MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA Y COMERCIO
MIFIC
Dirección de Defensa del Consumidor DDC
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Antecedentes de los Derechos de los Consumidores
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Reconocimiento Mundial
 En 1985 las Naciones Unidas elevó a categoría de Derechos Humanos los
Derechos de los Consumidores después que en Marzo de 1962 el Presidente
Kennedy estableciera cuatro Derechos fundamentales, no obstante las Naciones
Unidas en 1985 reconoció varios derechos:
 Derecho de información suficiente, sencilla y oportuna
 Derecho de protección contra bienes o servicios riesgosos
 Derecho a educación en materia de consumidor
 Derecho a elegir y acceder a variedad de bienes o servicios
 Derecho a no ser discriminado y trato equitativo
 Derecho a la idoneidad del bien o servicio en los términos ofertados
 Derecho a defender sus intereses en forma individual o colectiva
 Derecho a reclamar en vía administrativa
 Derecho a la Información
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Los Derechos del Consumidor en Nicaragua
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Decreto No. 323 del 22 de febrero de 1980 “Ley de Defensa de los
Consumidores”. (Facultaba al Ministerio de Comercio Interior a congelar los precios de
las materias primas, artículos o alimentos básicos necesarios e indispensables para el
consumo popular)
Decreto No. 1466 del 26 de junio de 1984 “Ley de Defensa de los
Consumidores”. (Facultaba al Ministerio de Comercio Interior a fijar los precios de los
bienes básicos necesarios o indispensables para el uso o consumo popular)
Ley No. 9 del 27 de Agosto de 1985 “Ley de Regulación del Comercio y Defensa
de los Consumidores”. (Facultaba al Ministerio de Comercio Interior a fijar los precios
de los bienes básicos necesarios o indispensables para el uso o consumo popular, así
como para ejercer control sobre el acopio, venta, distribución y transporte de cualquier
producto o mercancía que en su oportunidad determine como necesarios)
Ley No. 182 del 27 de septiembre de 1994 “Ley de Defensa de los
Consumidores”
Decreto A.N. No. 2187 del 11 de mayo de 1999 Reglamento a la Ley 182
“Ley de Defensa de los Consumidores”
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Constitución Política y Derechos del Consumidor en
Nicaragua
 La Constitución Política de Nicaragua en la parte in fine del articulo 105 consigna “Es
deber del Estado garantizar el control de calidad de bienes y servicios, y evitar la
especulación y el acaparamiento de los bienes básicos de consumo”.
a) Este principio es retomado en el articulo 1 de la Ley 182, Objeto de la Ley “La
presente Ley tiene por objeto garantizar a los Consumidores la adquisición de bienes o
servicios de la mejor calidad, en sus relaciones comerciales, mediante un trato amable, justo y
equitativo de parte de las empresas públicas o privadas individuales o colectivas”.
b) El artículo 8 de la Ley 182 dispone que cuando exista escasez de productos básicos de
consumo necesarios para la subsistencia humana, el MIFIC tomará medidas para evitar el
acaparamiento.
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Funciones de la Dirección de Defensa del
Consumidor (DDC)
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Funciones de la Dirección de Defensa del Consumidor
(DDC) Articulo 6 RLDC
a)
b)
c)
d)
e)
Elaborar propuestas de Políticas y programas de trabajo anuales para el logro de
sus objetivos.
Vigilar y hacer cumplir la Ley 182 y el presente Reglamento.
Establecer un Registro de las asociaciones de consumidores sin fines de lucro, así
como controlar la ejecución de los fondos que otorgue el Ministerio, conforme el
Artículo 40 de la Ley.
Conocer y resolver de las demandas y denuncias que interpongan los
consumidores en contra de los proveedores de servicios, aplicando sanciones,
cuando corresponda.
Promover entre las partes un advenimiento a través del procedimiento
establecido en el Capítulo IV del presente Reglamento.
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MIFIC-DDC
Marco jurídico de las inspecciones realiza la DDC

La DDC puede realizar inspecciones a los proveedores de oficio (artículo 6 del Reglamento a la
Ley 182)

Todos los bienes que se ofertes deben cumplir con las condiciones de cantidad y calidad, de
acuerdo a las normas de calidad, etiqueta, pesas y medidas (artículo 6 Ley 182)

En caso de encontrar infracciones a los preceptos de la Ley 182 y demás disposiciones
derivadas se aplican las sanciones establecidas en el artículo 133 del Reglamento a la Ley 182:
→ Multa de cinco hasta treinta veces el valor monetario de la infracción
→ Multa de seis mil a treinta mil córdobas en dependencia de la gravedad de la infracción
→ En caso de reincidencias se duplica la multa hasta llegar al cierre temporal o definitivo del
local.
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Verificación de Norma de Etiquetado
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Verificación de Pesas, Medidas y Balanzas
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15 DE MARZO: “DIA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR”

Siendo que el 15 de Marzo, se celebra a nivel mundial el DIA INTERNACIONAL DE LOS
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, y que esta fecha se ha convertido muy relevante a
nivel internacional, en la Dirección de Defensa del Consumidor, instancia del Ministerio de Fomento,
Industria y Comercio se han logrado importantes transformaciones en beneficio de los consumidores
y consumidoras de nuestro país, fruto del trabajo, esfuerzo y capacidad de todos los funcionarios que
en ella laboran.

Aún quedan demasiadas cosas que atender en nuestro país en materia de consumo, ya que los
consumidores nos vemos afectados por los abusos a que nos exponemos en el mercado por parte de
los proveedores de productos, bienes y servicios.

Y es en el marco de la Ley 182 “Ley de Defensa de los Consumidores” vigente a la fecha y que fue
promulgada el 27 de Septiembre de 1994 la cual fue publicada y ejecutada el día 1 de Noviembre de
1994, misma de la Gaceta del 14 de Noviembre de 1994 y su Reglamento a la Ley 182 por medio del
decreto 2187, el cual fue publicado el 14 de Junio de 1999, en la Gaceta del 03 de Septiembre de
1999, que hoy gozamos de esta herramienta cuya aplicación contribuye a la atención y protección,
favoreciendo de esta manera al desarrollo económico y la protección del consumidor.
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15 de Marzo
Día Mundial de los Derechos de los Consumidores
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