ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA
P.Q.R’s
En el Periodo: 11 PQRs
Octubre 2013 a Diciembre 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicios:
Servicio
Cuenta De Numero Radicación
Servicios Hospitalarios
6
Servicios Ambulatorios
3
Servicios Administrativos
TOTAL
2
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Régimen
Contributivo
0
Subsidiado
2
Vinculado
5
Especial
4
Particular
0
No Registra
0
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre
9
Mujer
2
No Registra
0
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:
Nombre
Cantidad
Armenia
8
Filandia
0
Quimbaya
1
Montenegro
1
La Tebaida
1
Sin Respuesta
0
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción
Cantidad
Escrito
11
Personal
0
Telefónico
0
E-mail
0
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición
1
Queja
10
Reclamo
0
Sugerencia
0
Felicitación
0
Intermediación
0
Otro
0
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional
6
Estratégico
1
Apoyo
2
Evaluación
0
Otro
2
TOTAL
11
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio
10
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
10
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR
TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio
1
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
TOTAL
1
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR
POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto
0
Madre Cabeza Hogar
1
Tercera Edad
0
Discapacitada
0
Indígena
0
Afro descendiente
0
Adolescente
0
Embarazada
0
Otro
10
TOTAL
11
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 11
Recibidas : 11
Cerradas: 3
Recibidas en el año: 52
Cerradas del año : 43
Cerradas otros años: 0
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: ______11_______
Promedio con Consultas Ciudadanas del
Periodo : _________3.67_______
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica
0
Tribunal Ética Enfermería
0
Tribunal Ética Odontológica
0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social
0
Indagación Preliminar
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC
NURC
USUARIO
MES1
MES2
MES3
TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS
MES1
MES2
MES3
TOTAL
0-5
0
3
0
3
6-15
0
0
0
0
16-30
0
0
0
0
Superior a 30
0
0
0
0
TOTAL
0
3
0
3
Descargar

SERVIC