ICOM
La principal red independiente
de comunicaciones
INVENTADA PARA LOS
CLIENTES
Quiénes quieren:
– Acceso a recursos globales vía su agencia
local.
– Participación consistente de los directivos
de la agencia.
– Comprensión profunda de mercados locales.
– Servicios de comunicaciones integradas.
Y, quiénes no quieren:
– Burocracia, política y fusiones
– Agencias más interesadas en sus finanzas
que en su servicio
INVENTADA PARA AGENCIAS
Quienes quieren:
– Acceso a recursos adicionales y a
conexiones internacionales para sus
clientes.
– Un foro para intercambiar ideas e
información.
Quienes no quieren:
– Dirección y control a distancia
ICOM ES:
INDEPENDIENTE
INTERNACIONAL
INTEGRADA
INTERCONECTADA
ICOM ES INDEPENDIENTE
Fundada en 1950 como una red
independiente
Agencias con capital y operación local
Sus dueños son respetados y cuentan
con conexiones locales
Multi-local, no multi-nacional
Los miembros son los dueños de la
red
La cooperación entre sus miembros
es alta
Gastos generales bajos
ICOM ES INTERNACIONAL
Es la Red independiente más
equilibrada
Con cobertura del 95 % del mercado
mundial
Facturación superior a USD $2,000
millones
80 agencias
3,000 empleados
88 oficinas
61 países
ESTRUCTURA DE ICOM
Espíritu empresarial
Gobernada por estatutos & reglas
Junta directiva:
– Elegida cada dos años
– Dos integrantes de cada región
– La junta elige al Presidente para
servir durante dos años
Frank Weyforth - Weyforth-Haas
Marketing, Kansas City, EEUU
ESTRUCTURA
 Oficina principal - Rollinsville, Colorado,
– Gary Burandt, Director ejecutivo,
 Reporta a la junta directiva
 Responsable de: las operaciones diarias, membresías,
políticas, publicidad, organizar y agendar reuniones y
nuevos negocios para la red
– DeAnna Marcotte, Gerente de Administración,
Reporta al Director Ejecutivo
Responsable de la logística de las reuniones, boletín
informativo y del sitio web
– Alice Lemoine, Contador
Reporta al Director Ejecutivo
Responsable de las operaciones financieras
FINANZAS
ICOM esta organizado como
organización sin fines de lucro.
El Presupuesto es aprobado anualmente
y revisado trimestralmente por la junta
directiva.
Ingreso por cuotas y derechos
$400,000 USD aprox.
Los gastos de operación son mas o
menos iguales a los ingresos.
Existe una pequeña cuenta de ahorro
para emergencias.
CONCEPTO ICOM
Contar con lo mejor de las multinacionales
Preservar lo mejor de ser
independiente
MultiNacionales
ICOM
Independientes
LA MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes
recursos eficaces de comunicaciones
integradas internacionalmente.
Ofrecer un foro a nuestros miembros
para un libre intercambio de ideas,
información y apoyo.
LA META
Ser la primer red independiente
que realmente funcione
CLIENTES INTERNACIONALES
 Atendidos en más de tres países:
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–
Vins de Pays–Vino francés
JI Case - Equipo para obras de construcción
Peugeot - Automóviles
Atkins Nutritionals–Sistema de Dieta
Gallo–Vinos americanos
Maison de la France - Turismo
Agroflash - Alimentos para Plantas
Dremel – Herramientas eléctricas
Kodak – Equipo de imagen Médica
Sanyo - Electrodomésticos
Walonia - Turismo belga
European Security Advocacy Group - Anti-terrorismo
NORMAS INTERNACIONALES
 Las agencias de ICOM aplican normas
internacionales comunes para promover ideas
e información globalmente:
–
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–
–
Papelería normalizada ICOM
Modelos de Planeación Creativa, Marketing y Medios
Solicitudes de asistencia mutua
Formatos para estrategias
Brief de comunicación del cliente
Sumario para análisis de competencia
Brief de medios de la agencia
Brief creativo de la agencia
Todo disponible en la pagina web ICOM
ICOM ES INTEGRAL
Los miembros hacen más que
Publicidad:
– Planeación Estratégica
– Relaciones Públicas
– Marketing Directo
– Promoción de Ventas
– Gestión de Eventos
– Diseño e Identidad Gráfica
– Desarrollo Interactivo
INTEGRACIÓN SIGNIFICA
Participación profunda en el
negocio de los clientes
Más formas de lograr las metas de
marketing
Relaciones duraderas como
resultado
Posibilidad de compartir recursos y
habilidades entre las agencias
ICOM ES INTERACTIVA
 Conferencia de Directivos
(marzo)
– Todas las agencias asisten cuatro días
– Los lugares de las reuniones rotan entre todas las
regiones
– La siguiente reunión será en Miami’06
 Reuniones regionales 2005
–
–
–
–
(Sept, Oct, Nov)
Norteamérica (Birmingham)
Europa/Medio Oriente/África (Lisboa)
Latinoamérica (Santiago)
Asia/Pacífico (Bangkok)
INTERCONECTADA
 www.icomagencies.com
 El lado público:
–
–
–
–
Información general
Portafolios de los miembros
Noticias de la industria, Boletín informativo
Ligas para contactar a los miembros ICOM
 Acceso solo para los miembros (protegido):
–
–
–
–
–
–
–
–
Intercambio de ideas e información instantánea
Biblioteca de Casos, Trabajos Creativos
Discursos, Presentaciones
Buscador
Base de datos de clientes
Formas y Papelería
Registro para eventos
Foro de miembros
www.icomagencies.com
INTERCONECTADA
Pagina web segura
Acceso protegido:
– El código de acceso cambia cada 6
meses para los miembros
Clave: agency
Contraseña: globe691
Los miembros controlan su propia
información
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
ICOM
Una red internacional que trabaja
en conjunto, con un enfoque hacia
el mercado local.
Agencias locales que ofrecen
servicios integrados y regidas por
sus dueños... donde los clientes y
el personal son más importantes
que los accionistas.
BENEFICIOS PARA MIEMBROS ICOM
Conexiones internacionales para los Clientes
Recursos globales
– Conocimiento del mercado
– Base de datos y Biblioteca
– Acceso a búsqueda y compra de
Investigaciones de Medios
– Traducción & Servicios Creativos
– Servicios a clientes
Al conectarse a la red se estará trabajando
con Colegas que no compiten con nosotros
Nuevas Oportunidades de negocio
PREGUNTAS &
COMENTARIOS
RESPONSABILIDADES DE LOS
MIEMBROS
 Los miembros deben:
– Asistir por lo menos a una reunión ICOM al año
(Internacional o Regional)
– Cumplir con los estatutos de la red y deben
responder rápidamente a los requerimientos o
peticiones de la red
– Pagar los derechos y cuotas:
$2,650 USD derechos anuales
Más .00090 de ingreso bruto
Cuota de iniciación de 100% por derechos del
primer año
Cuotas de registro para reuniones Regionales
e Internacionales.
* Hotel y viaje
* Gastos comunes compartidos
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
 Cuentas compartidas:
– En nuevos negocios, las agencias no
pagarán por su participación si ellos se ven
beneficiados al haber ganado esta cuenta
en forma regional o global.
– Si una agencia miembro de ICOM
recomienda una nueva cuenta a otra
agencia miembro de ICOM, la agencia que
recibe la cuenta pagará a la agencia que lo
recomendó 5% de los ingresos por los
primeros 6 meses de trabajar para la
cuenta.
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Cuentas compartidas continuamente:
– La agencia líder y las agencias participantes
deben estar de acuerdo en el sistema de
remuneración antes de empezar a trabajar.
– Opciones del pago:
División de comisiones
 Tasas por hora
 Programa de cuotas
 Cuotas de agencias líder
-
Las prioridades del cliente pueden modificar las
opciones (centralizar o descentralizar)
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
 Requerimientos de Asistencia Mutua (MAR =
Mutual Assistance Request):
– Necesario para nuestro éxito como una red
– Puede utilizarse como ayuda para:
Buscar una nueva cuenta
Reunir información de medios de comunicación
Pruebas de mercado
Chequeo de tiendas
Inspecciones
Obtener ejemplos de publicidad
Gestión de agencia
Etc.
Las Reglas del M.A.R.
 Utilizar la forma del MAR disponible en la página
ICOM.
www.icomagencies.com
Sección “Solo para Miembros”
 Las peticiones deben venir del director de la
agencia o su delegado.
 Responder utilizando el correo electrónico, es más
rápido y más barato.
 Los miembros están obligados a responder con la
información pedida. En caso de no tenerla, poner
la nota “No puedo ayudar en este momento”.
 Los miembros que hagan las peticiones deberán
responder “Gracias” . Si el requerimiento o petición
es para adquirir un nuevo negocio, informar el
resultado.
Las Reglas de MAR
Usar la Lista de Clientes ICOM para
elegir los clientes que pudieran
responder a la petición.
Enviar copia a ICOM HQ en todas las
peticiones y contestaciones.
Hay peticiones que tienen costo
(« billable ») y peticiones que no tienen
costo (« non billable »).
Peticiones con menos de 72 horas para
responder, corren riesgo de no tener
respuesta.
MAR:Peticiones sin costo (Nonbillable)
Son aquellas peticiones que
requieren menos de 2 horas de
tiempo del personal y no implican
ningún gasto.
Un miembro puede rechazar una
petición marcada “ non-billable” si
siente que ésta tiene un costo.
Hágalo rápidamente
MAR  Peticiones con costo
(Billable)
 Peticiones complicadas, que requieren tiempo
deben pagarse.
– Cuota abierta: se pedirá el reembolso de cualquier
gasto incurrido por el miembro que contestó la
petición.
– Cuota máxima: el miembro que conteste la petición
debe respetar el límite de gastos o notificar al
miembro que hizo la petición los gastos en que se
incurrirá.
– Cuota Negociada: El miembro que vaya a contestar
la petición debe dar al miembro que hizo la petición
un estimado de gastos y obtener el visto bueno del
miembro que hizo la petición antes de empezar el
trabajo.
MAR  Cómo facturar:
Peticiones con costo: tome en cuenta
los costos totales (tiempo de personal +
cuota gastos fijos + utilidad)
Peticiones sin costo: sólo recupere los
costos (tiempo de personal + cuota
gastos fijos )
La facturación y pago deben hacerse
rápidamente para evitar variaciones de
tipo de cambio.
RESPONSABILIDADES DE LOS
MIEMBROS
Participar en la construcción del
conocimiento de la marca ICOM
para:
– Entusiasmar a los empleados
– Conservar y ampliar la cartera de
clientes
– Ayudar a ganar nuevos clientes
internacionales
– Llegar a ser la red independiente líder
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS
Cómo comunicar:
– Internamente: a través del boletín
THE GLOBE
Cada agencia necesita un colaborador
Responsabilidad mensual de enviar una
historia …en ingles!
Asegurarse que la historia sea entendible
para todo tipo de lectores.
Cómo comunicar
– Externamente: a través de Nancy
Giges
La publicidad es fácil con buenas
historias.
Historias enfocadas a las actividades de
la red. Por ejemplo: ¿cómo ICOM ayuda a
los clientes internacionalmente?, ¿cómo
las agencias comparten recursos?, etc.
Llame a Nancy con sus ideas y también
en caso de necesitar ayuda.
Descargar

ICOM INTERGRATED INTERNATIONAL INDEPENDENT GARY