SISTEMA DE FIDELIZACIÓN
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
3 EN 1
1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO
2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO
3.- TARJETA REGALO
DEFINICIÓN DE
PRODUCTO
1.- DTO. GLOBAL. 2%
ACUMULA DTO. EN UN COMERCIO Y LO PUEDE UTILIZAR
EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO ADHERIDO
2.- DTO. INDIVIDUAL DE CADA COMERCIO. %
LO DEFINE CADA ESTABLECIMIENTO
PUEDE OFRECER DISTINTOS % A CADA CLIENTE
PUEDE MARCAR LA TEMPORALIDAD DE VALIDEZ DE ESTOS
DESCUENTOS
SE PUEDEN INCREMENTAR LOS DESCUENTOS DURANTE
ÉPOCAS PUNTUALES
+
COSTES ADHESIÓN AL SISTEMA
1.- ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO.
250€
PRECIO
MERCADO
2000€
2.- 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS
 2% PARA EL CLIENTE
 0,5% PARA RETROALIMENTAR CON PREMIOS EL SISTEMA
 0,5% PARA GESTIÓN DE LA ACHT
EN ASAMBLEA SE ACORDÓ QUE EL COSTE PARA LAS ADHESIONES
FUTURAS FUERA MUY SUPERIOR DE LAS QUE LO HAGAN AL
COMIENZO. 559€
REQUISITOS TÉCNICOS
1.- ORDENADOR
2.- CONEXIÓN A INTERNET
3.- LECTOR DE TARJETAS
(Código de barras o banda magnética)
HASTA HOY HAY 7.950 CLIENTES
COMPRA MEDIA
HOMBRES
66,18 €
MUJERES
58,99 €
PAIS
RUMANIA
PERU
COLOMBIA
ARGENTINA
ECUADOR
CUBA
NS/NC
MARRUECOS
BRASIL
URUGUAY
PARAGUAY
CHILE
FRANCIA
HOLANDA
ITALIA
REP.
DOMINICANA
SENEGAL
N COMPRAS
183
38
29
26
14
11
9
7
6
6
4
3
3
2
1
1
1
OCUPACIÓN
POR CUENTA
AJENA
NÚMERO
6544
FUNCIONARIO 5575
SIN CATALOGAR 4068
AUTONOMO
1584
NO TRABAJA
1509
JUBILADO
1088
ESTUDIANTE
749
TOTAL
21117
DATOS DEL SISTEMA
MAILING REBAJAS
COMPARATIVA SEMANAL
290
MAILING
REBAJAS
280
Nº MOVIMIETNOS
270
260
250
Del 10 al 16
240
Del 17 al 23
230
220
210
200
190
LUNES
MARTES
MIÉRCOLES
JUEVES
VIERNES
SÁBADO
EJEMPLO CAMPAÑA
ESTABLECIMIENTO
Activación
campaña
CAMPAÑA DE 3 DÍAS
EFECTUADA POR
ESTABLECIMIENTO
Activación
campaña
VENTAS CRUZADAS
E164
E180
E148
E3
E4
E1 E180 E5
E2
E77
E123
E49
ESTRATEGIA DE
FIDELIZACIÓN
CLIENTES
EXCLUSIVOS
DESCUENTOS DEL 5%
FELICITACIÓN DE
CUMPLEAÑOS
DETALLE EN NAVIDAD
DESCUENTOS DEL 10%
MARKETING
FELICITACIÓN Y DETALLE
PERSONALIZADO DE CUMPLEAÑOS
REGALO EN NAVIDAD
CLIENTES
REGULARES
MARKETING
DIFERENCIADO
CLIENTES
OCASIONALES
MARKETING
INDIFERENCIADO
CLIENTES
EXPORÁDICOS
DESCUENTOS DEL 2%
LEY DE PARETO
EL 20% DE TUS CLIENTES GENERAN EL 80% DE TU BENEFICIO
CAMPAÑAS
•MICROPREMIOS ( premios de 10€)
•50 JAMONES. (CONSEJO D.O. JAMÓN DE TERUEL)
•APOYO DAVID SANCHO. EUROVISIÓN. VIAJE PARA
DOS PERSONAS. Düsseldorf.
•20 COMPRAS GRATIS
•ENTRADA AL CINE PARA LAS PRIMERAS 100 PERSONAS
QUE COMPREN EN 5 ESTABLECIMIENTOS DIFERENTES
•PARKING GRATIS
•BONOS
MARKETING
ESTRATÉGICO
HEMOS CREADO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN PROPIO
MAIL, SMS, CORREO POSTAL
Procedencia de los clientes
Tipología: Sexo, edad, estado civil, etc…
Los que más consumen
Los que más repiten compra
NUESTROS COMPETIDORES NO TIENEN UN SISTEMA TAN
POTENTE DE FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN COMO EL
NUESTRO
WEB SOYDETERUEL
WEB SOYDETERUEL
2.- Implantando el
sentimiento de querer y
amar Teruel.
2.- Implantando el
sentimiento de querer y
amar Teruel.
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