GRUPO: VIRIOM
Nuestra Web
• Objetivos:
– Mostrar el trabajo realizado durante el curso
– Ser una guía ordenada a través de IPYGO
– Facilitar enlaces de interés
– Dar a conocer nuestro proyecto sobre la
empresa VUELING S.A.
… de la forma más clara y concisa
posible
http://ipgo.webs.upv.es/viriom/index.htm
Proyecto: Vueling S.A.
• Motivos de elección:
– Empresa española, innovadora y de reciente
creación
– Apuesta por un servicio de calidad a bajo
coste
– Interés sobretodo entre los jóvenes del sector
en el que opera, los vuelos de bajo coste
– Oferta de servicios complementarios: hoteles,
alquiler de coches…
VUELING
Puntos del proyecto
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Información básica
Ciudades Vueling
Productos y servicios
Casa de la Calidad
VUELING
• Empresa española creada en 2002 con
sede en Barcelona y Madrid
• Se autodefine como:
“New Generation Airline, intentando
diferenciarse del fenómeno Low Cost”
INFORMACIÓN BÁSICA
• Los mejores precios
• No overbooking  Eliges tu asiento
• Vuela a los principales aeropuertos de
cada ciudad de Europa
• Puntualidad en los vuelos
• Aviones nuevos y pilotos con mucho
recorrido
• Programa de fidelización
CIUDADES VUELING
PRODUCTOS Y SERVICIOS
• Viajes en avión  compra de billetes por
internet
• Reservas de hotel y/o coche  en página
web de Vueling
CASA DE LA CALIDAD
• Herramienta útil para:
- Determinar los deseos de los clientes y
satisfacer sus necesidades
- Relacionar los deseos del cliente con los
“ comos” del producto
- Identificar las relaciones entre los “comos”
de la empresa
- Realizar escalas de importancia
- Evaluar los productos competidores
CASA DE LA CALIDAD
Vuelo Valencia-Londres
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
• Una wiki para comunicación bidireccional
entre proveedores y empleados  dentro
de la empresa, para informar de
incidencias al momento, con los
proveedores, para gestionar pedidos
• Uso de un foro para que los clientes dejen
sus sugerencias  para posibles mejoras
en el servicio dado
Estrategia de expansión
• Búsqueda de nuevos destinos desde
capitales importante españolas
• Situación de nuevas bases en el
extranjero además de las existentes en
territorio español:
– Inauguración este mes de base en el Charles
de Gaulle (París)
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VUELING