, y la española en concreto, se
han mostrado normalmente bastante conservadoras
respecto a la capacidad de emprender, pero esta
mentalidad debe cambiar. El mercado electrónico es
global y las empresas virtuales españolas compiten
en él con igualdad de condiciones que las
americanas o las asiáticas.
De hecho, en Europa menos del 10% del capital
invertido se destina a nuevas y jóvenes empresas,
invirtiéndose el resto en compras de viejas
compañías o en adquirir acciones.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Las referencias de las compañías de éxito son
siempre americanas, pero este hecho parece ser que
pronto cambiará. El principal impulsor de este
cambio es precisamente la causa de las mayores
diferencias con los Estados Unidos: la sociedad. Los
europeos ven a las empresas virtuales americanas
demasiado alejadas de sus intereses, y se prevé que
en un futuro próximo se creen nuevas compañías
europeas que permitan acercar la globalidad del
mercado electrónico a los gustos europeos.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
El diseño europeo y la forma de comprar los
productos y los servicios es distinto, por lo que si
bien Europa y España se han mantenido rezagadas,
pronto se va a producir un incremento del volumen
de empresas propias en la Red que ofrecerán la
posibilidad de comprar a nivel global bienes y
servicios ofertados según el gusto local.
El comportamiento del cliente, sus preferencias y su
forma de comprar se convertirán en la principal baza
de diferenciación de los ciberempresarios europeos.
TEMA 2
3. LOS CIBEREMPRENDEDORES
3.3. El difícil camino del ciberemprendedor español
Por otro lado, Europa, y en especial los países
latinos como España e Italia, presentan unos niveles
de penetración de los teléfonos móviles muy
elevados, por lo que la tecnología WAP tiene en
estos mercados unas posibilidades de desarrollo
impensables en los Estados Unidos.
TEMA 2
MERCADO MUNDIAL DE TELEFONÍA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION
Las instituciones están empezando a considerar la
importancia de la nueva economía como un factor de
desarrollo y de avance y por ello ya se están creando
índices bursátiles a imitación del Nasdaq en muchos
países europeos que, junto con las expectativas que
el mercado único ofrece y la potenciación de la figura
del emprendedor como fuente de generación de
empleo (y no de enriquecimiento rápido como en
Silicon Valley), puede significar una importante ayuda
a la hora de crear nuevas empresas virtuales.
TEMA 2
MERCADO MUNDIAL DE TELEFONíA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION
Por eso, si bien el camino del ciberemprendedor
español es largo y tortuoso todavía, se prevén
cambios muy positivos a corto plazo que, bien desde
la perspectiva de inversores mas arriesgados, de
instituciones públicas mas comprensivas con las
particularidades del mercado electrónico o bien de
una sociedad mas concienciada hacia la importancia
de emprender y crear negocios, hará mas sencillo el
desarrollo de las ideas y nos proporcionara dentro de
muy poco grandes empresarios virtuales que
ganaran considerables sumas de dinero con las
acciones de sus compañías en Bolsa.
TEMA 2
MERCADO MUNDIAL DE TELEFONíA MOVIL. CRECIMIENTO Y PENETRACION
Entre las iniciativas mas conocidas de los
ciberemprendedores españoles podemos citar los casos
de Fernando de la Rosa, de Teleprix.com (un servicio
que permite comparar las distintas ofertas de telefonia
fija, móvil e Internet, ahora sólo ofrece información sobre
vodafon), Jordi Navarro (de Condisline.com, el desarrollo
en Internet del supermercado Condis) o, en el ámbito
institucional, Miguel Barceló, de ICTNet.es (del Institut
Catala de Tecnologia) y Anna Miró, de Diba.es (de la
Diputación de Barcelona), que con propuestas
innovadoras son un fiel reflejo de que en nuestro país no
faltan ideas para desarrollar la nueva economía.
TEMA 2
BIBLIOGRAFiA COMPLEMENTARIA
CORNELLA, A. (2000): Inquietos.com». Extra-Net! Mensaje 500.
www.extra-net.net.
GALTES, M. (2000): Pasar de la idea a negocio en Internet. La
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JOYANDOS, L. (1997): Cibersociedad. Editorial MacGraw Hill.
PEÑA, 0. (2000): E-uropa. Una nueva economía y una nueva mentalidad.
E.comm Marzo, p. 20.
ROBINSON, A. (2000): Como hacer la "nueva economía” en Europa sin
copiar a los Estados Unidos. Cinco Dias 21 de febrero, p. 22.
SOLÉ MORO, M.L (2000). Comercio electrónico: un mercado en
expansión. Madrid: Esic