SUPERVISIÓN OPERATIVA POR
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO
INFORMALIDAD DE LA UCHL
ING. JAMES OTONIEL MILLA TELLO
LIMA 6
ABRIL 2010
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
LIMA 6, ES EL EQUIPO CONFORMADO POR UN SUPERVISOR REGIONAL
Y UN EQUIPO DE SUPERVISORES QUE TIENEN A SU CARGO, LA
SUPERVISIÓN ESPECIAL EMERGENCIA Y SUPERVISIÓN ESPECIAL
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD.
EL OBJETIVO DE LIMA 6 ES ATENDER LAS DENUNCIAS SIGUIENDO EL
PROCEDIMIENTO APROBADO POR LA UNIDAD DE COMERCIALIZACIÓN
- GFHL. ASIMISMO, ATENDER LAS DENUNCIAS DENTRO DE LOS
PLAZOS ESTABLECIDOS EN EL PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE.
LIMA 6, ATIENDE ÚNICAMENTE LAS DENUNCIAS REALIZADAS CONTRA
ESTABLECIMIENTOS QUE CUENTAN CON CONSTANCIA DE REGISTRO
DE HIDROCARBUROS DEFINITIVO (DGH) Y AQUELLOS QUE TIENEN
REGISTRO TEMPORAL EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE
HIDROCARBUROS DEL MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
1. COMUNICACIÓN DE LA DENUNCIA
OFICIO
CARTA
CORREO
ELECTRÓNICO
TELEFONO
EN PERSONA
RECEPCIÓN DE LAS DENUNCIAS (OFICINAS REGIONALES, CALL CENTER, WEB, ETC)
UNIDAD DE FISCALIZACIÓN ESPECIAL LÍQUIDOS - UFEL
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
2. COMUNICACIÓN DE LA DENUNCIA
UFEL
COMUNICA DENUNCIAS DE
ESTABLECIMIENTOS QUE
CUENTAN CON REGISTRO DE
HIDROCARBUROS DEFINITIVO
O TEMPORAL COMO LVTEM,
CDTEM Y RDTEM
UCHL
REGISTRO DE LA DENUNCIA NO
INFORMALIDAD
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
3. REGISTRO DE LA DENUNCIA
4. EVALUACIÓN DE LA DENUNCIA
SI
DGH - DEFINITIVO
SUPERVISOR REGIONAL
+
SUPERVISOR INFORMATICO
DENUNCIA
REGISTRO TEMP.
COORDINACIÓN ATENCIÓN
DENUNCIA
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
UPDL
NO
APLICA
DERIVACIÓN
UFEL
GFGN
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
5. COORDINACIÓN PARA LA ATENCIÓN DE LA DENUNCIA
SUPERVISOR
COORDINADOR
ABOGADO
JEFE OFICINA
REGIONAL
SUPERVISOR
REGIONAL
COORDINADOR
DEL PROCESO
COORDINACIÓN CON
OTRAS INSTITUCIONES
ASIGNA LA CARTA LINEA
AL SUPERVISOR CAMPO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
6. ASIGNACIÓN DE LA CARTA LÍNEA (ORDEN DE TRABAJO)
SE ASIGNAN DOS (02) CARTAS LÍNEAS SEGÚN EL PROCEDIMIENTO
DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS.
1RA CARTA LINEA.- ASIGNADA
PARA VERIFICAR TODA LA
NORMATIVIDAD VIGENTE
RELACIONADA A LA
SEGURIDAD DEL TIPO DE
AGENTE A SUPERVISAR. SE
REALIZA LAS SUPERVISIONES
SIGUIENDO EL
PROCEDIMIENTO APROBADO.
EJEMPLO: SUPERV. PDJ , AI
2DA CARTA LINEA.- ASIGNADA
PARA VERIFICAR
ESPECÍFICAMENTE LOS
ASPECTOS PUNTUALES DE LA
DENUNCIA. ESTOS PUEDEN SER:
CAPACIDAD DE
ALMACENAMIENTO NO
AUTORIZADA EN UN LOCAL DE
VENTA DE GLP, NO TIENE
EXTINTOR, NO TIENE POLIZA,
ETC.
ATENCIÓN DE DENUNCIA
NO INFORMALIDAD
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
7. COMUNICACIÓN DE LA CARTA LÍNEA (ORDEN DE TRABAJO)
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO (CONSUMIDOR DIRECTO CON INSTAL FIJAS)
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA CONJUNTA MUNICIPALIDAD SAN
BORJA (LOCAL DE VENTA DE GLP < 5000 KG)
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
8. SUPERVISIÓN OPERATIVA AL ESTABLECIMIENTO
DENUNCIADO
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
9. ELABORACIÓN DEL INFORME DE SUPERVISIÓN
INFORME DE SUPERVISIÓN Nº 1 PARA LA 1RA CARTA LINEA, SE
REALIZARÁ SIGUIENDO LO ESTABLECIDO EN EL PROCEDIMIENTO
DE SUPERVISIÓN PDJ, PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN POR
ACTOS INSEGUROS.
INFORME DE SUPERVISIÓN Nº 2 PARA LA 2DA CARTA LINEA, SE
REALIZARÁ SIGUIENDO LO ESTABLECIDO EN EL PROCEDIMIENTO
DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS NO INFORMALIDAD. EL DOCUMENTO
MÁS IMPORTANTE DE ESTE INFORME DE SUPERVISIÓN ES EL
OFICIO RESPUESTA AL DENUNCIANTE, EL CUAL SE ADJUNTA AL
INFORME DE SUPERVISIÓN CORRESPONDIENTE, DEBIENDO
RESPONDER CADA UNA DE LAS DENUNCIAS CUYA COMPETENCIA
ESTÉ A CARGO DE OSINERGMIN.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
10. ELABORACIÓN DEL INFORME DE SUPERVISIÓN (OFICIO
RESPUESTA AL DENUNCIANTE)
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO I.- INFORME DE SUPERVISIÓN CONCLUYE QUE
ESTABLECIMIENTO REPRESENTA “RIESGO ALTO”
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO I.- INFORME DE SUPERVISIÓN CONCLUYE QUE
ESTABLECIMIENTO REPRESENTA “RIESGO ALTO”
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO I.- INFORME DE SUPERVISIÓN CONCLUYE QUE
ESTABLECIMIENTO REPRESENTA “RIESGO ALTO”
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO I.- INFORME DE SUPERVISIÓN CONCLUYE QUE
ESTABLECIMIENTO REPRESENTA “RIESGO ALTO”
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA
EMPRESA NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA
INSTALACIONES NO AUTORIZADAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA EMPRESA
NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA INSTALACIONES NO
AUTORIZADAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA EMPRESA
NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA INSTALACIONES NO
AUTORIZADAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA EMPRESA
NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA INSTALACIONES NO
AUTORIZADAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA EMPRESA
NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA INSTALACIONES NO
AUTORIZADAS.
ATENCIÓN DE DENUNCIA NO INFORMALIDAD
CASO II.- INFORME CONCLUYE QUE INSTALACIONES DE
CONSUMIDOR DIRECTO SON OPERADAS POR UNA EMPRESA
NO AUTORIZADA POR DGH Y OPERA INSTALACIONES NO
AUTORIZADAS.
MUCHAS GRACIAS
LIMA 6
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