Información del
Consumidor y Leyes de
protección en México
Ing. María Luisa González Ramírez
Escenario
 "Alguien" en Internet sabe quien es usted. Sabe su nombre, edad,
dirección, lugar de trabajo. Conoce su número de tarjeta de
crédito, cuantas veces la ha utilizado en el último mes y qué
compró con ella. Sabe el programa que usa para navegar en la
red, cuanto tiempo pasa "conectado", que sitios visita (incluyendo
aquél que quisiera que nadie se enterara) y cuanto tiempo pasa
en ellos. Conoce el tipo de carro que maneja, la música que
prefiere, el deporte que practica y el nombre de su autor preferido.
Sabe además de aquella dolencia sobre la que ha estado
recopilando información en Internet y de la que aún no le cuenta
ni a su pareja. Lo peor es que ese "alguien" está dispuesto a
compartir esa información... ¿Qué le parece?
¿Qué ha pasado?
 El uso de Internet y del comercio
electrónico, presenta a consumidores y
proveedores, riesgos y oportunidades
inéditas.
Ventajas
 Internet representa para los proveedores de
bienes y servicios una herramienta idónea
para acercarse y conocer a sus clientes.
 Con las nuevas tecnologías pueden saber.
 el comportamiento del mercado
 el éxito de promociones,
 las preferencias de sus usuarios
Que pasa
 Cuando se conecta su PC revela
información





IP de su máquina
los datos de su navegador
desde donde llegó a un sitio,
cada cuando lo visitan,
qué sitios visitan luego de dejarlo
Hay que aclarar
 No hay nada de malo en recopilar esta
información.
 Lo malo es cuando las empresas venden
sus bases de datos, con información de
ustedes.
Que pasa en México
 En México se han dado los primeros pasos en este
sentido. Dentro del paquete de reformas de de mayo
del 2001, que sentaron las bases legales para la
contratación en línea, se reformó la Ley Federal de
Protección al Consumidor, buscando brindar mayor
seguridad y protección a los consumidores que
realizan transacciones por medios electrónicos.
 Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por
medios tecnológicos, bienes o servicios a
consumidores, entre otras cosas, debe:
Reformas
 Según la reforma, todo proveedor que ofrezca, por
medios tecnológicos, bienes o servicios a
consumidores, entre otras cosas, debe:
 Proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción,
su domicilio físico, teléfono, y demás datos donde el mismo
pueda acudir a presentar sus reclamaciones.
 Utilizar algún elemento técnico para brindar seguridad y
confidencialidad a dicha información, explicando las
características generales de la misma.
 Usar la información proporcionada por el consumidor en forma
confidencial, y no difundirla o transmitirla a terceros sin contar
con la autorización del mismo
Recomendaciones
 Sean prudentes al revelar información por Internet.
 Sólo proporciónela a sitios confiables, seguros y sólo
aquella necesaria para el fin específico perseguido.
 II. Utilice herramientas tecnológicas para proteger su
privacidad. Existen sitios y tecnologías (algunas
incluso gratuitas) para estos fines.
 III. Lea la política de privacidad de cualquier sitio
ANTES de proporcionar información personal, y no la
proporcione en sitios que no cuenten con dicha política
o la misma no sea clara.
Legislación Mexicana
 Ley de la Propiedad Industrial (D.O.F. 2/8/94)
 Protege elementos que pueden acompañar a un programa de
cómputo, como son: marcas, dibujos o íconos distintivos.
 Ley federal del Derecho de Autor
 Protege los programas de cómputo, su documentación y las
bases de datos en forma similar a los libros, las canciones y
sus letras, las grabaciones musicales, las pinturas, y demás
obras. Tiene además su Reglamento (RLFDA).
 Código Penal Federal y
 Código Federal de Procedimientos Penales
 Sancionan la producción masiva de COPIAS no autorizadas
de programas de cómputo o su venta.
Instituciones involucradas
 Instituto Nacional del Derecho de Autor (Indautor)
 Opera el Registro Público del Derecho de Autor, en él se
registran programas, documentación y bases de datos, orienta
a autores, procura resolver controversias según la LFDA y su
reglamento. Es un organismo desconcentrado de la Secretaría
de Educación Pública.
 Instituto Mexicana de la Propiedad Industrial (IMPI)
 Implementa el registro y la protección de patentes, modelos de
utilidad, diseños industriales y marcas de acuerdo a la LPI.
Delegado por la LFDA para investigar posibles violaciones a
derechos de autor. Es un organismo independiente del
gobierno federal.
Tratados Internacionales
 Tratado de Libre Comercio de América
del Norte
 Tratado de Libre Comercio con la
Unión Europea
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