Sábana de Capacitación
Febrero 2008
¿Qué es DNC?
El Diagnóstico de necesidades de capacitación DNC es el proceso que orienta
la estructura y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y
fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes
de una organización a fin de contribuir en el logro de objetivos de la misma.
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Preparado por: Luba Mostkoff
Objetivos de capacitación
• Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente
calificados en términos de conocimientos, habilidades y
actitudes para un mejor desempeño en su trabajo
• Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a
través de una mayor competitividad y conocimientos
apropiados
• Lograr que los iterantes se perfeccionen en sus puestos
tanto actuales como futuros
• Mantener a los iterantes permanentemente actualizados
• Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de
mejorar las relaciones interpersonales entre los integrantes
de nuestra organización
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Capacitación
• La capacitación es una forma de enseñanza que
apoyada en la práctica persigue el
adiestramiento, la recalificación y el
perfeccionamiento de las personas.
• Se presenta en 2 etapas:
– Preparación (apropiación de conocimientos básicos y
experiencias elementales)
– Superación (Actualización, complementación y
ampliación de conocimientos)
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Estructura de roles
Consultor
Administrador
Líder técnico
Especialista Técnico
Especialista de Herramientas
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Áreas
Administración de proyectos
Análisis y diseño
Configuración de versiones
Configuración de cambios
Requerimientos
Mejora de procesos de TI
Calidad de producto
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Procedimiento
• Identificación de rol (iterante y gerente) – única
ocasión
• Actualización de expediente (digitalizado)
• Identificación de cursos a tomar
• Llenado y envío de formato anual de capacitación
• Validación de capacitación y rol
• Asignación de fechas de acuerdo a calendario de
impartición
• Envío de solicitud de capacitación
• Al concluir la capacitación, actualización de
expediente
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Políticas
• La solicitud de capacitación deberá estar
completamente requisitada
• Cada iterante es responsable de actualizar su
expediente
• Los cursos de capacitación deben ser
completados en su totalidad; de lo contrario, el
costo de los mismos será descontado vía nómina
• Itera pagará el costo de las certificaciones, en
caso de no aprobarlas el costo corre por cuenta
del iterante
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Preguntas ¿?
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