Aseguramiento de la
calidad
Entidad
autorizada por
el gobierno
Acreditación
Institución de
educación
superior
Certificación
•Acreditación:
“certificación pública que otorga la Comisión Nacional
de Acreditación a las instituciones que cumplen con
criterios de calidad previamente definidos”.
La acreditación es un reconocimiento que entrega una
entidad (reconocida por el gobierno) a una institución
que “certifica” y que cumple con “ciertos criterios de
calidad”
•Certificación
•Proceso a través del cual una institución con o sin
acreditación, da fe del cumplimiento de ciertos requisitos
•Aseguramiento de la calidad
En el sentido amplio, es cualquier acción que se toma
con el fin de dar a los consumidores (clientes), productos
(bienes y servidos) de “calidad adecuada”.
•Gestión de la calidad
Enfoque de la calidad que va más allá del
aseguramiento de la calidad, incorporando los conceptos
de satisfacción de los clientes y de la mejora continua.
•Mejoramiento continuo
Proceso sistemático basado en la gestión de procesos al
interior de una organización.
Ciclo de
Deming
Planificar
Actuar
Hacer
Verificar
La acreditación institucional tiene por
objetivo
evaluar el cumplimiento de la
misión institucional y verificar la existencia de
mecanismos eficaces de autorregulación y
de “aseguramiento de la calidad” al interior
de las instituciones de educación superior, y
propender
al
fortalecimiento
de
su
capacidad de autorregulación y al
mejoramiento continuo de la calidad.
Responsabilidad
de la dirección
Clientes
Satisfacción
Clientes
Medición,
análisis y mejora
Producto
Gestión de los
recursos
Realización del
producto
Requisitos
En la PUCV existen muchos procesos que
poseen
mecanismos
implementados
(formales
e
informales)
para
el
aseguramiento de la calidad.
Misión
Lineamientos
CNA
Procedimientos
internos
Requerimientos
de la sociedad
Ejemplo:
Objetivo:
aumentar
el
número
de
estudiantes de postgrado con becas
CONICYT
Planificar: aumentar la competitividad de los
CV de los estudiantes
Hacer: implementar las herramientas
Verificar: medir el impacto logrado
Actuar: realizar correcciones, mejorar el
proceso
Consejo superior
Consejo superior
DEA
Contraloría
Espíritu original del
proyecto
Verificación integral
Facultad
• Proyecto
creación
programa de
postgrado
Verificación de
contenidos mínimos
VRIEA
Verificación de aspectos
institucionales
• Informe
preliminar
• proyecto
corregido
Verificación final
• Mandato a
Capítulo
Académico
• Informe del CA
con
recomendacion
es
Revisión de aspectos
disciplinares
Capítulo académico
• Decisión de
creación
• Proyecto
reglamento
• Proyecto plan
de estudios
• Texto final de
los decretos
• Borradores
Aclaraciones
Aspectos
reglamentarios
Secretaría General
UA
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