Perfil de empresas exitosas
Nestlé
ITESM Campus Monterrey.
Lic. Juan Gerardo Garza Treviño.
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
Administración contemporánea
Perfil de empresas exitosas.
Empresa
– Nestlé es la compañía de alimentos más grande del
mundo donde la calidad es la piedra angular del éxito
de la compañía. La compañía tuvo su origen en
Suiza, en donde sólo el 2% de las ventas totales en el
mundo son generadas en ese país. Como compañía
no creen tener una misión, porque sería tan general
que no tendría valor, o tan específica que no sería
aplicable o relevante en todas partes del mundo.
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Lic. Juan Gerardo Garza Treviño.
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
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Fundación
• Los orígenes de la compañía van más allá del año de 1867, cuando
Henri Nestlé creó un producto nutritivo para recién nacidos que no
podían recibir leche materna. Henri Nestlé hizo uso del escudo de
su familia, el “Nido”, una traducción gráfica de su nombre,
evocativo de seguridad, maternidad y afecto, naturaleza y nutrición.
En los años siguientes desde que Nestlé desarrolló su fórmula para
recién nacidos, su historia ha sido el ser pionero en el desarrollo de
nuevos y útiles productos: La primera fórmula comercial para
recién nacidos, la primera leche condensada producida en Europa,
el primer “chocomilk”, el primer café soluble, el primer café secocongelado, el primer café granulado al instante.
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Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
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Fundación
Cronología:
– 1866. Fundación de la compañía.
– 1905. Fusión entre Nestlé y la compañía Anglo-Suiza de
leche condensada.
– 1929. Función con la compañía Peter-cailler-Khöler
Chocolats Suisses S.A.
– 1947. Unión con Alimentana S.A. (Maggi).
– 1971. Unión con Ursina-Franck (Suecia).
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Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
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Fundación
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1985. Adquisición de Carnation (Estados Unidos).
1988. Adquisición de Buitoni-Perugina(Italia).
1988. Adquisición de Rowntree (GB).
1992. Adquisición de Perrier (Francia).
1998. Adquisición de Spillers (Inglaterra).
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Datos relevenates
• Nestlé es una empresa con una imagen de calidad y prestigio
basada en la confianza de la gente a sus productos.
- Nestlé es la empresa número uno es comidas empaquetadas, café,
fórmula para infantes y chocolates a nivel mundial.
- Es la empresa que ocupa el segundo lugar en café intantáneo en Estados
Unidos y el tercero en café de grano, comida para animales y chocolates.
- Cuenta con una fuerza laboral de 198000 empleados.
- Nestlé hoy se alza como la empresa más importante en servicios
alimentarios contando con 489 fábricas en 72 países.
- Las ventas anuales reportadas por Nestlé en el mundo llegan a más de 35
billones de dólares, con ganancias de hasta 1.7 billones.
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Productos y servicios
– Hoy Nestlé está presente con los siguientes productos,
contando con marcas reconocidas para cada uno de ellos:
- Chocolates: Tiene marcas como Goobers, Bit-O-Honey, Chunky, Oh
Henry!, Nestlé candy bars, Raisinets, Perugina, Le Confiseur, Alphine
White.
- Café / Té: Con marcas como Taster’s Choice, M J B, Hills Bros.,
Nestea, Nescafé.
- Productos enlatados: Como Carnation, Coffe-mate, Libby’s y
Contadina.
- Leche: La marca Carnation.
- Sazonadores y sopas: Con la marca Maggi.
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Productos y servicios
- Bebidas mixtas: Con la marca Quick.
- Comidas congeladas: Con las marcas Stouffer y Lean
Cuisine.
- Vinos: Como Meridian, Deutz, Souverain, Beringer, Napa
Ridge.
- Comida para animales: Con las marcas Friskies, Feast, Grand
Gournet, Perform, Acclaim.
- Cosméticos: Con las marcas: L’Oreal, Lancôme, Cosmair. V.
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Factores críticos de éxito
• La calidad es la piedra angular del éxito de Nestlé. Cada día
millones de personas en México y en todo el mundo depositan su
confianza en Nestlé al seleccionar sus productos. Esta confianza se
basa en la imagen de prestigio y calidad adquirida a lo largo de los
años.
• Calidad es sinónimo de acción y todos los colaboradores de Nestlé
son responsables y están comprometidos con la calidad de su
propio trabajo y de los productos, así como del servicio que se
brindan.
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Factores críticos de éxito
– Al aplicar el Sistema de Gestión y Seguridad de Calidad para toda la
cadena de abastecimiento, desde los proveedores de materias primas y
servicios hasta la mesa del consumidor, se concentran los esfuerzos de
toda la organización para alcanzar las expectativas de calidad de los
clientes y consumidores.
– Los valores que promueve la empresa son:
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Atención a la gente y sus necesidades.
Calidad y visión de largo plazo
Descentralización y Uniformidad.
Diversificación, flexibilidad y simplicidad.
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Misión y propósito
• Como ya se mencionó, Nestlé no cree en si misma en una misión
global de su tan diversificada empresa, sin embargo, la prioridad
de la compañía será desarrollar los mejores y más relevantes
productos para la gente, donde quiera que estén, cualesquiera
que sean sus necesidades, a lo largo de sus vidas.
Dirección internet: http://www.nestle.com
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