TOMA DE DECISIONES
Bernardo Nieto Castellanos
17/06/09
Bernardo Nieto Castellanos
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Toma de Decisiones
• Proceso para identificar y seleccionar un curso
de acción para resolver un problema especifico
• Es importante para : tiempo y relaciones
humanas
• Relaciona circunstancias presentes con acciones
futuras….Tambien considera experiencias (pasado)
• Nuevas enfoques consideran : teoría del caos
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Toma de Decisiones
• Implica detectar problemas y oportunidades
– Problema.- Situación que se presenta cuando el
estado real de las cosas no es igual al deseado
– Oportunidad.- Situación que se presenta cuando las
circunstancias que ofrecen a la organización la
posibilidad de superar metas y objetivos establecidos
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Toma de Decisiones
Herramientas
Económicas
Aplicación
Conjunta de
Herramientas
para
Solucion de
Problemas
Necesidad de
Tomar Decisiones
Solución
Optima
Toma
de la
Decisión
Herramientas
De Apoyo
Matemáticas
Estadística
Inv. Operaciones
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Tipología de las Decisiones de Negocios
Operativas
• Precios
• Tamaño de Ofertas
• Utilización de la Infraestructura
•Combinación Optima de Recursos
Estratégicas
Tipos de
Decisiones
de Negocios
•Misión y Objetivos
•Estrategia de Negocios
•Tamaño Optimo de la Empresa
Administrativas
•Estructura Organizacional
•Procedimientos de Trabajo
•Mecanismos de Coordinación
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Proceso de Toma de Decisiones
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Identificar el problema
Reunir la máxima información en torno al problema
Ubicar el problema central
Buscar alternativas o propuestas de solución frente al
problema
Analizar y evaluar
Escoger la mejor alternativa
Planificar la ejecución de la selección escogida
Evaluar la decisión adoptada
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Proceso de Toma de Decisiones
Análisis de la Situación Actual
e Identificación de Problemas
Generación de Opciones para
la Solución
Evaluación de Opciones para
la Solución
Selección de la Mejor
Opción o Toma de la Decisión
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Precios de
la Competencia
mas Bajos
Aumento en
Precios de
la Propia
Empresa
Estrategias
de Precios
para mayor
Liquidez
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Fallas en
el Servicio
Postventa
Reducción
en los
Ingresos
Mercado
mas
Competitivo
Perdida
Económica
Altos
Costos
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Análisis del Entorno Empresarial
La Mejor Decisión se Toma con la Mejor
Información
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Análisis del Entorno Empresarial
Finanzas
Mercado
Marco Legal
EMPRESA
Tecnologia
Globalizacion
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Estado
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Características del Empresario
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Creativo e Innovador
Tiene Iniciativa y Capacidad Emprendedora
Tiene Carácter y Capacidad de Decisión
No se Deja Derrotar Fácilmente
Conoce el Medio Donde Se Va a Desarrollar
Conoce a sus Clientes y Sus Necesidades
Es Futurista y Ambicioso
Se Informa Constantemente Para Tomar Decisiones Optimas
Es Hábil Para Detectar Oportunidades a Partir de los Problemas
Reconoce Cuando Se Equivoca y Cambia
Tiene Capacidad Para Trabajar Bajo Presión
Facilidad Para Comunicarse
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