Roadmap 2010
Programa de Mantenimiento Anual
Gerencia de Producción
Lanzamientos 2010
Gestar Doors 6.0
Gestar ITIL 2.0
Gestar Asset Management
 Gestar Inventory 2.4
Gestar AutoInventory 3.0
Gestar HelpDesk 5.5
Gestar Riesgo Operacional 3.0
Gestar Contratos 1.0
Gestar GRC – Governance, Risk & Compliance
Gestar CRM 5.5
Gestar Doors 6.0
Presentation Services
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Compatibilidad y coexistencia
con ASP
Árbol de Carpetas
Vistas
Carpetas y forms del sistema
Nuevo Look & Feel
Presentation
Services
Events
Services
HTTP Listener
doorsapi .NET Wrapper
Gestar Doors API
Nuevas Tecnologías
doorsapi .NET wrapper
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Interoperabilidad
Interface en código manejado
encapsulando tecnología COM
Modelo de objetos de la futura
doorsapi.net (2010)
Transformaciones de tipos
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Microsoft .NET Framework 3.5
Microsoft Silverlight
Windows Communication
Fundation services
LinQ
Gestar Doors 6.0
Principal Beneficios de esta nueva estructura:
• Incrementa la productividad al mejorar la experiencia del usuario
con herramientas y funciones típicas de aplicaciones de escritorio
Permite agregar nuevas funciones multimedia como:
Reproducción de vídeos
Gráficos vectoriales
Animaciones
Interactividad
Voz
Gestar ITIL 2.0
Mejoras en la productividad
Minimiza el tiempo de gestión de los operadores
• Optimización de la dinámica de uso de la herramienta
Brinda Mayor Adaptabilidad y Soporte a los procesos de TI
• Compatibilidad con múltiples procesos de gestión integrados en una
única herramienta.
Optimiza la visibilidad del impacto al negocio
• Análisis de Impacto mediante Mapa Gráfico de la CMDB
Mayor control del cumplimiento de los objetivos
• Mediante la programación de Reportes
Gestar ITIL 2.0
Mayor interacción entre el área IT y las áreas usuarias
• Mediante la herramienta de autogestión, la cual
incluye una bandeja de mensajes
Mejor cumplimiento de los SLAs
• Gestión de tiempos de respuesta y tiempos de solución
Mayor visibilidad del portafolio de servicios IT a las áreas usuarias
• A partir de la integración completa del Catálogo de servicios
Minimiza los incidentes genéricos reportados
• Mediante la optimización de la Base de conocimientos
Mayor visibilidad y control de la infraestructura
• Incorporación de integración Incidentes + Gestión de eventos
Gestar Asset Management
Gestar Inventory 2.4
Gestar AutoInventory 3.0
Brinda mayor cantidad y nivel de detalle de la información relevada
• A partir de la posibilidad de agregar nuevos datos y generar
reportes
Permite optimizar el tiempo de gestión de activos
• A partir de Importación desde Excel, el alta de movimientos y mejoras
en la usabilidad de la herramienta
Ayuda a disminuir inconsistencias
• Mediante el relevamiento centralizado y Multi-site
Gestar HelpDesk 5.5
Mejoras en la productividad
Optimiza la relación tiempo de solución / ticket
• Mediante la integración con Microsoft Outlook
Optimiza la gestión de grandes volúmenes de datos
• Wizard de importación para Casos, Actividades y Contactos .
Mejora planificación de las actividades / Optimización del Calendario
• Tareas programadas (generación de casos , reportes etc.)
Minimizar el tiempo de gestión de los operadores
• Optimización de la dinámica de uso de la herramienta
Gestar
Riesgo Operacional 3.0
Información exacta y en línea que facilita la toma de
decisiones sobre el riesgo neto
• Mejoras en la Matriz de Riesgos
Información expresada en porcentajes %
Mejor alineación a normativas provenientes del BCRA
• Nuevos reportes específicos para auditorias del BCRA
Generación de archivo plano para presentación de informes
Ayuda al lograr los objetivos de negocio
a partir de la disminución del impacto de los
riesgos operacionales
Colabora en la adaptación a estándares de
calidad internacionales al estar desarrollada en
base a los requerimientos del Comité de Basilea II
Gestar Contratos 1.0
Mejora en las relaciones con clientes y proveedores
Se suma a la Suite
IT Governance
• Mediante la automatización del proceso de gestión de
contratos con:
Clientes
Internos /Externos
Proveedores
Ayuda a disminuir costos
• Posibilidad de detectar mas fácilmente contratos sobrevaluados
Fortalece el cumplimiento de los acuerdos internos y externos
• A partir del registro y seguimiento permanente de TODOS
los acuerdos realizados.
Gestar GRC
GRC como aproximación integral a Gobierno, Riesgo y Cumplimiento,
by
Help Desk
ITIL
Asset Management
(Administración de activos)
Proyectos
Seguridad Informática
Auditorías
Riesgo
Operacional
No Conformidades
DMS
(Administración de
documentos)
Gestar CRM 5.5
Mejoras en la productividad
Optimiza la performance de los operadores ,
la fuerza de venta y personal de atención al cliente
• Mediante la integración con Microsoft Outlook y una mejor dinámica de
uso de la herramienta
Mejoras en la incorporación de documentos (oportunidades/reclamos etc)
• Wizard de importación para casos, actividades, contactos,
oportunidades , leads, etc
Optimización de tareas repetitivas y recurrentes
• Tareas programadas
Muchas gracias!
Para mas información visítenos en
www.gestar.com
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