Definición y Especificación
de Requerimientos:
Card Sorting
José Eduardo Rodríguez
Esquivel A34424
Jorge Luis Vega Citalán
A45695
Introducción




Creando un producto que tiene una
arquitectura de información lógica.
Organización de la estructura y
contenido de un producto.
Etiquetado y clasificado de información
Diseño de la navegación y sistemas de
búsqueda
Definición

Card sorting es un método que puede
ayudar a entender como los usuarios
piensan que la información y
navegación debería ser dentro de su
producto.
¿Cuando utilizar Card
Sorting?


Cuando se desea el modelo mental de
los usuarios para guiar la arquitectura
de información de un producto.
Cuando se ocupa retroalimentación
acerca del contenido, terminología y
organización del producto.
Productos del Card Sorting

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

Organización del contenido o tareas en
el producto
Terminología empleada por el usuario
Etiquetas aplicadas por el usuario a
diferentes categorías de información o
tareas
Objetos innecesarios o ausentes
Consideraciones


Los usuarios no siempre tienen un
modelo mental optimo.
Evitar utilizar usuarios con poca o sin
experiencia en el dominio del negocio.
Actividades previas

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


Tener a los stakeholder de acuerdo con
la actividad
Aprender sobre el producto
Aprender sobre los usuarios
Crear formularios de aprobación
Crear acuerdos de divulgación de
información confidencial
Actividades previas (cont.)





Elaborar un planteamiento de la
actividad
Determinar el día y duración de la
sesión
Reclutar los participantes
Elaborar un protocolo de actividad
Hacer una simulación de la actividad
Actividades previas (cont.)




Dar una cálida bienvenida a los
participantes (romper el hielo)
Tratar con participantes impuntuales y
ausentes
Verificar que el participante este
cómodo
Moderar satisfactoriamente la actividad
Preparar el Cronograma
Metodología





Identificar objetos y definiciones para el
ordenamiento
Materiales para la actividad
Datos adicionales recopilados durante
el Card Sorting
Participantes en la actividad
Invitar observadores
Identificar objetos y definiciones para
el ordenamiento

Se recomienda realizar:


Un análisis W&N
Actividad de listado

Con el equipo desarrollador


Con los participantes


Toma mucho tiempo y se tiende a pensar en términos de
backend
Puenden no tener claro el dominio del sistema
Beneficio:

Obtener información de la terminología del usuario
Recomendaciones para la
actividad


El número de participantes puede estar
entre 5 y 7. De ser necesario se puede
incrementar gradualmente mientras no
se desestabilice la actividad.
Se recomienda limitar el número de
objetos a ordenar a 90 o menos.
Materiales
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




Tarjetas, preferible de diferentes colores
Marcadores
Engrapadora
Ligas
Sobres
Un lugar de trabajo amplio para que el
participante pueda tener sus Tarjetas
Nombre del Objeto
Ejemplos del Objeto
Definición
Datos adicionales recopilados durante
el Card Sorting

Tipos de información provista por el
usuario:
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



Borrar un objeto
Agregar un nuevo objeto
Renombrar un objeto
Cambiar la definición
Colocar un objeto en múltiples grupos
Participantes en la actividad
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Usuarios
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
Ayudante o facilitador



30 usuarios en sesiones con grupos de 6 a 12
usuarios con perfiles similares.
Moderador.
Debe estar relacionado con el protocolo
“think-aloud” y cómo dirigir participantes.
Persona que grabe el video de la sesión
Conduciendo un Card Sorting


Los pasos son los mismos en modo
grupal como individual.
Los pasos son:
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


Bienvenida
Práctica
Revisión y ordenamiento de tarjetas
Etiquetar grupos
Práctica


Ejercicios de práctica para que todos
sepan qué es lo que se va a hacer y
cómo se va a hacer.
Se puede utilizar un ejemplo de los
animales del zoológico:

Se escriben varios animales y luego se
agrupan según sus características.
Revisión y ordenamiento de tarjetas


Se distribuyen las tarjetas.
Se dan algunas instrucciones acerca de:



lo que se está diseñando
características que se quiere que tenga
Términos:


Si un término no tiene sentido, cambiarlo
directamente en la tarjeta e informarlo.
Los cambios se discuten entre todos y todos
hacen los cambios en las tarjetas.
Revisión y ordenamiento de
tarjetas (cont.)





Cada uno tiene una pila de tarjetas que
representan el contenido y
funcionalidad para el sistema.
Deben tratar de ordenar las tarjetas en
grupos que tengan sentido.
Si falta una tarjeta (contenido o
funcionalidad), se añade
Si sobra se quita
Si no está clara se puede cambiar
Revisión y ordenamiento de
tarjetas (cont.)

No preocuparse por:


Navegación
Ordenar la información tal como está en
organizada en el sistema actualmente.
Etiquetado de grupos

A los grupos que cada uno hace se le
etiqueta con una tarjeta en blanco que
se pondrá sobre la pila.
Análisis de datos


Cuando hay pocos participantes y un
número limitado de tarjetas se puede
hacer “a ojo”.
Cluster Analysis

Permite cuantificar los datos calculando la
fuerza percibida en la relación entre un par
de tarjetas:


0,00 : todos las pusieron juntas.
1,00 : nadie las puso juntas.
Análisis de datos (cont.)

Software de Card Sorting


Paquetes estadísticos (SPSS)


Más rápido y fácil que manualmente.
No es tan fácil pero necesario con grandes
cantidades de tarjetas.
Con hojas de cálculo

Si se tienen conjuntos muy grandes de
tarjetas.
Datos no computables



Agregar o renombrar objetos
Nombres de los grupos
Duplicar objetos


Objetos que pueden estar en varios
lugares
Objetos borrados

Sólo existe un programa que puede
hacerlo
Interpretación de los
resultados



Los datos muestran cómo los usuarios esperan
encontrar agrupada la información.
Buscar cambios para averiguar el nivel de
acuerdo entre los participantes.
Ayuda a determinar que información o tarea se
debe agregar o quitar


Se puede usar un análisis de la competencia.
Averiguar el estándar de los términos según la
compañía, región o país.

Muchos cambios en términos pueden indicar falta de
claridad
Comunicación de hallazgos





Priorizar los hallazgos
Crear una presentación efectiva
Hacer reportes para diferentes
audiencias
Asegurarse de la incorporación de
todos los hallazgos.
Medir el riesgo
Modificaciones



Limitar el número de los grupos
Utilizar un programa para el
Ordenamiento de las cartas
Proveer a los usuarios de los posibles
nombres de los grupos

Pre-nombrar los grupos
Caso de Estudio
Ejemplo de Tarjetas Utilizadas
Ejemplo de Categorización
Resultado
Caso de Estudio 2

Una lista de navegación relativamente larga (50 subáreas) de
material financiero sin subestructuras. La intranet en cuestión
usaba páginas de menú sencillas por cada 8 grupos de
información principales y la lista inferior era parte de un grupo
de información financiero más amplio. Parte del trabajo ya
estaba hecho en subsecciones. Pero el resto del contenido que
incluía políticas, procedimientos y otros materiales de
referencia, estaban en la misma sección. La lista estaba
estructurada sólo por orden alfabético.

Solución
 Dividirlo en secciones más pequeñas basadas en la
información obtenida de los usuarios mediante un ejercicio
de “Card sorting”, como también de los propietarios clave de
los negocios.
Bibliografía




Baxter, Kathy. Courage, Catherine. Understanding Your Users: A
Practical Guide to User Requirements Methods, Tools, and
Techniques. Morgan Kaufman Publishers. Elsevier Inc. 2005
Besseling, Nick .Card sorting for intranet information
architecture. URL: http://contextia.blogspot.com/2006/03/cardsorting-for-intranet-information.html. 14 de marzo, 2006. Última
visita: 13 de abril, 2008
Hudson, William. Everything You’ve Always Wanted to Know
About Card Sorting. URL:
http://www.syntagm.co.uk/design/cardsort.shtml. Última
modificación: 4 de abril, 2008.
Maurer, Dona. Card sorting: a definitive guide. URL:
http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitive
_guide. 7 de abril, 2004. Última visita: 13 de abril, 2008
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