El pulso de
los consumidores
Tercera Versión
Septiembre 2009
Levantamiento de datos: 22 al 24 de Agosto 2009
Hombres y mujeres entre 25 y 60 años.
GSE ABC1, C2, C3 Y D.
Santiago, Antofagasta y Concepción.
Muestra: 230 personas
Percepción actual de la Situación Personal
Nov. 2008
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
%
Buena
25
47
42
Regular
49
44
52
9
6
Mala
22
Situación Actual v/s 3 meses atrás
Nov.2008
%
Ha Mejorado
Marzo 2009
Agosto 2009
Hoy v/s 1
Año más
%
%
%
6
8
11
40
Está Igual
58
68
66
50
Ha empeorado
36
24
23
10
Preocupación por la crisis en el país
Está muy preocupado
Nov. 2008
91%
Marzo 2009
81%
Agosto 2009
64%
Duración estimada de la crisis
Nov. 2008
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
%
6 y 12 meses
25
46
68
18 meses y 2 años
52
47
24
Más de 2 años
23
7
8
Percepción de la Crisis en la Familia
Nov. 2008
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
%
Mucho
63
38
34
Poco
37
62
57
Nada
---
---
8
Medidas implementadas
Nov. 2008
Control de gastos
46%
Marzo 2009
37%
Agosto 2009
25%
Comparado con 3 meses atrás ¿Se mantiene o disminuye?
Presupuesto Familiar Mensual
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
Se mantiene
56
64
Disminuye
44
27
Aumenta
---
9
Prioridades del gasto familiar
Se Mantienen
Alimentación
Educación
Salud
Aseo y cuidado de la casa
Gastos de Vivienda
Ídem medición
de Marzo 2009
Belleza y cuidado personal
Se incorpora en la última
medición.
Disminuyen
Agosto 2008
Agosto 2009
%
Inversiones / Ahorros
52
Entretención
40
Artículos Electrónicos
y línea blanca
38
Vestuario
35
Cuentas / Servicios
33
Automóvil
33
Aumentan
Agosto 2009
%
Deudas, pago
créditos y tarjetas
20
Transporte
16
Celular
15
Estrategias para enfrentar la Crisis
% Muy de Acuerdo
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
Comprar en lugares más económicos
41
60
Esperar ofertas especiales / Descuentos
---
60
Reducir y evitar el uso de tarjetas de crédito
46
56
Salir menos de casa
38
52
Comprar la misma cantidad de marcas más
económicas
35
39
Eliminar productos / Categorías
28
30
21
18
Comprar las mismas marcas en menos
cantidad
Qué esperan de sus marcas favoritas
Nov. 2008
Marzo 2009
Agosto 2009
%
%
%
Ofertas especiales tipo 2x1
17
43
40
Premiar a clientes leales con
descuentos especiales
50
73
36
Publicidad pensada para momentos como estos
Si recuerda
43%
Ripley
Falabella
La Polar
LIDER
Santa Isabel
Expectativas respecto a las empresas en el
marco de la RSE
2009
Marzo
Agosto
%
%
Evitar despidos
88
58
Privilegiar proveedores locales
41
18
No postergar los planes de RSE
59
18
Realizar aportes a instituciones solidarias/sociales
12
6
Las situaciones de crisis estimulan a las
personas a estar más centradas en la familia
Si 60%
Se mantendrá
en el tiempo
52%
Los hijos están
¿más o menos “Pedigüeños”?
Más considerados
que antes
60%
Noticias recientes de que la crisis está
llegando a su fin…
De acuerdo
No está de acuerdo
No está seguro
32%
57%
11%
¿Conoce a alguien que en los últimos 3
meses haya perdido el empleo?
Si 85%
Medición
Marzo 2009
82%
Actividades implementadas para no
“bajonearse”*
Comprarse ropa nueva
28%
Organizar paseos, comidas y
reuniones dentro / fuera de la
casa
26%
Planificar Vacaciones
12%
Nada en particular
15%
* Respuestas espontáneas
McCann Pulse con 30
Planners de McCann WG
ANTICIPAR LA PRÓXIMA CRISIS
No olvidar que las crisis son el
resultado de los que hacemos
cuando estamos bien…
… y que las personas cada
día mas buscan consumo con
sentido.
CAMBIAR LA FORMA DE TRABAJAR
En Equipo, …
con los consumidores
y con una mirada holística
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La mirada de los consumidores en tiempos de crisis