I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO
VENTANILLA UNICA
TRAMITES MUNICIPALES
I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO
PRESENTACION
LA VENTANILLA UNICA SE ENTIENDE COMO UNA
INSTANCIA DE RELACION MUNICIPIO –
COMUNIDAD, DESDE LA PERSPECTIVA DE
PROCESOS DISEÑADOS EN FUNCION DE LAS
NECESIDADES DE LOS CIUDADANOS
PORTEÑOS QUE ACUDEN A LA PLATAFORMA EN
BUSQUEDA DE INFORMACION Y DE GESTION
DE SUS SOLICITUDES
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OBJETIVOS
•CALIDAD DE ATENCION
•EFECTIVIDAD
•EFICIENCIA
•COBERTURA
•MODERNIZACION
•SEGUIMIENTO Y CIERRE DE GESTION
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ACTIVIDADES A REALIZAR
•TRAMITACION DE PATENTES Y PERMISOS
•GESTION DE COBRANZA
•INFORMACION DE CURSOS Y PROGRAMAS
•INSCRIPCION EN CURSOS Y PROGRAMAS
•SERVICIOS VARIOS
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RESULTADOS
LA LABOR DESARROLLADA POR LA VU CUENTA
CON BUENA ACOGIDA POR PARTE DE LOS
CLIENTES. LAS RAZONES:
•ESPACIO FISICO APROPIADO
•CONTACTO PERMANENTE CON EJECUTIVO
•ATENCION COMODA
•DISMINUCION DE BUROCRACIA
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LO QUE VIENE…
UN NUEVO PROYECTO QUE DESARROLLARA
E IMPLEMENTARA UN SISTEMA DE INTERNET
QUE PERMITA EL PROCESAMIENTO
CENTRALIZADO Y ESTANDARIZADO DE LOS
TRAMITES MUNICIPALES MAS DEMANDADOS
POR LAS PERSONAS Y EMPRESAS.
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COMPONENTES DEL NUEVO PROYECTO
•APLICACIÓN WEB
•PLATAFORMA DE SOPORTE
•CAPACITACION
•MESA DE AYUDA
•AUDITORIA Y CONTROL
•CAMPAÑA PUBLICITARIA
•INFRAESTRUCTURA
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BENEFICIOS DEL PROYECTO
•INTEROPERATIVIDAD
•REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS
•ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
•INFORMACION Y TRANSPARENCIA DE PROCEDIMIENTOS
•PAGO ELECTRONICO
•INTERACCION CON SISTEMAS INTERNOS MUNICIPALES
•INCORPORACION DE DOCUMENTOS Y FIRMA ELECTRONICA
•ADHESION AL PROCESO DE MODERNIZACION Y REFORMA
DEL ESTADO
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