El nombre de Pareto fue dado por el Dr.
Joseph Juran en honor del economista
italiano Wilfredo Pareto
Wilfredo Pareto
(Paris 1848 – Turín 1923)
Economista italiano,
realizó un estudio
sobre la riqueza y la
pobreza. Descubrió
que el 20% de las
personas controlaba el
80% de la riqueza en
Italia.
Regla de "80-20" parecía existir sin
excepción en problemas relacionados con
la calidad.
 Una expresión común de la regla 80/20 es
que "el 80% de nuestro negocio proviene
del 20% de nuestros clientes.“
 El Análisis de Pareto es una técnica que
separa los "pocos vitales" de los "muchos
triviales".

El Diagrama de Pareto consiste en un
gráfico de barras similar al histograma que
se conjuga con una curva de tipo creciente
y que representa en forma decreciente el
grado de importancia o peso que tienen los
diferentes factores que afectan a un
proceso, operación o resultado.
Se utiliza....
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Al identificar y analizar un producto o servicio para
mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atención a
los problemas o causas de una forma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos
Al buscar las causas principales de los problemas y
establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados
a un proceso
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
EJEMPLOS DE APLICACIÓN
Encontrar el o los motivos de devoluciones
del Foco Ahorrador de 65W de marca
comercial conocida en el año 2005.

Total de venta en el año 2005: 1500
unidades

Precio del foco para la venta: $8.90

Total de foco devueltos:167 unidades.
De los 82 clientes directos que adquieren
el producto, determinamos que 19
clientes son los que nos han devuelto el
producto en el transcurso del año 2005
PRIMER PASO:
Ordenar a los
clientes de
acuerdo a la
frecuencia de
devolución en
forma
descendente.
SEGUNDO PASO:
Calcular el
porcentaje, en lo
cual debemos
dividir el valor de
la frecuencia de
cada cliente por
el total de
devolución.
TERCER PASO:
Calculamos el
porcentaje
acumulado.
CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO:

Al analizar el porque las devoluciones
de los 5 clientes intermediarios que
aparecen en el principio del diagrama se
determinó que el 10% era por defectos
de fábrica.
Pero, el 90% de la cantidad que nos
devuelven pertenece a 2 casos
particulares:
 El cliente intermediario no tiene cuidado
con el producto en sus bodegas.
 Receptan artículos defectuosos por
parte del consumidor final (mal uso,
caídas, etc.) y nos envía con el
justificativo de defectos de fábrica.

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DIAGRAMA DE PARETO - Profesora Patricia Flores Verdad …