Modificaciones en los sistemas
y procesos de Daños
Preguntas Frecuentes
de la Fuerza Productora
Octubre 2003
Confidencial para uso exclusivo de Grupo Nacional Provincial S.A.Prohibida la reproducción total o parcial
de la información contenida en este documento. En caso de incumplimiento se sancionará conforme a las
leyes nacionales e internacionales aplicables.
Contenido
 Contexto
 Objetivo
 Preguntas frecuentes
 Sugerencias
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Contexto
Las modificaciones en los sistemas y procesos son
parte de las iniciativas estratégicas que GNP está
llevando a cabo para apoyar el cumplimiento de los
objetivos corporativos:
• Acercarnos más a nuestros clientes
brindándoles el servicio que merecen
• Mejorar nuestra eficiencia operativa
• Incrementar nuestra rentabilidad
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Objetivo
Tal como te hemos mencionado, estamos realizando modificaciones a los
sistemas y procesos que dan soporte a los negocios de Daños con el fin
de poder ofrecer a nuestra Fuerza Productora los mejores niveles de
servicio posibles.
Actualmente, nos encontramos en la estabilización de dichas
modificaciones, por lo que a la fecha has podido percibir diferencias tanto
operativas (formatos) como de servicio (tiempos de respuesta) en los
negocios de Daños.
Durante este periodo de evolución, además de agradecer tu apoyo y
compresión, queremos responder a las preguntas más frecuentes sobre la
nueva forma de operar para agilizar y facilitar los trámites de la fuerza
productora.
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Preguntas Frecuentes
Claves del Agente
Comisiones
Formatos
Suscripción y Emisión
Impresión
Facturación
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Sugerencias
Con la idea de servirte mejor, te pedimos nos ayudes tomando en cuentas
las siguientes sugerencias:
• Emplear los nuevos formatos para los trámites de emisión
• En el caso de productos de cotización o emisión automática (Polifam
o Poliempresa express, declaraciones mensuales de transportes) te
recomendamos realizar tus trámites a través del Centro de Servicio
(Tele-express) con lo cual obtendrás un mejor nivel de servicio
• Canalizar cualquier error u falta de oportunidad en tus pólizas con el
área de Seguimiento y Calidad a la clave de correo:
[email protected]
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Modificaciones en los sistemas
y procesos de Daños
Preguntas Frecuentes
de la Fuerza Productora
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