Marketing por Internet
a través
Daniel Mario Suárez Pinto
empresariodigital.blogspot.com
Agenda
• Introducción a los negocios en Internet
• Herramientas de Marketing por Internet
• Google como tu socio de Negocio
• Casos de Éxito
Daniel Mario Suárez Pinto
empresariodigital.blogspot.com
Introducción a los Negocios en
Internet
Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009
+ 1592 millones
de usuarios
23.8% Penetración a nivel mundial
Fuente: Internet World Stats
Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009
+ 173 millones de
usuarios
29.9% Penetración de Internet en L.A
Fuente: Internet World Stats
Estadísticas en Perú
8.69 millones usuarios
de Internet
Edades
45 a más,
19%
17 o menos,
19%
17 o menos
18-29
30-44, 22%
30-44
18-29, 40%
45 a más
Fuente: Telefónica y Google
¿Qué hacen las personas en internet?
•
•
•
•
•
•
•
Buscan información
Chatean
Opinan
Comparten información
Juegan
Buscan trabajo
Ver videos…
Web 2.0
• El usuario es el protagonista
• Permite la interacción entre
usuarios
• Basado en nuevas tecnologías
• Democratización del Web
Estadísticas de uso en Internet
• Las ventas al consumidor en línea se incrementaron en más de 23%
en el año 2007. Esto equivale a 180,000 millones de dólares y
aproximada 106 millones de personas que realizaron compras en
línea.
• Del 2000 al 2008, Internet ha crecido 342%. Esto equivale que
actualmente hay aproximadamente 1,596 millones de personas
conectadas a Internet en todo el mundo.
• En un día promedio, 70 millones de personas se conectan en línea,
140 millones envían correo electrónico, cinco millones escriben en sus
blogs, cuatro millones comparten música y tres millones utilizan
Internet para evaluar a una persona, un producto o un servicio.
• La cantidad de personas que han comprado algo en línea se expandió
a cerca de 106 millones, en tanto que son varios millones las que han
recopilado información
• El comercio electrónico B2B llegó en el 2007 llegó a 6,800 billones de
dólares (USA) (Incluye intercambio electrónico de datos)
Fuente: Laudon & Laudon (2008)
Crecimiento B2C vs B2B
8000
6800
7000
6000
5300
5000
4100
4000
2800
3000
1600
2000
1000
0
550
600
730
900
70
80
100
130
150
190
240
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
460
490
520
0.9
5
10
25
50
1996
1997
1998
1999
2000
B2C
B2B
Ventas en billones de dólares
Fuente: Gary Schneider (2008)
Crecimiento del Comercio Electrónico B2C(US)
250
240
190
200
170
140
150
120
90
100
70
60
40
50
30
20
10
0
1
1995
1996
0
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Ventas en billones de dólares
Fuente: Laudon & Laudon (2008)
Comercio Electrónico
• Amazon
• Ebay
• Mercado Libre
• Kotear
• Florerias unidas
• Alibaba
• clickbank
¿Cómo estas Empresas llegan a sus Clientes?
Internet Marketing
Es el proceso de mercadeo aplicado en Internet bajo las siguientes
características:
• Internet como nuevo campo de acción
• Análisis de nuevos mercados virtuales
• Adaptación a las nuevas tecnologías
• Adaptación de las nuevas formas y herramientas de comunicación
• Enfoque de la publicidad adaptada y exclusiva para Internet
Características del Marketing por Internet
• Reducción de los costos de comunicación y publicidad
• Venta electrónica
• Estrategias directas One to One
• Disminución de la fuerza de ventas
• Subcontratación de procesos individuales
• Servicio postventa personalizado
• Nuevos productos virtuales
Market Space vs Market Place
MarketSPACE
MarketPLACE
Información
Asimetría reducida.
Bajos costos para el intercambio
de información
Alta Asimetría
Altos costos para el intercambio
de información
Activos físicos
No son relevantes
Representan una ventaja
Costos de búsqueda
Bajos
Altos
Costos de transacción
Bajos
Altos
Fijación dinámica de
precios
Al instante
Retardada
Discriminación de precios
Costo bajo, al instante
Costo alto, retardada
Segmentación
Personalización
Del mercado
Eficiencia
La velocidad determina la
eficiencia
La producción determina la
eficiencia
Desintermediación
Posible
Poco probable
Publicidad Online
• Conformado por las campañas basadas en respuestas e
interactividad por parte de los usuarios altamente focalizados
(publicidad contextual)
• Solo le muestras la publicidad a quien quiere verla superando
así a la publicidad por interrupción.
• En formato digital tales como banners, fotografía, pop-up o
recurso similar.
• Se muestran en portales, buscadores y otras aplicaciones web.
¿Qué beneficios puedo obtener?
• Ahorrar costos en Publicidad
• Fidelizar a tu cliente
• Incrementar el número de clientes
• Posicionar tu marca en Internet
• Incrementar tus ventas
• Descubrir nuevas oportunidades y tendencias
• Puedes llegar directamente a tu nicho de mercado
Algunas Conclusiones
• La era de la publicidad en línea ha llegado
• Cada vez más usuarios están en internet desplazando a otros medios
como TV, radio o prensa escrita
• Existe una oportunidad en Internet
• El costo es mucho más reducido y mejor utilizado
Herramientas para Internet
Marketing
Herramientas para Marketing por Internet
• Herramientas para atraer tráfico calificado a un sitio web
• Buscadores: Google, Yahoo, Altavista
• Redes Sociales: Facebook, Hi5
• Blogs: Blogger, WordPress
• MicroBloggin: Twitter
• Web Videos: YouTube
• Herramientas para análisis de tendencias y búsquedas
• Análisis de usabilidad de Sitios Web: Google Analitycs
Buscadores
¿Qué es un buscador?
Un motor de búsqueda es un sistema informático que
indexa archivos almacenados en servidores web
gracias a su «spider» (o Web crawler).
¿Cuál es el buscador más usado?
El buscador más usado es Google.com con más del 80 % del
mercado.
¿Cuántas búsquedas se hacen en google?
Se hacen + 1000 millones de búsquedas al día
Buscadores
Google es el sitio más visitado
en Internet
Más sobre Google.com ….
•
•
•
•
Google ha facturado el 2008 + 5, 510 millones de dólares en publicidad Online
Las ganancias llegaron 1,430 millones de dólares.
Google es una de las marcas más reconocidas mundialmente.
Google controla el 79% del mercado de pago por clic.
SI NO ESTAS EN GOOGLE, NO ESTAS EN INTERNET
Marketing en los buscadores
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):
“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una página
web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de
búsqueda”
Wikipedia
Marketing en los buscadores
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):
“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una página
web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de
búsqueda”
Wikipedia
Marketing en los buscadores
PPC = Pago por clic
SEO = Search Engine Optimization
Redes Sociales
¿Qué es una Red Social?
Una red social es una estructura social que se puede representar en forma
de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos y las
aristas relaciones entre ellos.
Teoría de 6 grados de separación: motor de las redes sociales
Características de RS en Internet
• Es posible descubrir oportunidades en nuevas
conexiones
• Puedes compartir información
• Buscar personas
• Es posible interactuar con personas que no
conozcamos
Las Redes sociales que tejemos en nuestro entorno empresarial, interna y
externamente, son miles de veces más útiles que nuestro currículum
Alejandro Asúnsolo- Microsoft
Redes Sociales
¿Cuáles son las redes sociales más usadas?
Facebook, MySpace, Hi5
Facebook
Cada día más de 100,000 personas
abren una cuenta en facebook
250 millones de usuarios en el mundo
122 millones de visitantes mensuales
1 millon de personas tienen facebook en
el Perú.
Esta entre las 7 paginas mas populares
de todo el mundo(alexa.com)
http://www.facebooknoticias.com/tag/usuarios/
http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
¿Para que se están usando?
• Búsqueda de personal
• Marketing Viral
• Marketing de Guerrilla
• Publicación de anuncios
• Publicación de CV
• Encontrar conexiones perdidas
• Compartir información, video,
imágenes.
• Crear marcas y crear vínculos con
las personas
http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/redes_sociales_intro.mspx
Redes Sociales
Redes Sociales
Blogs y MicroBlogging
¿Que es un blog?
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web
periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores
Características
• Permite la interacción entre los usuarios
• Se puede publicar contenido
• Es una fuente rica en información sobre el consumidor
Algunos sitios de blog
• Wordpress
• Bloguer
Blogs y MicroBlogging
¿Que es un MicroBlogging?
Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes
breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto
Características
• Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y
son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han
elegido la opción de recibirlas
• Es una fuente rica en información sobre los gustos y preferencias
particulares del consumidor
Algunos sitios de blog
• Twitter
• Blellow
Email Marketing
¿Qué es email Marketing?
E-mail marketing es una forma de marketing directo que utiliza el
correo electrónico como medio de comunicación comercial o
comunicación de mensajes a una audiencia especifica
Características
• Mejoran la relación con el cliente
• Captación de nuevos clientes
• Posibilidad de distribuir la información a un gran numero de contactos
• Costo reducido
• El plazo de entrega es corto.
• Se pueden programar Autoresponders
Algunos sitios de emailMarketing
• Aweber
• Getresponse
Web Videos (YouTube)
Es un sitio web que permite compartir videos digitales a través de
internet
Características
Los videos pueden ser compartidos en páginas web o en blogs
Se pueden subir videos de alta calidad
Se pueden hacer comentarios sobre los videos
Puede ser utilizado como herramienta de promoción.
Se puede utilizar para enseñanza a distancia
Google como tu socio de Negocio
Google como tu socio de Negocio
•
•
•
•
•
•
¿Cómo funciona el buscador de Google?
Google Organico
Google Adwords
Google Analitycs
Google Adsense
Google Trends y KeyWordExternal Tool
Motor de búsqueda de Google
Resultados Patrocinados
“PPC”
Resultados Naturales
“Orgánicos”
Resultados
Patrocinados
“PPC”
Motor de búsqueda de Google
Organic Ranking
Search
Visibility Search
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
100%
100%
100%
85%
60%
50%
50%
30%
30%
20%
PPC
1.
2.
3.
4.
5.
6.
50%
40%
30%
20%
10%
10%
Proceso del motor de búsqueda
1
2
3
4
Crea un directorio
basado en su
propio sistema
de importancia
Crea una lista de
palabras y donde
fueron encontradas
… y luego lo compara con la búsqueda del usuario
Formula de Ranking del motor de búsqueda
Una Pequeña Parte de la Fórmula del Motor de Búsqueda de
Posiciones de Google
(Score de Uso de Palabras Clave * 0.3) + (Fortaleza del Dominio *
0.25) + (Score de los Links de Entrada * 0.25) + (Datos del Usuario *
0.1) + (Score de la Calidad de los Contenidos * 0.1) + (Realce
Manual) - (Penalidades Automáticas y Manuales)
Google Orgánico – Publicidad NO pagada
El posicionamiento orgánico o natural consiste en la optimización por
dentro y fuera del sitio web, para aparecer en las primeras posiciones
cuando alguien haga una búsqueda determinada en Google
Componentes principales
• Palabras Clave
• Contenido
• Fortaleza del Dominio
• Enlaces de Entrada
• Meta Tags
Google Orgánico – Sin palabras clave relevantes
Palabras en su web
Palabras que usan los
clientes al buscar
Este sitio tiene
ZERO visitas
provenientes de
buscadores
Este es el peor escenario posible – debido a que no se usan
las palabras que usan los clientes, el sitio no será encontrado
Google Orgánico – Pocas palabras clave relevantes
Palabras en su web
Este sitio tiene
ALGUNAS visitas
provenientes de
buscadores
Palabras que usan los
clientes al buscar
Tráfico de
buscadores
Este es el caso de la mayoría de páginas web – el tráfico llega
por azar, no gracias a una planificación
Google Orgánico – Muchas palabras clave relevantes
Palabras que usan los
clientes al buscar
Palabras en su web
Este sitio tiene
MUCHISIMAS visitas
provenientes de
buscadores
Tráfico de
buscadores
Una alta correlación entre la página web y las palabras que
usan los clientes atrae muchos clientes – nótese que es la
página web la que se aproxima al cliente
Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su
Negocio
Búquedas Diarias
“canastas de regalo amenas al
medio ambiente“
“sets de regalo de cuidado personal“
“regalos amenos al medio ambiente“
“regalos broma“
“mejores regalos en línea“
Web Sites Compitiendo
145
145
147
220
314
594
861
41800
193
42800
Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su
Negocio
Búquedas Diarias
“canastas de regalo amenas al
medio ambiente“
“sets de regalo de cuidado personal“
“regalos amenos al medio ambiente“
“regalos broma“
“mejores regalos en línea“
Web Sites Compitiendo
145
145
147
220
314
594
861
41800
193
42800
Google Orgánico – Búsqueda encaja con las palabras clave
Objetivo y el Contenido
• Meta Tags – MetaData
– Título, Descripción
• Texto del Documento
– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave
• Texto de los Enlaces (Links)
– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio
Google Orgánico – Fortaleza del Nombre de Dominio
•
•
•
•
Historia del Registro
Edad del Dominio
Fortaleza de los Enlaces que apuntan al Dominio
Vecindario Tópico del dominio basado en enlaces de
entrada y enlaces de salida
• Uso histórico y patrón de enlaces del Dominio
Google Orgánico – Popularidad de enlaces de entrada
•
•
•
•
•
Edad de los enlaces
Calidad de los enlaces que direccionan al dominio
Calidad de las páginas que direccionan al dominio
Textos de anclaje de los enlaces
Cantidad de Enlaces/métrica de peso (Ranking de página o una
variación)
• Tema de las páginas de enlace/websites
Google Orgánico – Data de los usuarios
•
•
•
•
CTR Histórico a la página en SERPs
Tiempo que los usuarios gastan en la página
Pedidos de búsqueda para el dominio/URL
Vistas Históricas/uso del URL/dominio por usuario
DEMO
Google Adwords – Publicidad pagada
¿Que es Google Adwords?
Sistema de publicación de anuncios en el buscador
basados en el pago por clic
Vacaciones de ensueño
Planes de viaje con ABC
Más de 100 destinos!
www.abc.com
Con una campaña de publicidad
Pay-Per-Clic su aviso puede
aparecer en la primera página de
resultados !
Con una campaña de publicidad
Pay-Per-Clic su aviso puede
aparecer en los portales más
visitados!
Como invertir en Bolsa
Aprende con nuestra
revista alternativa
www.abc.com
Google Adwords – Publicidad pagada
¿Cuanto cuesta Adwords?
• En Google Adwords solo se paga por resultados.
• No existe inversión mínima
• Se puede establecer limites máximos de inversión diaria.
• El costo por clic depende de la calidad de su página web,
anuncio y palabras clave seleccionadas
Google Adwords – Publicidad pagada
5 Pasos
•
•
•
•
•
Definición de palabras clave
Selección de ubicación geográfica
Creación de Anuncio
Selección de orientación
Definición de presupuesto
Google Adwords – Definición de palabras clave
Google Adwords – Selección de ubicación Geográfica
Segmentación
de tráfico por
ciudad, región
o país.
Google Adwords – Creación del anuncio
Titulo del anuncio
Cuerpo del anuncio
Página web
Cortinas para Oficina
Dale estilo a tu oficina. Hacemos
Cortinas a medida según tu gusto!
www.cortinasdeoficina.com
Google Adwords – Selección de orientación
Red de búsqueda
o
Red de contenidos
Google Adwords – Definición de presupuesto
Presupuesto diario
Presupuesto por clic
DEMO
Google Adsense
¿Que es Adsense?
AdSense es un servicio de Google por el cual el webmaster
de un sitio web inserta anuncios basados en texto, llamados
AdWords, y recibe una cantidad de dinero por cada 'click' que
el visitante haga sobre el anuncio.
Los anuncios de Adsense son generalmente menos
intrusivos que la mayoría de los banners, y el contenido de
los anuncios está normalmente más relacionado con el sitio
web donde aparecen.
Google Adsense
Google Adsense
¿Cómo funciona?
El funcionamiento es muy simple. El webmaster inserta un
código JavaScript, que llama a un servidor de Google. Este
servidor analiza la página donde se inserta el código y, en
función de los contenidos de ésta, genera un código que
muestra una serie de anuncios de empresas que tienen
relación con el tema de dicha página.
Google Adsense
¿Qué necesito para participar?
Solamente necesitas ser el Administrador de un sitio web, y
hacer una petición al equipo de Google. Google tiene unas
normas muy claras con la calidad de los sitios web que de no
cumplirse podrán ser castigados con la cancelación de la
cuenta.
Google Adsense
¿Cuánto puedo ganar?
Google no asegura ninguna cantidad de dinero por cada
'click', varía en función de cada anunciante, y es Google la
que decide esta cantidad. Sin embargo, en cada momento
puedes ver cuánto dinero vas ganando.
Google Adsense
Google Adsense
DEMO
Google Analytics
¿Qué es Google Analytics?
•Es el sistema de estadísticas web que ofrece Google, y con el que
podrás obtener detallados informes sobre el número de visitas que han
tenido tus páginas web, desde qué ciudades te han visitado, con qué
palabras han llegado a través de los buscadores, cuál ha sido la ruta que
han seguido por tus páginas web
•Muestra informes de usuarios, fuentes de tráfico, contenido y objetivos
Google Analytics
Principales métricas
¿Cuánta gente entró?
¿Cuánto tiempo estuvieron?
¿Cómo se enteraron de la tienda?
¿Qué productos revisaron?
¿Cuántos vienen por primera vez?
¿Qué porcentaje reboto?
¿Tiempo promedio en el sitio?
Google Analytics
¿Cuánto Cuesta Google Analytics?
No cuesta nada es GRATIS.
¿Qué debo hacer para darme de alta en 'Google Analytics'?
Simplemente debes acceder a: http://www.google.com/analytics/ y crear
tu cuenta.
¿Qué debo instalar para tener 'Google Analytics'?
En tu PC nada, pero sí debes insertar cuatro líneas de código en todas
las páginas web que quieras monitorizar.
DEMO
Herramienta para palabras Clave (Keyword External Tool)
¿Cómo funciona?
• Genera sugerencias de palabras
clave a partir de palabras, frases,
URL de páginas web o de las
palabras clave existentes que
obtienen los mejores resultados.
Ventajas para los publicistas
• Busque variaciones y nuevas
palabras clave
• Consulte la competencia en el
sector,
• Genere, seleccione y añada
palabras clave
Google Trends
¿Qué es Google Trends?
Es una herramienta que te muestra el volumen de búsqueda
histórica de uno o varios términos que pueden ser
comparados entre sí para proyectar una tendencia.
DEMO
¿Cómo Internet podría ayudar a los Negocios?
Modelo de Negocio Web 2.0
Casos de Exito
Descargar

Diapositiva 1