SISTEMA INTEGRADO DE
GESTION EBSA
DOC MANAGER
INTERES GENERAL
ULTIM AS
BIENVENIDA
NOTICI AS
SIG
 Prepárate para el próximo ciclo de auditorias SIG
Ver más…
 SIG EBSA
 En Noviembre de 2011 se formaron los Auditores SIG
 Estructura del SIG
Ver más…
 Objetivos y ciclo PHVA de
ISO 9001 ISO 14001 y OHSAS
PREGUNTAS FRECUENTES
18001
 Capacitación y formación SIG
 Boletines SIG
 Sobre consulta en DOC MANAGER
 Resultado de Auditoria SIG
 Eventos SIG
 Certificaciones obtenidas
 Buzón SIG
 Elementos comunes de ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001
 Términos y definiciones SIG
 Otros documentos de interés
PBX 7405000 - Edificio Administrativo Tunja Cra 10 Nº 15-87 - www.ebsa.com.co
Alcance del sistema integrado de gestión
Política integrada de gestión
Objetivos del sistema integrado de gestión
Visión
PLANEAR
ACTUAR
HACER
VERIFICAR
Misión
Política
MEJORAMIENTO
CONTINUO
SIG
GESTIÓN HSEQ
ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÒN
Diseño, Desarrollo, Operación y Mantenimiento
del Sistema de Transmisión y Distribución de
Energía
Eléctrica,
así
como
la
Comercialización de Electricidad en el
Departamento de Boyacá.
Exclusión de Requisitos
Norma ISO 9001.2008 - Numeral 7.5.2.
Validación de los procesos de la Producción y
de la Prestación del Servicio - Se presentan a
continuación las justificaciones a la exclusión
determinada por la EBSA:
Los procesos misionales disponen de medidas
de
control
mediante
inspecciones
y
verificaciones, que permiten asegurar los
resultados esperados.
POLÌTICA INTEGRADA DE GESTIÒN
EBSA, como empresa de servicios públicos domiciliarios, dedicada a la prestación del servicio
de energía eléctrica, asegura la ejecución efectiva de las actividades que inciden en el logro de
los objetivos corporativos, el desempeño exitoso, la satisfacción de nuestros clientes y de sus
grupos de interés, manteniendo siempre un comportamiento respetuoso con el medio ambiente
y generando cultura de protección y auto-cuidado; enfocando sus esfuerzos en:
• Prevenir la contaminación mediante el control de los impactos generados a los recursos
naturales por la afectación a la vegetación, la generación de residuos peligrosos y demás
impactos ambientales relacionados con su actividad.
• Buscar el bienestar integral de los trabajadores y contratistas, controlando los riesgos
generados por el trabajo con energía eléctrica, trabajo en alturas y demás ocasionados por
la prestación del servicio.
• Asignar de manera adecuada los recursos necesarios para la implementación y mejora del
sistema integrado de gestión.
• Cumplir con la normatividad legal y demás requisitos aplicables a la naturaleza de la
organización, relacionados con la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
• Concientizar y comprometer a los proveedores para que mantengan altos estándares de
calidad, comportamientos seguros y excelentes prácticas medio ambientales y las apliquen
durante la prestación de los servicios.
Lo anterior se logra gracias a la mejora continua de los procesos y al desempeño del sistema
integrado de gestión.
Esta política forma parte del direccionamiento estratégico de la compañía, la alta dirección
asegurará la divulgación, comprensión y disponibilidad de esta política, promoviendo su
cumplimiento en todos los niveles de la Empresa y grupos de interés.
OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÒN
 Mejorar la satisfacción del cliente.
 Lograr desempeño de estándares de calidad ajustados a la regulación.
 Minimizar los impactos ambientales negativos generados por el
desarrollo de las actividades.
 Conservar la salud ocupacional y la seguridad industrial de trabajadores
y contratistas a través de actividades de promoción y prevención.
 Reducir los procesos legales en seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente interpuestos por partes interesadas.
 Promover la mejora continua del SIG.
ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SIG
Contáctenos
Ver Acto de Gerencia 004 de 23 de Enero de 2012
ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
ROL
NOMBRE
E-mail
Máxima Autoridad del SIG
Gerente General
[email protected]
Representante por la
Dirección
Jefe Oficina de Planeación y Regulación
[email protected]
Gerente de Servicios Empresariales
[email protected]
Gerente de Comercialización
[email protected]
Gerente de Distribución
[email protected]
Jefe de Oficina de Control de Gestión
[email protected]
Director de Servicio al Cliente
[email protected]
Director de Gestión Social
[email protected]
Coordinador del Sistema Integrado de Gestión
[email protected]
Jefe Oficina de Planeación y Regulación (Direccionamiento Estratégico)
[email protected]
Jefe de Oficina de Control de Gestión (Mejoramiento del SIG- Control, Seguimiento y Evaluación a la Gestión)
[email protected]
Director de Expansión del Sistema (Expansión del Sistema)
[email protected]
Coordinador Integra (Operación del Sistema)
[email protected]
Director de Operación y Mantenimiento (Mantenimiento del Sistema)
[email protected]
Jefe Departamento Calidad del Servicio (Gestión de Redes)
[email protected]
Director Comercial (Comercialización Productos y Servicios)
[email protected]
Director de Servicio al Cliente (Gestión Atención Clientes)
[email protected]
Director Operativo ( Facturación cargos y consumos – Recaudo y Cartera)
[email protected]
Director de Control de Perdidas (Control y Recuperación de Perdidas)
[email protected]
Director de Talento Humano (Gestión Humana)
[email protected]
Secretario General y Asesor Jurídico (Gestión Jurídica)
[email protected]
Director de Finanzas y Tesorería (Gestión Financiera)
[email protected]
Director de Contratación (Contratación)
[email protected]
Director de Informática (Gestión Informática)
[email protected]
Gerente Servicios Empresariales (Servicios Logísticos)
[email protected]
Director de Gestión Social (Gestión Social)
[email protected]
Comité del SIG
Lideres de los Procesos
Elementos del Sistema de Gestión OHSAS 18001 e ISO 14001
4.1. Requisitos generales (Alcance)
4.2. Política S&SO
(4.3) Planificación
(4.4) Implementación y
Operación
(4.5) Verificacion
(4.6) Revisión por la
Direccion
•4.3.1. Identificación de peligros, valoración de riesgos
y determinación de controles. (Aspectos ambientales)
•4.3.2. Requisitos Legales y otros requisitos.
•4.3.3. Objetivos, metas y programas.
.4.4.1. Recursos, funciones, responsabilidad, rendición de cuentas y
autoridad.
•4.4.2. Competencia, formación y toma de conciencia.
•4.4.3. Comunicación, participación y consulta.
•4.4.3.1. Comunicación
•4.4.3.2. Participación y consulta
PHVA
•4.4.4. Documentación.
•4.4.5. Control de documentos
•4.4.6. Control operacional.
•4.4.7. Preparación y respuesta ante emergencias.
•4.5.1. Medición y seguimiento del desempeño
•4.5.2. Evaluación del cumplimiento legal y otros
•4.5.3. Investigación de incidentes, no conformidad y acciónes correctivas y preventivas.
.4.5.3.1. Investigación de incidente
.4.5.3.2. No conformidad, acción correctiva y acción preventiva
•4.5.4. Control de registros.
•4.5.5. Auditorias internas.
4.6. Revisión por la Direccion
¿INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION ?
Planificar
Política
Manual de
Gestión
Identificación de
Aspectos de la
Gestión
Requisitos
Legales y Otros
Objetivos de la
Gestión
Programa de
Gestión
Hacer
Responsabilidad
y autoridad
Formación y
competencia
Verificar
Actuar
Mediciones y
seguimientos
No
conformidades,
e incidentes
Control de los
registros
Acciones
correctivas y
preventivas
Comunicación
Auditorias
Control de los
Documentos
Prestación del
servicio
Control
Operativo
Revisión por la
Dirección
INTEGRACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN EL PHVA
CERTIFICACION
OBTENIDA
EBSA, certificada en el año 2006 por la
Corporación CIDET en la NTC ISO
9001:2000 por primera vez, renueva su
certificado cada tres años. En el año
2009 se re certifico con la actualización
de la nueva versión NTC ISO 9001:2008.
Actualmente EBSA esta trabajando en las
normas ISO 14001 y OHSAS 18001, y el
objetivo principal será alcanzar una
certificación
en estas dos normas
adicionales.
TERMINOS Y DEFINICIONES
SIG
Sistema Integrado de Gestión: Parte del
sistema general de gestión que incluye la
estructura organizativa, la planificación de
las actividades, las responsabilidades, las
prácticas,
los
procedimientos,
los
procesos, los recursos para desarrollar,
implantar, llevar a efecto, revisar y
mantener al día la Política de HSEQ.
Política Integrada de Gestión (HSEQ):
Intención y dirección general de la
Organización relativas a la calidad y su
desempeño
en
seguridad,
salud
ocupacional y medio ambiente, expresada
formalmente por la Alta Dirección.
Calidad: Grado en que un conjunto de características
inherentes
cumple
con
los
requisitos.
Cliente: Organización o persona que recibe un producto.
Satisfacción del Cliente: Percepción del cliente sobre
el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos
de
entrada
en
resultados.
Requisito: Necesidad o expectativa
generalmente
implícita
u
establecida,
obligatoria.
Salud Ocupacional y Seguridad: Condiciones y factores que afectan o
pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados, trabajadores
temporales, personal contratista, visitantes y cualquier otra persona en el sitio
de trabajo.
Incidente: Eventos relacionados con el trabajo en los cuáles ocurrió o pudo
ocurrir una lesión, enfermedad (sin tener en cuenta la severidad) o muerte
Accidente: es un incidente en el cuál hubo lesión, daño a la salud,
enfermedad o muerte.
Casi-Accidente u Ocurrencia Peligrosa: incidente en el que no ocurre lesión,
daño a la salud, enfermedad o muerte se conoce también como.
Emergencia: es un tipo particular de incidente
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en
términos de lesión o enfermedad o una combinación de éstas.
Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra
un evento peligroso o de la exposición y la severidad
de la lesión o afectación a la salud que puede ser
causada por un evento o una exposición.
Medio Ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluidos
el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y sus interrelaciones.
Prevención de la Contaminación: Utilización de procesos, prácticas,
técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o
controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión
o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de
reducir impactos ambientales adversos.
 Aspecto Ambiental: Elemento de las
actividades, productos o servicios de
la organización que puede interactuar
con el medio ambiente.
 Impacto
Ambiental:
Cualquier
cambio en el medio ambiente, sea
adverso o benéfico, como resultado
total o parcial de los Aspectos
Ambientales de una organización.
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
¿COMO EBSA CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE
LA NTC-ISO-9001-2008?
• EBSA ha planificado y documentado en el Manual
de Calidad (MC-ME-01), el COMO cumple con los
requisitos establecidos en la norma ISO
• Usted
puede
consultar
DOCUMENTOS de nuestro
aplicativo DOCMANGER
todos
los
SIG en el
DOCMANAGER
•
La documentación vigente y oficial del SIC es la publicada en el aplicativo
DOCMANAGER
Estoy
disponible
para ti
Bienvenido al nuevo software del Sistema Integrado de
Gestión DOC MANAGER de la Empresa de Energía de
Boyacá.
Este es un espacio diseñado para divulgar, controlar y
gestionar las actividades QHSE (Calidad, Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente) de nuestro
Sistema Integrado de Gestión.
Te invitamos a familiarizarte con esta nueva
herramienta, consultando el manual de usuario y los
videos para el acceso, consulta, administración y
gestión de sus diferentes módulos.
COORDINACION
Para mayor información sobre nuestro Sistema de Gestión de la
Calidad.
Comuníquese con el Coordinador Gestión de la Calidad (Rito Alejo
Silva Niño), y consúltele sus dudas, pídale asesoramiento o
programe capacitación para su área
Extensión 9608
[email protected]
Oficina de Planeación y Regulación
EL MEJORAMIENTO DEL SIG ES COMPROMISO DE TODOS
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