Diagnóstico de la Organización de la Calidad
PDVSA
Ingeniería y Proyectos
Elaborado por:
Ana G. Araujo
C.I. 15.736.696
Control de la Calidad
1
Diagnóstico
O.I.P
Organización de Ingeniería
y Proyectos
 Estructura
 Documentación
“Control de la
Calidad”
Org. de Ingeniería y Proyectos
Proveer la infraestructura industrial y no industrial
Optimar la confiablidad y mantenibilidad de sus instalaciones
y equipos
Proveer la asistencia y evaluaciones técnicas en Ingeniería y
Proyectos.
Org. de Ingeniería y Proyectos
Proveer la infraestructura industrial y no industrial requerida
por las actividades operacionales de la Corporación, optimar la
confiabilidad y mantenibilidad de sus instalaciones y equipos,
así como proveer la asistencia y evaluaciones técnicas en
ingeniería y proyectos y en mantenimiento. Estas actividades
serán ejecutadas oportunamente, aplicando las mejores
prácticas, innovación y estándares de ingeniería, seguridad y
preservación del ambiente; obteniendo la mejor relación costobeneficio.
Org. de Ingeniería y Proyectos
Ser la Organización líder, de clase mundial, en el desarrollo y
optimización
de
infraestructura,
reconocida
por
sus
competencias en el manejo de recursos técnicos y financieros, así
como por su equipo de profesionales creativos y motivados al
logro, integrada al negocio, para agregar el máximo valor a la
Corporación.
Org. de Ingeniería y Proyectos
 Compromiso fundamental: entender, satisfacer y superar las
expectativas de calidad de sus clientes con respecto a los
servicios, proyectos e instalaciones, ejecutando el trabajo bien la
primera vez y en concordancia con la normativa vigente.
 Todo el personal conoce profundamente las exigencias del
trabajo y los procesos para ejecutarlo, con énfasis en la
prevención como medio para el mejoramiento continuo y
efectividad del desempeño.
Org. de Ingeniería y Proyectos
Las tres primeras fases constituyen lo
que se llama
“Definición y Desarrollo”
(FEL)
Org. de Ingeniería y Proyectos
Sistema Unificado
de Calidad
(SUC)
Norma Venezolana
Covenin ISO 9001
Contenido
 Manual de Aseguramiento de la Calidad
 Documentos Asociados
Estructura y Documentación del SC
Manual de Aseg. de la Calidad
Procedimientos del SC
Instrucciones de Trabajo
Listas de Verificación
Registros de la Calidad
Manuales Téc. y Adm.
Estructura y Documentación del SC
Manual de Aseg. de la Calidad
 Política de Calidad
 Descripción del Sistema de Calidad
 Métodos y actividades para establecer, implantar y mantener
el SC
 Referencia a los procedimientos del sistema aplicado a los
productos de Definición y Desarrollo de Proyectos
 Gerencia de la Ingeniería y de la Construcción
 Ingeniería de Detalle y Procura
Estructura y Documentación del SC
Manual de Aseg. de la Calidad
 Definir las acciones a ejecutar
 Aplicar los requisitos ISO 9001 asociados a las actividades de Ingeniería y
Proyectos
 Describir: estructura del SC, cómo están organizados los procesos, servicios
relacionados a la gestión de la calidad
 Responsabilidades del personal en materia de calidad
 Normalizar los procedimientos, instrucciones de trabajo y listas de verificación
 Describir el aseguramiento de la calidad de los proyectos desarrollados o
ejecutados, para asegurar que los estándares, procedimientos, instrucciones, guías
y manuales que afectan la calidad son conocidos y usados por el personal y
mantenido a lo largo de la vida de los proyectos ejecutados
Estructura y Documentación del SC
Procedimientos del SC
 Describen las actividades que las "Unidades Organizativas” de la Organización
Ejecutora de Proyectos desarrollan en cualquiera de las fases del mismo
 Actividades funcionales de estas unidades
 Alcance y detalle de la actividad y especifican quién hace o realiza qué
actividades, cuándo se realizan y qué documentación es utilizada para verificar
que la actividad de la calidad se ejecutó conforme a lo requerido
• Hoja “Portada”
• Contenido o Cuerpo
• Anexos: flujograma del procedimiento
y formatos
Estructura y Documentación del SC
Instrucciones de Trabajo
Son los documentos utilizados como guías o referencia
para indicar en forma detallada cómo se debe hacer
una actividad particular
Listas de Verificación
Describen los elementos guías que se están verificando y
quién realiza esta verificación
Estructura y Documentación del SC
Listas de Verificación
Estructura y Documentación del SC
Registros de la Calidad
 Demostrar la conformidad con los requerimientos especificados y la efectiva
operación del sistema de la calidad
 Base para las "Revisiones por la Dirección" que se realizan al Sistema de la
Calidad.
PRESENTARSE
Cualquier tipo de soporte:
 Papel
 Medios Electrónicos
Estructura y Documentación del SC
Registros de la Calidad
INFORMACIÓN
 El grado de los objetivos de la calidad
 La satisfacción o insatisfacción del cliente con la
calidad del servicio
 Los resultados del sistema de la calidad para la
revisión y mejora del servicio
 El análisis para identificar la tendencia de la
calidad
 Acciones correctivas y su efectividad
 El desempeño apropiado de proveedores
 Las destrezas y adiestramiento de persona
Estructura y Documentación del SC
Manuales Téc. y Adm.
Son documentos internos, corporativos, o de PDVSA (no controlados) que sirven
como guías para realizar actividades específicas de ingeniería y gerencia de
proyectos
Los Gerentes, Supervisores y Líderes de Proyecto deben utilizar el
manual, los procedimientos, instrucciones de trabajo, listas de
verificación y los formatos de Calidad en forma consistente para la
ejecución de los proyectos. Y todos los Supervisores y/o Líderes de
Departamento o sección tienen la responsabilidad de dar apoyo y
exigir la aplicación de estos documentos
Indicadores de Desempeño
Índice P.D.R.I
“ Índice del Grado de
Definición de un Proyecto”
Procedimiento P.D.R.I
 Consiste en la revisión de todos los documentos del proyecto, relacionados
con los objetivos del negocio, el alcance técnico y la estrategia de ejecución
 Aplicando una serie de guías especiales, que permiten identificar y describir
con precisión cada elemento crítico en el paquete de Definición
“Permitiendo a los equipos de evaluación y del proyecto,
predecir los factores que pueden impactar el mismo”
Indicadores Propuestos
Índice de Ejecución de
Proyectos (IEP)
Índice de Tiempo de Formulación
de Proyectos
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