MERCADOTECNIA
ORGANIZACIÓN
PRODUCTO
CLIENTE
Ford
Automóvil
Usuarios
Dentríficos,
Detergentes,
Snacks.
Consumidores
Procter&Gamble
Academias Militares
Universidad Antonio
Nariño
Saludcoop
Profesional
Militar
Profesionales
Universitarios
Salud.
Bachilleres
Bachilleres,
Tecnólogos
Trabajadores dependientes
e independientes
Vender ?
Promocionar ?
Distribuir ?
Satisfacer Necesidades ?
Venta
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Mezcla de
Mercadotecnia
LAS 4 P
Producto
Precio
Plaza
Promoción
LAS 4 C
Cliente
Costo
Conveniencia
Comunicación
*Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.
*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que conveniencia se
relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se encuentra y no siempre
consiste en estar en más lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicación permisiva, directa y bilateral.
Mercadotecnia
1.
2.
3.
4.
5.
Se enfatiza en los
deseos de los clientes.
Se determinan los
deseos de los clientes y
luego se idea una forma
de de fabricar y
entregar un producto
para satisfacer esos
deseos.
Los directivos están
orientados a las
ganancias.
Se planea a largo plazo
en función de nuevos
productos, mercados y
crecimiento futuro.
Se pone de relieve los
deseos de los
compradores.
Vs.
Ventas
1.
Se enfatiza en el
producto.
2.
Se fabrica el producto y
luego se encuentra la
manera de venderlo.
3.
La dirección se
orientada al volumen de
ventas.
Se planea a corto plazo
a partir de los
productos y mercados
actuales.
Se hace hincapié en las
necesidades del
vendedor.
4.
5.
William J. Stanton:“Es un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.”
Philip Kotler:”Proceso social y administrativo
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambiándolos con terceros.”
ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad:
Deseos:
Demandas:
SED
Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.
Agua
Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.
ANALISIS DEL CONCEPTO:
Productos:
Todo aquello que se ofrece en un mercado por el
cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.
•
Bienes:
Esta compuesto por todos aquellos elementos en
los cuales su valor se centra en la parte tangible.
•
Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en
el resultado del esfuerzo humano y de máquinas
sobre otras personas u objetos.
•
Ideas:
Son aquellos en los que su valor esta centrado en
filosofías, o líneas de pensamiento.
ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)
Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber
obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tenía.
ANALISIS DEL CONCEPTO:
Intercambio:
Acto mediante el cual se obtiene un objeto
deseado, perteneciente a otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.
Transacción:
Canje de valores entre las dos partes. Una parte
entrega X a la otra y recibe Y a cambio.
Relaciones:
Vínculos sociales y
económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
“Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transacciones rentables.°
ANALISIS DEL CONCEPTO:
El Mercado:
Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
Pescado
Importancia de la Mercadotecnia.
•Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
•Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
•Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
•Las actividades deben ser
evaluadas.
Actividades de la Mercadotecnia.
•Publicidad
•Inv. De Mercados
•Promoción
•Transporte
•Financieras
•Estrategias de Mercadeo
•Evaluación
Bs.
Administración de la
Mercadotecnia
es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de
programas diseñados para crear, ampliar y sostener
intercambios benéficos con los compradores que están en la
mira, con el propósito de alcanzar de alcanzar los objetivos
de la organización.
COMO MANEJAR LA
DEMANDA CON EFICACIA
DEMANDA
TAREA DEL MERCADEO
NOMBRE FORMAL
Negativa
Cambiar la actitud de los consumidores
Merc. de Conversión
Ausencia
Incentivar la demanda
Merc. de Estimulo
Latente
Satisfacer Demanda latente, creando
productos
Merc. de Fomento
Disminución
Reestimular la Demanda
Merc. De Revitalización
Irregular
Sincronizar la Demanda
Sincro mercado
Plena
Conservar la Demanda
Merc. De Mantenimiento
Saturada
Disminuir la demanda
Desmercadotecnia
Malsana
Destruir la Demanda
Contra mercadeo.
EVOLUCION DEL CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
1-El Concepto de Producción:
Disponibilidad y
Asequibilidad
2-El Concepto de Producto:
Calidad, rendimiento e
innovación
Producción y
Distribución
Mejora de
productos
3-El Concepto de Venta:
Ventas y Promociones
Búsqueda de Clientes
EVOLUCION DEL CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
4-El Concepto de Mercadotecnia:
Satisfacción del cliente
Búsqueda de
Necesidades
y anhelos
5-El Concepto de Mercadeo Social:
Satisfacción y Bienestar Social
Bienestar a largo Plazo
6-El Concepto de Mercadeo
Ecológico:
Conservación del Medio
Ambiente
Productos Verdes
Amigables
Con el
Ambiente