SEGUNDA PARTE:
ESTRATEGIA
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Estrategias para multinacionales
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Entornos globales
Regulación “hard” (regional:Europa, corrupción)
Regulación “soft” internacional
OIT, Derechos humanos, OCDE, etc.
Acuerdos voluntarios
Pacto Global/Mundial
Acuerdos sectoriales (químicos, metales, minerales,
cemento, principios Ecuador, etc…)
Certificaciones (ISO, Comercio Justo, etc..)
Contratos cadena de valor
Expectativas y stakeholders globales
Transparencia, ODM, etc..
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Entornos locales y globales
Contexto y
Stakeholders globales
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Instituciones
De regulación y supervisión
De seguimiento y control
Consumidores ilustrados
Medios de comunicación
Mercados financieros
Sociedad civil
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Valores
Hay valores que pueden ser considerados
universales, pero hay que distinguir entre la teoría y
la práctica.
La empresa debe tener un conjunto de valores que
debe tratar de aplicar en todas partes
La mayoría son del tipo de “no hacer daño”
Hay necesidad de adaptarlos a los valores locales
En algunos casos habrá conflictos abiertos
Balance se logra por aproximaciones sucesivas
Balance entre grupos de interés locales y globales, caso
por caso
Consultas, comunicaciones, información
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Valores
(verdaderos) Valores universales
Algunos no son
universales ni
empresariales:
Discriminación por
género en Arabia
Saudita, regalos en
América Latina,
restricciones labores
en China, nepotismo
en India, mano de
obra infantil en áreas
de gran pobreza
Protección
ambiental, sueldos
justos, salud y
seguridad…..(mas
allá de la
legislación local)
Valores
locales
Valores
empresariales
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Necesidades
Responsabilidad pasiva (no hacer daño) versus
responsabilidad proactiva (hacer el mayor bien posible
a la sociedad y la empresa)
Las necesidades de la sociedad varían entre países y
dentro de los países
Necesidades en países en vías de desarrollo
Empleos, impuestos, productos (adaptados a las
necesidades)
Deficiencias de gobierno
Infraestructura
Salud y educación
Pobreza y desigualdad
Apalancar las competencias de la empresa (no salirse
de su ámbito de competencia)
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Expectativas
En algunos países la sociedad tiene elevadas
expectativas de las grandes empresas
Sobre todo en las empresas con elevado
impacto ambiental y social, recursos y gran
visibilidad
A veces las empresas privadas deben
competir con empresas del sector público
(que tienen menos énfasis en beneficios) en
demostrar solidaridad
Las expectativas son estimuladas por la
sociedad civil y pueden ser un asunto local
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Expectativas en países en vías de desarrollo
Prioridad en la sociedad por:
Mejoras en la calidad de vida (salud, educación,
recreación, infraestructura…)
Estabilidad laboral y beneficios
Voluntariado ejecutivo y del personal
Inclusión social (desfavorecidos, discriminados)
Menos prioridad por:
Actividades ambientales, protección del consumidor,
productos “verdes”, gobierno corporativo, cambio
climático, inversión socialmente responsable,
informes de sostenibilidad
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Percepciones
Tienen mucho dinero
No pagan por los nuestros recursos, que se
llevan
Tienen mucho mas poder que el gobierno
Son insaciables
Son irresponsables
……………………pero son responsables de
resolver nuestros problemas.
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Estrategia de responsabilidad
Regulaciones locales y globales
Instituciones locales y globales
Valores locales y globales
Expectativas locales y globales
Necesidades locales y globales
Percepciones locales y globales
Balance entre grupos de interés locales y
globales
Prioridades de la empresa
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Impacto sobre la empresa
Matriz de relevancia o materialidad
Grado de control
de la empresa
Prioridad
Mucho
impacto, poca
relevancia
Poco impacto,
mucha
relevancia
Relevancia/acción de partes interesadas (relevantes)
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¿Hasta dónde llega la responsabilidad
de la empresa ante la sociedad?
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Responsabilidad: ¿Hasta donde?
Impactos directos de
las actividades de la
empresa





Consumo de recursos
Recursos humanos
Impacto ambiental
Desarrollo
comunitario
Derechos humanos






Impactos sobre la
región
Desarrollo productivo
local
Educación, salud y
entrenamiento
Ingresos locales
Gobernanza local
Infraestructura
Alivio de la pobreza







Impactos sobre
el país
Ingresos fiscales
Corrupción
Entorno de negocios
Gobernanza nacional
Regulación
Desarrollo institucional
Cohesión social
Impactos
globales



Cambio climático
Cadena de valor
Gobernanza global
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Intensidad del involucramiento de la empresa
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Recursos en
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O puesto de otra manera: Colaborar para competir
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Mi blog: www.cumpetere.blogspot.com
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Mis libros
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Disponibles en WWW.CUMPETERE.COM
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COMENTARIOS DE CIERRE
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Para recordar
Lo primero es el negocio
Hay maneras y maneras de hacer negocio
Y ser responsable ES buen negocio
La responsabilidad no es gratis y hay que
gestionarla bien, con eficiencia y efectividad
No se puede hacer de todo
Pero hay que entender las expectativas y
necesidades de la sociedad
Enfoque, enfoque, enfoque
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¿En qué se parecen?
En qué se parece la RSE a la cirugía plástica?
En que mejoran la apariencia
¿En qué se parecen los informes de
sostenibilidad y El Quijote
En que todo el mundo habla de ellos y nadie los ha
leído
¿En que se parecen los diálogos con los grupos
de interés y la conversación en el matrimonio?
En que el diálogo es un monólogo.
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No hay nada nuevo bajo el sol
“Cuando se reconocen al amplio alcance y las consecuencias
de las decisiones de la empresa privada surgen, naturalmente,
algunas preguntas: ¿Están los empresarios, en virtud de su
posición estratégica y su amplio poder de decisión obligados a
considerar las consecuencias sociales de sus decisiones de
negocios? Y si es así, ¿tienen responsabilidades sociales que
trascienden sus obligaciones ante los dueños o accionistas?. La
respuesta a ambas preguntas es claramente positiva”
Harry R. Bowen
The Social Responsibilities of the Businessman,1953
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….pero hay historia
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Responsabilidad como estrategia competitiva
Monterrey, noviembre 8, 2011
Antonio Vives
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Segunda parte: estrategia