Agenda Digital y la Gestión
Electrónica de la Empresa
Manuel González M.
Gerente de Operaciones y Sistemas
[email protected]
www.sodimac.com
1
2
Mexico
Colombia
Brasil
Chile
Argentina
3
4
Mercado
Clientes
MEJORAMIENTO
DEL HOGAR
DUEÑOS DE CASA
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN
DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES Y
PROYECTOS
MAESTROS, PEQUEÑOS
CONTRATISTAS Y
ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES
CONSTRUCTORAS
Formato
5
Mercado
Clientes
MEJORAMIENTO
DEL HOGAR
DUEÑOS DE CASA
MANTENCIÓN Y
REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES
PROYECTOS
MAESTROS,
PEQUEÑOS CONTRATISTAS,
ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES
CONSTRUCTORAS
Formato
6
Mercado
Clientes
MEJORAMIENTO
DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN
DEL HOGAR
NUEVAS
CONSTRUCCIONES
PROYECTOS
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS
CONTRATISTAS Y MAESTROS
MEDIANAS Y GRANDES
CONSTRUCTORAS
Formato
7
desde 30
paises
50,000
códigos
1,000
Proveedores
1,6 millones
tarjetas
3 millones clientes mes
8
Facturas
75.000
5%
315.000
60%
4.000
100%
Boletas
1.425.000
95%
210.000
40%
0.0
0%
Formato
9
Servicio al cliente
Sodimac digital
Eficiencia operacional
10
11
12
Etapas del piloto
Modelo
Negocio
Decisión
Largada
Pruebas
Presupuesto
Proyecto
Equipo de trabajo
13
14
15
1
FOCO EN EL
CLIENTE
Debemos innovar para dar
el mejor servicio a
nuestros clientes
16
2
SON PROCESOS
APOYADOR POR
TECNOLOGÍA
Produce impactos en las
personas y su forma
de trabajar
17
3
TECNOLOGIAS
ESTANDARES Y
PROBADAS
Observar las
tendencias y madurez
de la tecnología
18
4
TECNOLOGÍA
DE FUTURO
Esta tecnología vino para
quedarse, adoptémosla
lo mas temprano posible
19
20
MUCHAS GRACIAS
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