Agenda Corta de
Modernización del Estado.-
Luz Ebensperger Orrego.Abogado.-
Ley 19.862 Registro de Personas
Febrero/03
receptoras de Fondos
Públicos
•
•
•
•
Subvenciones
Donaciones
Llevar un registro
Informar Subdere
Ley 19.880:
Mayo /03
Establece bases de
procedimientos
administrativos que
rigen los actos de la
Administración
• Procedimientos administrativos
+
• Efectos silencio administrativos
-
Ley 19.884:
Agosto/03
•
•
•
•
Sobre transparencia
límite y control del
gasto electoral
Limite o gasto campañas públicas
Alcalde : 120 UF, más 0,003UF por elector
Concejal: mitad alcalde
Partidos Políticos: 1/3 candidatos.120 UF: $ 2.036.580.0,003 UF: $ 5090,015 UF: $ 255.UF hoy $ 16.971,50.-
Ley 19.884:
Agosto/03
Sobre transparencia
límite y control del
gasto electoral
• Aporte Estado a campaña
- reembolsa gastos.- N° sufragios obtenidos en última
elección 0,001 UF = $ 17.
Rendición cuentas: administrador electoral
Ley 19.886 :
prestaciones
•
•
•
•
Bases sobre contratos
administrativos de
suministro y
de Servicios.-
Compras públicas.Enero 2004
DCCP
Tribunales de Contratación Pública
ARTÍCULO 110
“Las municipalidades, para el
cumplimiento de sus funciones,
podrán crear suprimir empleos y fijar
remuneraciones, como también
establecer los órganos o unidades que
la LOC permita
Estas facultades se ejercerán dentro
de los límites y requisitos que, a
iniciativa del Pdte. Rep., determine la
LOCM
Art. 110 Constitucional
Modificación Ley 18.695
• Crear propia estructura
• Crear y suprimir empleos.componentes fijos
• Fijar remuneraciones
componentes variable
No hay proyecto presentado todavía.
Ley 19.880
Fundamento.• Administración responda a las demandas de las personas
• Falta claridad : * procedimientos lentos
* plazos excesivos o indeterminados
• Falta adecuación entre demandas y respuestas oportunas
genera:
- proyectos no se ejecuten
- desestimiento interesados.- desaliento frustración.- pérdidas puestos de trabajos e ingresos públicos.-
• Se debe buscar una solución :
- Establecimiento plazos legales de las
resoluciones.dando efecto silencio
• Plazos: Tiempo institucionalizado
- De su cumplimiento depende que
decisiones se tomen en momento
oportuno.• Administración debe adaptarse a nuevas
condiciones de agilidad y competibilidad de la
sociedad moderna e industrial.-
• Administración debe ser eficiente y eficaz
• Administración debe adecuarse a nuevos
medios informáticos.• Adaptación modernidad sin embargo no
debe sacrificar la calidad o el estandar de
las prestaciones administración por el
contrario debe mejorarlas
• Agilizar trámites administrativos, implica
también reformular administración, darle
herramientas para su eficiencia, respetando
principios legalidad
sino nulidad
• Debe armonizarse finalidad plazos y
consecuencias que involucre su
incumplimiento
efecto jurídicos
silencio
Propósitos ley según mensaje
1. Atender las deficiencias y restricciones del
procedimiento administrativo y sus plazos.2.Regular etapas procedimiento
administrativo: - iniciación
- sustanciación
- resolución.-
Propósitos ley.....continuación
• 3.- Obligar a tomar decisiones:
• Que no hayan dilaciones indebidas:
- plazos
- silencio
Propósitos ley.....continuación
• 4.- Llenar vacíos existentes
Uniformar y estandarizar los actos sin
procedimientos establecidos.
Propósitos.........continuación
• 5.- Formaliza la instrucción del
procedimiento:
Expediente: respaldo documental
LEY Nº 19.880
“ Establece
bases de los
procedimientos administrativos
que rigen los actos de los órganos
de la Administración del Estado”
Luz Ebensperger Orrego
Abogado
Introducción
Fecha de Publicación 29 Mayo 2003
Entrada en vigencia
• Datos prácticos:
29 Mayo 2003
– Primera ley de bases de procedimiento
administrativo
– Acuerdo político-legislativo
Ley Nº 19.880
• Materias que trata:
1. Procedimiento Administrativo
2. Silencio Administrativo
Ámbito de Aplicación
Artículo 1º de la Ley:
1. Ministerios,
2. Intendencias,
3. Gobernaciones,
4. Servicios públicos,
5. Contraloría General de la República,
6. Ejército, Armada, Aviación, Carabineros,
Investigaciones,
7. Gobiernos Regionales,
8. MUNICIPALIDADES
Ámbito de Aplicación
• Se aplica a las Municipalidades:
Directamente: si no existen procedimientos especiales
Supletoriamente: en lo no regulado en esos procedimientos
• Materias que tienen regulación especial:
* Ley 19.418: juntas de vecinos y demás organizaciones
comunitarias,
* Ley Nº 18.695, art. 140: reclamo de ilegalidad municipal,
* Ley Nº 18.883: procedimiento administrativo: investigación
sumaria y sumario administrativo,
* Ley General de Urbanismo y Construcciones.
Acto Administrativo
1. Concepto:
decisiones formales que emiten las
municipalidades, en las cuales se contienen declaraciones
de voluntad, realizadas en el ejercicio de una potestad
pública, por ejemplo:ensanchamiento de calle
2. Formas que adoptan los a/A a nivel municipal:
2.1.
2.2
2.3
2.4
Decretos Alcaldicios
Ordenanzas Municipales
Reglamentos Municipales
Instrucciones
Resoluciones
(Art. 3º)
El Procedimiento Administrativo
Definición
Es una sucesión de actos trámites
vinculados entre sí
que tiene por finalidad
producir un acto administrativo
terminal
Decreto Alcaldicio
(Art. 18)
Procedimiento Administrativo
Principios
• Escrituración
El procedimiento y
los actos
administrativos
se expresarán por:
– escrito o
– medios electrónicos
• Gratuidad
En el procedimiento
administrativo todas las
actuaciones, que deban
practicar las
municipalidades serán
Gratuitas
para los interesados,
salvo disposición
en contrario
Ordenanza Derechos.
• Celeridad
Procedimiento Administrativo
Principios
El procedimiento se
impulsará de oficio.
El alcalde y sus
funcionarios deberán actuar
haciendo expeditos los
trámites, removiendo todo
obstáculo que pudiera afectar
la pronta y debida decisión.
* Deberá guardarse el orden
de ingreso en las
solicitudes.
• Conclusivo
Todo el procedimiento
administrativo está
destinado a que las
municipalidades dicten
un acto decisorio
que se pronuncie sobre la
cuestión de fondo
• Economía
Procedimental
Las municipalidades
deben responder a:
1. máxima economía de
medios,
2. eficacia,
3. evitando trámites
dilatorios.
Procedimiento Administrativo
Principios
• Contradictoriedad
Se permite a los interesados a
participar en cualquier
momento del procedimiento,
hacer alegaciones y aportar
documentos u otros
elementos de juicio
• Podrán alegar:
• defectos de tramitación
• infracción en los plazos
• omisión de trámites
Procedimiento Administrativo
Principios
• Imparcialidad
La Municipalidad deberá
actuar:
 con objetividad
 respetando el principio
de probidad
en el procedimiento,
en las decisiones que adopte
• Abstención
Tanto el alcalde como los
funcionarios municipales no
podrán intervenir en el
procedimiento si concurren
determinadas causales establecidas
por la ley:
- Interés personal
- parestesco 4°a 2°
- amistad intima
- enemistad manifiesta
- intervenido perito-testigo
- relación de servcio con
interesado
(trabajo)
Procedimiento Administrativo
Principios
• No
Formalización
El procedimiento debe
desarrollarse con:
sencillez y eficacia
debiendo las
formalidades ser las
indispensables
• Inexcusabilidad
Las Municipalidades
están obligadas a dictar
resolución expresa en
todos los
procedimientos y a
notificarla
• Transparencia y
Publicidad
Procedimiento Administrativo
Principios
El procedimiento
administrativo se realizará
con transparencia,
promoviendo el
conocimiento, contenido y
fundamento de las decisiones
que se adopten.
 Regla general: son públicos
los actos administrativos y
los documentos que le sirvan
de sustento.
• Impugnabilidad
Todo acto administrativo
es impugnable por el
interesado
recursos
administrativos
Procedimiento Administrativo
Formalidades
Deberá contar con un expediente:
escrito
electrónico
contendrá
todos los
documentos
presentados por:
- interesados,
- terceros,
- otros órganos
públicos
Procedimiento Administrativo
Formalidades
Deberá contener:
 fecha y hora de recepción de los documentos,
 respetar orden de ingreso,
 incorporar todas las actuaciones, documentos y
resoluciones que la municipalidad remita
(interesados, terceros, otros órganos públicos),
 las notificaciones y comunicaciones.
Registro
Procedimiento Administrativo
Interesados
Se consideran interesados en el P/A:
1. Quienes lo promuevan como titulares de derechos
o intereses individuales o colectivos.
2. Los que tengan derechos que puedan resultar
afectados por la decisión que se adopte.
3. Aquellos cuyos intereses (individuales o
colectivos), puedan resultar afectados por la
resolución y se apersonen en el procedimiento
mientras no haya resolución definitiva.
Procedimiento Administrativo
Capacidad para actuar
• Personalmente:
– todas las personas capaces (según normas generales)
– los menores de edad, cuando no estén impedidos
• Apoderados: Se podrá actuar por medio de
apoderados, el poder:
– (a) escritura pública o
– (b) documento privado, suscrito ante notario
Procedimiento Administrativo
Plazos
• Ingresada solicitud en oficina de partes, debe hacerse llegar
a oficina que corresponda: 24 horas siguientes a su
recepción.
• Providencias de mero trámite: 48 horas desde la
recepción de la solicitud.
• Informes, dictámenes u otras actuaciones similares: 10
días, desde petición de diligencia.
• Decisión definitiva: 20 días siguientes desde que se
certifique que está para resolverse, ello a petición de
interesado.
Procedimiento Administrativo
Plazos
Ampliación de los plazos
Se puede conceder:
de oficio
a petición de parte
Límites:
 no exceda de la mitad de los plazos.
 cuando las circunstancias lo aconsejan.
 no perjudique derechos de terceros.
 antes del vencimiento del plazo de que se trate.
 nunca cuando un plazo ya está vencido.
( Art. 26)
Procedimiento Administrativo
Plazos
Nunca podrá exceder de
6 meses
[contado desde su iniciación
hasta la fecha en que se emita
la decisión final]
• Excepción: caso fortuito o
fuerza mayor
(Art. 27)
Etapas Procedimiento
Administrativo
Iniciación
Instrucción
Finalización
Procedimiento Administrativo
Etapas
INICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Formas de inicio:
A SOLICITUD DE PERSONA
INTERESADA
DE OFICIO
(Art. 28)
Procedimiento Administrativo: Etapas
Iniciativa
A solicitud de persona interesada
Contenido de la solicitud de iniciativa por
parte de persona interesada:
a) Nombre y apellidos del interesado y, de su apoderado
b) Hechos, razones y peticiones de la solicitud
c) Lugar y fecha
d) Firma del solicitante o acreditación de autenticidad de
voluntad
e) Órgano administrativo al que se dirige
* Pluralidad de personas: única solicitud
Procedimiento Administrativo: Etapas
Iniciativa
 Los
interesados
podrán
correspondiente recibo de las:
exigir
el
 solicitudes,
 comunicaciones, y
 escritos
que presenten
 Se considera recibo una copia en la que figure
la fecha de presentación anotada por la oficina.
 Las Municipalidades deberán establecer
formularios de solicitudes
Procedimiento Administrativo: Etapas
Iniciativa
• Antecedentes Adicionales
Solicitud de iniciación, no reúne requisitos
exigidos:
se requerirá al interesado
subsane falta o acompañe documentos
respectivos
Plazo: 5 días, sino desistida su petición
Procedimiento Administrativo: Etapas
Instrucción
• Acto de Instrucción:
– Concepto:
son todos aquellos necesarios para la
determinación, conocimiento y
comprobación de los datos en virtud de
los cuales deba pronunciarse el acto.
Procedimiento Administrativo: Etapas
Instrucción
• Acreditación de hechos relevantes para la
decisión de un procedimiento:
medios de prueba
Período de prueba:
no menos de 10, ni
más de 30 días
Procedimiento Administrativo: Etapas
Finalización
• Formas por las cuales concluye el procedimiento
administrativo:
–
–
–
–
resolución final,
*
declaración de abandono, *
desestimiento, y
renuncia (en cuanto no esté prohibida por el
ordenamiento jurídico)
– imposibilidad de continuarlo por causa
sobreviniente
Formas de poner en conocimiento
las actuaciones de la Municipalidad
Notificación
• Los actos administrativos de efectos individuales
deberán notificarse a los interesados
• Se harán por escrito: personalmente o por carta
certificada, o en la oficina de la Municipalidad
• Plazo: 5 días siguientes a aquél en que quede totalmente
tramitado el acto administrativo
 Si se afecta a personas cuyo paradero es ignorado:
publicarse en el Diario Oficial
Publicación
Obligación de Publicar en Diario Oficial:
a) Los que contengan normas de general aplicación o
que miren al interés general, Ordenanzas de derechos
municipales
b) Los que interesen a un número indeterminado de
personas;
c) Los que afectaren a personas cuyo paradero fuere
ignorado;
1º ó 15 de c/mes
Publicación
Obligación de Publicar en Diario Oficial:
d) Los que ordenare publicar el Presidente de la
República; por ejemplo: subrogación de su cargo
e) Los actos respecto de los cuales la ley ordenare
especialmente esta trámite.
• Los actos publicados:
- auténticos
- oficialmente notificados (obligan desde esa
fecha a su cumplimiento, salvo que se establezcan
reglas diferentes sobre la fecha de entrada en vigencia)
Ejecución
• Las resoluciones producen efectos jurídicos desde
su notificación/publicación
• Retroactividad:
Regla general: no tienen efecto retroactivo
Excepción:
produzcan consecuencias
favorables a los interesados
no lesionen derechos de 3ºs.
Revisión de los actos
administrativos
Invalidación:
•
•
•
•
De oficio o a petición parte
actos contrarios a derecho
previa audiencia del interesado
plazo: dos años
(desde notificación/publicación del acto)
• puede ser parcial o total
• La invalidación será impugnable ante Tribunales
de Justicia
procedimiento (breve y sumario)
Revisión de los actos administrativos
Invalidación:
Reclamación ante la Municipalidad
imposibilidad de
deducir igual reclamación ante los
Tribunales de Justicia
interrumpe plazo para
ejercer acción jurisdiccional
Plazo: hasta que sea resuelta (notificación) o desestimada
(transcurso del tiempo)
Revisión de los actos administrativos
Invalidación:
Reclamación ante la autoridad jurisdiccional
El alcalde deberá inhibirse de
conocer cualquier reclamación que el interesado
interponga sobre la misma pretensión
art. 54
Revisión de los actos administrativos
Suspensión del acto administrativo:
La interposición de los recursos
administrativos no suspende la
ejecución del acto impugnado
El alcalde podrá suspender la
ejecución cuando el cumplimiento
daño irreparable
del acto recurrido pudiere causar
hacer imposible el
cumplimiento de lo que se resolviere
Revisión de los actos administrativos
Publicidad de los actos recurridos
Publicación en extracto en el D. Oficial
los días 1º ó 15 de c/mes
Las resoluciones que acogieren recursos
interpuestos contra actos que hayan sido
publicados en el Diario Oficial
Revisión de los actos administrativos
Recursos
- Plazo interposición: 5 días
- Ante el mismo órgano que dictó
Reposición
y
Jerárquico
No cabe
el acto que se impugna, en
subsidio, ante el superior
jerárquico
- Plazo resolución: no más de 30 días
- Resolución que acoja recurso:
a) modificar,
b) reemplazar, o
c) dejar sin efecto el acto impugnado
Revisión de los actos administrativos
Recurso extraordinario de revisión: Ante Alcalde o
autoridad que lo dictó.
Plazo: un año
Sobre causales específicas
- resolución dictada sin emplazamiento
- se incurrió en errores de hecho determinante
- se dictó por prevaricación, cohecho, violencia, etc.
- en dictación influyó declaraciones o documentos
falsos
Revisión de los actos administrativos
Revocación
revisión oficial
• La Administración puede revocar sus actos
• No procede en los siguientes casos:
– Cuando se trate de actos declarativos o creadores
de derechos adquiridos legítimamente,
– Cuando la ley haya determinado expresamente
otra forma de extinción de los actos,
– Cuando, por su naturaleza, la regulación legal del
acto impida que sean dejados sin efecto.
Procedimiento de urgencia
• Tramitación de urgencia del procedimiento:
– Razones de interés publico
de oficio
petición del
interesado
– Los plazos de procedimiento se reducen a la
mitad (salvo: presentación de solicitudes y recursos)
– No procede recurso alguno contra la decisión
que ordene la aplicación de tramitación de
urgencia
Silencio Administrativo
Silencio Positivo
(art. 64)
Silencio Negativo
(art. 65)
Silencio Positivo
• Concepto: transcurso del plazo legal para resolver
una solicitud que haya originado un procedimiento,
sin pronunciamiento por la Municipalidad.
• Forma: - denuncia por el interesado, requiriendo
decisión acerca de su solicitud.
- el funcionario deberá otorgar recibo de la
denuncia (indicando fecha y con copia al alcalde dentro
de las 24 hrs.).
- el alcalde no se pronuncia: 5 días (recepción denuncia)
Solicitud del interesado se entenderá aceptada
Silencio Negativo
• Solicitud rechazada:
– Cuando no sea resuelta dentro del plazo legal y
ella afecte al patrimonio fiscal,
– Cuando la Municipalidad actúe de oficio,
– Cuando deba pronunciarse sobre
impugnaciones o revisiones de actos
administrativos,
– Cuando se ejercite el derecho de petición (CP)
Silencio Negativo
• El interesado podrá pedir que se certifique
que su solicitud no ha sido resuelta dentro del
plazo legal.
• Se otorgará certificado, sin más trámite.
• Podrá interponerse recursos (deberán
presentarse contados desde la fecha de expedido el
certificado).
Silencio Administrativo
• Efectos
Los actos que concluyan por
aplicación del silencio (positivo o negativo)
tendrán los mismos efectos que aquellos
que culminaren con una resolución expresa de la
Municipalidad
(desde la fecha de la certificación respectiva)
Art. 66
Reducción de plazos de
procedimientos administrativos
• Decreto Ley Nº 3.063, Rentas Municipales
plazos que rigen el otorgamiento de
patentes municipales
* Estudios impacto vial
* Permisos, certificados y recepción obras LGUC
El Presidente de la República podrá fijar o modificar plazos,
sin que éstos puedan durar más de 90 días, ni podrá ampliar
los ya existentes, ni establecer etapas o procedimientos
distintos de los establecidos por la ley
Terceros, interesados, usuarios,
ciudadanos
¿Quiénes son? Art. 21:
1.- Quienes promuevan el procedimiento
administrativo como titulares de derechos o
intereses individuales o colectivos
2.- Los que tengan derechos que puedan resultar
afectados por la desición que se adopte
3.- Aquéllos cuyos intereses individuales o
colectivos puedan resultar afectados por
resolución
Derechos de los Interesados
(Art. 17)
1.- Conocer en cualquier momento el estado
tramitación procedimiento
• Obtener copia autorizada de documentos
que constan en el expediente (a su costa)
• Pedir devolución de originales, cuando
proceda
Derechos de los interesados: Art. 17
Conocer estado de tramitación.....
(continuación)
• Misión Municipalidad: Dictar ordenanza
que regule el ejercicio de este derecho
• Ejemplo
N° ingreso
Sistema computacional en
que con ingreso diga en que unidad se
encuentra
Derechos de los interesados: Art. 17
2.- Identificar a las autoridades y
al personal de la Administración
Misión Municipalidad : Ejemplos
- Ordenanza
- Obligación funcionaria usar nombre
- Foto Alcalde y Concejales en Municipio
Derechos de los interesados: Art. 17
3.- Eximirse de presentar
documentos
• 1.- Que no correspondan al procedimiento
• 2.- O que ya se encuentren en poder de la
Municipalidad
•
-
Misión Municipalidad :
Ordenanza
Información previa, listado documentos
Nuevos papeles sólo frente a nuevos casos
Eximirse se presentar
documentos (continuación)
- En listado de antecedentes no pedir al
contribuyente papeles o antecedentes que
tiene el municipio
- Ejemplos:
informe social
zonificación
certificado de rendiciones
informe tránsito, etc.
Derechos de los interesados: Art. 17
4.- Acceder a los actos
administrativos y sus documentos
• Misión Municipalidad:
- Relacionarlo con derecho N° 1de conoc. E°.
- Art. 13 y 14 de la Ley Nº 18.575
- Determinar reservados y/o secretos
Derechos de los interesados: Art. 17
5.- Ser tratado con respeto y
deferencia por autoridades
• Misión Municipalidad:
- Adecuar actuaciones de interesados a sus
obligaciones laborales
- Ordenanza: establecer horarios de atención
Derechos de los interesados: Art. 17
6.- Formular alegaciones y
aportar documentos en cualquier
E°
• Misión Municipalidad :
Recibirlos y atender interesados, escucharlos
Derechos de los interesados: Art. 17
7.- Exigir las responsabilidades
• De la Municipalidad
• De los funcionarios
• Misión Municipalidad :
Decretar las investigaciones o sumarios
Respectivos, de acuerdo a normas generales
Derechos de los interesados: Art. 17
8.- Obtener información
correspondiente de la Municipalidad
• Requisitos jurídicos
• Requisitos técnicos
• Que impongan las leyes para las diversas
actuaciones o solicitudes
Derechos de los interesados: Art. 17
8.- Obtener información correspondiente
de la Municipalidad (continuación)
• Misión Municipalidad:
- Ordenanza
- Tener listados con los requisitos que se
exigen para los diversos trámites
- Relacionado con derecho de eximirse de
entregar documentos (N° 3)
Derechos de los interesados: Art. 17
9.- Cualquiera otros que les
reconzcan la Constitución y las leyes
Derecho genérico
Solicitud interesado
• Inicio procedimiento administrativo a
solicitud de parte
Requisitos Solicitud
• Nombre, apellido, también de su
representante
• Domicilio, lugar para notificarlo
• Hechos, razones y peticiones que hace
• Lugar y fecha en que se presenta solicitud
• Órgano administrativo al que se dirige
• Acompañar documentos necesarios
Actuación Municipalidad frente a
Solicitud
• Tener a disposición formularios de solicitud
tipos
• Entregar comprobante recibo solicitud:
timbre con fecha
• Solicitud incompleta: se requiere al
interesado para que dentro de 5 días
complete solicitud
desistido
Adecuación de nuestros procesos
• Reunión con cada Dirección o Unidad
• Determinar que actos que ejecutamos está sujeto a
esta ley: No tiene otro procedimiento
• Revisar en éstos, nuestro proceso actual y
compararlo con la ley
• Determinar en qué fallamos o somos deficitarios
• A partir de ésto, buscar solución:
Rediseñar ese Procedimiento
Adecuación o rediseño
procedimientos actuales
Determinar:
1. Que debe realizar cada funcionario o unidad
respectiva
2. En que plazo lo debe hacer
3. A quien informar o como informar
4. Como dictar resolución final: tramitación
5. Notificación de resolución
• Todo lo anterior establecerlo en un reglamento
Difusión Procesos
• Debemos dar a conocer o difundir los
procesos que realizamos, cómo los
realizamos y que se necesita para hacerlo
• Esta difusión debe ser lo más amplia posible
• Ejemplos:
reglamento y ordenanzas a disposición en
unidades municipales, pág web, oficina
información o atención al vecino, Línea 800,
etc
Administración Municipal
• Ejecer períodico control de cronogramas y
avance en el cumplimiento metas municipio
• Cumplir delegaciones Alcalde.-
Secretaría Municipal
•
•
•
•
Oficina Partes - Procedimientos
Notificaciones - art. 46 Ley
Dictación Decretos
Emitir informes solicitados
Ej. Vigencia persona Juridica .
Organización comunitaria.
Secpla
1. Solicitud permisos precarios
2. Solicitud subvenciones
3. Presentación proyectos
4. Cumplimiento Pladeco
Dirección Jurídica
• Evacuar informes solicitados
• Asesoría o defensa comunidad, cuando sea
procedente y el alcalde así lo determine.-
Desarrollo Comunitario
• Ayudas sociales
• Peticiones juntas de vecinos y organizaciones
comunitarias.• Peticiones deportivas.• Vacantes colegios.• Funcionamiento consultorio, etc.• Enfrentar situaciones emergencia
• Ordenanza Participación Ciudadana.-
Dirección Servicios Salud y
Educación
• Vacantes Colegios
• Funcionamiento Consultorio
– Horas médicas
– Remedios
– Interconsultas, etc.-
DOM
• Autorizaciones publicidad
concesiones
1. Espacio público
permisos
2. Espacio privado.
• Notificaciones decretos paralización, demolición o
inhabilidades
art. 46
• Emisión certificados :
1. Linea: + ! información propiedad, linea cierro, uso suelo.
Afecto expropiación, canalización edificación, restricción
2. zonificación
DOM....
3. Informaciones previas
4. De número, etc.
• Actuación ITO. Libro obras, etc
• Solicitudes vecinos
• Emitir informes solicitados
Ej: uso suelo patente.-
Dirección Aseo y Ornato
• Solicitudes vecinos
Ej: terreno perros vagos, podas, emanación gases
toxicos, olores, ruidos molestos etc,.
• Convenios con Sesma
Dirección de Tránsito
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sentido circulación vehiculos
Horarios carga descarga
Circulación camiones, horario y calles.Permisos circulación.Señalización vías públicas,señales, lomos de toro,
Semáforos, etc.Autorozación para trabajar en vías públicas.Solicitudes y reclamos vecinos.Licencias conducir
Emitir informes solicitados
Ej: ubicación kiosco.-
DAF
•
•
•
•
•
•
•
•
Patentes comerciales
Pago compromisos municipales
Cobro derechos según ordenanza
Clausura establecimientos
Evacuar informes sobre cálculos capital propio
Reclamaciones concursos
Boletas garantías, renovación y cobro
Convenios de pago
Dirección Control
• Rendiciones cuenta
• Auditorias operativas externas
• Emitir informes solicitados
Ej: rendición cuentas pendientes.-
Dirección Operaciones o
Seguridad.• Responder solicitudes vecinos.• Situaciones emergencia, etc.-
Formulario Tipo de Solicitud ( Persona Natural)
a) Antecedentes Generales
* Nombre Completo:
* Apellido Paterno
*Apellido Materno
* Rut:
* Domicilio( dirección, casa, departamento, número, Comuna):
* Respecto de la solicitud, Ud. actuará
Solo
con Abogado
Nombre Completo:
Apellido Paterno
Domicilio Laboral:
Descripción del poder entregado
* Acreditar patente al día
Apellido Materno
otro ( especificar)
Formulario Tipo de Solicitud ( persona natural)
b) Antecentes de la Solicitud
* Fecha de Presentación ( día / mes / año)
* Lugar de Presentación:
* Razones y fundamentosde la solicitud:
*Razones y fundamentos de la solicitud
* Número de documentos que acompaña:
* Listado de losdocumentos adjuntados:
* Firma
Hora
* Dirección municipal involucrada
Caso N° 1:
“Vecino solicita otorgamiento
permiso precario para Quiosco”
Interesado
- Solicitud
- Señalar datos
- Condiciones sociales
- Residencia comuna
- Proponer posible
ubicaciones quiosco
Municipalidad:
- Recepcionar solicitud
- Pedir Dideco informe
social
- Pedir D. Tránsito
factibilidad ubicaciones
- Reglamento- plazos
- Dictar Decreto Alcaldicio
que lo otorgó
- Notificar rechazo
Caso N° 2
“Persona Jurídica solicita
subvención”
Persona Jurídica:
- Solicitud
- Datos organización
- Certificado de vigencia (si
procede)
- Descripción proyecto
- Monto y objetivos
- Beneficiarios
- Firmar convenio
Municipalidad:
- Recepción solicitud
- Certificado de Inscripción
registro Ps. Recep.
- Cert. no rendiciones
pendientes
- Disponiblidad presp.
- Acuerdo Concejo
- Decreto A. que la otorga
- Convenio
- Notificación rechazo
- Reglamento - Plazos
Caso N° 3
“Vecino solicita ayuda social para
gastos enfermedad”
Interesado:
- Solicitud
- Datos
- Datos sociales
- Certificado médico y
receta para remedios
- Certificado de residencia
- Monto ayuda
Municipalidad:
- Recepción solicitud
- Informe social (Cas)
- Disponibilidad pres.
- Decreto Alcaldicio que
otorga ayuda
- Notificación rechazo
ayuda
- Reglamento – plazos y
requisitos
Descargar

Ley 19.880, Bases de los Procedimientos Administrativos