COMITE DE CALIDAD HDFMG
Dr. Gustavo Lazala R.
 Dra. Martha Nina
 Dr. Luis Mendez P.
 Dr. Jorge Chahin H.
 Dr. Tejera
 Lic. Tomas De Paula
 Lic. Noemi Montes
 Lic. Rosa Pinales.

PLAN ESTRATEGICO DE CALIDAD DE LA
ATENCION HOSPITAL DR. FELIX MARIA GOICO
2005-2008.
Dr. Gustavo Lazala R.
Director Hospital Dr. Félix María Goico.
Elaborado por:
Comité de Calidad HDFMG
Septiembre 2005.
ANTECEDENTES
En el contexto y mandatos de las Leyes
General de Salud 47-01 y de Seguridad Social
87-01, que reforman el sistema de salud y de
seguridad Social Dominicano, se propone el
siguiente plan estratégico de calidad de la
atención en el Hospital Dr. Félix. María Goico
para ir readecuando los servicios conforme lo
establece, el Plan Básico de Salud y ofertar una
atención de calidad, basada en los principios de
equidad, seguridad, eficacia y eficiencia.
Cada vez más el tema de calidad esta teniendo
más auge, tanto en los profesionales de la salud
como en los usuarios que día a día están más
informados y exigen sus derechos, esto le
permite comparar y escoger las diferentes
opciones que les ofrecen prestadores y
aseguradores; que ellos puedan acudir donde
consideren que se le ofrece un buen servicio.
Frente a la escasez de recursos en los sistemas
de salud nos vemos en la necesidad de buscar
estrategias y herramientas gerenciales para
poder mejorar la calidad de los servicios y poder
hacerle frente a esa competencia que se esta
dando con los diferentes establecimientos de
salud (PSS), en busca de la captación de
nuevos usuarios.
Debemos tener en cuenta, que la búsqueda en
la ampliación de cobertura en la atención en
salud, no produzcan descenso de la calidad y
de manera permanente debemos estar
mejorando y vigilando la calidad de los servicios
de modo que exista una relación entre el costo y
el beneficio de las prestaciones y hacia el
desarrollo organizativo.
Para lograr esto tenemos que trabajar en equipo
e involucrar a los gerentes del centro de salud,
comprometer a todo el personal del Hospital y a
la comunidad para trabajar por la mejoría de la
calidad.
En nuestro Hospital Dr. Félix Maria Goico
debemos mejorar las largas listas de
espera en algunos de los servicios, el área
de información y recepción, archivo,
distribución del personal, entre otros
servicios más que iremos priorizando
hasta lograr la meta.
DEFINICION DE CALIDAD:
La calidad para el hospital es Lograr los
mayores beneficios, con los menores
riesgos posibles para el paciente, dados
los recursos disponibles.
MISIÓN:
Ofrecer con criterio de excelencia una alta
calidad en los servicios de hospitalización y de
las atenciones que incluye el Plan Básico de
Salud con eficiencia y que obedezcan a
satisfacer las necesidades de las/os usuarios/as
de nuestro establecimiento.
VISIÓN:
Ser una institución hospitalaria líder en la oferta
de los servicios de salud a las familias de
nuestro país, con un personal identificado y
comprometido con la excelencia, la eficiencia y
la vocación de servicio al cliente.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
 OPORTUNIDADES
 DEBILIDADES
 AMANAZAS

FORTALEZAS
PLANTA FISICA ADECUADA
 PERSONAL MEDICO Y ENFERMERIA
CAPACITADO
 EQUIPOS MEDICOS MODERNOS
 ENERGIA ELECTRICA PERMANENTE
 PARQUEOS
 SISTEMA ADMINISTRATIVO Y
FINANCIERO COMPUTARIZADO
 SERVICIO EN TODAS LAS
ESPECIALIDADES.

OPORTUNIDADES:
INCREMENTO NUMERO USUARIOS
CON INICIO SFS Y AUMENTO TOPE DE
EXCLUSION.
 CONTRATACION Y VENTA DE
SERVICIOS A LAS ARS
 AUSENCIA DE PRESTADORAS DE
SALUD DE NUESTRO NIVEL Y
CAPACIDAD RESOLUTIVA.

DEBILIDADES:
PERSONAL ADMINISTRATIVO NO
CALIFICADO Y LIMITADO
 NO AUTOGESTION
 AUSENTISMO MEDICO
 ENTORNO

AMENAZAS:
CRISIS FINANCIERA
 NO APLICACION LEY 87-01
 DESAFILIACION
 CRISIS ENERGETICA

OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la calidad de la atención de
nuestro establecimiento de salud, a través
de la elaboración de un plan estratégico
que establezca prioridades, con enfoque
hacia los usuarios y que involucre a la
comunidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
o
Organizar un equipo de calidad, para
implementar un sistema de garantía de calidad.
o
Definir estándares de calidad, para el mejor
funcionamiento y consecución del plan.
o
Establecer programas de motivación e
incentivos para el personal.
o
Monitorear y supervisar el plan periódicamente
para dar seguimiento a las acciones.
o
Promover y ejercer actividades dirigidas a
garantizar el mejoramiento de la calidad en el
ámbito del mejoramiento hospitalario.
ESTRATEGIA PARA LA OPERATIVIZACIÓN DEL PLAN

formular las intervenciones en forma participativa , es
decir con los responsables directos del servicio y
todos los que comparten responsabilidad en la
solución de los problemas de calidad.

Socialización del plan operativo institucional de
manera externa e interna.

Elaboración de un programa de priorización de las
necesidades del hospital.

Capacitación de todo el personal de hospital en los
diferentes programas de atención a las madres,
niños/as y adolescentes.

Elaboración de instrumentos que permitan realizar el
monitoreo y evaluación periódica del plan, a fin de
determinar si se están dando respuestas y soluciones
a los problemas del centro.

Redefinición de los servicios y definición de funciones.
Metas Inmediatas

Colocar abanicos de techo en las habitaciones comunes
para junio del 2006.

Ampliar número de privados con aire acondicionado
para finales de 2006.

Reparar Ecocardiograma y planta eléctrica

Reparar banda de esfuerzo para mes de diciembre 2006

Habilitar sala de estar para los médicos en la cuarta
planta.
o
Abrir área de cuidados intensivos.
o
Completar la señalización y letreros en el
Hospital para junio 2006
o
Humanización de los servicios (Continuar con
los cursos de humanización de los servicios).
o
Elaboración de los protocolos de Dx. Y manejo.
para primer trimestre del año 2007
Logros:
o
Mejoría de la planta física del Hospital.
o
Instalación del sistema administrativo y
financiero computarizado.
o
Creación de una página Web.
www.drgoico.tk.
o
Adquisicion computadoras para sistema de
facturacion.
o
Uniforme a todo el personal de recepción,
trabajo social y facturación.
o
Instalación de un buzón de sugerencias.
o
Cursos capacitación personal enfermería
y administrativo.
PAGINA WEB HDFMG.
o
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Quienes Somos
Servicios Ofrecemos
o
NUESTRAS ESTADISTICAS
o
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Nuestros Medicos
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o
SISTEMA FACTURACION
IMPLEMENTACION DEL PLAN
Iniciaremos la implementación de este plan estratégico
por fases iniciando con las áreas priorizadas de la
primera planta como son: recepción, archivo y
emergencia.
Cronograma:
Segundo y tercer trimestre del año en curso.
Responsable:
Director del Hospital, Subdirector, equipo administrativo
y jefes departamentales.
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Diapositiva 1 - HOSPITAL DR. FELIX MARIA GOICO