INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO
MERCADOTECNIA I
-Investigación de mercadosAlumna:
Estrada Cortes Montserrat
GRUPO: 6M5
*1ER. DEPARTAMENTAL*
Profesor: Andrés Enriquez Cabrera
.
SEGMENTOS DE MERCADO
TURÍSTICOS

I. SEGMENTOS DE MERCADO TURISTICO SEGÚN EL CPTM (CONSEJO DE
PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO):
Aventura y Ecoturismo
Cultura
> Buceo
> Campismo
> Deportes Extremos
> Descenso en Río
> Kayakismo
> Ecoturismo
> Montañismo
> Actividades al aire libre
> Pesca
> Cinegético
> Surfeo
> Arqueología
> Arquitectura Histórica
> Arquitectura Contemporánea
> Artes y Artesanías
> Fiestas y Tradiciones
> Gastronomía
> Museos
Entretenimiento
> Recintos para espectáculos y eventos deportivos
Playas
> Playas de Pacífico
> Playas de Caribe
> Golfo de México
> Mar de Cortés
> Vida Nocturna
> Compras
Premium
> Golf
> Navegación
> Spas
FUENTE: http://www.visitmexico.com/wb/Visitmexico/Visi_Actividades
1. AVENTURA Y ECOTURISMO
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I. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: AVENTURA Y ECOTURISMO.
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1.- ¿Cuál es tu lugar favorito de la
república mexicana para practicar este
tipo de turismo?
2.- ¿Qué facilidades buscas al llegar a
tu destino?
3.- ¿Qué consideras que le hace falta a
México para que los servicios de
aventura y ecoturismo mejoren?
4.- ¿Consideras que el servicio que se
te ofrece al llega r a tu destino es de
CALIDAD?
5.- ¿Sueles traer todo el equipo que
vas a utilizar al practicar la aventura y
el ecoturismo o confías que al lugar
donde llegues contaran con todo lo
necesario?
II. CULTURA
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II. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: CULTURA
1.- ¿Qué aspecto cultural de México
te gusta más?
2.- ¿Consideras que la gastronomía
de México es única?
3.- ¿A que tipo de fiestas o
tradiciones sueles asistir más en
México?
4.- ¿Estas dispuesto a comprar
artesanías hechas a mono o
fabricadas en industrias?
5.- ¿Qué es lo que más te agrada de
las zonas arqueológicas en México?
III. ENTRETENIMIENTO
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III. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: ENTRETENIMIENTO
1.- ¿A que tipo de conciertos sueles
asistir?
2.- ¿Consideras que la infraestructura
en México es adecuada para brindar
espectáculos?
3.- ¿Los precios de los espectáculos
son acorde a tus expectativas?
4.- ¿Te agradan centros comerciales en
nuestro país?
5.- ¿Consideras que México es seguro
en lo referente a vida nocturna
(discotecas, bares, etc.)?
IV. PLAYAS

IV. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PLAYAS

1.- ¿A que playa te agrada viajar más a
México?
2.- ¿Qué actividades buscas al llegar a una
playa?
3.- ¿En que tipo de hoteles sueles
hospedarte?
4.- ¿Qué servicios complementarios
buscar (restaurantes, diversión,
entretenimiento)?
5.- ¿Consideras que las playas están bien
cuidadas?
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IV. PREMIUM
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IV. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PREMIUM
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1.- ¿Consideras que la
infraestructura en México
cumple con tus expectativas?
2.- ¿Te agrada el servicio que te
brindan al llegar a México?
3.- ¿Cuántos días sueles
quedarte en México?
4.- ¿Consideras que los precios
son adecuados?
5.- ¿Sueles venir con toda tu
familia?
OTRA CLASIFICIÓN (ESTILOS).
FUENTE: http://www.visitmexico.com/wb/Visitmexico/Visi_adultos_mayores_intro?show=styles
I. ADULTOS MAYORES
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I. PREGUNTAS AL MERCADO DE TURISMO:
ADULTOS MAYORES
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1.- ¿Cuál es tu lugar favorito para
vacacionar?
2.- ¿Te agrada el servicio que te brindan al
llegar a México?
3.- ¿Cuántos días sueles quedarte en
México?
4.- ¿Consideras que hay muchas
facilidades para hacer más cómoda tu
estadía en México?
5.- ¿Sueles venir acompañado?
II. AVENTURA Y ECOTURISMO
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II. PREGUNTAS AL MERCADO DE TURISMO:
AVENTURA Y ECOTURISMO.
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1.- ¿Cuál es tu lugar favorito de la república
mexicana para practicar este tipo de turismo?
2.- ¿Qué facilidades buscas al llegar a tu
destino?
3.- ¿Qué consideras que le hace falta a México
para que los servicios de aventura y
ecoturismo mejoren?
4.- ¿Consideras que el servicio que se te ofrece
al llega r a tu destino es de CALIDAD?
5.- ¿Sueles traer todo el equipo que vas a
utilizar al practicar la aventura y el ecoturismo
o confías que al lugar donde llegues contaran
con todo lo necesario?
III. CRUCEROS
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III. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: CRUCEROS
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1.- ¿Consideras que los puertos son de
CALIDAD?
2.- ¿Qué servicio buscas al llegar a un
puerto?
3.- ¿Te agradaría que hubiera una ruta de
cruceros que contemplara solo México?
4.- ¿Consideras que los precios son
adecuados?
5.- ¿En que te fijas para elegir una
compañía naviera?
IV. CULTURA
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IV. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: CULTURA

1.- ¿Qué aspecto cultural de México te
gusta más?
2.- ¿Consideras que la gastronomía de
México es única?
3.- ¿A que tipo de fiestas o tradiciones
sueles asistir más en México?
4.- ¿Estas dispuesto a comprar
artesanías hechas a mono o fabricadas
en industrias?
5.- ¿Qué es lo que más te agrada de las
zonas arqueológicas en México?
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V. FAMILIA
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V. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: FAMILIA
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1.- ¿Cuánto están dispuestos a gastar
en alimentos y hospedaje?
2.- ¿Quién toma la decisión de viajar a
cierto destino?
3.- ¿En que tipo de hoteles se
hospedan?
4.- ¿A que destino turístico suelen ir
con más frecuencia?
5.- ¿Suelen viajar por auto, autobús o
línea aérea?
VI. FRONTERIZO
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VI. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: FRONTERIZO
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1.- ¿A que ciudad fronteriza sueles
viajar más?

2.- ¿Te agrada el servicio que te brindan
al llegar a México?

3.- ¿Consideras que las ciudades
fronterizas son seguras?

4.- ¿Consideras que los precios son
adecuados?
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5.- ¿Sueles viajar solo o acompañado?
VII. JÓVENES
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VII. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: JÓVENES
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1.- ¿Qué tipo de lugares sueles visitar
en México?
2.- ¿Te gustaría que hubieran hoteles
solo para jóvenes?
3.- ¿Cuántos días sueles quedarte en
México?
4.- ¿Consideras que los precios son
adecuados?
5.- ¿Te gustaría que hubiera destinos
únicos para jóvenes?
VIII. PAREJAS
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VIII. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PAREJAS
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1.- ¿Qué sueles hacer con tu pareja por
la noche en el destino en el que te
encuentras?
2.- ¿Te agradaría que se te brindaran
servicios especiales como cenas en la
playa con todo incluido?
3.- ¿Cuántos días sueles quedarte?
4.- ¿Qué buscan al llegar al destino
elegido?
5.- ¿Consideras que serían necesario
que hubieran destinos solo para
PAREJAS?
IX. PREMIUM
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IX. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PREMIUM
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1.- ¿Consideras que la infraestructura
en México cumple con tus
expectativas?
2.- ¿Te agrada el servicio que te brindan
al llegar a México?
3.- ¿Cuántos días sueles quedarte en
México?
4.- ¿Consideras que los precios son
adecuados?
5.- ¿Sueles venir con toda tu familia?
X. PLAYAS
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X. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PLAYAS

1.- ¿A que playa te agrada viajar más a
México?
2.- ¿Qué actividades buscas al llegar a
una playa?
3.- ¿En que tipo de hoteles sueles
hospedarte?
4.- ¿Qué servicios complementarios
buscar (restaurantes, diversión,
entretenimiento)?
5.- ¿Consideras que las playas están
bien cuidadas?
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II. SEGMENTOS DE MERCADO TURISTICO SEGÚN LA SECTUR
(SECRETARÍA DE TURISMO):
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DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS:
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Turismo Náutico y Deportivo
Turismo de Negocios
Turismo Cultural
Turismo de Salud
Turismo de Naturaleza
Segmentos Especializados
Turismo para Todos
Red para el Desarrollo de Productos Turísticos
I. NAÚTICO Y DEPORTIVO
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I. PREGUNTAS AL MERCADO DE TURISMO:
NAÚTICO Y DEPORTIVO
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1.- ¿Te sientes seguro al dejar tus yates en
las marinas y puertos de México?
2.- ¿Consideras que México necesitas más
concursos náuticos y deportivos?
3.- ¿Son para ti los precios justos de
inscripciones a torneos y cuotas de renta
de equipos?
4.- ¿Qué servicios complementarios buscas
por asistir a un encuentro deportivo o
náutico?
5.- ¿Consideras que los puertos y marinas
cumplen con la Calidad deseada?
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II. REUNIONES O NEGOCIOS
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II. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: NEGOCIOS O REUNIONES
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1.- ¿Qué buscas a parte de asistir a una
reunión, un congreso o convención?

2.- ¿Te agrada el tipo de hoteles en los
que te sueles hospedar?

3.- ¿Cuántos días sueles hospedarte?
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4.- ¿Qué tipo de actividades
complementarias te gustaría realizar?

5.- ¿Consideras que los salones para
eventos son adecuados?
III. CULTURAL
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III. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: CULTURAL
1.- ¿Qué aspecto cultural de México
te gusta más?
2.- ¿Consideras que la gastronomía
de México es única?
3.- ¿A que tipo de fiestas o
tradiciones sueles asistir más en
México?
4.- ¿Estas dispuesto a comprar
artesanías hechas a mono o
fabricadas en industrias?
5.- ¿Qué es lo que más te agrada de
las zonas arqueológicas en México?
IV. SALUD
IV. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: SALUD
 1.- ¿Qué servicios buscas en un SPA?
 2.- ¿Consideras que los balnearios
son higiénicos?
 3.- ¿Sueles asistir a comunidades
indígenas por sus tradiciones
curativas?
 4.- ¿A que tipo de lugares sueles
vacacionar?
 5.- ¿Qué zona de México consideras
que brinda los mejores servicios de
salud?

V. NATURALEZA
V. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: NATURALEZA
 1.- ¿Qué tipo de ecosistema sueles
visitar?
 2.- ¿Consideras que los lugares que
visitas respetan el medio ambiente?
 3.- ¿Sueles asistir a lugares que
preservan un ecosistema?
 4.- ¿Qué consideras que le hace
falta a México para mejorar este
aspecto?
 5.- ¿Qué zona de México consideras
que brinda los mejores servicios
para conocer la naturaleza?
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VI. SEGMENTOS ESPECIALIZADOS
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VIII. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: SEGMENTOS ESPECILIZADOS
1.- ¿Cómo definirías un segmento
especializado?
2.- ¿Consideras que en México existen
investigaciones de todos los segmentos
turísticos?
3.- ¿En clase de segmento turístico te
localizarías?
4.- ¿Consideras que se debe de hacer
más promoción a los segmentos
turísticos?
5.- ¿Te gustaría pertenecer a un club de
un determinado tipo de turismo?
VII. TURISMO PARA TODOS
VII. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: TURISMO PARA TODOS
 1.- ¿Cómo definirías el turismo
social?
 2.- ¿Consideras que los lugares que
visitas son caros?
 3.- ¿Sueles asistir a lugares dónde la
entrada es gratis?
 4.- ¿Consideras que los lugares que
visitas brindan un servicio de
CALIDAD?
 5.- ¿Qué tipo de lugares sueles
visitar?
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VIII. PRODUCTOS TURÍSTICOS
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VIII. PREGUNTAS AL MERCADO DE
TURISMO: PRODUCTOS TURÍSTICOS
1.- ¿Cómo definirías un producto
turístico?
2.- ¿Consideras que en México
existen diversos productos
turísticos?
3.- ¿Sueles buscar los servicios
integrados (ej. Agencias de viajes,
todo incluido)?
4.- ¿Consideras que los precios de
paquetes son adecuados?
5.- ¿Te gusta diseñar tu propio viajes
o comprar algo ya determinado?
** ESTUDIOS DE TURISMO POR
SEGMENTO
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Perfil y Grado de Satisfacción del Turista
Internacional de Negocios
Impacto del Tiempo Compartido en
México
Congresos y Convenciones en México
Turismo Cultural
Turismo de Retirados
Turismo Social
Turismo Fronterizo: "Caracterización y
posibilidades de desarrollo"
Análisis Estratégico de las Líneas Aéreas
de Bajo Costo en México. (ABC)
FUENTE:
http://www.sectur.gob.mx/wb/sect
ur/sect_Estudios_de_Turismo_por_S
egmento
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