MATERIA
ADMINISTRACIÓN, DESARROLLO
Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
UNIDAD V
SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA LA ADMINISTRACIÓN
DEL CAPITAL HUMANO
TEMAS
1. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS
2. ESTRUCTURA Y FINALIDADES DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN PARA LA ACH
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACIÓN
DE
RECURSOS HUMANOS
PROCESOS DE
INTEGRACIÓN
DE PERSONAS
PROCESOS DE
ORGANIZACIÓN
DE PERSONAS
•RECLUTAMIENTO
•SELECCIÓN
•PLANEACIÓN DE R H
PROCESOS DE
RETENCIÓN
DE PERSONAS
•DISEÑO DE PTOS.
•ANALIS. Y DESC. PTO.
•EVAL DEL DESEMP.
PROCESOS DE
DESARROLLO
DE PERSONAS
•REMUNERACIÓN
•PRESTACIONES
•HIGIENE/SEGURIDAD
•RELACIONES SIND.
UNIDAD V
PROCESOS DE
AUDITORÍA
DE PERSONAS
•CAPACIT. Y DESAR.
•DESARROLLO ORG.
TEMAS:
•SIS DE INF ADMVA
•EST Y FIN DEL SIS
DE INF DE LA ACH
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVOS
SU PROPÓSITO ES EL CONTROL DE DATOS PARA
OBTENER INFORMACIÓN CONFIABLE Y
OPORTUNA PARA LA TOMA DE DECISIONES
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ENTONCES, PODEMOS ENCONTRAR AL CONTROL COMO ………
1. PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
2. MEDIO DE REGULACIÓN PARA MANTENER
UNA FUNCIÓN DENTRO DE NORMAS
DESEADAS.
3. FUNCIÓN QUE RESTRINGE Y LIMITA A LAS
PERSONAS A QUE SE SUJETEN A LAS
NORMAS DESEADAS DE CONDUCTAS.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
POR LO TANTO, HAY QUE ADMINISTRAR POR EXCEPCIÓN
PARA SER MÁS EFECTIVOS Y EFICIENTES
LO QUE OCURRE DENTRO DE LOS ESTÁNDARES NORMALES
NO DEBE OCUPAR DEMASIADO TIEMPO DEL GERENTE, YA
QUE FUNCIONA RELATIVAMENTE BIEN, O “DENTRO DE
CONTROL”. LO QUE DEBE OCUPARLE, ES LO ANORMAL, O LA
EXCEPCIÓN.
1. LAS RUTINAS SE DEBEN DELEGAR A LOS SUBORDINADOS
2. DEJAR LAS EXCEPCIONES EN MANOS DEL GERENTE
3. APLICAR EL PRINCIPIO DE PARETTO DEL 80 - 20
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL PROCESO DE CONTROL
ESTABLECER
LOS
ESTÁNDARES
VERIFICACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
COMPARAR EL
DESEMPEÑO VS
EL ESTÁNDAR
RETROINFORMACIÓN
TOMAR
MEDIDAS
CORRECTIVAS
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EJEMPLOS DE ESTÁNDARES DE CONTROL
DE CANTIDAD
DE CALIDAD
ESTÁNDARES
DE CONTROL
DE TIEMPO
DE COSTO





NO. DE EMPLEADOS
VOLUMEN DE PRODUCCIÓN/VENTAS
ÍNDICE DE ACCIDENTES
ÍNDICE DE ROTACIÓN
ÍNDICE DE AUSENTISMO




DE LOS PRODUCTOS
DE LOS SERVICIOS
ASISTENCIA TÉCNICA
MANTTO. DE EQUIPOS




ESTÁNDAR
PROMEDIO
HRS. HOMBRE TRABAJADAS
CÍCLO DE PRODUCCIÓN





DE ÓRDEN DE SERVICIO
PROMEDIO DE SELECCIÓN
PROMEDIO DE CAPACITACIÓN
SALARIO DIRECTO
PRESTACIONES
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
CRITERIOS PARA UN BUEN CONTROL:
1. CONTROLAR LAS ACTIVIDADES CORRECTAS.
2. OPORTUNO.
3. RELACIÓN COSTO-BENEFICO FAVORABLE:
• SISTEMA DE MONITOREO Y PROCESO DE LA
INFORMACIÓN
• PERSONAL PARA OPERAR EL SISTEMA
• TIEMPO DEL PERSONAL DE LINEA QUE LO
ACTUALIZA.
4. DEBE SER EXACTO, OBJETIVO,
CONFIABLE.
5. SER ACEPTADO PREFERENTEMENTE
CLARO
Y
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
MEDIOS DE CONTROL TRADICIONALES:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
JERARQUÍA DE AUTORIDAD.
REGLAS Y REGLAMENTOS
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
ASCENDENTE: ÓRDENES, MANDOS Y DECISIONES.
DESCENDENTE: REPORTES, SUGERENCIAS, ETC.
RELACIONES
LATERALES:
SINCRONIZACIÓN
ENTRE LOS PARES PARA MEJOR COORDINACIÓN.
EL OBJETIVO PRIMORDIAL ES EL MONITOREO EFECTIVO
DE LAS PERSONAS PARA UN MEJOR CONTROL DE LAS
OPERACIONES Y MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
CONTINUUM DEL PROCESO PARA MONITOREAR
A LAS PERSONAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
TEORÍA Y
TEORÍA X
1.
CONTROL
EXTERNO Y
RÍGIDO
2.
RESTRICCIONES Y
LIMITACIONES
3.
CENTRALIZACIÓN
10
MONITOREO
DE LAS
PERSONAS
1.
AUTOCONTROL Y
FLEXIBILIDAD
2.
LIBERTAD Y
AUTOCONFIANZA
3.
DESCENTRALIZACIÓN
LO IMPORTANTE ES IR ELIMINANDO LOS ASPECTOS NEGATIVOS DEL
CONTROL COMO RESTRICCIÓN, COACCIÓN, SANCIÓN, MANIPULACIÓN, ETC.
Y EDUCAR, CAPACITAR Y DESARROLLAR A LAS PERSONAS MEDIANTE UNA
CULTURA ORGANIZACIONAL Y LABORAL EFECTIVAS. SIN EMBARGO……
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
•
SE REQUIERE DE UN SISTEMA INTEGRADO PARA
REUNIR, ALMACENAR Y PROCESAR DATOS, QUE
PROPORCIONE
INFORMACIÓN
CORRECTA,
OBJETIVA Y OPORTUNA DE LAS ACTIVIDADES
EMPRESARIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES:
•
•
•
•
•
•
FINANCIERA
COMERCIAL
PRODUCCIÓN
RECURSOS HUMANOS
ENTORNO
POR LO TANTO, DEBERÁ EXISTIR EN CADA
ORGANIZACIÓN UN BANCO DE DATOS SOBRE LAS
OPERACIONES EMPRESARIALES.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
ES UN SISTEMA PLANEADO PARA REUNIR, PROCESAR,
ALMACENAR Y DIFUNDIR INFORMACIÓN PARA LA T. DE D.
JUSTIFICACIÓN:
EL REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN ES AMPLIO Y
VARIADO.
EXIGE LA DEDICACIÓN DE CONTADORES, INGENIEROS,
ADMINISTRADORES, ETC.
PROPORCIONA INFORMACIÓN OPORTUNA Y
RELEVANTE PARA UN CONTROL ANTICIPADO DE LAS
COSAS.
PROPORCIONA VENTAJAS COMPETITIVAS.
SE PUEDEN AUTOMATIZAR.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
DATOS Y BASES DE DATOS
SEGÚN LA TEORÍA DE LAS DECISIONES, UNA ORGANIZACIÓN
ES UNA SERIE ESTRUCTURADA DE REDES DE INFORMACIÓN
QUE RELACIONAN LOS DATOS CON LAS NECESIDADES DE
INFORMACIÓN DE CADA PROCESO DE DECISIÓN
CONCEPTOS DE DATO
SON LOS ELEMENTOS QUE SIENTAN LAS BASES PARA FORMAR
JUICIOS O RESOLVER PROBLEMAS:
UN ÍNDICE
UN REGISTRO
UNA MANIFESTACIÓN OBJETIVA
PUEDE SER SUJETO DE ANÁLISIS
SIN CLASIFICAR TIENE POCO VALOR
ALMACENADOS, CLASIFICADOS Y RELACIONADOS
PERMITEN OBTENER INFORMACIÓN
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
BASE DE DATOS:
ES UN SISTEMA PARA ALIMENTAR Y ACUMULAR DATOS
DEBIDAMENTE CLASIFICADOS Y DISPONIBLES PARA EL
PROCESAMIENTO Y LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN ÚTIL
A LA EMPRESA.
CARACTERÍSTICAS:
ES UN CONJUNTO DE ARCHIVOS RELACIONADOS EN FORMA
LÓGICA Y ORGANIZADA QUE FACILITAN EL ACCESO A LOS
DATOS.
LA EFICIENCIA DE LA INFORMACIÓN ES MAYOR AL ESTAR
LOS DATOS INTERRELACIONADOS.
PERMITEN LA ACTUALIZACIÓN Y EL PROCESAMIENTO EN
FORMA INTEGRADA Y SIMULTÁNEA.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
PROCESAMIENTO DE DATOS:
ES LA ACTIVIDAD QUE CONSISTE EN ACUMULAR,
AGRUPAR Y CRUZAR DATOS PARA TRANSFORMARLOS
EN INFORMACIÓN CON CIERTA FINALIDAD U OBJETIVO
CON APLICABILIDAD O UTILIDAD PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
ESTE PUEDE SER:
MANUAL.
SEMIAUTOMÁTICO
AUTOMÁTICO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SISTEMA DE PROCESOS DE DATOS
ENTRADA
DATOS
PROCESAMIENTO
• CLASIFICACIÓN
• ALMACENAMIENTO
SALIDA
INFORMACIÓN
SISTEMA
DE
DECISIÓN
• RECUPERACIÓN
RETROINFORMACIÓN
¡CUIDADO!, PORQUE SI “BASURA” ENTRA, “BASURA” SALDRÁ
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL (SAE)
UN SAE ES AQUEL QUE PROPORCIONA INFORMACIÓN
A TODAS Y CADA UNA DE LAS ÁREAS O GERENCIAS,
PUEDEN SER INTEGRALES O POR ÁREAS:
ASPEL
SAE
CAJA
COI
NOI
BANCO
PROD
NEO DATA
SIRH
DESARROLLOS AD-HOC
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL (SAE)
PUEDE TENER OBJETIVOS DIVERSOS Y DEFERENTES EN
CADA ORGANIZACIÓN .
LA INFORMACIÓN PROVIENE TANTO DEL EXTERIOR
COMO DEL INTERIOR.
CONSTITUYE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRAL,
E IMPLICA LOS TRES NIVELES SIGUIENTES:
INFORMACIÓN DEL EXTERIOR
NIVEL DIRECCIÓN
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
INTEGRAL
NIVEL MANDOS MEDIOS
NIVEL OPERATIVO
INFORMACIÓN DEL INTERIOR
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS (SIRH)
¿QUÉ DEBE INCLUIR UN
SISTEMA INTEGRAL DE
RECURSOS HUMANOS?
DEBE IDENTIFICAR E INCLUIR TODA LA RED DE FLUJOS DE
INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS
RECURSOS
HUMANOS, DESDE EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN, EL
INGRESO,
LA
INTEGRACIÓN,
EL
DESEMPEÑO,
EL
DESARROLLO Y SU SALIDA
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS (SIRH)
RECEPCIÓN
ESTRATOS DEL
AMBIENTE
MACRO
PROCESAMIENTO
SISTEMA DE
RECURSOS
HUMANOS
UTILIZACIÓN
PLANEACIÓN
SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS
HUMANOS
EVALUACIÓN
Y
DIAGNÓSTICO
DECISIÓN
INVESTIGACIONES,
ANÁLISIS Y
SEGUIMIENTO
TABULACIÓN
Y
PRESENTACIÓN
CARACTERIZACIÓN
BANCO
DE
DATOS
ALAMACENAMIENTO
Y
RECUPERACIÓN
DESCRIPCIÓN
EXTERIOR
AMBIENTE
AMBIENTE
EMPLEADO
FLUJO
DE
DATOS
FLUJO
DE
DATOS
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIONAL
EXTERIOR
AMBIENTE
CONTROL
RETROINFORMACIÓN
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ALGUNOS EJEMPLOS DE INFORMACIÓN REQUERIDA
INFORMACIÓN
INTERNA
INFORMACIÓN
SOBRE EL
ENTORNO
INFORMACIÓN
EXTERNA
1.
SATISFACCIÓN
DEL PERSONAL
1.
SUELDOS
2.
CLIMA LABORAL
2.
MERCADO DE R H
3.
LIDERAZGO
3.
SINDICALISMO
1.
INFORMACIÓN
SOBRE LA
EMPRESA
1.
PAGO DE
PRESTACIONES
2.
NIVELES DE
SUELDOS
3.
PROMOCIONES
IMAGEN
CORPORATIVA
1.
SEGURA
2.
LIMPIA
3.
RESPONSABLE
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ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL SIRH Y SUS OBJETIVOS:
INFORMACIÓN
1.
RECLUTAMIENTO DE
CANDIDATOS
2.
SELECCIÓN DE
CANDIDATOS

INVESTIGACIÓN DEL
MERCADO DE R. H.

ANÁLISIS Y
DESCRIPCIONES DE
PUESTOS
3.
CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO

BANCO DE DATOS
4.
REMUNERACIONES

EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
5.
PLAN DE CARRERA
EVALUACIÓN Y
CLASIFICACIÓN DE
PUESTOS
6.
HIGIENE Y SEGURIDAD

7.
DESEMPEÑO
8.
ENCUESTAS DE SUELDOS
Y SALARIOS

ORGANIGRAMAS

POLÍTICAS
ANÁLISIS
ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS
PROCESAMIENTO
TÉCNICAS
OPERACIONALES
1.
CONTRATACIÓN,
INTEGRACIÓN E
INDUCCIÓN DE
PERSONAL
2.
PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS
3.
DESARROLLO DE
PERSONAL
4.
COMPETITIVIDAD
SALARIAL
5.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
RESULTADOS O
PRODUCTOS
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
ENTRADAS
RESULTADOS
DE PRUEBAS DE
SELECCIÓN
EJEMPLO DE UN
SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
RESULTADOS
DE EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
RESULTADOS
DE CURSOS
DE
CAPACITACIÓN
RESULTADOS
DE CONDUCTA
EN LA
EMPRESA
PROCESAMIENTO
BANCO DE DATOS
INVENTARIO
DE
PERSONAL
REGISTRO
DE
AREAS
REGISTRO
DE
PUESTOS
SALIDAS
INFORME DE
COSTOS POR
TIEMPO EXTRA
INFORME DE
COSTO DE
NOMINA POR
DEPARTAMENTO
SITUACIÓN DE
VACACIONES POR
AREA
INFORME DE
FALTAS Y
RETARDOS POR
AREA Y PERSONA
REGISTRO DE
ACUMULACIÓN
DE DATOS
OTROS
DATOS
OTROS
INFORMES
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR CATEGORÍAS DE DECISIÓN
CARACTERÍSTICA DE LA
INFORMACIÓN
FUENTE
CONTROL DE OPERACIONES
DIRECCIÓN
(MANDOS MEDIOS Y BAJOS)
(ALTO MANDO)
SOBRE TODO
INTERNA
SOBRE TODO
EXTERNA
ALCANCE
BIEN DEFINIDA,
CONCRETA
MUY AMPLIA
NIVEL DE
ACUMULACIÓN
DETALLADA
ACUMULADA
HORIZONTE
DE TIEMPO
HISTÓRICA
FUTURA
ACTUALIDAD
RECIENTE
EXACTITUD
REQUERIDA
MUCHA
RESUMIDA
FRECUENCIA DE
USO
FRECUENTE
MUY FRECUENTE
MUY ACTUAL
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
1. DE CALIDAD
2. OPORTUNA
3. SUFICIENTE
4. RELEVANTE
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
EN LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
1. LAS TIC’s ESTAN TENIENDO UN IMPACTO PROFUNDO
EN LAS FORMAS DE HACER NEGOCIOS
2. LA TRANSICIÓN DE UNA ECONOMÍA INDUSTRIAL A
UNA TECNOLÓGICA NOS TRAERÁ MUCHOS CAMBIOS
POSITIVOS
3. ALGUNOS
CAMBIOS
EN
EL
EMPLEO
SERÁN
GRATIFICANTES PARA UNOS, PARA OTROS NO TANTO.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
LAS MEJORAS ESPECÍFICAS EN LOS PROCESOS DEBIDO
A LAS TIC’s SON:
1. MAYOR PARTICIPACIÓN EN LA T. DE D.
2. TOMA DE DECISIONES MÁS RÁPIDAS.
3. IDENTIFICACIÓN MÁS RÁPIDA DE PROBLEMAS Y
OPORTUNIDADES.
4. MAYOR COORDINACIÓN EN LOS PROCESOS DE
TRABAJO.
5. MAYOR PROPORCIÓN DE PROFESIONISTAS POR
EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS REQUERIDOS.
6. MAYOR PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD.
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ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
UNA VEZ CONOCIDA LA ESTRUCTURA, OBJETIVOS
Y CONTENIDO DE UN SAE Y DE UN SIRH:
EL DILEMA ES:
¿QUÉ RESULTARÁ MEJOR,
COMPRAR O DESARROLLAR?
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
¿QUÉ IMPLICA COMPRAR?
1. DINERO DISPONIBLE.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ALCANCE DEL PRODUCTO.
FLEXIBILIDAD.
FÁCIL MANEJO.
DISPONIBILIDAD.
SOPORTE.
COMPATIBILIDAD
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ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
¿QUÉ IMPLICA DESARROLLAR?
1. DINERO DISPONIBLE.
2. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS:
• TIEMPO
• MANO DE OBRA
• TECNOLOGÍA
3. TIEMPO EJECUTIVO.
4. IMPLEMENTACIÓN.
5. VERSATILIDAD
6. AD-HOC
A MAYOR ALCANCE Y VERSATILIDAD, MAYOR COSTO Y TIEMPO
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ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
LA DECISIÓN PODRÍA BASARSE MÁS EN:
¡QUÉ SE NECESITA Y
CON QUÉ SE CUENTA!
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