CENTRO REGULADOR
REGIONAL SAMU
CENTRO REGULADOR
REGIONAL SAMU
Propuesta:
Crear una figura administrativa en un corto
plazo (3 a 6 meses ), con el fin de integrar a las
personas con el menor impacto posible; crear
identidad y cultura organizacional, además de
establecer estándares de calidad.
VARIABLES INTERNAS
 Costos de reparación y mantención
 Tiempos de desplazamiento
 Inversión en RR.HH
 Recursos Físicos e infraestructura
 Oferta de ambulancias
 Costos de operación
VARIABLES EXTERNAS
 Demanda de traslados
 Geografía, Demografía y accesos
viales
 Dispersión del área urbana y rural
 Comunas: Climas y Microclimas
 Concentración de la población
 Estimación de la población y proyección

Causas por las cuales se llama al 131
MODELO PROPUESTO EN TRES ETAPAS
• PRIMERA ETAPA
CIUDADES SATELITES: QUILLOTA, QUILPUE, VIÑA DEL
MAR, QUINTERO, LA LIGUA, SAN FELIPE, LOS
ANDES Y VALPARAISO. INTEGRACIÓN
TECNOLÓGICA y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• SEGUNDA ETAPA
INTEGRACION DE LAS DEMAS CIUDADES DE LA
QUINTA REGION AL MODELO DE NEGOCIO E
IMPLEMENTACION DE TECNOLOGÍA FALTANTE.
• TERCERA ETAPA
INTEGRACION DE TODOS LOS SAPUS AL MODELO DE
NEGOCIO.
Propuesta
• Ciudades satélites, dependientes
administrativamente de cada hospital y servicio
de salud correspondiente. (plazo máximo de 3 a
6 meses para crear un clima apto para el
cambio a Samu)
• Una vez creado el ambiente y la estructura
organizacional, se traspasa la administración a
Samu.
Propuesta
• Estimación de costos (directos e indirectos)
• Todos los costos serán recopilados para
formular una propuesta económica para el
modelo.
• Costos directos de operación, mantención y
reparación
• Costos indirectos de operación
ESTÁNDARES
• Desarrollar estándares para mejorar la
calidad de la atención prehospitalaria,
tener mejor tiempo de respuesta y
desplegar una estructura administrativa
eficiente y eficaz consolidada a través del
tiempo.
ESTÁNDARES
 Ambulancias
• España: 1 cada 5.404 habitantes
• Francia: 1 cada 6.128 habitantes
• Chile: 1 cada 50.000 habitantes
Brecha
Según estándar:
Samu Litoral:
463.262 hab. = 9 ambulancias (real=8)
Samu Central:
981.206 hab.= 20 ambulancias (real=18)
Samu Aconcagua:
252.288 h. = 5 ambulancias (real=15)
Variables de estudio a considerar: densidad,
geografía, distancias y accesibilidad, clima,
urbanidad, ruralidad, grupo hetáreo, nº de
traslados, descripción de los llamados
SAMU LITORAL
Situación actual v/s esperada
• Actual
8 Ambulancias
21 Conductor
12 T. Paramédico
4 E. Interventor
0 E. Supervisor

9
36
36
16
1
Esperada
Ambulancias
Conductor
T. Paramédico
E. Interventor
E. Supervisor
Brecha (samu litoral)
Conductor
21
36
15
Tec. Paramédico
12
36
24
Enf. Interventor
4
16
12
Enf. Supervisor
0
1
1
SAMU CENTRAL
Situación actual v/s esperada
• Actual
18 Ambulancias
36 Conductor
12 T. Paramédico
4 E. Interventor
2 E. Supervisor
 Esperada
20 Ambulancias
80 Conductor
80 T. Paramédico
28 E. Interventor
5 E. Supervisor
Brecha (Samu Central)
Conductor
36
80
44
Tec. Paramédico
12
80
68
Enf. Interventor
4
28
24
Enf. Supervisor
2
5
3
SAMU ACONCAGUA
Situación actual v/s esperada
• Actual
15 Ambulancias
28 Conductor
16 T. Paramédico
11 E. Interventor
2 E. Supervisor
 Esperada
15 Ambulancias
40 Conductor
40 T. Paramédico
12 E. Interventor
2 E. Supervisor
Brecha (Samu Aconcagua)
Conductor
28
40
12
Tec. Paramédico
26
40
14
Enf. Interventor
11
12
1
Enf. Supervisor
2
2
0
ESTÁNDARES
• Cantidad de Bases: una por cada
hospital y por cada ciudad
• Ubicación de las Bases
• Control de insumos
• De operación
• Políticas de funcionamiento
Modelo Proceso de Negocios
ACTIVIDADES
SECUNDARIAS
Cadena de Valor
Gestión Infraestructura Corporativa
Gestión Logística y Financiera
Gestión tecnológica e informática
Gestión de Recursos Humanos
ACTIVIDADES
Recepción
de Llamadas
Regulación
PRIMARIAS
Despacho
Intervención
Gestión en infraestructura corporativa
Alternativas:
1. Comprar
2. Arrendar
3. Construir, modificar, adaptar y/o reparar
 Gestión logística y financiera
Unidad encargada dentro de la estructura
administrativa y organizacional de Samu.
 Gestión tecnológica e informática
Unidad encargada dentro de la estructura
administrativa y organizacional de Samu,
soporte técnico del sistema.
 Gestión de recursos humanos
Inversión en rr.hh, llamados a concurso para
eventuales cargos.
Capacitación permanente.
Programas de integración.
PROPUESTA
Director Samu
Unidad de Finanzas
Consejo Asesor
Secretaria
Unidad de Auditoría
Unidad de Asesoría
Jurídica
Relaciones Públicas
Y Comunicaciones
Unidad de Inversiones
Unidad Tecnológica e
Informática
Unidad de RR.FF
Y RR.HH
Unidad de Logística
SAMU ACONCAGUA
• ESTRUCTURA
JEFE SAMU
CONSEJO TECNICO ADM
COMITÉ BIPARTITO
CAPACITACION
SUPERVISOR ADMINISTRATIVO
RR.FF Y FINANCIEROS
COMITÉ PARITARIO
SECRETARIA
TECNICO MECANICO AUTOM. ASISTENTE ADMINISTRATIVO
SUPEVISOR TECNICO
ADMINISTRATIVO BASES
BASE
BASE
SUPERVISOR TECNICO
ADMINISTRATIVO BASES
BASE
BASE
Estructura Base Básica
Alt 1
Alt 2
2 Amb
3 Amb
Nº
Nº
Grado
Remuneración
Costo alt 1
Costo alt 2
Conductores
8
12
25
189555
1516440
2274660
Técnicos
paramédicos
8
12
24
200148
1601184
2401776
Operador
de radio
1
1
25
189555
189555
189555
$ 3.307.179
$ 4.865.991
Estructura Base Avanzada
3 Amb
5 amb
Alt 1
Alt 2
Nº
Nº
Grado
Remuneración
Costo alt 1
Cost alt 2
Enfermero
Supervisor
1
1
9
995790
995790
995790
Enfermero
Interventor
4
4
15
592000
2368000
2368000
Técnico
Paramédico
12
20
24
200148
2401776
4002960
Conductores
12
20
25
189555
2274660
3791100
Operador de
radio
8
8
25
189555
1516440
1516440
$ 9.556.666
$ 12.674.290
CONSEJO TECNICO
DE ATENCION
PREHOSPITALARIA
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